Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html)

DA_SHA 19.11.2015 20:51

1164608 теперь и интернета нет

koctb 19.11.2015 21:01

Л/С817983 пока писал вам письмо был спокоен, как нажал кнопку отправить так терпению пиишол конец!!!! интернет опять отрубился!!! да сделайте вы наконец свой интернет стабильным РОСТЕЛЕКОМ! по скайпу люди пиксели говорят в 2015 году, отправить видео не возможно скорость 0,60 мб/с посмотреть фильм спокойно нельзя, постоянно приходится вставать и обновлять страницу по тому что загрузка останавливаеться, про игры я молчу, пинг 999мс, предоставте в ст.Елизаветинской хороший интернет хотябы 100Мб/с в обе стороны! аж самому смешно стало:) вообщем как всегда за ранее спасибо.

Andrey3008 19.11.2015 21:47

Л/с 1016023
Сначала в 8 обрыв был
Теперь в 21:30
И обратно не подключается, PPPoE запросы отправляет, а в ответ тишина

Andrey3008 19.11.2015 22:09

л\с 1016023
Nov 19 20:52:09ndmService: "PPPoE0": unexpectedly stopped.
Nov 19 21:38:58ndmService: "PPPoE0": unexpectedly stopped.
вот время

Игорь89 19.11.2015 22:17

Проблемы с авторизацией по всему краю

Andrey3008 19.11.2015 22:33

Лс 1016023
Серьезно? Снова выбило интернет.
Вы будете нормально работать или без проблем не интересно?
22:30 опять отвалился интернет

showmen 19.11.2015 22:49

[b]Здравствуйте!!! [/b]

Не работает интернет, писал через личный кабинет, ответили удивительное сообщение: На данный момент (17.11.2015 с 4:00 до 18.11.2015 до 8:00) в связи с проведением плановых работ по обновлению оборудования, присутствуют проблемы с авторизацией пользователей и будет отсутствовать доступ к услугам Домашний Интернет.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Самое интересное, что интернета до сих пор НЕТ!!!

[b]ПРОВЕРЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА 8611207614[/b]

Буду ждать ответа: [email]mixey86@inbox.ru[/email]

Заранее спасибо!!!

Saint 19.11.2015 23:09

407623
Сегодня с 4 часов отваливается и по долгу не соединяется с инетом.
Ребутаю модем, ДСЛ соединяется, а инет не поднимается. В логах модема: [em]syslog: PPP: Start to connect ...[/em]
И так много раз. При чем после того, как поднимается инет минут через 5-10 он пропадает. Лампа интернета горит и ДСЛ не обрывался, но ничего нет и не пингуется ничего ни полученные ДНСы, ни шлюз.

Звонил в техподдержку, спрашивают, могу ли я сам модем перенастроить. Спрашиваю, что перенастроить, в ответ предлагают оформить заявку на специалиста.

dzyomka 20.11.2015 08:52

л/с 2304779 Здравствуйте, поднимите пожалуйста скорость на порту Down до 8000 Кбит/с

serg988 20.11.2015 08:53

Лицевой счет № 939551
Проблема та же, что в предыдущем сообщении № 33894. Пожалуйста, помогите.

Andrey3008 20.11.2015 09:00

Лс 1016023
С 8 вечера по текущий час нет интернет соединения.
Появляется на 1-2 минуты и снова пропадает.

ckselll 20.11.2015 09:31

33884-SUPPORT >Добрый утро. Л/С 153996. Не работает интернет. Перезагрузки модема не помогают. Проверьте что может быть?

zas post 20.11.2015 09:46

Господа Ростелекомовцы! когда вы почините свой интернет? Со вчерашнего вечера примерно с 17:30 нет соединение по PPoE. [u][b]Как вы планируете производить денежную компенсацию за отсутствующий интернет?[/b][/u] при звонке в ТП ничего толком не могут объяснить, только мычат в трубку с просьбой перегрузить модем или изменить настройки модема и если не получиться то вызвать "сантехника".
Просьба озвучить сроки восстановления нормально работы Интернет!

SUPPORT 20.11.2015 09:55

[quote=DA_SHA;40656053] 1164608 заедает тв [/quote]

[quote=DA_SHA;40656676] 1164608 теперь и интернета нет [/quote]

[quote=koctb;40656748] Л/С817983 пока писал вам письмо был спокоен, как нажал кнопку отправить так терпению пиишол конец!!!! интернет опять отрубился!!! да сделайте вы наконец свой интернет стабильным РОСТЕЛЕКОМ! по скайпу люди пиксели говорят в 2015 году, отправить видео не возможно скорость 0,60 мб/с посмотреть фильм спокойно нельзя, постоянно приходится вставать и обновлять страницу по тому что загрузка останавливаеться, про игры я молчу, пинг 999мс, предоставте в ст.Елизаветинской хороший интернет хотябы 100Мб/с в обе стороны! аж самому смешно стало:) вообщем как всегда за ранее спасибо. [/quote]

[quote=Andrey3008;40657174] Л/с 1016023 Сначала в 8 обрыв был Теперь в 21:30 И обратно не подключается, PPPoE запросы отправляет, а в ответ тишина [/quote]

[quote=Andrey3008;40657360] л\с 1016023 Nov 19 20:52:09ndmService: "PPPoE0": unexpectedly stopped. Nov 19 21:38:58ndmService: "PPPoE0": unexpectedly stopped. вот время [/quote]

[quote=Andrey3008;40657547] Лс 1016023 Серьезно? Снова выбило интернет. Вы будете нормально работать или без проблем не интересно? 22:30 опять отвалился интернет [/quote]

Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

SUPPORT 20.11.2015 10:02

[quote=showmen;40657683] Здравствуйте!!! Не работает интернет, писал через личный кабинет, ответили удивительное сообщение: На данный момент (17.11.2015 с 4:00 до 18.11.2015 до 8:00) в связи с проведением плановых работ по обновлению оборудования, присутствуют проблемы с авторизацией пользователей и будет отсутствовать доступ к услугам Домашний Интернет. Приносим извинения за доставленные неудобства. Самое интересное, что интернета до сих пор НЕТ!!! ПРОВЕРЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА 8611207614 Буду ждать ответа: [email]mixey86@inbox.ru[/email] Заранее спасибо!!! [/quote]

33893-showmen > Уточните, пожалуйста, состояние подключения по локальной сети при подключении ethernet-кабеля, заведенного в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера.

SUPPORT 20.11.2015 10:04

[quote=Saint;40657854] 407623 Сегодня с 4 часов отваливается и по долгу не соединяется с инетом. Ребутаю модем, ДСЛ соединяется, а инет не поднимается. В логах модема: syslog: PPP: Start to connect ... И так много раз. При чем после того, как поднимается инет минут через 5-10 он пропадает. Лампа интернета горит и ДСЛ не обрывался, но ничего нет и не пингуется ничего ни полученные ДНСы, ни шлюз. Звонил в техподдержку, спрашивают, могу ли я сам модем перенастроить. Спрашиваю, что перенастроить, в ответ предлагают оформить заявку на специалиста. [/quote]

Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Ну Как Же Так 20.11.2015 10:14

Доброе утро ув. Саппорт. Лс 468902, лампочка дсл горит, интернета нету.

SUPPORT 20.11.2015 10:16

[quote=dzyomka;40659105] л/с 2304779 Здравствуйте, поднимите пожалуйста скорость на порту Down до 8000 Кбит/с [/quote]

33895-dzyomka > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

dzyomka 20.11.2015 10:18

[quote=SUPPORT;40659792] Цитата: Сообщение от dzyomka л/с 2304779 Здравствуйте, поднимите пожалуйста скорость на порту Down до 8000 Кбит/с 33895-dzyomka > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]все работает спасибо)))

SUPPORT 20.11.2015 10:19

[quote=serg988;40659112] Лицевой счет № 939551 Проблема та же, что в предыдущем сообщении № 33894. Пожалуйста, помогите. [/quote]

[quote=ckselll;40659411] 33884-SUPPORT >Добрый утро. Л/С 153996. Не работает интернет. Перезагрузки модема не помогают. Проверьте что может быть? [/quote]

Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

SUPPORT 20.11.2015 10:20

[quote=zas post;40659538] Господа Ростелекомовцы! когда вы почините свой интернет? Со вчерашнего вечера примерно с 17:30 нет соединение по PPoE. Как вы планируете производить денежную компенсацию за отсутствующий интернет? при звонке в ТП ничего толком не могут объяснить, только мычат в трубку с просьбой перегрузить модем или изменить настройки модема и если не получиться то вызвать "сантехника". Просьба озвучить сроки восстановления нормально работы Интернет! [/quote]

33899-zas post > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

SUPPORT 20.11.2015 10:20

[quote=Ну Как Так;40659770] Доброе утро ув. Саппорт. Лс 468902, лампочка дсл горит, интернета нету. [/quote]

Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

zas post 20.11.2015 10:51

[quote=SUPPORT;40659817] Цитата: Сообщение от zas post Господа Ростелекомовцы! когда вы почините свой интернет? Со вчерашнего вечера примерно с 17:30 нет соединение по PPoE. Как вы планируете производить денежную компенсацию за отсутствующий интернет? при звонке в ТП ничего толком не могут объяснить, только мычат в трубку с просьбой перегрузить модем или изменить настройки модема и если не получиться то вызвать "сантехника". Просьба озвучить сроки восстановления нормально работы Интернет! 33899-zas post > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. [/quote]
Доброго дня!
ЛС:dsl00075382

PRO100Sergey 20.11.2015 11:05

Добрый день!Почему у меня отключили интернет? Л.с. 392659

track24 20.11.2015 11:05

Здравствуйте. ЛС [b]571748[/b]
Интернета нет с сегодняшнего утра.
Модем и линия исправны, деньги на счету есть.
После звонка в техподдержку было однократное кратковременное (15-20 мин)подключение к интернету - потом вылет и далее постоянные сообщения об ошибках 651 и 718 (удаленный компьютер не ответил вовремя).
Компьютер и модем перезагружал неоднократно с паузами по 15 мин. - проблема остается.
Просьба помочь в решении проблемы.

SUPPORT 20.11.2015 11:17

[quote=zas post;40660112] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от zas post Господа Ростелекомовцы! когда вы почините свой интернет? Со вчерашнего вечера примерно с 17:30 нет соединение по PPoE. Как вы планируете производить денежную компенсацию за отсутствующий интернет? при звонке в ТП ничего толком не могут объяснить, только мычат в трубку с просьбой перегрузить модем или изменить настройки модема и если не получиться то вызвать "сантехника". Просьба озвучить сроки восстановления нормально работы Интернет! 33899-zas post > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. Доброго дня! ЛС:dsl00075382 [/quote]

[quote=PRO100Sergey;40660297] Добрый день!Почему у меня отключили интернет? Л.с. 392659 [/quote]

[quote=track24;40660301] Здравствуйте. ЛС 571748 Интернета нет с сегодняшнего утра. Модем и линия исправны, деньги на счету есть. После звонка в техподдержку было однократное кратковременное (15-20 мин)подключение к интернету - потом вылет и далее постоянные сообщения об ошибках 651 и 718 (удаленный компьютер не ответил вовремя). Компьютер и модем перезагружал неоднократно с паузами по 15 мин. - проблема остается. Просьба помочь в решении проблемы. [/quote]

Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По вопросу перерасчета рекомендуем Вам после устранения неисправности заполнить форму на ресурсе [url]https://krasnodar.rt.ru/service[/url] в разделе "Задать вопрос" или обратиться в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

PRO100Sergey 20.11.2015 11:32

С оплатой все нормально!И с оборудованием тоже.Проблемма с вашей стороны. Интернет появился на 5 минут и снова отключили. Лс. 392659

SUPPORT 20.11.2015 11:33

[quote=PRO100Sergey;40660600] С оплатой все нормально!И с оборудованием тоже.Проблемма с вашей стороны. Интернет появился на 5 минут и снова отключили. Лс. 392659 [/quote]

Специалисты занимаются решением данного вопроса. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности.

Slayer_krd 20.11.2015 11:50

Здравствуйте!
Со вчерашнего дня не работает интернет. ЛС 463569.

SUPPORT 20.11.2015 11:58

[quote=Slayer_krd;40660805] Здравствуйте! Со вчерашнего дня не работает интернет. ЛС 463569. [/quote]

Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Andrey3008 20.11.2015 12:02

Лс 1016023
Постоянные разрывы со вчерашнего вечера
В чем проблема? Из за чего такой массовый сбой?

SUPPORT 20.11.2015 13:45

[quote=Andrey3008;40660957] Лс 1016023 Постоянные разрывы со вчерашнего вечера В чем проблема? Из за чего такой массовый сбой? [/quote]

33917-Andrey3008 > Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности. Наши специалисты работают над решением данного вопроса.

Ну Как Же Так 20.11.2015 13:59

Лс 468902 хоть кто нибудь занимается устранением проблемы?

SUPPORT 20.11.2015 14:13

[quote=Ну Как Так;40662417] Лс 468902 хоть кто нибудь занимается устранением проблемы? [/quote]

33919-Ну Как Так > Ответили Вам в посте № 33908. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности.

Karmanov 20.11.2015 15:04

л/с №230627 и №1010845 со вчерашнего вечера постоянно пропадает интернет. деньги на счетах есть, модемы исправные, я так понимаю из предыдущих постов, что это массовая проблема? устраните, пожалуйста, сбой.

SUPPORT 20.11.2015 15:06

[quote=Karmanov;40663281] л/с №230627 и №1010845 со вчерашнего вечера постоянно пропадает интернет. деньги на счетах есть, модемы исправные, я так понимаю из предыдущих постов, что это массовая проблема? устраните, пожалуйста, сбой. [/quote]

33921-Karmanov > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

BAD 20.11.2015 19:02

Л/сч 2465883 последние два дня скорость 0,2 мбит.

NickRomancer 20.11.2015 19:51

В Славянске-на-Кубани пропало aDSL-подключение к Интернет минут 15 назад, то есть в ~19:37мск. Обзвонил знакомых aDSL'щиков - ни у кого не работает.

xSpeCx 20.11.2015 19:54

+1 славянск отрубило

Andrey3008 20.11.2015 22:47

лс 1016023
что за скачки пинга на стороне рт
[url=http://c2n.me/3qCQnXV][img]http://c2n.me/3qCQnXV.png[/img][/url]


Текущее время: 08:06. Часовой пояс GMT +3.