[quote=Shustryi;40928834] Здравствуйте! Л/с 1216361, пару дней как скорость не поднимается более 3-4 мбит, обычно 9-10 мбит. Просьба увеличить скорость. Спасибо. [/quote]

34262-Shustryi > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Andrey3008;40929973] л\с 1016023 в 00:03-4 перестал работать интернет, сессия не разорвалась. Пере подключил провод и PPPoE соединение 2 минуты пыталось подключиться. После удачной авторизации пинг до ростелекома вместо 5ms... [/quote]

[quote=Andrey3008;40936856] Л\с 1016023 с моей стороны ничего не менялось и не трогалось. разница в 2 дня и у вас снова узлы повышают пинг [/quote]

34263-Andrey3008 > Результаты пинга зависят от множества факторов, в том числе от нагрузки на сетевое оборудование. Указанные Вами результаты пинга не превышают допустимых норм.

[quote=Я ПЕЧЕНЬКА;40932742] Л/С 967197 - два дня уже скорость выше 3м/бит не поднимается и пинг 190-250.. откорректируйте параметры подключения. [/quote]

34264-Я ПЕЧЕНЬКА > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ncuxxx;40934115] Добрый вечер. Снова поднялся пинг до 80мс, уменьшите пожалуйста. Л/С 862203001475131 [/quote]

34266-ncuxxx > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=amber;40934745] лс 349055. По совету ваших сотрудников подключился к другой АТС. В итоге 17 декабря новый телефонный номер заработал, интернет же с этого числа отсутствует. Прошу разобраться с вашими криворукими работниками и наладить работу интернета. В течении последнего месяца дважды высылал вам контактные данные, если они нужны. [/quote]

34267-amber > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 14915331.

[quote=SUPPORT;40938836]Цитата: Сообщение от Andrey3008 л\с 1016023 в 00:03-4 перестал работать интернет, сессия не разорвалась. Пере подключил провод и PPPoE соединение 2 минуты пыталось подключиться. После удачной авторизации пинг до ростелекома вместо 5ms... Цитата: Сообщение от Andrey3008 Л\с 1016023 с моей стороны ничего не менялось и не трогалось. разница в 2 дня и у вас снова узлы повышают пинг 34263-Andrey3008 > Результаты пинга зависят от множества факторов, в том числе от нагрузки на сетевое оборудование. Указанные Вами результаты пинга не превышают допустимых норм.[/quote] какие нормы пинга для узлов не выходящих за рамки сети Ростелеком?

[quote=Andrey3008;40940958] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Andrey3008 л\с 1016023 в 00:03-4 перестал работать интернет, сессия не разорвалась. Пере подключил провод и PPPoE соединение 2 минуты пыталось подключиться. После удачной авторизации пинг до ростелекома вместо 5ms... Цитата: Сообщение от Andrey3008 Л\с 1016023 с моей стороны ничего не менялось и не трогалось. разница в 2 дня и у вас снова узлы повышают пинг 34263-Andrey3008 > Результаты пинга зависят от множества факторов, в том числе от нагрузки на сетевое оборудование. Указанные Вами результаты пинга не превышают допустимых норм. какие нормы пинга для узлов не выходящих за рамки сети Ростелеком? [/quote]

34278-Andrey3008 > Данную информацию можно посмотреть в [url=http://www.rt.ru/data/doc/osobennosti_okazania_uslug_svyazi_seti_peredachi_%20dannyh_%20telematycheskih_uslug_i_uslug_predostavlenia_dostupa_k_%20telekanalam_%20po_zaprosu_iptv_.pdf]Приложении № 2 к Правилам оказания услуг связи физическим лицам[/url] (раздел 5. Технические характеристики).

лс 1705630
С утра пропадает интернет. Лимпочка DSL при этом продолжает гореть. Пожалуйста, проверьте.

[quote=serg988;40946872] лс 1705630 С утра пропадает интернет. Лимпочка DSL при этом продолжает гореть. Пожалуйста, проверьте. [/quote]

34280-serg988 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте
Подключен тариф "Домашний Интернет 4.0"(xDSL)15 Мбит/с
На порту стоит ограничение 8192/861
Прошу подкорректировать параметры подключения.
Лицевой счет № [b]248318[/b]

[quote=JohnCena;40950816] Здравствуйте Подключен тариф "Домашний Интернет 4.0"(xDSL)15 Мбит/с На порту стоит ограничение 8192/861 Прошу подкорректировать параметры подключения. Лицевой счет № 248318 [/quote]

34282-JohnCena > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 9216/1024 Кбит/с. Это максимально допустимые параметры по показателям ADSL-линии. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

за сколько дней необходимо оформить сертификат "переезд"? чтобы не получилось так, что на старом адресе меня отключат, и на новом еще не подключили?

[quote=fuckersha;40951264] за сколько дней необходимо оформить сертификат "переезд"? чтобы не получилось так, что на старом адресе меня отключат, и на новом еще не подключили? [/quote]

34284-fuckersha > Сертификат "Переезд" Вы можете получить при расторжении текущего договора. Далее необходимо обратиться в центр продаж и обслуживания клиентов по новому месту жительства и активировать сертификат. Информацию по Акции Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/action/removal[/url].

не легче ли мне подключить по новой услугу на новом адресе, затем расторгнуть договор старого адреса?

Добрый день,перестали показывать некоторые каналы iptv,
Л/с 561779, пакет твин.

интернет "лежит" уже три дня...
л\с 324671

[img]http://www.speedtest.net/result/4936707546.png[/img]
и это еще нормально... постоянно рвет связь и падает наглухо...

Здравствуйте, в последнее время скорость интернета стала слишком мала. Видео в плохом качестве долго грузится, а стримы смотреть вообще не возможно. Можете проверить, всё ли в порядке? Л/С 2058753, заранее спасибо.

[quote=fuckersha;40951429] не легче ли мне подключить по новой услугу на новом адресе, затем расторгнуть договор старого адреса? [/quote]

34286-fuckersha > Сертификат "Переезд" выдается при расторжении договора в связи с переездом на другой адрес.

[quote=Максим Е;40952053] Добрый день,перестали показывать некоторые каналы iptv, Л/с 561779, пакет твин. [/quote]

34287-Максим Е > Перезагрузите TV-приставку по питанию, при необходимости введите учетные данные при загрузке и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Алкаголик;40953588] интернет "лежит" уже три дня... л\с 324671 и это еще нормально... постоянно рвет связь и падает наглухо... [/quote]

34288-Алкаголик > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Wik700;40955019] Здравствуйте, в последнее время скорость интернета стала слишком мала. Видео в плохом качестве долго грузится, а стримы смотреть вообще не возможно. Можете проверить, всё ли в порядке? Л/С 2058753, заранее спасибо. [/quote]

34289-Wik700 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л/с 1218578 поднимите скорость до 5 мб/с

[quote=АААООО;40959452] л/с 1218578 поднимите скорость до 5 мб/с [/quote]

34294-АААООО > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;40958382]34288-Алкаголик > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).[/quote]
Вы мне писали на этом форуме уже кучу раз... Подключено все напрямую, никогда не оставлял координаты и не вызывал специалистов. Уже даже лежит подменный модем, которым периодически проверяю. Интернет в основном нормальный и выдает свои характеристики, но с периодичностью раз в 1-2 месяца все падает на 2-3 дня, после того как сюда обращаюсь в 90% случаев все налаживается (сейчас не могу проверить, гляну вечером)...
Так что дело не в линии...

[quote=Алкаголик;40960444] Цитата: Сообщение от SUPPORT 34288-Алкаголик > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Вы мне писали на этом форуме уже кучу раз... Подключено все напрямую, никогда не оставлял координаты и не вызывал специалистов. Уже даже лежит подменный модем, которым периодически проверяю. Интернет в основном нормальный и выдает свои характеристики, но с периодичностью раз в 1-2 месяца все падает на 2-3 дня, после того как сюда обращаюсь в 90% случаев все налаживается (сейчас не могу проверить, гляну вечером)... Так что дело не в линии... [/quote]

34296-Алкаголик > На настоящий момент соединение устанавливается с показателями по соотношению сигнал/шум Down/Up = 2.00/3.30 Дб. При таких показателях возможны разрывы соединения и не стабильная скорость. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сделайте пожалуйста корректировку, повысьте скорость отдачи до 1мбит.

DSL000736339 повышение скорости отдачи до 1мбит.

Р/с 673919
Давно пользуюсь тарифом "Домо-минимум Домо Премиальный 2 Мбит/с"
Если я перейду на тариф "Домашний Интернет 4.0" до 15 Мбит/с" и этот тариф меня не устроит, то смогу ли я вернуться на привычный тариф?

Уважаемый SUPPORT. Я изменил тарифный план а скорость не изменилась. Пожалуйста исправьте.Лицевой счет № 2619649.

л/с 2588280 Прошу проверить скорость по тарифу "Домашний Интернет" (xDSL) 2048 Кбит/с. Заранее спасибо за поддержку!

(+34302) л/с 2588280 сейчас проверил в Личном кабинете установлен тариф "5 Мбит\с" - прошу выставить максимально возможную скорость. Спасибо!

Вот мне не понятно ! Как можно за почти четыре месяца сдерания денег так и не удосужиться откорректировать параметры на своем же оборудовании что бы скорость была хотя бы согласно оплаты????? Если вам нужна какая то помощь Вы обращайтесь!!!! И трактор если сильно нужно у фермеров попросим и оборудования если нет найдем!!!! Ну а если не можете на корзине банально профиль подключения изменить то в лс скиньте ip и логин пароль я сам в состоянии починить Ваше "Отсутствие технической возможности в связи с перебором абонентов на НАШУ линию связи которую отставил в наследство СССР в 69 году!!!!"

проверьте меня,недавно обращался,потом потихоньку обратно все стало плохо,стабильно низкая скорость,разрывов вроде нет Лицевой счет № 381374

[quote=gtawwer;40962293] Сделайте пожалуйста корректировку, повысьте скорость отдачи до 1мбит. [/quote]

[quote=gtawwer;40962301] DSL000736339 повышение скорости отдачи до 1мбит. [/quote]

34298-gtawwer > По указанным данным не удалось найти подключение. Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета или номер устройства (телефона).

[quote=чик;40962655] Р/с 673919 Давно пользуюсь тарифом "Домо-минимум Домо Премиальный 2 Мбит/с" Если я перейду на тариф "Домашний Интернет 4.0" до 15 Мбит/с" и этот тариф меня не устроит, то смогу ли я вернуться на привычный тариф? [/quote]

34300-чик > Тарифный план "Пакет Домо-Премиальный DSL-2Мб/с" является архивным и недоступен для подключения.

[quote=senator8;40963163] Уважаемый SUPPORT. Я изменил тарифный план а скорость не изменилась. Пожалуйста исправьте.Лицевой счет № 2619649. [/quote]

34301-senator8 > На момент проверки подключен тарифный план "xDSL Домашний Интернет 3.0 Моно Кластер_3 15Мбит/с". Нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Chastiser;40963239] л/с 2588280 Прошу проверить скорость по тарифу "Домашний Интернет" (xDSL) 2048 Кбит/с. Заранее спасибо за поддержку! [/quote]

[quote=Chastiser;40963282] (+34302) л/с 2588280 сейчас проверил в Личном кабинете установлен тариф "5 Мбит\с" - прошу выставить максимально возможную скорость. Спасибо! [/quote]

34302-Chastiser > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=ЛС8619695431;40964885] Вот мне не понятно ! Как можно за почти четыре месяца сдерания денег так и не удосужиться откорректировать параметры на своем же оборудовании что бы скорость была хотя бы согласно оплаты????? Если вам нужна какая то помощь Вы обращайтесь!!!! И трактор если сильно нужно у фермеров попросим и оборудования если нет найдем!!!! Ну а если не можете на корзине банально профиль подключения изменить то в лс скиньте ip и логин пароль я сам в состоянии починить Ваше "Отсутствие технической возможности в связи с перебором абонентов на НАШУ линию связи которую отставил в наследство СССР в 69 году!!!!" [/quote]

34304-ЛС8619695431 > Ответ на данный вопрос Вам уже был предоставлен. Скорость по подключенному у Вас тарифному плану не может быть предоставлена по техническим причинам. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с предоставляемой скоростью.

[quote=zoxankc;40964996] проверьте меня,недавно обращался,потом потихоньку обратно все стало плохо,стабильно низкая скорость,разрывов вроде нет Лицевой счет № 381374 [/quote]

34305-zoxankc > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 14954308.

лс 1228613 последние 3 дня постоянные обрывы связи, только что ДСЛ горел а инета не было в течении получаса