| |
лс317504 отсутствует интернет |
Здравствуйте, уважаемый SUPPORT! Прошу посодействовать в решении моей проблемы: последнюю неделю очень часто стал пропадать линк, примерно раз в 10 - 15 мин., иногда реже, иногда чаще. Когда есть соединение, скорость нормальная - 7,1 - 8,2 Мбит/с. Л/с 117107. |
[quote=Andrey3008;40763319] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Andrey3008 л\с 1016023 "Компания «Ростелеком» сообщила об оптимизации доступа к играм Wargaming для своих абонентов." Был пинг 20-25 стал 60, отличная оптимизация. Причем пинг подскакивает сразу до 30ms не выходя за рамки РТ. До сайта так вообще полный атас.. Исправьте Цитата: Сообщение от Andrey3008 л\с 1016023 долго оочень долго проходит авторизация PPPoE и выдает какие то неясные ip. 5.138.131.29 До это был Анапа, потом Сочи, теперь Туапсе раньше пинг был 5-6ms теперь.. 34054-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Понизили скорость отдачи с 1024 Кбит/с, до 895 Кбит/с Стало немного лучше, но все равно на конечном оборудовании было всегда 20-25ms. И пинг снова прыгает сразу до 30ms на втором прыжке. [/quote] [quote=Andrey3008;40763555] Л\с 1016023 все проблемы с пингом начались после 19-20 числа когда весь край сбоил. С того момента так ничего и не вернулось на свои места. Почему выдаются такие Адрес IPv4 100.66.168.249 ip адреса? это внутренние? на сайтах я с 62.183.125.105 [/quote] 34070-Andrey3008 > В настоящий момент практикуется выдача внутрисетевых адресов в связи с дефицитом внешних ip-адресов. Произведена корректировка. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Монтажнег;40765694] Здравствуйте! Договор № 862203002849209. Пропал интернет в 17:00, до сих пор нет. Пробовал напрямую кабель подключать к компу, ситуация не изменилась. Прошу оказать содействие. Спасибо. [/quote] 34073-Монтажнег > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. |
[quote=alexpav;40766185] лс317504 отсутствует интернет [/quote] 34074-alexpav > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. |
[quote=йцукeн;40766189] Здравствуйте, уважаемый SUPPORT! Прошу посодействовать в решении моей проблемы: последнюю неделю очень часто стал пропадать линк, примерно раз в 10 - 15 мин., иногда реже, иногда чаще. Когда есть соединение, скорость нормальная - 7,1 - 8,2 Мбит/с. Л/с 117107. [/quote] 34075-йцукeн > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=SUPPORT;40766240]Цитата: Сообщение от Andrey3008 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Andrey3008 л\с 1016023 "Компания «Ростелеком» сообщила об оптимизации доступа к играм Wargaming для своих абонентов." Был пинг 20-25 стал 60, отличная оптимизация. Причем пинг подскакивает сразу до 30ms не выходя за рамки РТ. До сайта так вообще полный атас.. Исправьте Цитата: Сообщение от Andrey3008 л\с 1016023 долго оочень долго проходит авторизация PPPoE и выдает какие то неясные ip. 5.138.131.29 До это был Анапа, потом Сочи, теперь Туапсе раньше пинг был 5-6ms теперь.. 34054-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Понизили скорость отдачи с 1024 Кбит/с, до 895 Кбит/с Стало немного лучше, но все равно на конечном оборудовании было всегда 20-25ms. И пинг снова прыгает сразу до 30ms на втором прыжке. Цитата: Сообщение от Andrey3008 Л\с 1016023 все проблемы с пингом начались после 19-20 числа когда весь край сбоил. С того момента так ничего и не вернулось на свои места. Почему выдаются такие Адрес IPv4 100.66.168.249 ip адреса? это внутренние? на сайтах я с 62.183.125.105 34070-Andrey3008 > В настоящий момент практикуется выдача внутрисетевых адресов в связи с дефицитом внешних ip-адресов. Произведена корректировка. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote] пинг до wargaming устраивает, но почти на все другие ресурсы пинг сразу прыгает до 50ms на сервере 95.167.95.103 Разберитесь с этим узлом ибо он все портит. [url=http://c2n.me/3r7o2JY][img]http://c2n.me/3r7o2JY.png[/img][/url] [url=http://c2n.me/3r7oCYl][img]http://c2n.me/3r7oCYl.png[/img][/url] ну а это так ради интереса (открывается всегда оооочнь долго") [url=http://c2n.me/3r7pfQD][img]http://c2n.me/3r7pfQD.png[/img][/url] |
[img][quote=SUPPORT;40760997]Kostyan[/quote] К сожалению скорость на отдачу осталась мизерной, не такой, как до проф. работ. Сейчас она 0,20Mb/s. [img][/img] |
[quote=SUPPORT;40760997]Kostyan[/quote] К сожалению скорость на отдачу осталась мизерной, не такой, как до проф. работ. Сейчас она 0,20Mb/s. Л/С 537441 |
Л/С 2994039 и половины от заявленной скорости нет.Произведите корректировку. |
Скорость 507 Кбит/с 8820 Кбит/с Расчётная скорость 1120 Кбит/с 10104 Кбит/с Карлл,где скорость,почему она каждый раз падает? |
Добрый день! Прошу поднять скорость подключения до Download:8192 Кбит/с Upload:1024 Кбит/с, согласно текущему тарифному плану:"Домашний Интернет"(акция)(xDSL) 8 Мбит/с. Лицевой счет № 1199488. |
[quote=Kostyan;40769571] [img] Цитата: Сообщение от SUPPORT Kostyan К сожалению скорость на отдачу осталась мизерной, не такой, как до проф. работ. Сейчас она 0,20Mb/s. [img][/img] [/quote] 34083-Kostyan > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Отключите актирвные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://www.speedtest.net/[/url]. |
[quote=Касперская;40771055] Л/С 2994039 и половины от заявленной скорости нет.Произведите корректировку. [/quote] 34082-Касперская > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=odst;40772368] Скорость 507 Кбит/с 8820 Кбит/с Расчётная скорость 1120 Кбит/с 10104 Кбит/с Карлл,где скорость,почему она каждый раз падает? [/quote] 34083-odst > Заявка № 14670761 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник. |
[quote=DSK;40773202] Добрый день! Прошу поднять скорость подключения до Download:8192 Кбит/с Upload:1024 Кбит/с, согласно текущему тарифному плану:"Домашний Интернет"(акция)(xDSL) 8 Мбит/с. Лицевой счет № 1199488. [/quote] 34084-DSK > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
л\с 1016023 и что случилось? почему снова это началось? 1 день и пинг вновь шкалит [url=http://c2n.me/3raRmCt][img]http://c2n.me/3raRmCt.png[/img][/url] |
хотя теперь на тех же ip все нормально. Очень не постоянная связь.. раз все опять стало на свои места, то не корректируйте |
Лицевой счет № 435882 В связи с тем, что моя абонентская линия не может поддерживать мой тарифный план 15Мб/с прошу перевести меня на тарифный план 5Мб/с или хотя бы 8Мб/с.В личном кабинете всплывает уведомление: [img]http://storage6.static.itmages.ru/i/15/1203/h_1449129068_4859397_31f7b26f34.png[/img] В службу поддержки обращаюсь не первый месяц, но мне только дают номер заявки и НИЧЕГО БОЛЕЕ. Решите вопрос. |
Доброго дня SUPPORT. У меня такой вопрос. Подключен тарифный план до 8 Мбит/с. Этот тариф был рекомендован вашей службой, как максимально возможный для моей линии (при тестировании вами соединения). Но за октябрь и ноябрь были выставлены счета за тариф 12 Мбит/с.с соответствующей оплатой Это как понимать? Я может быть и не против скорости 12, но если линия не позволяет, то зачем????? Абонентский номер/логин услуги dsl00121122 |
Л/С 2923502 - 4 дня не работает, постоянно падает линк, dsl периодически отключается. Тех поддержка не отвечает. Можете проверить с вашей стороны, в чем проблема? |
л.с. 124575 [img]http://i74.fastpic.ru/big/2015/1203/b2/d60d5dffa47ed01083f9692eb96a00b2.png[/img] Прошу починить. Спасибо ! |
[quote=geek;40782099] Лицевой счет № 435882 В связи с тем, что моя абонентская линия не может поддерживать мой тарифный план 15Мб/с прошу перевести меня на тарифный план 5Мб/с или хотя бы 8Мб/с.В личном кабинете всплывает уведомление: В службу поддержки обращаюсь не первый месяц, но мне только дают номер заявки и НИЧЕГО БОЛЕЕ. Решите вопрос. [/quote] 34091-geek > Заявок на изменения тарифного плана от Вас не найдено, обратитесь в пункт обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком" с заявлением на смену тарифного плана. |
[quote=andr93rus;40782893] Доброго дня SUPPORT. У меня такой вопрос. Подключен тарифный план до 8 Мбит/с. Этот тариф был рекомендован вашей службой, как максимально возможный для моей линии (при тестировании вами соединения). Но за октябрь и ноябрь были выставлены счета за тариф 12 Мбит/с.с соответствующей оплатой Это как понимать? Я может быть и не против скорости 12, но если линия не позволяет, то зачем????? Абонентский номер/логин услуги dsl00121122 [/quote] 34092-andr93rus > Ваш тарифный план Домашний Интернет 3.0 8-12Мбит/с. |
[quote=staspi;40785068] Л/С 2923502 - 4 дня не работает, постоянно падает линк, dsl периодически отключается. Тех поддержка не отвечает. Можете проверить с вашей стороны, в чем проблема? [/quote] 34093-staspi > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Ястреб;40785225] л.с. 124575 Прошу починить. Спасибо ! [/quote] 34094-Ястреб > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
34098-SUPPORT > в данный момент все хорошо. Спасибо ! |
34095-SUPPORT > А онлайн нельзя подать заявку? |
Здравствуйте! л/с 390244 со вчерашнего дня через каждые 10 минут отваливается интернет, инициализация установка связи 10 минут и отключается dsl и так постоянно по кругу. Все домашние коммутации проверены, проблем нет. Разберитесь с ситуацией. Зараннее спасибо. |
Медленный интернет <a href="http://yandex.ru/internet"><img src="http://yandex.ru/internet/informer/white/ru/12763-17583.png"/></a> лс 396203 |
[img]http://yandex.ru/internet/informer/white/ru/12763-17583.png[/img] |
С 29 ноября низкая скорость от 100 до 800 Кбит/с. Длительная загрузка страниц. Замер скорости на [url]http://www.speedtest.net/.Лицевой[/url] счет № 2440288 Тарифный план: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с.Сегодня страницы отрываться очень долго,даже скорость не замерить не удается. |
[quote=geek;40787218] 34095-SUPPORT > А онлайн нельзя подать заявку? [/quote] 34100-geek > Как изменить тарифный план. Изменить тарифный план Вы можете: - в Личном кабинете абонента компании ПАО "Ростелеком" (ресурс [url]https://lk.rt.ru/);[/url] - оставив заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком"; - обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services[/url]). |
[quote=lordis;40787697] Здравствуйте! л/с 390244 со вчерашнего дня через каждые 10 минут отваливается интернет, инициализация установка связи 10 минут и отключается dsl и так постоянно по кругу. Все домашние коммутации проверены, проблем нет. Разберитесь с ситуацией. Зараннее спасибо. [/quote] 34101-lordis > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Resolfen;40789414] Медленный интернет <a href="http://yandex.ru/internet"><img src="http://yandex.ru/internet/informer/white/ru/12763-17583.png"/></a> лс 396203 [/quote] [quote=Resolfen;40789424] [/quote] 34103-Resolfen > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Almich;40789514] С 29 ноября низкая скорость от 100 до 800 Кбит/с. Длительная загрузка страниц. Замер скорости на [url]http://www.speedtest.net/.Лицевой[/url] счет № 2440288 Тарифный план: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с.Сегодня страницы отрываться очень долго,даже скорость не замерить не удается. [/quote] 34104-Almich > У Вас подключен Тарифный план : Домашний Интернет 3.0 2-5Мбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
Здравствуйте! Три дня интернет работал нормально. С четверга снова старая проблема проявилась. Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.55] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 1672 ms 1747 ms 1608 ms yandex.ru [77.88.55.55] |
[quote=GABY_;40795742] Здравствуйте! Три дня интернет работал нормально. С четверга снова старая проблема проявилась. Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.55] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 1672 ms 1747 ms 1608 ms yandex.ru [77.88.55.55] [/quote] л/с1297899 |
SUPPORT, большое спасибо за оперативность, неисправности на линии были устранены меньше чем за день с момента подачи заявки. Персональная благодарность технику Игорю Малюге. |
[quote=GABY_;40795742] Здравствуйте! Три дня интернет работал нормально. С четверга снова старая проблема проявилась. Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.55] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 1672 ms 1747 ms 1608 ms yandex.ru [77.88.55.55] [/quote] [quote=GABY_;40795763] Цитата: Сообщение от GABY_ Здравствуйте! Три дня интернет работал нормально. С четверга снова старая проблема проявилась. Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.55] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 1672 ms 1747 ms 1608 ms yandex.ru [77.88.55.55] л/с1297899 [/quote] 34110-GABY_ > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
| Текущее время: 08:04. Часовой пояс GMT +3. | |