Добрый день! л/с 2080230, оплатил инет несколько часов назад, в л/к пишет активна услуга интернета, а реально нет интернета! модем перегружал, в чем причина ??

[quote=AG;41322342] Добрый день! л/с 2080230, оплатил инет несколько часов назад, в л/к пишет активна услуга интернета, а реально нет интернета! модем перегружал, в чем причина ?? [/quote]

34833-AG > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

добрый вечер у меня такая проблема сменил тариф был 8 мб но тест показывал всего 6 мб при скачке тока показывал 853кб а через личный кабинет поставил тариф 15 мб тоже самое тест показывает всего 7мб можно как то про тестирывать мой интернет если можно то сделать чтобы скорость была по тарифу 15 мб Лицевой счет № 1335896

Добрый день, поднимите скорость до 8 Мбит прием и отдачу до 1 Мбит согласно тарифного плана. Л/С 3004382

[b]Вячеслав 1161506[/b]
Здравствуйте SUPPORT. У меня уже давно проблема с торрент загрузкой, а точнее со скоростью .Раньше была 820 Кбит\с .Но вот уже 6 месяцев после корректировки с вашей стороны. Она не поднимается выше 415 Кбит\с. Что просто скачиваешь фаил с обменника ,что с торрента разницы нет. Прошу вернуть пржнюю скорость, восстановить справедливость и не ущемлять .... Спасибо

[quote=SUPPORT;41322196] Цитата: Сообщение от studior Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от studior л/с 2072250 Постоянно обрывается интернет, Когда не обрывается, то скорость просто ужасная. Страницы еле-еле открываются. Исправьте пож. И восстановите скорость вх.-исх. до тарифной 34829-studior > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вот это Вы отреагировали на просьбу увеличить вх.исх Data Rate Up : 891 Data Rate Down : 6141 34831-studior > На данном подключении протяженность ADSL-линии более 3 км. Это оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данными параметрами. [/quote] Вы издеваетесь? Месяц назад у вас такое же ограничение было 8 мб с копейками, три месяца назад - 12 мб, пол-года - 21... Это что? Вы какждые пару месяцев срезать будете или как? Я плачу по тарифному плану, указанному у вас на официальном сайте! Значит будьте добры представить мне КАЧЕСТВЕННУЮ! услугу а не обрезанный огрызок!

[quote=Ввасилий;41324962] добрый вечер у меня такая проблема сменил тариф был 8 мб но тест показывал всего 6 мб при скачке тока показывал 853кб а через личный кабинет поставил тариф 15 мб тоже самое тест показывает всего 7мб можно как то про тестирывать мой интернет если можно то сделать чтобы скорость была по тарифу 15 мб Лицевой счет № 1335896 [/quote]

34835-Ввасилий > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Дмитрий3110;41325191] Добрый день, поднимите скорость до 8 Мбит прием и отдачу до 1 Мбит согласно тарифного плана. Л/С 3004382 [/quote]

34836-Дмитрий3110 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=macepura;41326124] Вячеслав 1161506 Здравствуйте SUPPORT. У меня уже давно проблема с торрент загрузкой, а точнее со скоростью .Раньше была 820 Кбит\с .Но вот уже 6 месяцев после корректировки с вашей стороны. Она не поднимается выше 415 Кбит\с. Что просто скачиваешь фаил с обменника ,что с торрента разницы нет. Прошу вернуть прежнюю скорость, восстановить справедливость и не ущемлять .... Спасибо [/quote]

34837-macepura > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. В связи с этим скорость на порту выставлена согласно ограничению.

[quote=studior;41326523] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от studior Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от studior л/с 2072250 Постоянно обрывается интернет, Когда не обрывается, то скорость просто ужасная. Страницы еле-еле открываются. Исправьте пож. И восстановите скорость вх.-исх. до тарифной 34829-studior > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вот это Вы отреагировали на просьбу увеличить вх.исх Data Rate Up : 891 Data Rate Down : 6141 34831-studior > На данном подключении протяженность ADSL-линии более 3 км. Это оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данными параметрами. Вы издеваетесь? Месяц назад у вас такое же ограничение было 8 мб с копейками, три месяца назад - 12 мб, пол-года - 21... Это что? Вы какждые пару месяцев срезать будете или как? Я плачу по тарифному плану, указанному у вас на официальном сайте! Значит будьте добры представить мне КАЧЕСТВЕННУЮ! услугу а не обрезанный огрызок! [/quote]

34838-studior > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. При выставлении на порту скорости выше, показатели линии сильно снижаются из-за большой протяженности.

Лицевой счет № 907112.
Доброго времени суток, тарифный план: "НОН СТОП" Неограниченная.
Сделайте максимально возможную исходящую скорость. Сейчас 512 Kb/s
Спасибо.

[quote=Oxiko;41328987] Лицевой счет № 907112. Доброго времени суток, тарифный план: "НОН СТОП" Неограниченная. Сделайте максимально возможную исходящую скорость. Сейчас 512 Kb/s Спасибо. [/quote]

34843-Oxiko > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;41328468] Цитата: Сообщение от macepura Вячеслав 1161506 Здравствуйте SUPPORT. У меня уже давно проблема с торрент загрузкой, а точнее со скоростью .Раньше была 820 Кбит\с .Но вот уже 6 месяцев после корректировки с вашей стороны. Она не поднимается выше 415 Кбит\с. Что просто скачиваешь фаил с обменника ,что с торрента разницы нет. Прошу вернуть прежнюю скорость, восстановить справедливость и не ущемлять .... Спасибо 34837-macepura > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. В связи с этим скорость на порту выставлена согласно ограничению. [/quote]
А я про что и говорю ,что скорость обрезали установив ограничение в 2048 Кбит/с . Тогда как раньше ничего ни мешало на этой линии пользоваться большей скоростью при использовании торрент. Я и прошу снять эти ограничения тем более, что линия у меня новая. Это всеравно как закрутить вентель воды и открутить обратно . Что тут сложного????

[quote=macepura;41329608] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от macepura Вячеслав 1161506 Здравствуйте SUPPORT. У меня уже давно проблема с торрент загрузкой, а точнее со скоростью .Раньше была 820 Кбит\с .Но вот уже 6 месяцев после корректировки с вашей стороны. Она не поднимается выше 415 Кбит\с. Что просто скачиваешь фаил с обменника ,что с торрента разницы нет. Прошу вернуть прежнюю скорость, восстановить справедливость и не ущемлять .... Спасибо 34837-macepura > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. В связи с этим скорость на порту выставлена согласно ограничению. А я про что и говорю ,что скорость обрезали установив ограничение в 2048 Кбит/с . Тогда как раньше ничего ни мешало на этой линии пользоваться большей скоростью при использовании торрент. Я и прошу снять эти ограничения тем более, что линия у меня новая. Это всеравно как закрутить вентель воды и открутить обратно . Что тут сложного???? [/quote]

34845-macepura > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 2048 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

1505665 модем не может пройти авторизацию,пишет wan разорвано

Здравствуйте
Подключен тариф "Домашний Интернет 4.0"(xDSL)15 Мбит/с
На порту стоит ограничение 2048
Прошу подкорректировать параметры подключения.
Лицевой счет № 382728

SUPPORT, карта dsl00213288, установите пожалуйста скорость порта 1024/6144.

л/с 2080230, после оплаты денег, инет появился но тупит, скорость не больше 2-3 мбит, посмотрите пожалуйста, и если можно скорректируйте настройки!!!

[u]Здравствуйте[/u]. [b]Уважаемый SUPPORT[/b], настройте мне интернет: поставьте максимально высокую и в то же время стабильную скорость на порту(DOWN/UP). [em]Приезжали как-то по вызову люди с ЮТК, еще года 3-4 назад, настроили мне линию, проверили, сказали, линия хорошая. Сделали акцент на том, чтобы я обратился за оптимизацией настроек в тех.поддержку,что и сейчас делаю, так вот я обратился и не жаловался больше, потому что более менее хорошо всё работало. Сейчас же на игровых серверах имеет место высокий пинг; постоянные потери пакетов; падение скорости до минимала[/em] - [b]исправьте это пожалуйста,сделайте линию стабильнее и быстрее. [/b]
[u]Заранее благодарен!
Л/c 510680[/u]

[quote=TIPS;41333110] 1505665 модем не может пройти авторизацию,пишет wan разорвано [/quote]

34847-TIPS > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=JohnCena;41334006] Здравствуйте Подключен тариф "Домашний Интернет 4.0"(xDSL)15 Мбит/с На порту стоит ограничение 2048 Прошу подкорректировать параметры подключения. Лицевой счет № 382728 [/quote]

34848-JohnCena > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. На порту выставлена скорость согласно тарифного плана.

[quote=VadimB1;41335170] SUPPORT, карта dsl00213288, установите пожалуйста скорость порта 1024/6144. [/quote]

34849-VadimB1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=AG;41335493] л/с 2080230, после оплаты денег, инет появился но тупит, скорость не больше 2-3 мбит, посмотрите пожалуйста, и если можно скорректируйте настройки!!! [/quote]

34850-AG > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=moskal_7;41335907] Здравствуйте. Уважаемый SUPPORT, настройте мне интернет: поставьте максимально высокую и в то же время стабильную скорость на порту(DOWN/UP). Приезжали как-то по вызову люди с ЮТК, еще года 3-4 назад, настроили мне линию, проверили, сказали, линия хорошая. Сделали акцент на том, чтобы я обратился за оптимизацией настроек в тех.поддержку,что и сейчас делаю, так вот я обратился и не жаловался больше, потому что более менее хорошо всё работало. Сейчас же на игровых серверах имеет место высокий пинг; постоянные потери пакетов; падение скорости до минимала - исправьте это пожалуйста,сделайте линию стабильнее и быстрее. Заранее благодарен! Л/c 510680 [/quote]

34851-moskal_7 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;41337236] Цитата: Сообщение от AG л/с 2080230, после оплаты денег, инет появился но тупит, скорость не больше 2-3 мбит, посмотрите пожалуйста, и если можно скорректируйте настройки!!! 34850-AG > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] ничего к сожалению не изменилось скорость 2.7мбит, чуть позже попробую ноут напрямую в модем воткнуть без роутера! хотя недавно всё работало норм!

[img]http://www.speedtest.net/result/5063086184.png[/img]
Лицевой счет № 1726963. Не возможно пользаваться инетом.Помогите

[quote=AG;41337871] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от AG л/с 2080230, после оплаты денег, инет появился но тупит, скорость не больше 2-3 мбит, посмотрите пожалуйста, и если можно скорректируйте настройки!!! 34850-AG > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. ничего к сожалению не изменилось скорость 2.7мбит, чуть позже попробую ноут напрямую в модем воткнуть без роутера! хотя недавно всё работало норм! [/quote]

34858-AG > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=persasha;41339217] Лицевой счет № 1726963. Не возможно пользаваться инетом.Помогите [/quote]

34859-persasha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[u]Здравствуйте.Уважаемый SUPPORT[/u],настройте мне интернет: [u]поставьте максимально высокую и в то же время стабильную скорость на порту.[/u] На игровых серверах имеет место высокий пинг; скорость падает до минимума; постоянные потери пакетов - [b]исправьте это пожалуйста,сделайте линию стабильнее и быстрее.
Заранее благодарен!
Л/c 510680[/b]

[img]http://www.speedtest.net/my-result/5065017154[/img]
л\с 324671 поправьте пожалуйста

[quote=moskal_7;41342948] Здравствуйте.Уважаемый SUPPORT,настройте мне интернет: поставьте максимально высокую и в то же время стабильную скорость на порту. На игровых серверах имеет место высокий пинг; скорость падает до минимума; постоянные потери пакетов - исправьте это пожалуйста,сделайте линию стабильнее и быстрее. Заранее благодарен! Л/c 510680 [/quote]

34862-moskal_7 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Трезвость норма жизни;41343227] л\с 324671 поправьте пожалуйста [/quote]

34863-Трезвость норма жизни > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

34865-SUPPORT > спасибо, все ок))

ув. SUPPORT, происходили ли последнее время изменения в порядке расчётов с абонентами? На 1-е февраля не оплачен и-нет, сняли за аренду порта 130руб. Оплачиваю 450руб, и тут оказывается, что 130руб эти в мой тарифный план (450руб/месяц) не входят, и мне пришлось ещё доплатить 130руб.
т.е. вместо 450руб с меня взяли 580.
Получается это штраф от Ростелекома за несвоевременную оплату?
Раньше такого не было, оплачивал сколько мне положено по ТП. Это сбой или теперь так будет всегда?
заранее спасибо. 8611550345

[img]http://www.speedtest.net/result/5065136742.png[/img]
[quote=SUPPORT;41340385] Цитата: Сообщение от persasha Лицевой счет № 1726963. Не возможно пользаваться инетом.Помогите 34859-persasha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
[img]http://www.speedtest.net/result/5065136742.png[/img]
Пинг стал лучше, а вот скорость не очень. И к тому же урезали скорость на порту.

[quote=Тузик;41343360] ув. SUPPORT, происходили ли последнее время изменения в порядке расчётов с абонентами? На 1-е февраля не оплачен и-нет, сняли за аренду порта 130руб. Оплачиваю 450руб, и тут оказывается, что 130руб эти в мой тарифный план (450руб/месяц) не входят, и мне пришлось ещё доплатить 130руб. т.е. вместо 450руб с меня взяли 580. Получается это штраф от Ростелекома за несвоевременную оплату? Раньше такого не было, оплачивал сколько мне положено по ТП. Это сбой или теперь так будет всегда? заранее спасибо. 8611550345 [/quote]

34867-Тузик > За февраль 2016 года на данном подключении не было авторизации в сети Интернет. Начислена абонентская плата за услугу "резервирование порта". После авторизации в сети интернет произойдет начисление абонентской платы по Вашему тарифному плану, начисления за услугу "резервирование порта" будут аннулированы.

[quote=persasha;41343681] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от persasha Лицевой счет № 1726963. Не возможно пользаваться инетом.Помогите 34859-persasha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Пинг стал лучше, а вот скорость не очень. И к тому же урезали скорость на порту. [/quote]

34868-persasha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;41344155] Цитата: Сообщение от persasha Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от persasha Лицевой счет № 1726963. Не возможно пользаваться инетом.Помогите 34859-persasha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Пинг стал лучше, а вот скорость не очень. И к тому же урезали скорость на порту. 34868-persasha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Всё отлично! Спасибо

[quote=SUPPORT;41344107] Цитата: Сообщение от Тузик ув. SUPPORT, происходили ли последнее время изменения в порядке расчётов с абонентами? На 1-е февраля не оплачен и-нет, сняли за аренду порта 130руб. Оплачиваю 450руб, и тут оказывается, что 130руб эти в мой тарифный план (450руб/месяц) не входят, и мне пришлось ещё доплатить 130руб. т.е. вместо 450руб с меня взяли 580. Получается это штраф от Ростелекома за несвоевременную оплату? Раньше такого не было, оплачивал сколько мне положено по ТП. Это сбой или теперь так будет всегда? заранее спасибо. 8611550345 34867-Тузик > За февраль 2016 года на данном подключении не было авторизации в сети Интернет. Начислена абонентская плата за услугу "резервирование порта". После авторизации в сети интернет произойдет начисление абонентской платы по Вашему тарифному плану, начисления за услугу "резервирование порта" будут аннулированы. [/quote]
спасибо за разъяснение.
Подключения не было, т.к. выдаёт ошибку 691. В ЛК показывает статус "Активна".до конца января всё работало прекрасно.

л/с dsl00212609 (Уникальный договор № 862203001103590) Нет соединения с интернетом, индикатор dsl горит. Уже больше часа нет соединения с интернетом