Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html)

SUPPORT 02.02.2016 17:03

[quote=EADF;41303122] 34783-SUPPORT > ЛС 293675 Добрый день, Большое спасибо интернет починили, мастера/инженеры Роман и Александр мега-молодцы, все быстро и очень качественно. Спасибо еще раз!!! Все работает. Вот параметры. SNR Margin (dB):--------13.3 24.5 Attainable Rate (Kbps):-17240 1144 Rate (Kbps):------------10239 507 Суппорт, еще одна маленькая просьба, подкрутите параметры на линии, входящую до 13-мбит, а исходящую до 1-мбита, чтобы было вообще перфекто, я ребят забыл попросить. Большое Вам и Им Спасибо!!! [/quote]

34791-EADF > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

EADF 02.02.2016 17:03

34791-EADF > БОЛЬШОЕ СПАСИБО SUPPORT - все работает отлично, спасибо за настройку скорости!

SUPPORT 02.02.2016 17:12

[quote=olezok;41303286] Лицевой счет № 1296762 Выставьте пожалуйста на входящем 10 Mbit/s(у меня услуга ночное удвоение), а исходящий 700 Кбит/с [/quote]

34792-olezok > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим скорость входящего потока ограничена этим показателем.

Evgeniy1978 02.02.2016 18:03

Здравствуйте.Лицевой счет № 838198.Опять начались проблемы и скорость и сигнал/шум.Просьба разобраться.

KolegA 02.02.2016 18:26

[quote=SUPPORT;41303671] Цитата: Сообщение от olezok Лицевой счет № 1296762 Выставьте пожалуйста на входящем 10 Mbit/s(у меня услуга ночное удвоение), а исходящий 700 Кбит/с 34792-olezok > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим скорость входящего потока ограничена этим показателем. [/quote]Какое ограничение ? У меня тариф 5 Mbit/s ,дополнительная услуга ночное удвоение 10 Mbit/s ,параметры линии на скрине и скрин с ЛС. Почему ограничили именно 8192 ?[img]http://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2016/02/bb753190430dc1d46aa3ba9975bdd453.jpg[/img][img]http://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2016/02/d9031d8f3f63fae7d761e5630d07c857.jpg[/img][img]http://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2016/02/01f4f0fbc3f5dc538512e22a558e35b9.jpg[/img]

Evgeniy1978 03.02.2016 09:03

Здравствуйте.Лицевой счет № 838198.Опять начались проблемы и скорость и сигнал/шум.Просьба разобраться.

Leopost 03.02.2016 10:16

Здравствуйте еще раз.
Л/С 308351. По Вашему совету проверил в доме всю телефонную проводку, нашел и заменил поврежденный кабель - заработало (ADSL линия и и-нет держатся нормально). Одна проблема скорость - 2,5 Мbit/s, а по моему тарифу д.б. 5 Мbit/s. Поправте пожалуйста.

Stas123rus 03.02.2016 11:05

Здравствуйте. Поменял тариф в личном кабинете с домашний интернет 5 мбит на домашний интернет 15мбит, выдает только 8 мбит, ходил в местный офис ростелеком сказали что это максимальная пропускная способность линии, модем пишет что линия ADSL2+ с максимальной пропускной способностью 22 мбита. Прошу помогите. договор № 1577313|12 от 05.03.2012
не смог приложить скриншот настроек модема,
Параметр
Up
Down
Скорость 510 Кбит/с 12287 Кбит/с
Расчётная скорость 1084 Кбит/с 22352 Кбит/с
Соотношение сигнал/шум 31.1 дБ 17.5 дБ
Затухание 6.7 дБ 13.0 дБ
Выходная мощность 0.0 дБм 12.6 дБм

SUPPORT 03.02.2016 11:10

[quote=Evgeniy1978;41304195] Здравствуйте.Лицевой счет № 838198.Опять начались проблемы и скорость и сигнал/шум.Просьба разобраться. [/quote]

34796-Evgeniy1978 > Произведена корректировка параметров подключения. проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 03.02.2016 11:11

[quote=olezok;41304393] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от olezok Лицевой счет № 1296762 Выставьте пожалуйста на входящем 10 Mbit/s(у меня услуга ночное удвоение), а исходящий 700 Кбит/с 34792-olezok > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим скорость входящего потока ограничена этим показателем. Какое ограничение ? У меня тариф 5 Mbit/s ,дополнительная услуга ночное удвоение 10 Mbit/s ,параметры линии на скрине и скрин с ЛС. Почему ограничили именно 8192 ? [/quote]

34797-olezok > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8 Мбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

SUPPORT 03.02.2016 11:18

[quote=Leouser;41308625] Здравствуйте еще раз. Л/С 308351. По Вашему совету проверил в доме всю телефонную проводку, нашел и заменил поврежденный кабель - заработало (ADSL линия и и-нет держатся нормально). Одна проблема скорость - 2,5 Мbit/s, а по моему тарифу д.б. 5 Мbit/s. Поправте пожалуйста. [/quote]

34799-Leouser > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 03.02.2016 11:21

[quote=Stas123rus;41309249] Здравствуйте. Поменял тариф в личном кабинете с домашний интернет 5 мбит на домашний интернет 15мбит, выдает только 8 мбит, ходил в местный офис ростелеком сказали что это максимальная пропускная способность линии, модем пишет что линия ADSL2+ с максимальной пропускной способностью 22 мбита. Прошу помогите. договор № 1577313|12 от 05.03.2012 не смог приложить скриншот настроек модема, Параметр Up Down Скорость 510 Кбит/с 12287 Кбит/с Расчётная скорость 1084 Кбит/с 22352 Кбит/с Соотношение сигнал/шум 31.1 дБ 17.5 дБ Затухание 6.7 дБ 13.0 дБ Выходная мощность 0.0 дБм 12.6 дБм [/quote]

34800-Stas123rus > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана.

KolegA 03.02.2016 11:53

[quote=SUPPORT;41309331] Цитата: Сообщение от olezok Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от olezok Лицевой счет № 1296762 Выставьте пожалуйста на входящем 10 Mbit/s(у меня услуга ночное удвоение), а исходящий 700 Кбит/с 34792-olezok > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим скорость входящего потока ограничена этим показателем. Какое ограничение ? У меня тариф 5 Mbit/s ,дополнительная услуга ночное удвоение 10 Mbit/s ,параметры линии на скрине и скрин с ЛС. Почему ограничили именно 8192 ? 34797-olezok > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8 Мбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. [/quote]Понятно) Ладно входящую мне увеличили,поставьте входящую 700 kbit/s [img]http://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2016/02/d9fdfff03c7d37b7d639e73448a2ad99.jpg[/img]

KolegA 03.02.2016 11:55

[quote=olezok;41309923] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от olezok Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от olezok Лицевой счет № 1296762 Выставьте пожалуйста на входящем 10 Mbit/s(у меня услуга ночное удвоение), а исходящий 700 Кбит/с 34792-olezok > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим скорость входящего потока ограничена этим показателем. Какое ограничение ? У меня тариф 5 Mbit/s ,дополнительная услуга ночное удвоение 10 Mbit/s ,параметры линии на скрине и скрин с ЛС. Почему ограничили именно 8192 ? 34797-olezok > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8 Мбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. Понятно) Ладно входящую мне увеличили,поставьте входящую 700 kbit/s [/quote]Извините исходящую) Ошибся...

Stas123rus 03.02.2016 12:05

как убрать это техническое ограничение, ведь это не ограничение линии а искусственное ограничение.

Nicolyasik 03.02.2016 12:38

Тел № 8613542067 По возможности порт на максимум. Домашняя сеть ели работает. Заранее Спасибо!

Evgeniy1978 03.02.2016 12:50

Здравствуйте.Лицевой счет № 838198.Отношение сигнал/шум падает до 0.1 при-чём периодически.Скорость тоже.

Evgeniy1978 03.02.2016 13:16

Лицевой счет № 838198
Пинг (ping), в миллисекундах: 78
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.475
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.077

SUPPORT 03.02.2016 15:22

[quote=olezok;41309923] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от olezok Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от olezok Лицевой счет № 1296762 Выставьте пожалуйста на входящем 10 Mbit/s(у меня услуга ночное удвоение), а исходящий 700 Кбит/с 34792-olezok > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим скорость входящего потока ограничена этим показателем. Какое ограничение ? У меня тариф 5 Mbit/s ,дополнительная услуга ночное удвоение 10 Mbit/s ,параметры линии на скрине и скрин с ЛС. Почему ограничили именно 8192 ? 34797-olezok > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8 Мбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. Понятно) Ладно входящую мне увеличили,поставьте входящую 700 kbit/s [/quote]

[quote=olezok;41309938] Цитата: Сообщение от olezok Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от olezok Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от olezok Лицевой счет № 1296762 Выставьте пожалуйста на входящем 10 Mbit/s(у меня услуга ночное удвоение), а исходящий 700 Кбит/с 34792-olezok > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим скорость входящего потока ограничена этим показателем. Какое ограничение ? У меня тариф 5 Mbit/s ,дополнительная услуга ночное удвоение 10 Mbit/s ,параметры линии на скрине и скрин с ЛС. Почему ограничили именно 8192 ? 34797-olezok > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8 Мбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. Понятно) Ладно входящую мне увеличили,поставьте входящую 700 kbit/s Извините исходящую) Ошибся... [/quote]

34805-olezok > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 03.02.2016 15:25

[quote=Stas123rus;41310073] как убрать это техническое ограничение, ведь это не ограничение линии а искусственное ограничение. [/quote]

34807-Stas123rus > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8 Мбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

KolegA 03.02.2016 15:25

[quote=SUPPORT;41312559] Цитата: Сообщение от olezok Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от olezok Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от olezok Лицевой счет № 1296762 Выставьте пожалуйста на входящем 10 Mbit/s(у меня услуга ночное удвоение), а исходящий 700 Кбит/с 34792-olezok > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим скорость входящего потока ограничена этим показателем. Какое ограничение ? У меня тариф 5 Mbit/s ,дополнительная услуга ночное удвоение 10 Mbit/s ,параметры линии на скрине и скрин с ЛС. Почему ограничили именно 8192 ? 34797-olezok > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8 Мбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. Понятно) Ладно входящую мне увеличили,поставьте входящую 700 kbit/s Цитата: Сообщение от olezok Цитата: Сообщение от olezok Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от olezok Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от olezok Лицевой счет № 1296762 Выставьте пожалуйста на входящем 10 Mbit/s(у меня услуга ночное удвоение), а исходящий 700 Кбит/с 34792-olezok > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим скорость входящего потока ограничена этим показателем. Какое ограничение ? У меня тариф 5 Mbit/s ,дополнительная услуга ночное удвоение 10 Mbit/s ,параметры линии на скрине и скрин с ЛС. Почему ограничили именно 8192 ? 34797-olezok > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8 Мбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8 Мбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. Понятно) Ладно входящую мне увеличили,поставьте входящую 700 kbit/s Извините исходящую) Ошибся... 34805-olezok > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]Отлично ! Всё в норме) Спасибо большое.

SUPPORT 03.02.2016 15:52

[quote=Nicolyasik;41310482] Тел № 8613542067 По возможности порт на максимум. Домашняя сеть ели работает. Заранее Спасибо! [/quote]

34808-Nicolyasik > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 03.02.2016 15:54

[quote=Evgeniy1978;41310637] Здравствуйте.Лицевой счет № 838198.Отношение сигнал/шум падает до 0.1 при-чём периодически.Скорость тоже. [/quote]

[quote=Evgeniy1978;41310917] Лицевой счет № 838198 Пинг (ping), в миллисекундах: 78 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.475 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.077 [/quote]

34809-Evgeniy1978 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

koctb 03.02.2016 17:16

Здравствуйте, л/с 916047 . 1.02.2016 оплатили 550₽ интернет, сегодня интернет отрубился! в личном кабинете -411₽! как это понимать? в прошлом месяце всё работало отшично, задолжености небыло! куда ушли эти 411₽?

SUPPORT 03.02.2016 17:23

[quote=koctb;41313841] Здравствуйте, л/с 916047 . 1.02.2016 оплатили 550₽ интернет, сегодня интернет отрубился! в личном кабинете -411₽! как это понимать? в прошлом месяце всё работало отшично, задолжености небыло! куда ушли эти 411₽? [/quote]

34816-koctb > Платеж в размере 550 рублей зачислен на Ваш лицевой счет. На момент проверки остаток на Вашем лицевом счете: -361.77 руб. Посмотреть информацию по начислениям и поступившим платежам Вы можете в Едином личном кабинете абонента компании ПАО "Ростелеком" ([url]https://lk.rt.ru/[/url]).

koctb 03.02.2016 17:35

Прошу прояснить от куда минус вообще взялся??? если в прошлом месяце услуга работала отлично, значит задолжености не было, в этом месяце пополнил счёт на 550₽ , а на счету оказалось с ваших слов -361₽, а по информации ЛК -411₽!!! куда ушли средства? прошу разберитесь!!! Кстати в прошлом месяце пришлось заплатить 810₽ , тоже не понятно за что!!!!

SUPPORT 03.02.2016 17:46

[quote=koctb;41314052] Прошу прояснить от куда минус вообще взялся??? если в прошлом месяце услуга работала отлично, значит задолжености не было, в этом месяце пополнил счёт на 550₽ , а на счету оказалось с ваших слов -361₽, а по информации ЛК -411₽!!! куда ушли средства? прошу разберитесь!!! Кстати в прошлом месяце пришлось заплатить 810₽ , тоже не понятно за что!!!! [/quote]

34818-koctb > Информацию по начислениям и поступившим платежам Вы можете посмотреть в Едином личном кабинете абонента компании ПАО "Ростелеком" ([url]https://lk.rt.ru/[/url]). По дополнительным вопросам Вы можете обратиться в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

metrleonard 03.02.2016 18:17

Л/c 217838, И снова здравствуйте, 3 день отвратительно работает интернет, падает скорость, пинг до 1-2тыс прыгает, иногда адсл отваливается, что опять случилось?

koctb 03.02.2016 18:32

Л/С 817983 не работает интернет! индикатор интернет на модеме горит красным! прошу включить интернет, или это во всей станице Елизаветинской отключили интернет?

Alina123pad 03.02.2016 18:56

Л/с 66010184126 последние дни медленный интернет, часто Пинг скачет до 2000. Проверьте, пожалуйста.

_WEST_ 03.02.2016 20:25

[quote=SUPPORT;41285698] Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ И снова, здравствуйте! Упала скорость. 31.01.2016 09:29 MSK 46.159.164.236 27.9 kB/s 17.8 kB/s было 18.12.2015 10:28 MSK 31.181.150.155 110.4 kB/s 56.5 kB/s 13.12.2015 02:41 MSK 46.159.101.36 112.3 kB/s 56.3 kB/s 12.12.2015 10:33 MSK 46.159.102.11 108.6 kB/s 57.9 kB/s 12.12.2015 10:31 MSK 46.159.102.11 111.0 kB/s 52.1 kB/ 12.12.2015 10:30 MSK 46.159.102.11 108.8 kB/s 52.1 kB/s 34767-GABY_ > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. Л/с 1297899 34771-GABY_ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Здравствуйте! Улучшение есть 03.02.2016 20:07 MSK 31.181.32.165 68.1 kB/s 34.9 kB/s 52 ms.
Если есть возможность сделать как было ранее,
18.12.2015 10:28 MSK 31.181.150.155 110.4 kB/s 56.5 kB/s 31 ms Krasnodar <
13.12.2015 02:41 MSK 46.159.101.36 112.3 kB/s 56.3 kB/s 61 ms Krasnodar
12.12.2015 10:33 MSK 46.159.102.11 108.6 kB/s 57.9 kB/s 27 ms Krasnodar <
12.12.2015 10:31 MSK 46.159.102.11 111.0 kB/s 52.1 kB/s 42 ms Krasnodar <
12.12.2015 10:30 MSK 46.159.102.11 108.8 kB/s 52.1 kB/s 33 ms
сделайте пожалуйста. За улучшение, спасибо!

SUPPORT 04.02.2016 08:04

[quote=MetrLeonard;41314459] Л/c 217838, И снова здравствуйте, 3 день отвратительно работает интернет, падает скорость, пинг до 1-2тыс прыгает, иногда адсл отваливается, что опять случилось? [/quote]

34820-MetrLeonard > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 04.02.2016 08:08

[quote=koctb;41314578] Л/С 817983 не работает интернет! индикатор интернет на модеме горит красным! прошу включить интернет, или это во всей станице Елизаветинской отключили интернет? [/quote]

34821-koctb > На момент проверки есть успешная авторизация с 03.02.16 18:36. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

SUPPORT 04.02.2016 08:18

[quote=Мрачный оптимизм;41314758] Л/с 66010184126 последние дни медленный интернет, часто Пинг скачет до 2000. Проверьте, пожалуйста. [/quote]

34822-Мрачный оптимизм > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 04.02.2016 08:23

[quote=GABY_;41315415] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ И снова, здравствуйте! Упала скорость. 31.01.2016 09:29 MSK 46.159.164.236 27.9 kB/s 17.8 kB/s было 18.12.2015 10:28 MSK 31.181.150.155 110.4 kB/s 56.5 kB/s 13.12.2015 02:41 MSK 46.159.101.36 112.3 kB/s 56.3 kB/s 12.12.2015 10:33 MSK 46.159.102.11 108.6 kB/s 57.9 kB/s 12.12.2015 10:31 MSK 46.159.102.11 111.0 kB/s 52.1 kB/ 12.12.2015 10:30 MSK 46.159.102.11 108.8 kB/s 52.1 kB/s 34767-GABY_ &amp;amp;amp;gt; Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. Л/с 1297899 34771-GABY_ &amp;gt; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Здравствуйте! Улучшение есть 03.02.2016 20:07 MSK 31.181.32.165 68.1 kB/s 34.9 kB/s 52 ms. Если есть возможность сделать как было ранее, 18.12.2015 10:28 MSK 31.181.150.155 110.4 kB/s 56.5 kB/s 31 ms Krasnodar &lt; 13.12.2015 02:41 MSK 46.159.101.36 112.3 kB/s 56.3 kB/s 61 ms Krasnodar 12.12.2015 10:33 MSK 46.159.102.11 108.6 kB/s 57.9 kB/s 27 ms Krasnodar &lt; 12.12.2015 10:31 MSK 46.159.102.11 111.0 kB/s 52.1 kB/s 42 ms Krasnodar &lt; 12.12.2015 10:30 MSK 46.159.102.11 108.8 kB/s 52.1 kB/s 33 ms сделайте пожалуйста. За улучшение, спасибо! [/quote]

34823-GABY_ > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

koctb 04.02.2016 08:26

л/с 817983, интернет заработал через 10 минут после моего обрашения к вам, спасибо за оперативность!

studior 04.02.2016 13:27

л/с 2072250 Постоянно обрывается интернет, Когда не обрывается, то скорость просто ужасная. Страницы еле-еле открываются. Исправьте пож. И восстановите скорость вх.-исх. до тарифной

SUPPORT 04.02.2016 13:52

[quote=studior;41320690] л/с 2072250 Постоянно обрывается интернет, Когда не обрывается, то скорость просто ужасная. Страницы еле-еле открываются. Исправьте пож. И восстановите скорость вх.-исх. до тарифной [/quote]

34829-studior > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

studior 04.02.2016 13:58

[quote=SUPPORT;41320957] Цитата: Сообщение от studior л/с 2072250 Постоянно обрывается интернет, Когда не обрывается, то скорость просто ужасная. Страницы еле-еле открываются. Исправьте пож. И восстановите скорость вх.-исх. до тарифной 34829-studior &gt; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]


Вот это Вы отреагировали на просьбу увеличить вх.исх
Data Rate Up : 891
Data Rate Down : 6141

SUPPORT 04.02.2016 15:50

[quote=studior;41320998] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от studior л/с 2072250 Постоянно обрывается интернет, Когда не обрывается, то скорость просто ужасная. Страницы еле-еле открываются. Исправьте пож. И восстановите скорость вх.-исх. до тарифной 34829-studior &amp;gt; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вот это Вы отреагировали на просьбу увеличить вх.исх Data Rate Up : 891 Data Rate Down : 6141 [/quote]

34831-studior > На данном подключении протяженность ADSL-линии более 3 км. Это оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Рекомендуем Вам подобрать тарифный план в соответствии с данными параметрами.


Текущее время: 16:13. Часовой пояс GMT +3.