Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html)

idavidkai 07.12.2015 20:44

[quote=SUPPORT;40820315] Цитата: Сообщение от Davidka л\с 1717791 очень плохо работает интернет в дневное время и до 23.00 примерно. При скорости 12 мбит\с по спидтесту не тянет даже видео в 720p. С роутером и компьютером все в порядке. В чем проблема тогда? 34146-Davidka > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Ничего не изменнилось кроме скорости на speedtest.net (было 12 стало 10 мбит), на youtube.ru по прежнему 720p не тянет как и на остальных ресурсах.

Kikylya 07.12.2015 21:54

Здравствуйте,постоянно днем и вечером высокий пинг и страницы еле еле открываются,помогает только перезагрузка модема,и то,не надолго.л\с 554546
Пример трассировки с mail.ru.[img]http://s019.radikal.ru/i603/1512/21/f088f9a1d2c9.png[/img]

kekus 08.12.2015 08:45

Возможно ли подключить более высокую скорость? л/с 22223887810

SUPPORT 08.12.2015 09:36

[quote=kek;40821361] Я 2 недели не могу дозвониться до тех поддежки! Звоню по номеру 2622267, выбираю нужные пункты, потом автоответчик говорит дождитесь ответа оператора, дальше следует оцените качество обслуживания автоответчтка, как бы я не оценилал, или же просто игнооировал дальше следует спасибо за участие, вас голос важен для наи И КЛАДЕТСЯ ТРУБКА! И так уже 2 недели!!! Как это понимать? У меня постоянные сбои в работе интернета! Я никак не могу дозвониться! [/quote]

34149-kek > Телефон технической поддержки компании ПАО "Ростелеком" 8 800 181 18 30 по интернету и ТВ.

SUPPORT 08.12.2015 10:06

[quote=kek;40821443] договор 22223887810 [/quote]

34150-kek > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 08.12.2015 10:26

[quote=Darner;40821447] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Darner Л.С. 546265 Здравствуйте! Поднимите, пожалуйста, Downstream до 18Мбит, а то имеем всего 7Мбит. 34144-Darner > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. И ничего не изменилось, все осталось на своих местах [/quote]

34151-Darner > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 08.12.2015 10:54

[quote=Кикуля;40821671] Здравствуйте,постоянно днем и вечером высокий пинг и страницы еле еле открываются,помогает только перезагрузка модема,и то,не надолго.л\с 554546 [/quote]

[quote=Кикуля;40823409] Здравствуйте,постоянно днем и вечером высокий пинг и страницы еле еле открываются,помогает только перезагрузка модема,и то,не надолго.л\с 554546 Пример трассировки с mail.ru. [/quote]

34154-Кикуля > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 08.12.2015 11:15

[quote=Davidka;40822649] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Davidka л\с 1717791 очень плохо работает интернет в дневное время и до 23.00 примерно. При скорости 12 мбит\с по спидтесту не тянет даже видео в 720p. С роутером и компьютером все в порядке. В чем проблема тогда? 34146-Davidka > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ничего не изменнилось кроме скорости на speedtest.net (было 12 стало 10 мбит), на youtube.ru по прежнему 720p не тянет как и на остальных ресурсах. [/quote]

34153-Davidka > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) и результаты теста скорости на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT 08.12.2015 11:32

[quote=kek;40825461] Возможно ли подключить более высокую скорость? л/с 22223887810 [/quote]

34155-kek > У Вас большая протяженность линии 3000 метров, max рабочая скорость Вашей линии 6144/512 кбит/с.

studior 08.12.2015 18:30

2072250 Постоянные обрывы на линии и падение скорости.

SUPPORT 08.12.2015 19:18

[quote=studior;40832346] 2072250 Постоянные обрывы на линии и падение скорости. [/quote]

34162-studior > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Ferzz 08.12.2015 20:30

Добрый вечер
Прошу проверить линию, невозможно играть в игры, вылетает из игры при просмотре видео, раньше такого не было, началось это когда мне понизили Data Rate Up : с [b]1000[/b] кбит/с , до [b]507[/b] кбит/с
[b]Л/С 275025[/b]
Заранее благодарю

Andrey3008 08.12.2015 22:13

л\с 1016023
был 5 стал 31
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4898345744][IMG]http://www.speedtest.net/result/4898345744.png[/IMG][/URL]

_WEST_ 08.12.2015 22:23

Специалисты, умыли руки. Ни ответа , ни привета!
А воз и ныне там. Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.55]
с максимальным числом прыжков 30:

8 773 ms 721 ms 672 ms yandex.ru

SUPPORT 09.12.2015 09:05

[quote=Ferzz;40833323] Добрый вечер Прошу проверить линию, невозможно играть в игры, вылетает из игры при просмотре видео, раньше такого не было, началось это когда мне понизили Data Rate Up : с 1000 кбит/с , до 507 кбит/с Л/С 275025 Заранее благодарю [/quote]

34164-Ferzz > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 09.12.2015 09:09

[quote=Andrey3008;40834478] л\с 1016023 был 5 стал 31 [/quote]

34165-Andrey3008 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Данное значение пинга не превышает норму.

SUPPORT 09.12.2015 09:15

[quote=GABY_;40834578] Специалисты, умыли руки. Ни ответа , ни привета! А воз и ныне там. Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.55] с максимальным числом прыжков 30: 8 773 ms 721 ms 672 ms yandex.ru [/quote]

34166-GABY_ > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

Kikylya 09.12.2015 12:43

л/с 554546,проблема не решена,мало того что с 15 мб\с скинули до 6 мб\с,так еще и проблема с пингом не решена.Так же периодически интернет просто исчезает,при этом лампа адсл продолжает мигать.[img]http://s020.radikal.ru/i705/1512/8b/b44b0315217e.png[/img]

SUPPORT 09.12.2015 13:06

[quote=Кикуля;40839197] л/с 554546,проблема не решена,мало того что с 15 мб\с скинули до 6 мб\с,так еще и проблема с пингом не решена.Так же периодически интернет просто исчезает,при этом лампа адсл продолжает мигать. [/quote]

34170-Кикуля > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

_WEST_ 09.12.2015 17:47

[quote=SUPPORT;40836572] Цитата: Сообщение от GABY_ Специалисты, умыли руки. Ни ответа , ни привета! А воз и ныне там. Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.55] с максимальным числом прыжков 30: 8 773 ms 721 ms 672 ms yandex.ru 34166-GABY_ > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote]
Здравствуйте! На 17,40 интернет работает нормально.Хочется верить, что так будет не два - три дня. За помощь, большое спасибо!

Anatoly2323 09.12.2015 21:40

Л/с892130 Резкие скачки пинга до 999. Пожалуйста протестируйте линию.

SUPPORT 10.12.2015 09:02

[quote=Anatoly inkass;40844337] Л/с892130 Резкие скачки пинга до 999. Пожалуйста протестируйте линию. [/quote]

34173-Anatoly inkass > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

_WEST_ 10.12.2015 16:52

[quote=GABY_;40842396] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ Специалисты, умыли руки. Ни ответа , ни привета! А воз и ныне там. Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.55] с максимальным числом прыжков 30: 8 773 ms 721 ms 672 ms yandex.ru 34166-GABY_ > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Здравствуйте! На 17,40 интернет работает нормально.Хочется верить, что так будет не два - три дня. За помощь, большое спасибо! [/quote] Ну, вот и не прошло и дня, интернет снова накрылся. Точная причина не найдена.Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * 1199 ms 1306 ms yandex.ru [77.88.55.66]

SUPPORT 10.12.2015 17:09

[quote=GABY_;40851892] Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ Специалисты, умыли руки. Ни ответа , ни привета! А воз и ныне там. Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.55] с максимальным числом прыжков 30: 8 773 ms 721 ms 672 ms yandex.ru 34166-GABY_ > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Здравствуйте! На 17,40 интернет работает нормально.Хочется верить, что так будет не два - три дня. За помощь, большое спасибо! Ну, вот и не прошло и дня, интернет снова накрылся. Точная причина не найдена.Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * 1199 ms 1306 ms yandex.ru [77.88.55.66] [/quote]

34175-GABY_ > Уточните, пожалуйста, в настоящее время проблема продолжает наблюдаться?

_WEST_ 10.12.2015 20:15

[quote=SUPPORT;40852040] Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ Специалисты, умыли руки. Ни ответа , ни привета! А воз и ныне там. Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.55] с максимальным числом прыжков 30: 8 773 ms 721 ms 672 ms yandex.ru 34166-GABY_ > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Здравствуйте! На 17,40 интернет работает нормально.Хочется верить, что так будет не два - три дня. За помощь, большое спасибо! Ну, вот и не прошло и дня, интернет снова накрылся. Точная причина не найдена.Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * 1199 ms 1306 ms yandex.ru [77.88.55.66] 34175-GABY_ > Уточните, пожалуйста, в настоящее время проблема продолжает наблюдаться? [/quote]
В настоящее время, интернет работает. Показатели в пределах нормы. Спасибо.

Ferzz 10.12.2015 20:39

[quote=SUPPORT;40836477] Цитата: Сообщение от Ferzz Добрый вечер Прошу проверить линию, невозможно играть в игры, вылетает из игры при просмотре видео, раньше такого не было, началось это когда мне понизили Data Rate Up : с 1000 кбит/с , до 507 кбит/с Л/С 275025 Заранее благодарю 34164-Ferzz > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Спасибо, теперь работает как надо.

Скан 10.12.2015 21:23

Номер договора № 444825/08 от 08.12.2008
Скорость такая низкая - что в течении 20 минут, ваш же счетчик посчитать не может.

Dabinich 11.12.2015 09:14

л/с 607796. Не работает интернет - ошибка DNS. Перезагрузка модема не помогает

_WEST_ 11.12.2015 09:41

[quote=GABY_;40853555] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ Специалисты, умыли руки. Ни ответа , ни привета! А воз и ныне там. Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.55] с максимальным числом прыжков 30: 8 773 ms 721 ms 672 ms yandex.ru 34166-GABY_ > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Здравствуйте! На 17,40 интернет работает нормально.Хочется верить, что так будет не два - три дня. За помощь, большое спасибо! Ну, вот и не прошло и дня, интернет снова накрылся. Точная причина не найдена.Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * 1199 ms 1306 ms yandex.ru [77.88.55.66] 34175-GABY_ > Уточните, пожалуйста, в настоящее время проблема продолжает наблюдаться? В настоящее время, интернет работает. Показатели в пределах нормы. Спасибо. [/quote]
И снова, здравствуйте! Вот и утро доброе, а интернет опять заглючил. А ваш специалист говорил, что моя проблема возникает только вечером из за перегрузки сети. На что, я отвечал, что по утрам вряд ли есть перегруз. Есть причина этой проблеме, как искать, никто не ведает.
C:\Documents and Settings\Admin>tracert yandex.ru

Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 1203 ms 1018 ms 690 ms yandex.ru [77.88.55.66]

_WEST_ 11.12.2015 10:03

[quote=GABY_;40856372] Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ Специалисты, умыли руки. Ни ответа , ни привета! А воз и ныне там. Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.55] с максимальным числом прыжков 30: 8 773 ms 721 ms 672 ms yandex.ru 34166-GABY_ > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Здравствуйте! На 17,40 интернет работает нормально.Хочется верить, что так будет не два - три дня. За помощь, большое спасибо! Ну, вот и не прошло и дня, интернет снова накрылся. Точная причина не найдена.Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * 1199 ms 1306 ms yandex.ru [77.88.55.66] 34175-GABY_ > Уточните, пожалуйста, в настоящее время проблема продолжает наблюдаться? В настоящее время, интернет работает. Показатели в пределах нормы. Спасибо. И снова, здравствуйте! Вот и утро доброе, а интернет опять заглючил. А ваш специалист говорил, что моя проблема возникает только вечером из за перегрузки сети. На что, я отвечал, что по утрам вряд ли есть перегруз. Есть причина этой проблеме, как искать, никто не ведает. C:\Documents and Settings\Admin>tracert yandex.ru Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 1203 ms 1018 ms 690 ms yandex.ru [77.88.55.66] [/quote]
Интернет заработал норм. Что же это за чехарда такая, стабильной работы нет.

SUPPORT 11.12.2015 17:50

[quote=Скан;40854074] Номер договора № 444825/08 от 08.12.2008 Скорость такая низкая - что в течении 20 минут, ваш же счетчик посчитать не может. [/quote]

34179-Скан > Произведена корректировка параметров подключения. В связи с большой протяженностью линии, более 4 км, оптимальная скорость на вашей линии составляет 3072/512 Мб/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 11.12.2015 18:01

[quote=Dabinich;40856065] л/с 607796. Не работает интернет - ошибка DNS. Перезагрузка модема не помогает [/quote]

34181-Dabinich >На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

SUPPORT 11.12.2015 18:17

[quote=GABY_;40856372] Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от GABY_ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от GABY_ Специалисты, умыли руки. Ни ответа , ни привета! А воз и ныне там. Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.55] с максимальным числом прыжков 30: 8 773 ms 721 ms 672 ms yandex.ru 34166-GABY_ > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Здравствуйте! На 17,40 интернет работает нормально.Хочется верить, что так будет не два - три дня. За помощь, большое спасибо! Ну, вот и не прошло и дня, интернет снова накрылся. Точная причина не найдена.Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * 1199 ms 1306 ms yandex.ru [77.88.55.66] 34175-GABY_ > Уточните, пожалуйста, в настоящее время проблема продолжает наблюдаться? В настоящее время, интернет работает. Показатели в пределах нормы. Спасибо. И снова, здравствуйте! Вот и утро доброе, а интернет опять заглючил. А ваш специалист говорил, что моя проблема возникает только вечером из за перегрузки сети. На что, я отвечал, что по утрам вряд ли есть перегруз. Есть причина этой проблеме, как искать, никто не ведает. C:\Documents and Settings\Admin>tracert yandex.ru Трассировка маршрута к yandex.ru [77.88.55.66] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 1203 ms 1018 ms 690 ms yandex.ru [77.88.55.66] [/quote]

34182-GABY_ >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

n1ck 11.12.2015 21:50

Здравствуйте! ЛС: 561208. Пропал инет, нужна Ваша помощь!

fullbull 12.12.2015 08:19

1505655 договорились с оператором после его типа монипуляций с моим профилем,что на вопрос ну как с интернетом лучше или хуже я ответил,что мне надо время понаблюдать и договорились что через три дня мне позвонят и уточнят устраивает меня что не так и тд.. вообщем некто не позвонил,хотя я так и знал что не каму мы не нужны и не кто не перезвонит. хоть вы понизили скорость на профиле чи сменили его,айпи выдоваемые я не смотрел,толку с вами там договариваться,не чего не изменилось.. только скорость урезали-верните мою прежнюю скорость которая была на моём канале.. далее после того как договорилися с тех подержкай о том что перезвонят в дальнейшем через три дня(ну мне надо время,потеснить интернет в разное время суток),тут звонит тех поддержка и спрашивает как интернет.. норм.. даже и не думают мож я уехал куда или ещё чё.. а зачем,они же ведут отчёты.. вообщем проблемы такие,мадем стал хуже проходить авторизацию,время семь утра а авторизации нет.. линк есть а нет красный.. далее урезали скорость входящего канала,верните её обратно. далее,исходящий канал,всё такой не кчёмный,а точнее его вообще то и нет,что по времени отклика что по скорости.. не стабильный пинг,говорит о плохом качестве интернет соединения.. и проблемма начинается от маей атс а не от меня(а ну вы в курсе же,что я тут распинаюсь,это же ростелеком.. ну что ,вы мне на 2016 год подарите стабильное интернет соединение,как там в договоре указано..

SUPPORT 12.12.2015 11:22

[quote=Vlad1mir;40862469] Здравствуйте! ЛС: 561208. Пропал инет, нужна Ваша помощь! [/quote]

34187-Vlad1mir > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

SUPPORT 12.12.2015 11:27

[quote=TIPS;40863987] 1505655 договорились с оператором после его типа монипуляций с моим профилем,что на вопрос ну как с интернетом лучше или хуже я ответил,что мне надо время понаблюдать и договорились что через три дня мне позвонят и уточнят устраивает меня что не так и тд.. вообщем некто не позвонил,хотя я так и знал что не каму мы не нужны и не кто не перезвонит. хоть вы понизили скорость на профиле чи сменили его,айпи выдоваемые я не смотрел,толку с вами там договариваться,не чего не изменилось.. только скорость урезали-верните мою прежнюю скорость которая была на моём канале.. далее после того как договорилися с тех подержкай о том что перезвонят в дальнейшем через три дня(ну мне надо время,потеснить интернет в разное время суток),тут звонит тех поддержка и спрашивает как интернет.. норм.. даже и не думают мож я уехал куда или ещё чё.. а зачем,они же ведут отчёты.. вообщем проблемы такие,мадем стал хуже проходить авторизацию,время семь утра а авторизации нет.. линк есть а нет красный.. далее урезали скорость входящего канала,верните её обратно. далее,исходящий канал,всё такой не кчёмный,а точнее его вообще то и нет,что по времени отклика что по скорости.. не стабильный пинг,говорит о плохом качестве интернет соединения.. и проблемма начинается от маей атс а не от меня(а ну вы в курсе же,что я тут распинаюсь,это же ростелеком.. ну что ,вы мне на 2016 год подарите стабильное интернет соединение,как там в договоре указано.. [/quote]

34188-TIPS > Определитесь, пожалуйста, Вам звонили или нет, и задайте конкретней вопрос.

joni23 12.12.2015 19:27

Л/С 1485024 Данные с вашего счетчика
пинг: 47с
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.73
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.176
Внимание вопрос: - где оплачиваемые мной 6 Мб/с ? (возникает каждые 2 дня)
перезагрузка модема, варианты со сплитером и без проверены.
И спрошу еще здесь: Нужен интернет по оптике в частный сектор, в центре города (район к-т Аврора). До ближайшей много этажки с оптикой метров 70-100, есть телефонная канализация, в домах желающих есть ADSL(5-7чел, хотя может и больше, но т.к. нет предмета разговора(цены) опрос проводить бессмысленно) .Есть человек способный помочь в данном вопросе? Коллцентр и операторы в абонентских пунктах уже реально [filolog]зае[/filolog]... Делов на 2 дня с перекурами, а мозги делают уже три, ТРИ года!!! Просьба ответить на данный вопрос либо свести с знающими людьми(на сайт РТ просьба не отправлять)

Stalin23 12.12.2015 22:42

Л/с 264412 можно ли повысить скорость интернета у меня стоит 3 мб а в личном кабинете нет тарифа 5,8,10 а хотелось бы хоть 8 мб

Andrey3008 13.12.2015 01:11

Л\с 1016023
какой то сбой
2 раза уже отпадает и лагает
резко поднялся пинг и одновременные отвалы интерета (сидим в скайпе оба рт, у одного оптика, у меня dsl)
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4910430775][IMG]http://www.speedtest.net/result/4910430775.png[/IMG][/URL]
<a target="_blank" href="http://radikal.ru/fp/44ec378f822c4e7d8faeae499058c11a"><img src="http://s45.radikal.ru/i109/1512/fd/e1d4e5bbe87dt.jpg" ></a>


Текущее время: 22:32. Часовой пояс GMT +3.