| |
[quote=Evgeniy1978;41175471] Здраствуйте.Лицевой счет № 838198.Вчера после корректировки всё работало до ночи.Сегодня опять snr падает до -2.Сплитер здесь ни причём. [/quote] 34627-Evgeniy1978 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Vecher;41175533] Цитата: Сообщение от Окс 34618-Vecher > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Скорость пришла в норму но теперь постоянные разрывы соединения. Прошу произвести регулировки. Л/С 27141 [/quote] 34628-Vecher > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 19.01.16 04:10. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжит наблюдаться. |
[quote=Azrail;41176380] лс 2056417 Перезагрузите порт ,пожалуйста. [/quote] 34631-Azrail > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=SUPPORT;41169886]34616-urosh > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.[/quote] Лс 1860081. |
[quote=urosh;41180247] Цитата: Сообщение от SUPPORT 34616-urosh > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета. Лс 1860081. [/quote] 34636-urosh > Договор не был расторгнут, в связи с чем начислялась абонентская плата за "резервирование порта". Для данного договора числится задолженность 1063.69 руб. Информацию по начислениям можно посмотреть в Едином личном кабинете абонента компании ПАО "Ростелеком" или уточнить в справочной службе по телефону 8 800 1000 800. |
[quote=SUPPORT;41176307] Цитата: Сообщение от Окс Прошу откорректировать параметры подключения. Л/с №1739273 Пинг (ping), в миллисекундах: 83 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.239 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.236 34624-Окс > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данным ограничением. [/quote] Пинг (ping), в миллисекундах: 88 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.905 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0% |
dsl00688822 - прошу выставить на порту скорость - 4 мегабита входящую и 800 килобит исходящую. Спасибо. |
[quote=Окс;41182166]34636-urosh > Договор не был расторгнут, в связи с чем начислялась абонентская плата за "резервирование порта". Для данного договора числится задолженность 1063.69 руб. Информацию по начислениям можно посмотреть в Едином личном кабинете абонента компании ПАО "Ростелеком" или уточнить в справочной службе по телефону 8 800 1000 800.[/quote] Я же уточнил, о чем и пишу. Начисление за резервирование порта начислялось с 2012 по 2014г., о чем абоненту, который успел забыть, что у него побывал мастер, не сообщалось, т.е. он гасил задолженность за пользование дом.телефоном, а о наличии растущей задолженности за резервирование порта его Ростелеком не уведомлял. Потом Ростелеком, как сказали в справочной, расторг договор и продал долг "Цессионарию", который и предъявляет требования о погашении уже 2 тыс. рублей. Абонент и готов погасить долг Ростелекому и возможно подключиться к сети, в случае если Ростелеком решит вопрос с Цессионарием и зачтет указанную сумму в счет оплаты за трафик. |
ВЫЛ TP-Link TD-W8961ND ver 3.3 Тарифный план: «Домашний Интернет» (xDSL) 2 Мбит/с. Лc 1447001. Сначало новогодних праздников упала скорость интернета раз в 5, В онлайн играх и до этого не радовал пинг, так а сейчас вообще просадки конкретные. Пинг менее чем 110 не опускается(в основном колеблется от 130-3000 и более до дисконекта в онлайн), при этом с сервером который в находится в МСК. Исправте пожалуйста. |
2322680 лс. скорость [url]http://www.speedtest.net/my-result/5012493753[/url] тариф 15 мб. ранее было /30/2015 8:46 AM GMT 178.34.202.147 8.30 Mb/s 0.68 Mb/s 44 ms Krasnodar < 50 mi Share стабильно и хватало.долго выяснял можно ли выше так и не поднялось .хотя пишет на входе вот такие данные модема.Кодирование линии (Trellis): On On Уровень сигнал/шум (1 dB): 9.7 8.5 Аттенюация (1 dB): 28.0 11.7 Выходная мощность (1 dBm): 21.5 12.6 Достижимая скорость (кБит/сек): 20528 1056 Path 0 Path 1 Downstream Upstream Downstream Upstream Скорость (кБит/сек): 16383 1023 0 0 |
[quote=Окс;41182166] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Окс Прошу откорректировать параметры подключения. Л/с №1739273 Пинг (ping), в миллисекундах: 83 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.239 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.236 34624-Окс &gt; На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данным ограничением. Пинг (ping), в миллисекундах: 88 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.905 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0% [/quote] 34638-Окс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=starbrud;41182494] dsl00688822 - прошу выставить на порту скорость - 4 мегабита входящую и 800 килобит исходящую. Спасибо. [/quote] 34639-starbrud > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=urosh;41183242] Цитата: Сообщение от Окс 34636-urosh > Договор не был расторгнут, в связи с чем начислялась абонентская плата за "резервирование порта". Для данного договора числится задолженность 1063.69 руб. Информацию по начислениям можно посмотреть в Едином личном кабинете абонента компании ПАО "Ростелеком" или уточнить в справочной службе по телефону 8 800 1000 800. Я же уточнил, о чем и пишу. Начисление за резервирование порта начислялось с 2012 по 2014г., о чем абоненту, который успел забыть, что у него побывал мастер, не сообщалось, т.е. он гасил задолженность за пользование дом.телефоном, а о наличии растущей задолженности за резервирование порта его Ростелеком не уведомлял. Потом Ростелеком, как сказали в справочной, расторг договор и продал долг "Цессионарию", который и предъявляет требования о погашении уже 2 тыс. рублей. Абонент и готов погасить долг Ростелекому и возможно подключиться к сети, в случае если Ростелеком решит вопрос с Цессионарием и зачтет указанную сумму в счет оплаты за трафик. [/quote] 34640-urosh > Для решения данного вопроса Абоненту необходимо с паспортом обратится в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. |
[quote=DenisTT;41184824] ВЫЛ TP-Link TD-W8961ND ver 3.3 Тарифный план: «Домашний Интернет» (xDSL) 2 Мбит/с. Лc 1447001. Сначало новогодних праздников упала скорость интернета раз в 5, В онлайн играх и до этого не радовал пинг, так а сейчас вообще просадки конкретные. Пинг менее чем 110 не опускается(в основном колеблется от 130-3000 и более до дисконекта в онлайн), при этом с сервером который в находится в МСК. Исправте пожалуйста. [/quote] 34641-DenisTT > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
год назад писал вам.Добрый день! Мучил Вас полгода назад,лс 2322680 тариф 15 мб.в модем заходит скорость 16мб,вот смотрите --------------------------------------------------------------- Режим: ADSL_2plus Тип трафика: ATM Статус: АКТИВНО Link Power State: L0 Downstream Upstream Кодирование линии (Trellis): On On Уровень сигнал/шум (1 dB): 9.0 8.0 Аттенюация (1 dB): 28.0 11.7 Выходная мощность (1 dBm): 21.3 12.6 Достижимая скорость (кБит/сек): 20196 1056 ------------------------------------------------------------------ Path 0 Path 1 Downstream Upstream Downstream Upstream Скорость (кБит/сек): 16383 1023 0 0 MSGc (# of bytes in overhead channel message): 64 68 0 0 B (# of bytes in Mux Data Frame): 234 31 0 0 M (# of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1 0 0 T (Mux Data Frames over sync bytes): 2 1 0 0 R (# of check bytes in FEC Data Frame): 16 0 0 0 S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.4580 0.9696 0.0 0.0 L (# of bits in PMD Data Frame): 4384 264 0 0 D (interleaver depth): 64 1 0 0 Delay (msec): 7.32 0.24 0.0 0.0 INP (DMT symbol): 0.93 0.0 0.0 0.0 Супер фреймы: 130324 115746 0 0 Ошибки супер фреймов: 3 10805 0 0 Слов RS: 18245204 28135 0 0 Исправимые ошибки RS: 75329 0 0 0 Неисправимые ошибки RS: 3 0 0 0 HEC Ошибки: 2 5126 0 0 OCD ошибки: 0 0 0 0 LCD ошибки: 0 0 0 0 Всего ячеек: 80727651 4967920 0 0 Ячеек данных: 5485494 388958 0 0 Битовые ошибки: 0 0 0 0 Всего ES: 3 2007 Всего SES: 0 0 Всего UAS: 23 23 ------------------------------------------------------- а по факту вот [url]http://www.speedtest.net/my-result/4247652316[/url] больше 8,5 не поднимается. В прошлый раз Мы остановились на проблемах в оборудовании на узле агрегации,т.есть замене его на более скоростное.Подскажите как сейчас дела? есть прогресс в этом вопросе? заявку я подал ,может в этот раз победим !все так же .меня устраивает .но по секрету выяснил что сама линия не тянет больше 10 мб т.есть надо менять кабель на нокиа.пытался даже найти контакт с инженером.ничего не работает.Как сейчас чуда не произошло,есть возможность скорость поднять? |
Л/с №394561. Просьба увеличить входящий поток до 15000 килобит. При одновременном просмотре ТВ и использовании интернета, картинка на ТВ рассыпается. И исходящий до 1024 килобит. |
[quote=MISHA999;41185577] 2322680 лс. скорость [url]http://www.speedtest.net/my-result/5012493753[/url] тариф 15 мб. ранее было /30/2015 8:46 AM GMT 178.34.202.147 8.30 Mb/s 0.68 Mb/s 44 ms Krasnodar < 50 mi Share стабильно и хватало.долго выяснял можно ли выше так и не поднялось .хотя пишет на входе вот такие данные модема.Кодирование линии (Trellis): On On Уровень сигнал/шум (1 dB): 9.7 8.5 Аттенюация (1 dB): 28.0 11.7 Выходная мощность (1 dBm): 21.5 12.6 Достижимая скорость (кБит/сек): 20528 1056 Path 0 Path 1 Downstream Upstream Downstream Upstream Скорость (кБит/сек): 16383 1023 0 0 [/quote] 34642-MISHA999 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=MISHA999;41185843] год назад писал вам.Добрый день! Мучил Вас полгода назад,лс 2322680 тариф 15 мб.в модем заходит скорость 16мб,вот смотрите --------------------------------------------------------------- Режим: ADSL_2plus Тип трафика: ATM Статус: АКТИВНО Link Power State: L0 Downstream Upstream Кодирование линии (Trellis): On On Уровень сигнал/шум (1 dB): 9.0 8.0 Аттенюация (1 dB): 28.0 11.7 Выходная мощность (1 dBm): 21.3 12.6 Достижимая скорость (кБит/сек): 20196 1056 ------------------------------------------------------------------ Path 0 Path 1 Downstream Upstream Downstream Upstream Скорость (кБит/сек): 16383 1023 0 0 MSGc (# of bytes in overhead channel message): 64 68 0 0 B (# of bytes in Mux Data Frame): 234 31 0 0 M (# of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1 0 0 T (Mux Data Frames over sync bytes): 2 1 0 0 R (# of check bytes in FEC Data Frame): 16 0 0 0 S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.4580 0.9696 0.0 0.0 L (# of bits in PMD Data Frame): 4384 264 0 0 D (interleaver depth): 64 1 0 0 Delay (msec): 7.32 0.24 0.0 0.0 INP (DMT symbol): 0.93 0.0 0.0 0.0 Супер фреймы: 130324 115746 0 0 Ошибки супер фреймов: 3 10805 0 0 Слов RS: 18245204 28135 0 0 Исправимые ошибки RS: 75329 0 0 0 Неисправимые ошибки RS: 3 0 0 0 HEC Ошибки: 2 5126 0 0 OCD ошибки: 0 0 0 0 LCD ошибки: 0 0 0 0 Всего ячеек: 80727651 4967920 0 0 Ячеек данных: 5485494 388958 0 0 Битовые ошибки: 0 0 0 0 Всего ES: 3 2007 Всего SES: 0 0 Всего UAS: 23 23 ------------------------------------------------------- а по факту вот [url]http://www.speedtest.net/my-result/4247652316[/url] больше 8,5 не поднимается. В прошлый раз Мы остановились на проблемах в оборудовании на узле агрегации,т.есть замене его на более скоростное.Подскажите как сейчас дела? есть прогресс в этом вопросе? заявку я подал ,может в этот раз победим !все так же .меня устраивает .но по секрету выяснил что сама линия не тянет больше 10 мб т.есть надо менять кабель на нокиа.пытался даже найти контакт с инженером.ничего не работает.Как сейчас чуда не произошло,есть возможность скорость поднять? [/quote] 34647-MISHA999 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. |
34647-MISHA999 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. тариф у меня 15. а техническое онграничение у вас из за не желания менять кабель на более скоростной нокиа? и вилка у вас тарифов или 5мб или 15,нету 10мб подключения.Есть какая то возможность решить этот вопрос? замена кабеля.? |
л/с 767377 Прошу сделать перезагрузку порта и увеличить входящую и исходящую скорость. |
решали эту проблемму путем написания заявления.на замену. |
[quote=region93;41186052] Л/с №394561. Просьба увеличить входящий поток до 15000 килобит. При одновременном просмотре ТВ и использовании интернета, картинка на ТВ рассыпается. И исходящий до 1024 килобит. [/quote] 34648-region93 > Данных по подключению интерактивного ТВ не найдено. На порту выставлена скорость согласно тарифного плана. |
[quote=MISHA999;41186186] 34647-MISHA999 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. тариф у меня 15. а техническое онграничение у вас из за не желания менять кабель на более скоростной нокиа? и вилка у вас тарифов или 5мб или 15,нету 10мб подключения.Есть какая то возможность решить этот вопрос? замена кабеля.? [/quote] 34651-MISHA999 > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 10240 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url]. |
уже оставлял ,уже приходили,не тянет кабель выше 10мб требуеться замена кабеля на более скоростной.,а это никому не надо кроме меня..... |
[quote=SUPPORT;41186413] На порту выставлена скорость согласно тарифного плана. [/quote] Тарифный план 8 мегабит. До сегодняшнего дня дня было 15000/1024 килобит. Пожалуйста восстановите прежние. |
кстати что с инетом у всех на левом берегу .скорости нету сегодня? |
[quote=Lestat78;41186199] л/с 767377 Прошу сделать перезагрузку порта и увеличить входящую и исходящую скорость. [/quote] 34652-Lestat78 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=region93;41186500] Цитата: Сообщение от SUPPORT На порту выставлена скорость согласно тарифного плана. Тарифный план 8 мегабит. До сегодняшнего дня дня было 15000/1024 килобит. Пожалуйста восстановите прежние. [/quote] 34657-region93 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. На порту выставлена скорость согласно тарифного плана. |
Л/с №394561.Пожалуйста поднимите исходящий до 1024 килобит. |
Здравствуйте, проверьте пожалуйста л/с 293454. |
л/с 767377 Спасибо, стало лучше. А исходящую скорость можно до 1 Мбит/с поднять? [url]http://www.speedtest.net/result/5013368789.png[/url] |
[quote=ilia2007;41190040] Здравствуйте, проверьте пожалуйста л/с 293454. [/quote] 34662-ilia2007 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Lestat78;41190234] л/с 767377 Спасибо, стало лучше. А исходящую скорость можно до 1 Мбит/с поднять? [url]http://www.speedtest.net/result/5013368789.png[/url] [/quote] 34663-Lestat78 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=region93;41188462] Л/с №394561.Пожалуйста поднимите исходящий до 1024 килобит. [/quote] 34661-region93 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
34666 Л/с №394561. Спасибо. Увеличьте пожалуста и входящую до 10000килобит, т.к. реальная скорость всего 6400килобит. |
34667 Извиняюсь за не то фото.34666 Л/с №394561. Спасибо. Увеличьте пожалуста и входящую до 10000килобит, т.к. реальная скорость всего 6400килобит. Для подтверждения [img]http://s019.radikal.ru/i621/1601/d1/e16c039d76c0.jpg[/img] |
[quote=region93;41191322] 34667 Извиняюсь за не то фото.34666 Л/с №394561. Спасибо. Увеличьте пожалуста и входящую до 10000килобит, т.к. реальная скорость всего 6400килобит. Для подтверждения [/quote] 34668-region93 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. На порту выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. |
Л/с767377 Спасибо, стало вот так [url]http://www.speedtest.net/my-result/5013777371[/url] |
1505655 3 модема не могут пройти авторизацию на вашем "конченом" профиле |
Началась очередная чехарда со скоростью. РТ решило уплотнить каналы для подключения новых клиентов, вместо расширения каналов. [quote=Lestat78;41191488] На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с.[/quote] При этом ограничении невозможно получить тарифную скорость 8 мбит/сек(это мой тариф), т.к. часть полосы тратится на туннелирование трафика. Я знаю эту отмазку "...в договоре написано ДО..." и радуйтесь тому, что есть. К сожалению, клиент у вас всегда не прав. |
| Текущее время: 05:00. Часовой пояс GMT +3. | |