[quote=fromtheroof;40582464] Уважаемый SUPPORT, мне необходимо поднять исходящюю скорость до 1Mbps. Долгое время у меня такая скорость и стояла, но в определенный момент мне ее снизили. Как я понимаю, техническая возможность для увеличения исходящей скорости есть: Звонил в техническую поддержку, но попалась девочка, которая не очень поняла что мне нужно и заявила, что мой тарифный план не поддерживает эту возможность. Перезвонил в абонентский отдел, попросил максимально возможный тариф. Мой договор: 22223020594 Номер заявки на изменение тарифа: 12461243 Но, как я понимаю, дело то ведь не в тарифе! Помогите, пожалуйста. [/quote]

33805-fromtheroof > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

33806-SUPPORT > Спасибо за помощь. Вопрос закрыт.

[img]http://www.speedtest.net/result/4823642126.png[/img]
сил уже нет... пол дня нормально, два дня полная опа...
ростелеком походу пользуется тем, что нет альтернативы в частном секторе...
л\с 324671

Только пожалуйста не нужно мне в 10-й раз писать про сплитер и прочую фигню... подключено все правильно, в доме повреждений линии нет...

да и подключено напрямую... хотя как не подключай, пофиг...

[quote=Алкаголик;40587167] сил уже нет... пол дня нормально, два дня полная опа... ростелеком походу пользуется тем, что нет альтернативы в частном секторе... л\с 324671 Только пожалуйста не нужно мне в 10-й раз писать про сплитер и прочую фигню... подключено все правильно, в доме повреждений линии нет... [/quote]

[quote=Алкаголик;40587173] да и подключено напрямую... хотя как не подключай, пофиг... [/quote]

33808-Алкаголик > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

33804-SUPPORT >спасибо. Пока все очень хорошо) большое вам спасибо)

л/c 141584 последние 2 дня постоянные вылеты интернета, скорость не соответствует заявленной. Прошу произвести корректировку параметров.

лс 1016023
вечерам наблюдался подъем пинга на 2-4 минуты.
1 раз помогла перезагрузка модема, но проблема повторилась.

[quote=specnas;40588596] л/c 141584 последние 2 дня постоянные вылеты интернета, скорость не соответствует заявленной. Прошу произвести корректировку параметров. [/quote]

33812-specnas > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Andrey3008;40589507] лс 1016023 вечерам наблюдался подъем пинга на 2-4 минуты. 1 раз помогла перезагрузка модема, но проблема повторилась. [/quote]

33813-Andrey3008 > Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с 2031547 пропал интернет. Даже на модеме не горит имдикатор DSL. Что там случилось?

[quote=Kib;40592849] л/с 2031547 пропал интернет. Даже на модеме не горит имдикатор DSL. Что там случилось? [/quote]

33816-Kib > Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Ув. Саппорт, не могли бы вы повысить скорость передачи по максимуму(повлияет ли это каким либо образом на скорость приема?) ЛС: 1531907

[quote=iBubaleh;40598688] Ув. Саппорт, не могли бы вы повысить скорость передачи по максимуму(повлияет ли это каким либо образом на скорость приема?) ЛС: 1531907 [/quote]

33818-iBubaleh > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =16384/512 Кбит/с.

[quote=SUPPORT;40599191] Цитата: Сообщение от iBubaleh Ув. Саппорт, не могли бы вы повысить скорость передачи по максимуму(повлияет ли это каким либо образом на скорость приема?) ЛС: 1531907 33818-iBubaleh > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =16384/512 Кбит/с. [/quote]
Спасибо за внимание.

л/с 1218578 Оплатил интернет в Интернет банке по номеру лицевого счета но деньги так и не поступили, звонил в банк там сказали деньги ушли в ростелеком, в ростелекоме говорят что деньги не поступали, до этого платил по номеру тел. и оплата поступала мгновенно, теперь по номеру лицевого счета вторые сутки и деньги на счет непришли, в чем дело?

лс 2056417 прошу выставить скорость на порту,входящую 10мб исходящую 1мб

[quote=АААООО;40603998] л/с 1218578 Оплатил интернет в Интернет банке по номеру лицевого счета но деньги так и не поступили, звонил в банк там сказали деньги ушли в ростелеком, в ростелекоме говорят что деньги не поступали, до этого платил по номеру тел. и оплата поступала мгновенно, теперь по номеру лицевого счета вторые сутки и деньги на счет непришли, в чем дело? [/quote]

33821-АААООО > Денег на Ваш лицевой счет не поступало, Вам необходимо обратится в местный пункт обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком" с паспортом и написать заявление на розыск денег.

[quote=SUPPORT;40604316]33821-АААООО > Денег на Ваш лицевой счет не поступало, Вам необходимо обратится в местный пункт обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком" с паспортом и написать заявление на розыск денег.[/quote]
А вообще верно указывать номер лицевого счета в таком формате при оплате услуг ростелекома

[quote=Azrail;40604021] лс 2056417 прошу выставить скорость на порту,входящую 10мб исходящую 1мб [/quote]

33822-Azrail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Лицевой счет № 2617972 я перешел на тариф "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с стоимостью 550 рублей. На электронную почту пришло подтверждение, что тариф вступил в силу с 10.11.2015 18:12. Но скорость так и не изменилась. Просьба выставить максимальную скорость на порту.

[quote=АААООО;40604362] Цитата: Сообщение от SUPPORT 33821-АААООО > Денег на Ваш лицевой счет не поступало, Вам необходимо обратится в местный пункт обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком" с паспортом и написать заявление на розыск денег. А вообще верно указывать номер лицевого счета в таком формате при оплате услуг ростелекома [/quote]

33824-АААООО > Каждая система оплаты запрашивает свои данные для проведения платежа.

[quote=Andrey78;40604959] Лицевой счет № 2617972 я перешел на тариф "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с стоимостью 550 рублей. На электронную почту пришло подтверждение, что тариф вступил в силу с 10.11.2015 18:12. Но скорость так и не изменилась. Просьба выставить максимальную скорость на порту. [/quote]

33826-Andrey78 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

ЛС 1579722
У меня в игре большой пинг (у остальных все норм и без изменений). Сервер игрушки - 95.172.65.1
Пару недель назад пинг был стабильно 70+ в течении ПОЛУГОДА наверное. Но примерно две недели назад резко скакнул выше 100 и держался на таком уровне. 100-150. Уже писал сюда, Ваши настройки помогают. На один день, пинг становился лучше, потом опять 100.

[quote=AlperS;40605303] ЛС 1579722 У меня в игре большой пинг (у остальных все норм и без изменений). Сервер игрушки - 95.172.65.1 Пару недель назад пинг был стабильно 70+ в течении ПОЛУГОДА наверное. Но примерно две недели назад резко скакнул выше 100 и держался на таком уровне. 100-150. Уже писал сюда, Ваши настройки помогают. На один день, пинг становился лучше, потом опять 100. [/quote]

33829-AlperS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=DOS;40606760] Что опять с пингом творится?! Раньше решал переподключением, теперь не помогает!:( [/quote]

33830-DOS > PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

33832-SUPPORT >А по форуму поискать сложно да?! Эта тема для кого?! Для помощи пользователям или для отчета о том что "помощь пользователям ведется"?!
л/с 519828
Пинг колбасит!
[img]http://s013.radikal.ru/i324/1511/1f/f0b8f8a81c36.jpg[/img]
И ладно бы он просто скачками вырастал, он вообще пропадает

[quote=DOS;40610735] 33832-SUPPORT >А по форуму поискать сложно да?! Эта тема для кого?! Для помощи пользователям или для отчета о том что "помощь пользователям ведется"?! л/с 519828 Пинг колбасит! И ладно бы он просто скачками вырастал, он вообще пропадает [/quote]

33833-DOS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Номер договора 2775394 3 дня не работает интернет говорят авария и когда его починят сколько ждать ещё неделю
?

[quote=gogogo;40611645] Номер договора 2775394 3 дня не работает интернет говорят авария и когда его починят сколько ждать ещё неделю ? [/quote]

33835-gogogo > Вам сюда Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH).

л/с 1157697 Добрый день, проведите пожалуйста корректировку подключения. Вчера ночью часто вылетал интернет, а сегодня не могу зайти в world of tanks (вчера заходило), пробовал через другого провайдера, заходит без проблем, а с ростелекома не хочет, спасибо)

[quote=Interkyller;40616555] л/с 1157697 Добрый день, проведите пожалуйста корректировку подключения. Вчера ночью часто вылетал интернет, а сегодня не могу зайти в world of tanks (вчера заходило), пробовал через другого провайдера, заходит без проблем, а с ростелекома не хочет, спасибо) [/quote]

33837-Interkyller > Доступ к услуге приостановлен в связи с недостатком денежных средств на Вашем лицевом счете. На момент проверки остаток: -11.28 руб. Также наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Лицевой счет № 2420535, договор № 2420535|14 от 19.05.2014
Тарифный план: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с
подключение в пгт. Афипский
при соединений регулярно вылетает ошибка 678, "Такие логин и пароль не доступны в этом домене", но с 5 а иногда с 10 попытки подключается, и нормально работает. В чем может быть проблема?
С нашей стороны пробовали с разных ПК и разных ADSL модемов, разницы нет.

[quote=Hiks;40616800] Лицевой счет № 2420535, договор № 2420535|14 от 19.05.2014 Тарифный план: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с подключение в пгт. Афипский при соединений регулярно вылетает ошибка 678, "Такие логин и пароль не доступны в этом домене", но с 5 а иногда с 10 попытки подключается, и нормально работает. В чем может быть проблема? С нашей стороны пробовали с разных ПК и разных ADSL модемов, разницы нет. [/quote]

33839-Hiks > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, наблюдаю высокий пинг в течение всей прошедшей недели. Проверьте пожалуйста Л.С 828317

[quote=devoid;40620517] Здравствуйте, наблюдаю высокий пинг в течение всей прошедшей недели. Проверьте пожалуйста Л.С 828317 [/quote]

33841-devoid > Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;40573210] Цитата: Сообщение от alchem Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alchem появилась проблема выраженная в пропадании пакетов Уникальный договор № 862203002869058 33683-alchem > Перезагрузите оконечное оборудование и проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. все та же проблема , пропадание пакетов 33774-alchem > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
все те же проблемы , когда уже наконец устраните .
невозможно работать

[quote=alchem;40622559] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alchem Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alchem появилась проблема выраженная в пропадании пакетов Уникальный договор № 862203002869058 33683-alchem > Перезагрузите оконечное оборудование и проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. все та же проблема , пропадание пакетов 33774-alchem > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. все те же проблемы , когда уже наконец устраните . невозможно работать [/quote]

33842-alchem > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

здравствуйте,л/с 683192,снова упала скорость,исправьте

[quote=Interkyller;40623368] здравствуйте,л/с 683192,снова упала скорость,исправьте [/quote]

33844-Interkyller > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).