[quote=malina2018;40886897] SUPPORT >Добрый день. С интернетом почти каждый день по один, два часа, происходят одни и те же проблемы он отключается лампочки дсл и интернет гаснут и подключается по новой, и так может подключаться и отключаться по два часа, еще бывает дсл горит а лампочка интернет не горит и тоже нет интернета по несколько часов, но бывает и весь день идеально работает. Вся помощь от тех поддержке сводится к тому, что они смотрят что расстояние до меня большое и понижают скорость, но дело 100%!!! не в этом так как мне с 14мб, понижали и до 7мб, но проблема всегда оставалась та же!!! Раньше интернет стабильно держал 14мб. Пожалуйста помогите разобраться в моей линии, может перекинете на другой порт, но не понижая скорости мне она очень нужна! Если вы считаете решение заключается только, в понижение скорости то прошу не делать не чего!!! Л.с 360182. [/quote]

34230-malina2018 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=1egion;40888115] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от 1egion Лицевой счет: 216798 Тарифный план: Домо-минимум Домо Премиальный 256 Кбит/с Тарифные опции: -Увеличение скорости доступа до максимально возможной. -Отмена ограничений. Постоянные обрывы. Порт видимо в авто режиме. Поставьте 25000/1000. Ещё пинг увеличился до Краснодара был 8 а теперь 40-45...может коррекция ошибок включена? посмотрите что можно сделать! 34229-1egion > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. пинг вырос до 78...и я просил 25000 а не 20000...в таком случае верните как было!!! [/quote]

34232-1egion > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;40888222] Цитата: Сообщение от 1egion Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от 1egion Лицевой счет: 216798 Тарифный план: Домо-минимум Домо Премиальный 256 Кбит/с Тарифные опции: -Увеличение скорости доступа до максимально возможной. -Отмена ограничений. Постоянные обрывы. Порт видимо в авто режиме. Поставьте 25000/1000. Ещё пинг увеличился до Краснодара был 8 а теперь 40-45...может коррекция ошибок включена? посмотрите что можно сделать! 34229-1egion > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. пинг вырос до 78...и я просил 25000 а не 20000...в таком случае верните как было!!! 34232-1egion > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
пинг 80 (локальная сеть)....никогда такого не было!!! верните как было до обращения к Вам!!!

[quote=1egion;40888325] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от 1egion Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от 1egion Лицевой счет: 216798 Тарифный план: Домо-минимум Домо Премиальный 256 Кбит/с Тарифные опции: -Увеличение скорости доступа до максимально возможной. -Отмена ограничений. Постоянные обрывы. Порт видимо в авто режиме. Поставьте 25000/1000. Ещё пинг увеличился до Краснодара был 8 а теперь 40-45...может коррекция ошибок включена? посмотрите что можно сделать! 34229-1egion > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. пинг вырос до 78...и я просил 25000 а не 20000...в таком случае верните как было!!! 34232-1egion > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. пинг 80 (локальная сеть)....никогда такого не было!!! верните как было до обращения к Вам!!! [/quote]

34235-1egion > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=1egion;40888325] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от 1egion Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от 1egion Лицевой счет: 216798 Тарифный план: Домо-минимум Домо Премиальный 256 Кбит/с Тарифные опции: -Увеличение скорости доступа до максимально возможной. -Отмена ограничений. Постоянные обрывы. Порт видимо в авто режиме. Поставьте 25000/1000. Ещё пинг увеличился до Краснодара был 8 а теперь 40-45...может коррекция ошибок включена? посмотрите что можно сделать! 34229-1egion > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. пинг вырос до 78...и я просил 25000 а не 20000...в таком случае верните как было!!! 34232-1egion > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. пинг 80 (локальная сеть)....никогда такого не было!!! верните как было до обращения к Вам!!! [/quote]
спасибо за внимание! извините за беспокойство!

Здравствуйте, уже второй день, высокий пинг и не возможно посмотреть онлайн видео, очень долго загружается, и не только на стационарном ПК. Посмотрите пожалуйста ЛС-828317.

[quote=devoid;40895270] Здравствуйте, уже второй день, высокий пинг и не возможно посмотреть онлайн видео, очень долго загружается, и не только на стационарном ПК. Посмотрите пожалуйста ЛС-828317. [/quote]

34238-devoid > Выполнена перезагрузка порта. В случае, если проблема продолжает наблюдаться, отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Здравствуйте, последние дни постоянные проблемы при подключении к
adsl соединению нет передачи данных, проверьте пожалуйста ЛС 172573. Спасибо.
Лампы ADSL и Internet горят. Спасибо.

[quote=qqqqq;40896766] Здравствуйте, последние дни постоянные проблемы при подключении к adsl соединению нет передачи данных, проверьте пожалуйста ЛС 172573. Спасибо. Лампы ADSL и Internet горят. Спасибо. [/quote]

34240-qqqqq > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л.с.353897 прошу подкорректировать параметры подключения.Подключен тариф 3МБ,но скорость более 1.2Мб никогда не видел.

ЛС 8619695431. Добрый вечер! Когда планируется завершить восстановительные работы в ст. Отрадной??? с 08 октября не работает интернет!!!!!!

[quote=werden;40902141] л.с.353897 прошу подкорректировать параметры подключения.Подключен тариф 3МБ,но скорость более 1.2Мб никогда не видел. [/quote]

34242-werden > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ЛС8619695431;40902523] ЛС 8619695431. Добрый вечер! Когда планируется завершить восстановительные работы в ст. Отрадной??? с 08 октября не работает интернет!!!!!! [/quote]

34243-ЛС8619695431 > Ваш вопрос передан на уточнение. Ответ будет отправлен на Ваш электронный адрес.

Ок.Спасибо,скорость интернета возросла в два раза.

л.с. 589857 прошу подкорректировать параметры подключения и выставить скорость 12мб\1мб. Заранее благодарен.

Здраствуйте, вчера вечером пропал интернет, на модеме горит только : Power, dsl, Lan к которому подключен сетевой кабель и мигает статус, диод Internet не горит. Многократные перезагрузки не помогли, модем настроен правильно. Посмотрите, если возможно в чем проблема Л/с 377489

[quote=Villem;40913424] л.с. 589857 прошу подкорректировать параметры подключения и выставить скорость 12мб\1мб. Заранее благодарен. [/quote]

34247-Villem > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Liv;40914927] Здраствуйте, вчера вечером пропал интернет, на модеме горит только : Power, dsl, Lan к которому подключен сетевой кабель и мигает статус, диод Internet не горит. Многократные перезагрузки не помогли, модем настроен правильно. Посмотрите, если возможно в чем проблема Л/с 377489 [/quote]

34248-Liv > На момент проверки нет физического адреса от Вашего оборудования. Выполните настройку ADSL-модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe);
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=SUPPORT;40906949] Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 ЛС 8619695431. Добрый вечер! Когда планируется завершить восстановительные работы в ст. Отрадной??? с 08 октября не работает интернет!!!!!! 34243-ЛС8619695431 > Ваш вопрос передан на уточнение. Ответ будет отправлен на Ваш электронный адрес. [/quote]
Так и не ответили конкретно когда планируется восстановление работоспособности((((

[quote=ЛС8619695431;40916352] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 ЛС 8619695431. Добрый вечер! Когда планируется завершить восстановительные работы в ст. Отрадной??? с 08 октября не работает интернет!!!!!! 34243-ЛС8619695431 > Ваш вопрос передан на уточнение. Ответ будет отправлен на Ваш электронный адрес. Так и не ответили конкретно когда планируется восстановление работоспособности(((( [/quote]

34251-ЛС8619695431 > Завершение работ запланировано до 30.12.2015 года.

Здравствуйте,
тариф "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с
была скорость 8 Мбит/с
сейчас 1-3 Мбит/с

Почините пожалуйста и отключите коррекцию ошибок
Спасибо.
л/c 210701

[quote=GRAY;40918691] Здравствуйте, тариф "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с была скорость 8 Мбит/с сейчас 1-3 Мбит/с Почините пожалуйста и отключите коррекцию ошибок Спасибо. л/c 210701 [/quote]

34253-GRAY > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

34254-SUPPORT >
Ничего не изменилось. Проблема осталась.

[IMG]http://www.speedtest.net/result/4925972332.png[/IMG]

[quote=SUPPORT;40915312] Цитата: Сообщение от Liv Здраствуйте, вчера вечером пропал интернет, на модеме горит только : Power, dsl, Lan к которому подключен сетевой кабель и мигает статус, диод Internet не горит. Многократные перезагрузки не помогли, модем настроен правильно. Посмотрите, если возможно в чем проблема Л/с 377489 34248-Liv > На момент проверки нет физического адреса от Вашего оборудования. Выполните настройку ADSL-модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/device_inet[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe); Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. [/quote]
Установил другой модем, настроил все по инструкции, ситуация та же. Телефонный сигнал нормальный, получается с линией все в норме. По какой причине еще может юыть проблема?

После 2 дней отсутствия интернет появился сегодня после 10 часов утра сам по себе.

Добрый день! Сегодня - После обновления Zyxel Keenetic Ultra до v.2.05.C.2.0-5 не может подключиться по PPPoE - связка TP-Link TD8816 в режиме Bridge - там всё нормально - и дальше:
Dec 19 12:22:33ndmNetwork::Interface::Base: "PPPoE0": interface is up.
Dec 19 12:22:36pppd[176]Plugin rp-pppoe.so loaded.
Dec 19 12:22:36pppd[176]pppd 2.4.4-4 started by root, uid 0
Dec 19 12:22:36pppd[176]Found unterminated session: 1514:dc:38:e1:f6:a4:52
Dec 19 12:22:37pppd[176]Sent PADT
Dec 19 12:22:42pppd[176]PPP session is 3262
Dec 19 12:22:42pppd[176]Using interface ppp0
Dec 19 12:22:42pppd[176]Connect: ppp0 <--> eth2.2
Dec 19 12:22:42pppd[176]Remote message: % Sessions limit exceeded.
Dec 19 12:22:42pppd[176]PAP authentication failed
Dec 19 12:22:48pppd[176]Connection terminated.
Dec 19 12:22:48pppd[176]Sent PADT
Dec 19 12:22:48pppd[176]Modem hangup
Dec 19 12:22:48pppd[176]Exit.
меня напрягает это - Dec 19 12:22:42pppd[176]PAP authentication failed
В чем проблема?
P.S. Работаю по свистку Мегафон, который подключен к этому же роутеру - проблем с аутентификацией нет.

Спасибо за внимание - вроде заработало....

Добрый день. Мой Л/с 2121810 интернет вообще отвалился. По началу тупил страшно, теперь вообще не работает. Телефонная линия в порядке. И месяца не проходит без проблем. Проверте пожалуйста и исправте глюк. Спасибо.

Здравствуйте! Л/с 1216361, пару дней как скорость не поднимается более 3-4 мбит, обычно 9-10 мбит. Просьба увеличить скорость. Спасибо.

л\с 1016023
в 00:03-4 перестал работать интернет, сессия не разорвалась.
Пере подключил провод и PPPoE соединение 2 минуты пыталось подключиться.
После удачной авторизации пинг до ростелекома вместо 5ms...
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4929585260][IMG]http://www.speedtest.net/result/4929585260.png[/IMG][/URL]

Л/С 967197 - два дня уже скорость выше 3м/бит не поднимается и пинг 190-250.. откорректируйте параметры подключения.

По сей день глючит что писец...

Добрый вечер. Снова поднялся пинг до 80мс, уменьшите пожалуйста.
Л/С 862203001475131

лс 349055. По совету ваших сотрудников подключился к другой АТС. В итоге 17 декабря новый телефонный номер заработал, интернет же с этого числа отсутствует. Прошу разобраться с вашими криворукими работниками и наладить работу интернета. В течении последнего месяца дважды высылал вам контактные данные, если они нужны.

Л\с 1016023
с моей стороны ничего не менялось и не трогалось.
разница в 2 дня и у вас снова узлы повышают пинг
[url=http://c2n.me/3s0eBYL][img]http://c2n.me/3s0eBYL.png[/img][/url]

ЛС 264412 со вчерашнего вечера постоянно разрывы интернет то работает 15 мин то 15 мин не работает и лампочка интернет горит красным!До этого все было нормально!

[quote=Stalin23;40938048] ЛС 264412 со вчерашнего вечера постоянно разрывы интернет то работает 15 мин то 15 мин не работает и лампочка интернет горит красным!До этого все было нормально! [/quote]вроде проблема решилась! Перекрутил скрутки провода линии!

[quote=GRAY;40919667] 34254-SUPPORT &gt; Ничего не изменилось. Проблема осталась. [/quote]

[quote=GRAY;40919677] [/quote]

34255-GRAY > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://www.speedtest.net/[/url].

[quote=235;40928379] Добрый день. Мой Л/с 2121810 интернет вообще отвалился. По началу тупил страшно, теперь вообще не работает. Телефонная линия в порядке. И месяца не проходит без проблем. Проверте пожалуйста и исправте глюк. Спасибо. [/quote]

[quote=235;40934113] По сей день глючит что писец... [/quote]

34261-235 > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.