[quote=sapatero;40696585] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от sapatero пропадают пакеты при пинге (20-30 % потерь), скорость не поднимается больше 2мбит(качаетсz по 150 кбайт в сек)Роутер пишет каждую минуту что нет соединение с интернетом.. Лицевой счет № 368701, договор № 368701|08 от 24.07.2008 33937-sapatero > Произведена корректировка параметров подключения. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://www.speedtest.net/[/url]. На момент тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. Вчера днем была скорость 12мбит, а вечером упала до 6, и сейчас прыгает от 1 до 6 мбит [/quote]

33950-sapatero > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;40697134]Цитата: Сообщение от Mihaill Посмотреть сообщение здравствуйте.. можете чуть увеличить скорость порта? страницы долго грузятся, фильмы долго открывается, а если что скачать надо, то это вообще нереально по 30кб. Л\С 843437
33949-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Ни чего не изменилось..

[quote=Mihaill;40697432] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Mihaill Посмотреть сообщение здравствуйте.. можете чуть увеличить скорость порта? страницы долго грузятся, фильмы долго открывается, а если что скачать надо, то это вообще нереально по 30кб. Л\С 843437 33949-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ни чего не изменилось.. [/quote]

33954-Mihaill > На порту выставлено Down/Up = 2048/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Скорость до внешних ресурсов ограничена тарифным планом до 512 Кбит/с.

[quote=SUPPORT;40697487]Цитата: Сообщение от Mihaill Посмотреть сообщение Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Mihaill Посмотреть сообщение здравствуйте.. можете чуть увеличить скорость порта? страницы долго грузятся, фильмы долго открывается, а если что скачать надо, то это вообще нереально по 30кб. Л\С 843437
33949-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ни чего не изменилось..
33954-Mihaill > На порту выставлено Down/Up = 2048/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Скорость до внешних ресурсов ограничена тарифным планом до 512 Кбит/с. [/quote]

Посмотрите по внимательней.. на порту стоит 500\200
[URL=http://radikal.ru/fp/883aabc23c584667b5dbf21b4ee839dc][IMG]http://s017.radikal.ru/i433/1511/ff/bf35b9b1b30ct.jpg[/IMG][/URL]

ну и скорость 300\200
[URL=http://radikal.ru/fp/f01b4cce055541c8ad08c6062da84106][IMG]http://s018.radikal.ru/i521/1511/10/e92fd27aad66t.jpg[/IMG][/URL]

[quote=Mihaill;40697667] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Mihaill Посмотреть сообщение Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Mihaill Посмотреть сообщение здравствуйте.. можете чуть увеличить скорость порта? страницы долго грузятся, фильмы долго открывается, а если что скачать надо, то это вообще нереально по 30кб. Л\С 843437 33949-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ни чего не изменилось.. 33954-Mihaill > На порту выставлено Down/Up = 2048/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Скорость до внешних ресурсов ограничена тарифным планом до 512 Кбит/с. Посмотрите по внимательней.. на порту стоит 500\200 ну и скорость 300\200 [/quote]

33956-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=amber;40683967] Л/с 349055. С субботы входящая скорость в два раза ниже необходимой(до 3 мб вместо 5), плюс вчера периодически терялись пакеты. Пинг нормальный. [/quote]
Пару часов назад приезжал ваш сотрудник померил своим оборуд-м, сказал, что показатели в норме, входит 7 мбит. Затем при измерении моим модемом скорость на порту была 508/6100. Скорость входящая 5 мбит, пинг 31. Это вполне меня устроило. Закрываем заявку? -закрываем. Сейчас:
[img]http://i67.fastpic.ru/big/2015/1124/b9/9d8ba2ff0cc20d122fed840edc12a0b9.png[/img]
[img]http://i67.fastpic.ru/big/2015/1124/62/b51c418bf0e8ffdcede28ec024386762.png[/img]
Вопрос: вы надо мной издеваетесь? Или как это понимать?

[quote=amber;40698524] Цитата: Сообщение от amber Л/с 349055. С субботы входящая скорость в два раза ниже необходимой(до 3 мб вместо 5), плюс вчера периодически терялись пакеты. Пинг нормальный. Пару часов назад приезжал ваш сотрудник померил своим оборуд-м, сказал, что показатели в норме, входит 7 мбит. Затем при измерении моим модемом скорость на порту была 508/6100. Скорость входящая 5 мбит, пинг 31. Это вполне меня устроило. Закрываем заявку? -закрываем. Сейчас: Вопрос: вы надо мной издеваетесь? Или как это понимать? [/quote]

33958-amber > С Вами свяжется Наш сотрудник.

л/с 74868 нет интернета несколько дней - проверьте пожалуйста.

[quote=SUPPORT;40697094] Сообщение от Алексей Чиж ЛС 2373352 регулярно по вечерам скачет пинг и идут потери пакетов 33948-Алексей Чиж > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.[/quote] Модем включен и DSL горит, ссесия тоже поднята

И снова здравствуйте. Проблема с пингом так и не решилось. В течении дня пинг не стабилен, от 30 до 1500. А бывает целые сутки сохраняется в пределах нормы 25-30. Такая не стабильность с инетом продолжается второй месяц. Думаю, может забить на это, не ждать от ростелекома улучшений работы интернета, хотя бы как было раньше. И все же Л/с 1297899.

9 1506 ms 1824 ms 1312 ms yandex.ru [5.255.255.55]

[quote=dragio;40700756] л/с 74868 нет интернета несколько дней - проверьте пожалуйста. [/quote]

33960-dragio > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Алексей Чиж;40701442] Цитата: Сообщение от SUPPORT Сообщение от Алексей Чиж ЛС 2373352 регулярно по вечерам скачет пинг и идут потери пакетов 33948-Алексей Чиж > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. Модем включен и DSL горит, ссесия тоже поднята [/quote]

33961-Алексей Чиж > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=GABY_;40702631] И снова здравствуйте. Проблема с пингом так и не решилось. В течении дня пинг не стабилен, от 30 до 1500. А бывает целые сутки сохраняется в пределах нормы 25-30. Такая не стабильность с инетом продолжается второй месяц. Думаю, может забить на это, не ждать от ростелекома улучшений работы интернета, хотя бы как было раньше. И все же Л/с 1297899. 9 1506 ms 1824 ms 1312 ms yandex.ru [5.255.255.55] [/quote]

33962-GABY_ > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

Л/с 683192, скорость упала с 7 мб/с до 100 кб/с! Исправте пожалуйста

[quote=IVANV;40705067] Л/с 683192, скорость упала с 7 мб/с до 100 кб/с! Исправте пожалуйста [/quote]

33966-IVANV > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;40705552] Цитата: Сообщение от IVANV Л/с 683192, скорость упала с 7 мб/с до 100 кб/с! Исправте пожалуйста 33966-IVANV > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] без изменений

Лицевой счет № 351465 посмотрите что с линией , скорость скачет , спасибо

[quote=IVANV;40706199] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от IVANV Л/с 683192, скорость упала с 7 мб/с до 100 кб/с! Исправте пожалуйста 33966-IVANV > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. без изменений [/quote]

33968-IVANV > Отправьте, пожалуйста, Ваши измерения и контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=talas;40708474] Лицевой счет № 351465 посмотрите что с линией , скорость скачет , спасибо [/quote]

33969-talas > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Здравствуйте. Скорость стабильно 3.0-3.5 мбит/с - входящая и 0.2 мбит/с - исходящая при тарифе в 15 мбит/с. Проверьте пожалуйста почему так мало. Л/с 2989637.

1505655 здравствуйте! Помогите пожалуйста! Затыки на маршрутах 85.175.194.21 и 46.174.52.17 и login.p1.worldoftanks.net проблематично играть в онлайн игры,скачет пинг.. Интернет не успевает за моими командами!Ещё при перезагрузке модема для выбора скоростного айпи,модем не может пройти авторизацию.. С утра решается не однократной перезагрузкой модема а вечером примерно в 16.30 по москве и до 24.00 ночи,модем отказываеться раздавать интернет,вообще при многократной попытке перезагрузить устройство,всё равно он не проходил авторизацию ни разу .. Думал может что с кабелем, проверил его, все нормально, он цел. модем подключён через сплинтер,всё правильно подключено. Ваши сотрудники настраивали моё оборудование. Думал модем сломался,перепробовал три разных модема от разных фирм и у каждого проблема наблюдалась. также тоже брал три мощных компьютера для игр у друзей и также у любого подключённого к любому модему компьютера,проблема возникала вновь и не исчезала. Так же пробовал разные кабеля и всё безрезультатно! Просьба решить мою проблему. Спасибо.

л/с 302405
Регулярно пропадает интернет. Гаснет "Е" на модеме.

Лицевой счет № 351465 верните как было 10000\1000

л/с . В общем, 22 числа написал сюда на форум, что у меня проблемы с интернетом. Вылетал adsl, то есть, подключается к интернету (горит e) и сразу вырубается) и так по кругу целый день. Вы мне написали, что низкие показатели сигнал/шум и назначили специалиста, Номер заявки 14597825.
Мастер пришел все объяснил и все проверил (претензий нет), проблем с проводкой нет, при подключении адсл2 при скорости порта 5000/400 сигнал/шум 13 [url]https://pp.vk.me/c627720/v627720058/35f64/evnU3LugX64.jpg[/url] и интернет вылетает. Подключили через d.gmt и порезали скорость порта 3000/400 все заработало (сигнал/шум 25)[url]https://pp.vk.me/c627531/v627531058/22ee5/MUV5165KxB8.jpg[/url] , но... стоит мне только смотреть фильм или футбол в онлайне, снова начинается диссконект. Ладно если бы у меня была проблема такая, но и у друга , который через дорогу живет все также и постоянно так!!! и он тоже постоянно пишет в техподдержку, а толку 0.

[b]Вы просто скажите, мне сразу на мегафон переходить или что-то можно с этим сделать?![/b]

л/с 1157697

[quote=SUPPORT;40709334] Цитата: Сообщение от IVANV Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от IVANV Л/с 683192, скорость упала с 7 мб/с до 100 кб/с! Исправте пожалуйста 33966-IVANV > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. без изменений 33968-IVANV > Отправьте, пожалуйста, Ваши измерения и контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote] а смысл? Опять придет человек,посмотрит,скажет что с линей все впорядке,порежет скорость до мегабита, проработает 1-2дня и все! Опять ваши люди по щиткам лазают и потом проблемы у всех

[quote=SUPPORT;40532773] Цитата: Сообщение от GABY_ Здравствуйте! С интернетом происходит не понятное, один день работает нормально, на другой день наблюдается падение скорости в два-три раза, пинг 1000-1500. Так продолжается две недели. Л/с 1297899 Обмен пакетами с 85.175.2.70 по 32 байт: Ответ от 85.175.2.70: число байт=32 время=1212мс TTL=122 Ответ от 85.175.2.70: число байт=32 время=1560мс TTL=122 Ответ от 85.175.2.70: число байт=32 время=1553мс TTL=122 Ответ от 85.175.2.70: число байт=32 время=1453мс TTL=122 33698-GABY_ > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]
Модем включен.

Л/С 1228613
16 ноября была произведена корректировка. Неделю все работало нормально, затем начались периодические обрывы связи, иногда обрывы происходят каждые 5 мин, а также бывает что модем не может установить ДСЛ соединение, после обрыва, до 7-10 мин.

Станица Каневская, у всех лежит ADSL. Проверьте, пожалуйста.

лс 203016 Скорость по тарифу 8.
[URL=https://2ip.ru/speed/][IMG]https://2ip.ru/speedbar/!eN3G4iJZj0jwnHor8/+O4L1uSeZbMMhnuOkauaGLSpf65g/SkY0=.png[/IMG][/URL]

[quote=semkakrd;40709595] Здравствуйте. Скорость стабильно 3.0-3.5 мбит/с - входящая и 0.2 мбит/с - исходящая при тарифе в 15 мбит/с. Проверьте пожалуйста почему так мало. Л/с 2989637. [/quote]

33972-semkakrd > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 14628766.

[quote=TIPS;40710416] 1505655 здравствуйте! Помогите пожалуйста! Затыки на маршрутах 85.175.194.21 и 46.174.52.17 и login.p1.worldoftanks.net проблематично играть в онлайн игры,скачет пинг.. Интернет не успевает за моими командами!Ещё при перезагрузке модема для выбора скоростного айпи,модем не может пройти авторизацию.. С утра решается не однократной перезагрузкой модема а вечером примерно в 16.30 по москве и до 24.00 ночи,модем отказываеться раздавать интернет,вообще при многократной попытке перезагрузить устройство,всё равно он не проходил авторизацию ни разу .. Думал может что с кабелем, проверил его, все нормально, он цел. модем подключён через сплинтер,всё правильно подключено. Ваши сотрудники настраивали моё оборудование. Думал модем сломался,перепробовал три разных модема от разных фирм и у каждого проблема наблюдалась. также тоже брал три мощных компьютера для игр у друзей и также у любого подключённого к любому модему компьютера,проблема возникала вновь и не исчезала. Так же пробовал разные кабеля и всё безрезультатно! Просьба решить мою проблему. Спасибо. [/quote]

33973-TIPS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=905;40712073] л/с 302405 Регулярно пропадает интернет. Гаснет "Е" на модеме. [/quote]

33974-905 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=talas;40712585] Лицевой счет № 351465 верните как было 10000\1000 [/quote]

33975-talas > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Interkyller;40714555] л/с . В общем, 22 числа написал сюда на форум, что у меня проблемы с интернетом. Вылетал adsl, то есть, подключается к интернету (горит e) и сразу вырубается) и так по кругу целый день. Вы мне написали, что низкие показатели сигнал/шум и назначили специалиста, Номер заявки 14597825. Мастер пришел все объяснил и все проверил (претензий нет), проблем с проводкой нет, при подключении адсл2 при скорости порта 5000/400 сигнал/шум 13 [url]https://pp.vk.me/c627720/v627720058/...vnU3LugX64.jpg[/url] и интернет вылетает. Подключили через d.gmt и порезали скорость порта 3000/400 все заработало (сигнал/шум 25)[url]https://pp.vk.me/c627531/v627531058/...UV5165KxB8.jpg[/url] , но... стоит мне только смотреть фильм или футбол в онлайне, снова начинается диссконект. Ладно если бы у меня была проблема такая, но и у друга , который через дорогу живет все также и постоянно так!!! и он тоже постоянно пишет в техподдержку, а толку 0. Вы просто скажите, мне сразу на мегафон переходить или что-то можно с этим сделать?! [/quote]

[quote=Interkyller;40714558] л/с 1157697 [/quote]

33976-Interkyller > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=IVANV;40714816] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от IVANV Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от IVANV Л/с 683192, скорость упала с 7 мб/с до 100 кб/с! Исправте пожалуйста 33966-IVANV > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. без изменений 33968-IVANV > Отправьте, пожалуйста, Ваши измерения и контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). а смысл? Опять придет человек,посмотрит,скажет что с линей все впорядке,порежет скорость до мегабита, проработает 1-2дня и все! Опять ваши люди по щиткам лазают и потом проблемы у всех [/quote]

33978-IVANV > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=GABY_;40715331] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ Здравствуйте! С интернетом происходит не понятное, один день работает нормально, на другой день наблюдается падение скорости в два-три раза, пинг 1000-1500. Так продолжается две недели. Л/с 1297899 Обмен пакетами с 85.175.2.70 по 32 байт: Ответ от 85.175.2.70: число байт=32 время=1212мс TTL=122 Ответ от 85.175.2.70: число байт=32 время=1560мс TTL=122 Ответ от 85.175.2.70: число байт=32 время=1553мс TTL=122 Ответ от 85.175.2.70: число байт=32 время=1453мс TTL=122 33698-GABY_ > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. Модем включен. [/quote]

33979-GABY_ > Данный вопрос передан на уточнение.

[quote=Letun;40716835] Л/С 1228613 16 ноября была произведена корректировка. Неделю все работало нормально, затем начались периодические обрывы связи, иногда обрывы происходят каждые 5 мин, а также бывает что модем не может установить ДСЛ соединение, после обрыва, до 7-10 мин. [/quote]

33980-Letun > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=capscom;40717047] Станица Каневская, у всех лежит ADSL. Проверьте, пожалуйста. [/quote]

33981-capscom > В данном населенном пункте проводились работы на сетевом оборудовании. Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент.

[quote=fofan23;40718125] лс 203016 Скорость по тарифу 8. [/quote]

33982-fofan23 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.