34193-Andrey3008 > Вы в курсе что эти нехорошие люди лезут в протокол HTTPS ? тоесть некоторые сайты могут тупо не открыться . Сменил провайдера сказка прям после РТ.

[b]ЛС 571748[/b]
С утра 13.12.2015 нет доступа к интернету, модем и линия - исправны, деньги на сету есть, модем и компьютер перезагружал неоднократно с паузами по 15-20 минут.
Выдаются сообщения о разнообразных ошибках: 651, 691 и т.д.
Просьба помочь в решении проблемы.

[quote=Stalin23;40869279] Л/с 264412 можно ли повысить скорость интернета у меня стоит 3 мб а в личном кабинете нет тарифа 5,8,10 а хотелось бы хоть 8 мб [/quote]

34191-joni23 >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
По вопросу подключения по оптике лучше оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов и на сайте компании ОАО «Ростелеком».

[quote=Stalin23;40869279] Л/с 264412 можно ли повысить скорость интернета у меня стоит 3 мб а в личном кабинете нет тарифа 5,8,10 а хотелось бы хоть 8 мб [/quote]

34192-Stalin23 >Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/1024 Кбит/с.

Изменить тарифный план кроме Личного кабинета Вы можете:
- оставив заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком";
- обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services[/url]).

[quote=Andrey3008;40869847] Л\с 1016023 какой то сбой 2 раза уже отпадает и лагает резко поднялся пинг и одновременные отвалы интерета (сидим в скайпе оба рт, у одного оптика, у меня dsl) <a target="_blank" href="http://radikal.ru/fp/44ec378f822c4e7d8faeae499058c11a"><img src="http://s45.radikal.ru/i109/1512/fd/e1d4e5bbe87dt.jpg" ></a> [/quote]

34193-Andrey3008 >На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

[quote=track24;40870143] ЛС 571748 С утра 13.12.2015 нет доступа к интернету, модем и линия - исправны, деньги на сету есть, модем и компьютер перезагружал неоднократно с паузами по 15-20 минут. Выдаются сообщения о разнообразных ошибках: 651, 691 и т.д. Просьба помочь в решении проблемы. [/quote]

34195-track24 >На момент проверки параметры подключения в норме, есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

лс2056417 обновил оборудование.показатели на линии вроде как выросли.Прошу выставит максимальную входящую скорость для стабильной работы

Лицевой счет № 939551
Сильно ухудшилось качество интернета в последние дни. Особенно по вечерам. Обрывов нет, просто скорость очень низкая. Пожалуйста, помогите.

[quote=SUPPORT;40870372] Цитата: Сообщение от Stalin23 Л/с 264412 можно ли повысить скорость интернета у меня стоит 3 мб а в личном кабинете нет тарифа 5,8,10 а хотелось бы хоть 8 мб 34192-Stalin23 >Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Изменить тарифный план кроме Личного кабинета Вы можете: - оставив заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком"; - обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/conta.../info_services[/url]). [/quote]

Спасибо интернет стал как и заявлено тарифе 3 мб и пинг стал меньше но я позвонил по поводу поменять тариф на 8 мб а мне сказали что по вашей станице нет информации и вам надо идти в центр ростелеком!есть еще какие нибудь варианты чтобы не ходить не куда?

1505655 здравствуйте! увеличьте скорость входящего канала,была такая 14336 Кбит/с
. спасибо.

[quote=Azrail;40870798] лс2056417 обновил оборудование.показатели на линии вроде как выросли.Прошу выставит максимальную входящую скорость для стабильной работы [/quote]

34200-Azrail >Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12293/517 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=serg988;40871138] Лицевой счет № 939551 Сильно ухудшилось качество интернета в последние дни. Особенно по вечерам. Обрывов нет, просто скорость очень низкая. Пожалуйста, помогите. [/quote]

34201-serg988 >На оборудовании выставлено Down/Up = 5457/958 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

[quote=Stalin23;40871154] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Stalin23 Л/с 264412 можно ли повысить скорость интернета у меня стоит 3 мб а в личном кабинете нет тарифа 5,8,10 а хотелось бы хоть 8 мб 34192-Stalin23 >Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Изменить тарифный план кроме Личного кабинета Вы можете: - оставив заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком"; - обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/conta.../info_services[/url]). Спасибо интернет стал как и заявлено тарифе 3 мб и пинг стал меньше но я позвонил по поводу поменять тариф на 8 мб а мне сказали что по вашей станице нет информации и вам надо идти в центр ростелеком!есть еще какие нибудь варианты чтобы не ходить не куда? [/quote]

34201-Stalin23 > Обратитесь в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 069 или 8-800-302-18-69

[quote=TIPS;40871311] 1505655 здравствуйте! увеличьте скорость входящего канала,была такая 14336 Кбит/с . спасибо. [/quote]

34202-TIPS >Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14335/1023 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л.с 801397 произведите коректировку настроек
[url]http://www.speedtest.net/result/4911505515.png[/url]

[quote=vetal331;40872544] л.с 801397 произведите коректировку настроек [url]http://www.speedtest.net/result/4911505515.png[/url] [/quote]

34207-vetal331 >Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/508 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[url]http://www.speedtest.net/result/4911623830.png[/url] л.с801397 после коректировки стало ещё хуже

[quote=vetal331;40872839] [url]http://www.speedtest.net/result/4911623830.png[/url] л.с801397 после коректировки стало ещё хуже [/quote]

34209-vetal331 >Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 5118/508 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения.

ЛС № 436822
Здравствуйте. Тарифный план 8 Mb/s, затухание 38 dB. Скорость синхронизации установлена на порте 5119 kb/s, SNR 9-10 dB, в результате чего максимальная фактическая скорость 4.3 Mb/s. SRA, очевидно, не включена (не удается включить SRA на модеме). Прошу установить Sync Rate ~9500, SNR ~6 и включить SRA (как на понижение, так и на повышение).

Здравствуйте,
лс. 324398 пропало соединение с интернет.
На модеме лампочка dsl зеленая, а "internet" красная.

[quote=paldraken;40873858] Здравствуйте, лс. 324398 пропало соединение с интернет. На модеме лампочка dsl зеленая, а "internet" красная. [/quote]

34212-paldraken >На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Lucero;40873851] ЛС № 436822 Здравствуйте. Тарифный план 8 Mb/s, затухание 38 dB. Скорость синхронизации установлена на порте 5119 kb/s, SNR 9-10 dB, в результате чего максимальная фактическая скорость 4.3 Mb/s. SRA, очевидно, не включена (не удается включить SRA на модеме). Прошу установить Sync Rate ~9500, SNR ~6 и включить SRA (как на понижение, так и на повышение). [/quote]

34211-Lucero >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Все отлично! Фактическая скорость стала 6 Mb/s. Спасибо!!

[quote=SUPPORT;40871691] Цитата: Сообщение от serg988 Лицевой счет № 939551 Сильно ухудшилось качество интернета в последние дни. Особенно по вечерам. Обрывов нет, просто скорость очень низкая. Пожалуйста, помогите. 34201-serg988 >На оборудовании выставлено Down/Up = 5457/958 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. [/quote]
Днем было еще терпимо. Скорость соединения была 2-3 мегабита (хотя тариф - 5 мегабит). Сейчас вечер, все стало настолько хуже, что даже тест скорости до конца не доходит. Хотя нет, вот [url]http://prntscr.com/9dq69k[/url].
Пожалуйста, сделайте что нибудь.

Или вот:
[img]http://s019.radikal.ru/i614/1512/29/23c10a2c3502.jpg[/img]

Доброго времени суток.
Л/С 2921236. Прошу выставить оптимальные параметры (адаптивный профиль) по показателям ADSL-линии. Down/Up = 6144/1024 Кбит/с (было) или аналогичные, но с высоким upload(ом). Заранее спасибо!

Не подклюшается вайвай Шо делать? [img]https://pp.vk.me/c628817/v628817555/234f3/QOuAU3YUcuQ.jpg[/img] Лс 15642234 специлиста пожалуста

[quote=SUPPORT;40870290]Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. По вопросу подключения по оптике лучше оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов и на сайте компании ОАО «Ростелеком». [/quote]
Заявка написана 12.12, 13.12 в течении дня инет более менее держался, сегодня с утра (14.12) скорость замерил опять входящая 0,57 Мб/с. WTF?

[quote=serg988;40874759] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от serg988 Лицевой счет № 939551 Сильно ухудшилось качество интернета в последние дни. Особенно по вечерам. Обрывов нет, просто скорость очень низкая. Пожалуйста, помогите. 34201-serg988 >На оборудовании выставлено Down/Up = 5457/958 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. Днем было еще терпимо. Скорость соединения была 2-3 мегабита (хотя тариф - 5 мегабит). Сейчас вечер, все стало настолько хуже, что даже тест скорости до конца не доходит. Хотя нет, вот [url]http://prntscr.com/9dq69k[/url]. Пожалуйста, сделайте что нибудь. [/quote]

[quote=serg988;40874866] Или вот: [/quote]

34216-serg988 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;40876895] Цитата: Сообщение от serg988 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от serg988 Лицевой счет № 939551 Сильно ухудшилось качество интернета в последние дни. Особенно по вечерам. Обрывов нет, просто скорость очень низкая. Пожалуйста, помогите. 34201-serg988 >На оборудовании выставлено Down/Up = 5457/958 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. Днем было еще терпимо. Скорость соединения была 2-3 мегабита (хотя тариф - 5 мегабит). Сейчас вечер, все стало настолько хуже, что даже тест скорости до конца не доходит. Хотя нет, вот [url]http://prntscr.com/9dq69k[/url]. Пожалуйста, сделайте что нибудь. Цитата: Сообщение от serg988 Или вот: 34216-serg988 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

У меня всегда такой уровень затухания, потому что я живу далеко за городом, далеко от АТС. Но все эти годы интернет меня устраивает. Не устраивает он только последние дни в основном по вечерам. Ладно, напишу на e-mail

[quote=eXePert;40876563] Доброго времени суток. Л/С 2921236. Прошу выставить оптимальные параметры (адаптивный профиль) по показателям ADSL-линии. Down/Up = 6144/1024 Кбит/с (было) или аналогичные, но с высоким upload(ом). Заранее спасибо! [/quote]

34218-eXePert > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Xa4kala;40876599] Не подклюшается вайвай Шо делать? Лс 15642234 специлиста пожалуста [/quote]

34219-Xa4kala > По указанным данным не удается найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона с кодом города).

[quote=joni23;40876883] Цитата: Сообщение от SUPPORT Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. По вопросу подключения по оптике лучше оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов и на сайте компании ОАО «Ростелеком». Заявка написана 12.12, 13.12 в течении дня инет более менее держался, сегодня с утра (14.12) скорость замерил опять входящая 0,57 Мб/с. WTF? [/quote]

34220-joni23 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;40876924] Цитата: Сообщение от eXePert Доброго времени суток. Л/С 2921236. Прошу выставить оптимальные параметры (адаптивный профиль) по показателям ADSL-линии. Down/Up = 6144/1024 Кбит/с (было) или аналогичные, но с высоким upload(ом). Заранее спасибо! 34218-eXePert > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Со вчерашнего вечера интернета нет совсем. Т.е. лампочка dsl горит, а лампочка интернета не горит. Неужели не очевидно, что это поломка на вашей стороне, а не плохие параметры линии? Пожалуйста, исправьте. Пишу через МТС.

Пишу с телефона, и поэтому процитировал не то сообщение.

[quote=serg988;40886162] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от eXePert Доброго времени суток. Л/С 2921236. Прошу выставить оптимальные параметры (адаптивный профиль) по показателям ADSL-линии. Down/Up = 6144/1024 Кбит/с (было) или аналогичные, но с высоким upload(ом). Заранее спасибо! 34218-eXePert > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Со вчерашнего вечера интернета нет совсем. Т.е. лампочка dsl горит, а лампочка интернета не горит. Неужели не очевидно, что это поломка на вашей стороне, а не плохие параметры линии? Пожалуйста, исправьте. Пишу через МТС. [/quote]

[quote=serg988;40886165] Пишу с телефона, и поэтому процитировал не то сообщение. [/quote]

34226-serg988 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

Лицевой счет: 216798
Тарифный план: Домо-минимум Домо Премиальный 256 Кбит/с
Тарифные опции:
-Увеличение скорости доступа до максимально возможной.
-Отмена ограничений.
Постоянные обрывы. Порт видимо в авто режиме. Поставьте 25000/1000. Ещё пинг увеличился до Краснодара был 8 а теперь 40-45...может коррекция ошибок включена? посмотрите что можно сделать!

SUPPORT >Добрый день. С интернетом почти каждый день по один, два часа, происходят одни и те же проблемы он отключается лампочки дсл и интернет гаснут и подключается по новой, и так может подключаться и отключаться по два часа, еще бывает дсл горит а лампочка интернет не горит и тоже нет интернета по несколько часов, но бывает и весь день идеально работает. Вся помощь от тех поддержке сводится к тому, что они смотрят что расстояние до меня большое и понижают скорость, но дело 100%!!! не в этом так как мне с 14мб, понижали и до 7мб, но проблема всегда оставалась та же!!! Раньше интернет стабильно держал 14мб. Пожалуйста помогите разобраться в моей линии, может перекинете на другой порт, но не понижая скорости мне она очень нужна! Если вы считаете решение заключается только, в понижение скорости то прошу не делать не чего!!! Л.с 360182.

[quote=1egion;40886738] Лицевой счет: 216798 Тарифный план: Домо-минимум Домо Премиальный 256 Кбит/с Тарифные опции: -Увеличение скорости доступа до максимально возможной. -Отмена ограничений. Постоянные обрывы. Порт видимо в авто режиме. Поставьте 25000/1000. Ещё пинг увеличился до Краснодара был 8 а теперь 40-45...может коррекция ошибок включена? посмотрите что можно сделать! [/quote]

34229-1egion > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;40888063] Цитата: Сообщение от 1egion Лицевой счет: 216798 Тарифный план: Домо-минимум Домо Премиальный 256 Кбит/с Тарифные опции: -Увеличение скорости доступа до максимально возможной. -Отмена ограничений. Постоянные обрывы. Порт видимо в авто режиме. Поставьте 25000/1000. Ещё пинг увеличился до Краснодара был 8 а теперь 40-45...может коррекция ошибок включена? посмотрите что можно сделать! 34229-1egion > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
пинг вырос до 78...и я просил 25000 а не 20000...в таком случае верните как было!!!