Добрый день.
Прошу увеличить скорость до номинальной (8 Мбит/с). В течения дня в последнее время скорость 4 - 5 Мбит/с (при выключенной телевизионной приставке), телевидение смотреть невозможно - постоянные квадратики и затыки. По утрам и вечерам бывают приступы, когда много раз подряд с интервалом в несколько минут рвется линк. Л/с 117107.

[quote]
ОАО "Ростелеком"

Измерение скорости доступа к сети Интернет

Пинг (ping), в миллисекундах: 65
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.994
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.294[/quote]

[quote=Dim769;40465424] Лицевой счет № 272347 Здравствуйте. Последние полторы- две недели проблема с подключением. Коннектится по 30-40 минут.С трудом открываются страницы.Настройки роутера в порядке.И возможен ли переход на чуть более скоростной тариф на моём подключении? Спасибо. [/quote]


33605-Dim769 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=йцукeн;40466190] Добрый день. Прошу увеличить скорость до номинальной (8 Мбит/с). В течения дня в последнее время скорость 4 - 5 Мбит/с (при выключенной телевизионной приставке), телевидение смотреть невозможно - постоянные квадратики и затыки. По утрам и вечерам бывают приступы, когда много раз подряд с интервалом в несколько минут рвется линк. Л/с 117107. Цитата: ОАО "Ростелеком" Измерение скорости доступа к сети Интернет Пинг (ping), в миллисекундах: 65 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.994 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.294 [/quote]

33606-йцукeн > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

33608-SUPPORT > Спасибо, сейчас проблем нет:
[quote]ОАО "Ростелеком"

Измерение скорости доступа к сети Интернет

Пинг (ping), в миллисекундах: 32
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 8.85
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.40[/quote]

Частный дом, ничего не менялось. Видимо, проблемы возникают на АТС после очередного перетыкания концов (в моменты, когда у меня начинает пропадать линк).

л/с1901806 неделю назад оставил заявку на устранение неисправности телефона без которого интернет не пашет и что тишина.

[quote=xtremy;40468834] л/с1901806 неделю назад оставил заявку на устранение неисправности телефона без которого интернет не пашет и что тишина. [/quote]

33610-xtremy > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 14313307.

лс 1157697 Проведите пожалуйста корректировку подключения. Тариф 8 мб/с

[quote=Interkyller;40471825] лс 1157697 Проведите пожалуйста корректировку подключения. Тариф 8 мб/с [/quote]

33612-Interkyller > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Ув суппорт.Лицевой счет 1714472.Прошу сменить параметры Upstream на 512, сейчас стоит 1мб.Вечером с 8 до 00 проседает очень сильно и нестабильный интернет! Спасибо заранее! Модуляцию не меняйте!

Уже на протяжении недели каждый день, в период с 19.00 до 21.00 примерно, наблюдается красная лампочка на модеме, и в интерфейсе модема пишет "Доступ Запрещён". Попытки перезагрузить модем не помогают, и только в 21.00(+\- 20 минут)после перезагрузки модема. соединение восстанавливается.
Уникальный договор № 862203002944012
Домашний Интернет: dsl00808335

Прошу откорректировать параметры подключения. Л/с №1739273
Пинг (ping), в миллисекундах: 29
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.43
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.398

Лицевой счет № 447833 Добрый день. Прошу Вас подключить "Домашний Интернет 4.0" до 15 Мбит/с (xDSL). К сожалению в личном кабинете не получается. Согласно протокола по измерению абонентской линии для услуги по технологии ADSL выполненному специалистами ОАО Ростелеком, параметры линии: ping 19, входящая ск: 13,260 МБит/с, исходящая ск: 0,801 МБит/с. Документ имеется, могу предоставить.

[quote=SUPPORT;40396252] Цитата: Сообщение от sapatero Лагают онлайн игры Пинг показывает 30-50 но каждую минуту зависает все (все игроки а не компьютер) на 1-2 сек Проверял пинг: из 4 пакетов 0 потерянно, из 50 - 1 потерян из 200х - 9 потерянно Статистика Ping для 217.69.139.200: Пакетов: отправлено = 200, получено = 191, потеряно = 9 (4% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 33мсек, Максимальное = 35 мсек, Среднее = 33 мсек asus dsl-n12u Update Counter : 2067 Modulation : ADSL2+ Annex Mode : Annex A/L Line State : up Lan Tx : 120229 Lan Rx : 81711 ADSL Tx : 62165 ADSL Rx : 76470 CRC Down : 0 CRC Up : 244 FEC Down : 0 FEC Up : 710 HEC Down : 688 HEC Up : 0 SNR Up : 22.3 SNR Down : 8.1 Line Attenuation Up : 14.7 Line Attenuation Down : 25.0 Data Rate Up : 510 Data Rate Down : 14739 При изменение Stability Adjustment на -5dB SNR Down увеличивается до 10 но игры также лагают Интернет не обрывается Файлы качаются отлично Подскажите:что может быть??? Лицевой счет № 368701, договор № 368701|08 от 24.07.2008 33466-sapatero > На данном подключении ведутся ремонтные работы. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]
Ну и когда дождаться мне нормального интернета? До сих пор скорость есть,а пакеты теряются и следовательно онлайн игры зависают...

[quote=Алексей_краснодар;40474856] Ув суппорт.Лицевой счет 1714472.Прошу сменить параметры Upstream на 512, сейчас стоит 1мб.Вечером с 8 до 00 проседает очень сильно и нестабильный интернет! Спасибо заранее! Модуляцию не меняйте! [/quote]

33614-Алексей_краснодар > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Karp1989;40475011] Уже на протяжении недели каждый день, в период с 19.00 до 21.00 примерно, наблюдается красная лампочка на модеме, и в интерфейсе модема пишет "Доступ Запрещён". Попытки перезагрузить модем не помогают, и только в 21.00(+\- 20 минут)после перезагрузки модема. соединение восстанавливается. Уникальный договор № 862203002944012 Домашний Интернет: dsl00808335 [/quote]

33615-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;40477993] Цитата: Сообщение от Karp1989 Уже на протяжении недели каждый день, в период с 19.00 до 21.00 примерно, наблюдается красная лампочка на модеме, и в интерфейсе модема пишет "Доступ Запрещён". Попытки перезагрузить модем не помогают, и только в 21.00(+\- 20 минут)после перезагрузки модема. соединение восстанавливается. Уникальный договор № 862203002944012 Домашний Интернет: dsl00808335 33615-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Услуга работает но скорость упала до 14 входящая и 512 исходящая

[quote=Окс;40475672] Прошу откорректировать параметры подключения. Л/с №1739273 Пинг (ping), в миллисекундах: 29 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.43 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.398 [/quote]

33616-Окс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=mythanddreams;40476048] Лицевой счет № 447833 Добрый день. Прошу Вас подключить "Домашний Интернет 4.0" до 15 Мбит/с (xDSL). К сожалению в личном кабинете не получается. Согласно протокола по измерению абонентской линии для услуги по технологии ADSL выполненному специалистами ОАО Ростелеком, параметры линии: ping 19, входящая ск: 13,260 МБит/с, исходящая ск: 0,801 МБит/с. Документ имеется, могу предоставить. [/quote]

33617-mythanddreams > Вам необходимо обратится в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком» с актом измерения линии и паспортом для смены тарифного плана.

[quote=sapatero;40476306] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от sapatero Лагают онлайн игры Пинг показывает 30-50 но каждую минуту зависает все (все игроки а не компьютер) на 1-2 сек Проверял пинг: из 4 пакетов 0 потерянно, из 50 - 1 потерян из 200х - 9 потерянно Статистика Ping для 217.69.139.200: Пакетов: отправлено = 200, получено = 191, потеряно = 9 (4% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 33мсек, Максимальное = 35 мсек, Среднее = 33 мсек asus dsl-n12u Update Counter : 2067 Modulation : ADSL2+ Annex Mode : Annex A/L Line State : up Lan Tx : 120229 Lan Rx : 81711 ADSL Tx : 62165 ADSL Rx : 76470 CRC Down : 0 CRC Up : 244 FEC Down : 0 FEC Up : 710 HEC Down : 688 HEC Up : 0 SNR Up : 22.3 SNR Down : 8.1 Line Attenuation Up : 14.7 Line Attenuation Down : 25.0 Data Rate Up : 510 Data Rate Down : 14739 При изменение Stability Adjustment на -5dB SNR Down увеличивается до 10 но игры также лагают Интернет не обрывается Файлы качаются отлично Подскажите:что может быть??? Лицевой счет № 368701, договор № 368701|08 от 24.07.2008 33466-sapatero > На данном подключении ведутся ремонтные работы. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ну и когда дождаться мне нормального интернета? До сих пор скорость есть,а пакеты теряются и следовательно онлайн игры зависают... [/quote]

33618-sapatero > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжает наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Karp1989;40478009] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Уже на протяжении недели каждый день, в период с 19.00 до 21.00 примерно, наблюдается красная лампочка на модеме, и в интерфейсе модема пишет "Доступ Запрещён". Попытки перезагрузить модем не помогают, и только в 21.00(+\- 20 минут)после перезагрузки модема. соединение восстанавливается. Уникальный договор № 862203002944012 Домашний Интернет: dsl00808335 33615-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Услуга работает но скорость упала до 14 входящая и 512 исходящая [/quote]

33621-Karp1989 > На предыдущей скорости параметры линии были ниже нормы, по тестируйте услугу на этой скорости.

ЛС 4707813. Прошу поднять скорость на порту. В данный момент скорость 2049 кбс по данным модема.

[quote=Andi79;40479484] ЛС 4707813. Прошу поднять скорость на порту. В данный момент скорость 2049 кбс по данным модема. [/quote]

33626-Andi79 > Данный лицевой счет не найден, уточните Ваши корректные данные.

[quote=SUPPORT;40479750] Цитата: Сообщение от Andi79 ЛС 4707813. Прошу поднять скорость на порту. В данный момент скорость 2049 кбс по данным модема. 33626-Andi79 > Данный лицевой счет не найден, уточните Ваши корректные данные. [/quote]
Данный номер указан в договоре. Номер телефона (86147)64386

л/с1901806 и так у меня вроде как Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с а вот скорость чет 5мб

[quote=Andi79;40482469] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Andi79 ЛС 4707813. Прошу поднять скорость на порту. В данный момент скорость 2049 кбс по данным модема. 33626-Andi79 > Данный лицевой счет не найден, уточните Ваши корректные данные. Данный номер указан в договоре. Номер телефона (86147)64386 [/quote]

33628-Andi79 > Скорость на порту выставлена согласно Вашего тарифного плана Домашний интернет 1.5Мбит/с.

[quote=xtremy;40482899] л/с1901806 и так у меня вроде как Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с а вот скорость чет 5мб [/quote]

33629-xtremy > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;40483051] Цитата: Сообщение от xtremy л/с1901806 и так у меня вроде как Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с а вот скорость чет 5мб 33629-xtremy > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
норм только уровень сигнала упал с 30 до 9

здравствуйте,л/с 683192 ,подключено 8 мб/с, работает 1 мб/с. и высокий пинг. Исправте пожалуйста

Л/счет №292970.
28.10.2015г. выполнил переход с тарифа 5 Мб/с на тариф "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с.
Скорость не изменилась.
Параметры линии по данным модема: Dn/Up
SNR Margin (dB): 17.4 31.3
Attenuation (dB): 27.5 14.2
Output Power (dBm): 12.2 0.0
Attainable Rate (Kbps): 22376 1392
Rate (Kbps): 8188 508
Прошу сообщить какой тариф у меня установлен и увеличить скорость (если возможно 16384/1024)

[quote=SUPPORT;40478596] Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Уже на протяжении недели каждый день, в период с 19.00 до 21.00 примерно, наблюдается красная лампочка на модеме, и в интерфейсе модема пишет "Доступ Запрещён". Попытки перезагрузить модем не помогают, и только в 21.00(+\- 20 минут)после перезагрузки модема. соединение восстанавливается. Уникальный договор № 862203002944012 Домашний Интернет: dsl00808335 33615-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Услуга работает но скорость упала до 14 входящая и 512 исходящая 33621-Karp1989 > На предыдущей скорости параметры линии были ниже нормы, по тестируйте услугу на этой скорости. [/quote]
Сегодня скорость упала после 21.00 до данного результата (5 мбит), [url]https://drive.google.com/file/d/0B2mY13WN4M1qYmllNk9ZbUd6NTg/view?usp=sharing[/url]
Вообще сколько уже можно? я проводил новую линию, отдал не маленькие деньги, сначала у меня была скорость 21 мбит, через пол года снизили до 18, через пару месяцев поставили 15 и сказали что это всё на что способна моя линия. Уже начинает раздражать это всё, теперь скорость падает каждый вечер до мизера.

[quote=xtremy;40483156] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от xtremy л/с1901806 и так у меня вроде как Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с а вот скорость чет 5мб 33629-xtremy > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. норм только уровень сигнала упал с 30 до 9 [/quote]

33632-xtremy > Данные показатели зависят от выставленной скорости. Указанные Вами значения являются нормой.

[quote=Interkyller;40483683] здравствуйте,л/с 683192 ,подключено 8 мб/с, работает 1 мб/с. и высокий пинг. Исправте пожалуйста [/quote]

33633-Interkyller > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Uri;40483994] Л/счет №292970. 28.10.2015г. выполнил переход с тарифа 5 Мб/с на тариф "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 15 Мбит/с. Скорость не изменилась. Параметры линии по данным модема: Dn/Up SNR Margin (dB): 17.4 31.3 Attenuation (dB): 27.5 14.2 Output Power (dBm): 12.2 0.0 Attainable Rate (Kbps): 22376 1392 Rate (Kbps): 8188 508 Прошу сообщить какой тариф у меня установлен и увеличить скорость (если возможно 16384/1024) [/quote]

33634-Uri > На момент проверки подключен тарифный план "xDSL Домашний Интернет 4.0 МОНО Кластер_1 15Мбит/с". Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Karp1989;40484650] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Уже на протяжении недели каждый день, в период с 19.00 до 21.00 примерно, наблюдается красная лампочка на модеме, и в интерфейсе модема пишет "Доступ Запрещён". Попытки перезагрузить модем не помогают, и только в 21.00(+\- 20 минут)после перезагрузки модема. соединение восстанавливается. Уникальный договор № 862203002944012 Домашний Интернет: dsl00808335 33615-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Услуга работает но скорость упала до 14 входящая и 512 исходящая 33621-Karp1989 > На предыдущей скорости параметры линии были ниже нормы, по тестируйте услугу на этой скорости. Сегодня скорость упала после 21.00 до данного результата (5 мбит), [url]https://drive.google.com/file/d/0B2m...ew?usp=sharing[/url] Вообще сколько уже можно? я проводил новую линию, отдал не маленькие деньги, сначала у меня была скорость 21 мбит, через пол года снизили до 18, через пару месяцев поставили 15 и сказали что это всё на что способна моя линия. Уже начинает раздражать это всё, теперь скорость падает каждый вечер до мизера. [/quote]

33635-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на различных тестах и путем загрузки файлов с различных интернет-ресурсов.

Здравствуйте ЛС-848102 Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 3 Мбит/с.Прошу выставить скорость до заявленной.

[quote=SUPPORT;40478565] Цитата: Сообщение от sapatero Цитата: Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжает наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Стало немного лучше,но зависание также есть в онлайн играх. Висло каждые 5 секунд, а теперь каждые 30сек-минуту И зависало на секунды 2 раньше, а теперь на полсекунды где-то

Update Counter : 274
Modulation : ADSL2+
Annex Mode : Annex A/L
Line State : up
Lan Tx : 7266637
Lan Rx : 4461238
ADSL Tx : 10900
ADSL Rx : 11550
CRC Down : 0
CRC Up : 9
FEC Down : 0
FEC Up : 16
HEC Down : 15
HEC Up : 0
SNR Up : 9.6
SNR Down : 10.0
Line Attenuation Up : 14.8
Line Attenuation Down : 25.0
Data Rate Up : 894
Data Rate Down : 13898

[quote=Zako;40492156] Здравствуйте ЛС-848102 Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 3 Мбит/с.Прошу выставить скорость до заявленной. [/quote]

33640-Zako > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=sapatero;40494089] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от sapatero Цитата: Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжает наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Стало немного лучше,но зависание также есть в онлайн играх. Висло каждые 5 секунд, а теперь каждые 30сек-минуту И зависало на секунды 2 раньше, а теперь на полсекунды где-то Update Counter : 274 Modulation : ADSL2+ Annex Mode : Annex A/L Line State : up Lan Tx : 7266637 Lan Rx : 4461238 ADSL Tx : 10900 ADSL Rx : 11550 CRC Down : 0 CRC Up : 9 FEC Down : 0 FEC Up : 16 HEC Down : 15 HEC Up : 0 SNR Up : 9.6 SNR Down : 10.0 Line Attenuation Up : 14.8 Line Attenuation Down : 25.0 Data Rate Up : 894 Data Rate Down : 13898 [/quote]

33641-sapatero > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;40494399] Цитата: Сообщение от Zako Здравствуйте ЛС-848102 Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 3 Мбит/с.Прошу выставить скорость до заявленной. 33640-Zako > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]Спасибо.

Здравствуйте ЛС-8619695431 Тарифный план: "Домашний Интернет 3" (xDSL) 3 Мбит/с.Прошу выставить скорость до Оплаченной.
[img]http://i058.radikal.ru/1510/59/1b97874aa44d.jpg[/img]