[quote=alchem;40522422] появилась проблема выраженная в пропадании пакетов Уникальный договор № 862203002869058 [/quote]

33683-alchem > Перезагрузите оконечное оборудование и проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=mend;40522662] Постоянные обрывы связи л/с 489848 [/quote]

33684-mend > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Mr_Maseratti;40524302] Добрый вечер. л\с 1290783 Поставьте максимально возможный down stream. [/quote]

33685-Mr_Maseratti > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=SUPPORT;40436882] Цитата: Сообщение от Siemen Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Siemen Добрый день,упала скорость соединения,пожалуйста проверьте. Л.с. 1810218. DNS 8.8.8.8 не помогают. 33505-Siemen > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Добрый день. Вы понизили скорость на порту до 6 Мбит/с. Интернет заработал. Но до этого с 2012г. до октября этого года всё было нормально. Соединение на модеме было 12 мбит/с и speedtest показывал 10 мбит/с стабильно. Сейчас я перевёлся на тариф 15 мбит/с , прошу поднять скорость на порту. Л.с. 1810218.33558-Siemen > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Добрый день. Л.с. 1810218.
Резкое падение скорости продолжается по вечерам до 0,1-0,5 мбит/с. Также происходит разрыв интернета при входящем звонке телефона или когда снимаешь трубку.
Сплиттер менял. Прошу назначить специалиста для проверки линии.

л\с 1290783 Поставьте максимально возможный down stream. Модем включен и работает постоянно.

[quote=Siemen;40526095] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Siemen Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Siemen Добрый день,упала скорость соединения,пожалуйста проверьте. Л.с. 1810218. DNS 8.8.8.8 не помогают. 33505-Siemen > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Добрый день. Вы понизили скорость на порту до 6 Мбит/с. Интернет заработал. Но до этого с 2012г. до октября этого года всё было нормально. Соединение на модеме было 12 мбит/с и speedtest показывал 10 мбит/с стабильно. Сейчас я перевёлся на тариф 15 мбит/с , прошу поднять скорость на порту. Л.с. 1810218.33558-Siemen > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Добрый день. Л.с. 1810218. Резкое падение скорости продолжается по вечерам до 0,1-0,5 мбит/с. Также происходит разрыв интернета при входящем звонке телефона или когда снимаешь трубку. Сплиттер менял. Прошу назначить специалиста для проверки линии. [/quote]

33689-Siemen > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Mr_Maseratti;40526851] л\с 1290783 Поставьте максимально возможный down stream. Модем включен и работает постоянно. [/quote]

33690-Mr_Maseratti > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л\с 1290783 После корректировки параметров подключения down stream снизился.С чем это связано?

[quote=Mr_Maseratti;40527010] л\с 1290783 После корректировки параметров подключения down stream снизился.С чем это связано? [/quote]

33693-Mr_Maseratti > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Также на данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 4 Мбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 4 Мбит/с.

Л/с 1290783 не горит лампочка Internet на модеме.Я,так понимаю нет соединения. Проверьте подключение.

[quote=Mr_Maseratti;40529859] Л/с 1290783 не горит лампочка Internet на модеме.Я,так понимаю нет соединения. Проверьте подключение. [/quote]

33695-Mr_Maseratti > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Л/с 2921236 Последние 2 дня налюдаются проблемы с соединением. Очень высокий пинг в онлайн играх (CSGO, BF4 свыше 120 вместо привычных 20-40). Также некоторые сайты очень долго грузятся, либо веб-страница недоступна.

Здравствуйте! С интернетом происходит не понятное, один день работает нормально, на другой день наблюдается падение скорости в два-три раза, пинг 1000-1500. Так продолжается две недели. Л/с 1297899


Обмен пакетами с 85.175.2.70 по 32 байт:

Ответ от 85.175.2.70: число байт=32 время=1212мс TTL=122
Ответ от 85.175.2.70: число байт=32 время=1560мс TTL=122
Ответ от 85.175.2.70: число байт=32 время=1553мс TTL=122
Ответ от 85.175.2.70: число байт=32 время=1453мс TTL=122

л\с 786217
почему я не могу сменить тариф на 8мбит?
через kabinet.rt.ru - вообще ни на один нельзя.
а в my.south.rt.ru - могу выбрать только 1,3 или 15мбит.
Раньше был как раз 8мбит.

[quote=eXePert;40530928] Л/с 2921236 Последние 2 дня налюдаются проблемы с соединением. Очень высокий пинг в онлайн играх (CSGO, BF4 свыше 120 вместо привычных 20-40). Также некоторые сайты очень долго грузятся, либо веб-страница недоступна. [/quote]

33697-eXePert > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=GABY_;40531750] Здравствуйте! С интернетом происходит не понятное, один день работает нормально, на другой день наблюдается падение скорости в два-три раза, пинг 1000-1500. Так продолжается две недели. Л/с 1297899 Обмен пакетами с 85.175.2.70 по 32 байт: Ответ от 85.175.2.70: число байт=32 время=1212мс TTL=122 Ответ от 85.175.2.70: число байт=32 время=1560мс TTL=122 Ответ от 85.175.2.70: число байт=32 время=1553мс TTL=122 Ответ от 85.175.2.70: число байт=32 время=1453мс TTL=122 [/quote]


33698-GABY_ > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Nesh;40532422] л\с 786217 почему я не могу сменить тариф на 8мбит? через kabinet.rt.ru - вообще ни на один нельзя. а в my.south.rt.ru - могу выбрать только 1,3 или 15мбит. Раньше был как раз 8мбит. [/quote]

33699-Nesh > Изменить тарифный план Вы можете:
- в Личном кабинете абонента компании ПАО "Ростелеком" (ресурс [url]https://lk.rt.ru/);[/url]
- оставив заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком";
- обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services[/url]).

каждый месяц начинается одинаково...
лс 324671

[img]http://www.speedtest.net/result/4806747349.png[/img]

Л/с 217838, Вечер добрый, нет скорости, огромный пинг:
Пинг (ping), в миллисекундах: 624
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.453
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.111

ЛС 1579722
Высокий пинг вечером

Здравствуйте! С интернетом происходит не понятное, один день работает нормально, на другой день наблюдается падение скорости в два-три раза, пинг 1000-1500. Так продолжается две недели. Л/с 1297899
Обмен пакетами с 85.175.2.70 по 32 байт:

Ответ от 85.175.2.70: число байт=32 время=1541мс TTL=122
Ответ от 85.175.2.70: число байт=32 время=1434мс TTL=122
Ответ от 85.175.2.70: число байт=32 время=1528мс TTL=122
Ответ от 85.175.2.70: число байт=32 время=1704мс TTL=122

Статистика Ping для 85.175.2.70:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 1434мсек, Максимальное = 1704 мсек, Среднее = 1551 мсек

C:\Documents and Settings\Admin>tracert yandex.ru

Трассировка маршрута к yandex.ru [5.255.255.55]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 1213 ms 1434 ms 1704 ms yandex.ru [5.255.255.55]

[img]http://www.speedtest.net/result/4808223153.png[/img]

[quote=Алкаголик;40537915] каждый месяц начинается одинаково... лс 324671 [/quote]

33703-Алкаголик > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=MetrLeonard;40538286] Л/с 217838, Вечер добрый, нет скорости, огромный пинг: Пинг (ping), в миллисекундах: 624 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.453 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.111 [/quote]

33704-MetrLeonard > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=AlperS;40538960] ЛС 1579722 Высокий пинг вечером [/quote]

33705-AlperS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=GABY_;40539432] Здравствуйте! С интернетом происходит не понятное, один день работает нормально, на другой день наблюдается падение скорости в два-три раза, пинг 1000-1500. Так продолжается две недели. Л/с 1297899 Обмен пакетами с 85.175.2.70 по 32 байт: Ответ от 85.175.2.70: число байт=32 время=1541мс TTL=122 Ответ от 85.175.2.70: число байт=32 время=1434мс TTL=122 Ответ от 85.175.2.70: число байт=32 время=1528мс TTL=122 Ответ от 85.175.2.70: число байт=32 время=1704мс TTL=122 Статистика Ping для 85.175.2.70: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь), Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 1434мсек, Максимальное = 1704 мсек, Среднее = 1551 мсек C:\Documents and Settings\Admin>tracert yandex.ru Трассировка маршрута к yandex.ru [5.255.255.55] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 1213 ms 1434 ms 1704 ms yandex.ru [5.255.255.55] [/quote]

33706-GABY_ > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

лс1164608 добавьте скорости. тв все в квадратик

[quote=DA_SHA;40543460] лс1164608 добавьте скорости. тв все в квадратик [/quote]

33712-DA_SHA > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Здравствуйте уважаемый SUPPORT,последние дни поднялся пинг.Пожалуйста понизьте его настолько насколько это возможно.Заранее спасибо!

33700-SUPPORT > Л/с 2921236. По-прежнему проблемы с пингом.
Yandex tracert [url]http://i.imgur.com/ddMOx94.png[/url] WinMTR - [url]http://i.imgur.com/StsI7HF.png[/url]
BF4 московский сервер tracert [url]http://i.imgur.com/LzZOSZh.png[/url] WinMTR - [url]http://i.imgur.com/wbOImlY.png[/url]

ЛС 1579722
Странно, но соотношение сигналшум стало лучше. Но вот пинг в играх стал 120+. До этого обычно было 70-75.

К посту выше
Сервер игрушки - 95.172.65.1

Здравствуйте уважаемый SUPPORT,последние дни поднялся пинг.Пожалуйста понизьте его настолько насколько это возможно.Заранее спасибо!ЛС 2268771

Лицевой счет № 1296112 После корректировки параметров подключения down stream снизился, ранее на протяжении 4-х лет было все нормально 10 мб, сейчас подключение не превышает 2 мб.С чем это связано?, просьба поставить максимально допустимое подключение как было ранее

[quote=relize;40546857] Здравствуйте уважаемый SUPPORT,последние дни поднялся пинг.Пожалуйста понизьте его настолько насколько это возможно.Заранее спасибо! [/quote]

[quote=relize;40548330] Здравствуйте уважаемый SUPPORT,последние дни поднялся пинг.Пожалуйста понизьте его настолько насколько это возможно.Заранее спасибо!ЛС 2268771 [/quote]

33714-relize > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=eXePert;40547070] 33700-SUPPORT > Л/с 2921236. По-прежнему проблемы с пингом. Yandex tracert [url]http://i.imgur.com/ddMOx94.png[/url] WinMTR - [url]http://i.imgur.com/StsI7HF.png[/url] BF4 московский сервер tracert [url]http://i.imgur.com/LzZOSZh.png[/url] WinMTR - [url]http://i.imgur.com/wbOImlY.png[/url] [/quote]

33715-eXePert > Если есть возможность, протестируйте, пожалуйста, работу услуги с другим ADSL-модемом. В случае, если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=AlperS;40547942] ЛС 1579722 Странно, но соотношение сигналшум стало лучше. Но вот пинг в играх стал 120+. До этого обычно было 70-75. [/quote]

[quote=AlperS;40547971] К посту выше Сервер игрушки - 95.172.65.1 [/quote]

33716-AlperS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ark19;40550262] Лицевой счет № 1296112 После корректировки параметров подключения down stream снизился, ранее на протяжении 4-х лет было все нормально 10 мб, сейчас подключение не превышает 2 мб.С чем это связано?, просьба поставить максимально допустимое подключение как было ранее [/quote]

33719-ark19 > Заявка № 14357600 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

Добрый день!Лицевой счет №372208.Лампочка интернет на модеме выкл,пинг скачет,скорости нет.Решите проблему пож

[quote=tolstik;40550881] Добрый день!Лицевой счет №372208.Лампочка интернет на модеме выкл,пинг скачет,скорости нет.Решите проблему пож [/quote]

33724-tolstik > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.