[quote=Вписдодрэль Этёрнита;40398731] Л/С № 532664 !!! Уважаемый саппорт, что опять за чушь творится с моим интернетом ? Где мой пинг в 7 мс и скорость порта в 16 мегабит ??!!! Почему до ращзырва кабеля я ШЕСТЬ ЛЕТ не загл проблем с интернетом, а теперь творится черт знает что ? Прошу вас решить этот вопрос самим и побыстрее, иначе я приду лично и буду писать заявления куда только можно и нельзя ! [/quote]

33475-Вписдодрэль Этёрнита > Вами была подана заявка 20.10.2015 03:03:40, ожидайте звонка инженера.

[quote=Алкоголик;40398799] уже несколько дней полная фигня... вместо 8 мб гораздо меньше... л\с 324671 [/quote]

33476-Алкоголик > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Здравствуйте! Номер тел. +78616625671, договор № 862203001357264
Откорректируйте параметры подключения, в связи с изменениями скорости на архивных ТП от 1.10.2015.
Было заявлено 2 м\бит, теперь должно быть 5 м\бит, но таковой не достигается

+100500 Год не чего не кто не делает кроме взимания ежемесячной оплаты

Какой шикарный интернет за 675 рублей в месяц!!!
Статистика Ping для 213.180.193.3:
Пакетов: отправлено = 341, получено = 159, потеряно = 182
(53% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 53мсек, Максимальное = 678 мсек, Среднее = 331 мсек

Л/с 2898070
Выставьте оптимальные параметры, наиболее близкие к тарифу
Тариф 15мбит/с

[quote=SUPPORT;40399215] Цитата: Сообщение от DiNofaK Добрый вечер. dsl00152174 - Домашний интернет 15. Сейчас входящая скорость на порту 1 мбит\с, я уже и мастера вызвал: проверил сигнал\шумы, входящую скорость, ещё что-то замерил. Сказал, что линия очень чистая и линия может потянуть до 4 мбит\с. Выставьте на порту 3 мбит\с для начала, я посмотрю, как работает интернет. 33471-DiNofaK > У Вас скорость 1024/512 кбит/с уже поднимается на низких показателях по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии, а Вы просите 3 мбит/с для начала ? [/quote]

Именно. Выставьте мне на порту 3 мбит\с входящей скорости.
Если начнутся проблемы, то я сразу отпишусь.

[quote=speed493;40400575] Здравствуйте! Номер тел. +78616625671, договор № 862203001357264 Откорректируйте параметры подключения, в связи с изменениями скорости на архивных ТП от 1.10.2015. Было заявлено 2 м\бит, теперь должно быть 5 м\бит, но таковой не достигается [/quote]

33487-speed493 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Andrey3008;40402581] Л/с 2898070 Выставьте оптимальные параметры, наиболее близкие к тарифу Тариф 15мбит/с [/quote]

33492-Andrey3008 > Ваш тарифный план Лето навсегда 8Мбит/с, на порту выставлены параметры согласно Вашего тарифа.

[quote=DiNofaK;40403332] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DiNofaK Добрый вечер. dsl00152174 - Домашний интернет 15. Сейчас входящая скорость на порту 1 мбит\с, я уже и мастера вызвал: проверил сигнал\шумы, входящую скорость, ещё что-то замерил. Сказал, что линия очень чистая и линия может потянуть до 4 мбит\с. Выставьте на порту 3 мбит\с для начала, я посмотрю, как работает интернет. 33471-DiNofaK > У Вас скорость 1024/512 кбит/с уже поднимается на низких показателях по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии, а Вы просите 3 мбит/с для начала ? Именно. Выставьте мне на порту 3 мбит\с входящей скорости. Если начнутся проблемы, то я сразу отпишусь. [/quote]

33493-DiNofaK > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации) для вызова монтеров.

[quote=SUPPORT;40404407] Цитата: Сообщение от Andrey3008 Л/с 2898070 Выставьте оптимальные параметры, наиболее близкие к тарифу Тариф 15мбит/с 33492-Andrey3008 > Ваш тарифный план Лето навсегда 8Мбит/с, на порту выставлены параметры согласно Вашего тарифа.[/quote]
какая максимальная скорость возможна на линии? нет технического ограничения, все равно нужно коррекцию, пинг прыгает

[quote=Andrey3008;40404547] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Andrey3008 Л/с 2898070 Выставьте оптимальные параметры, наиболее близкие к тарифу Тариф 15мбит/с 33492-Andrey3008 > Ваш тарифный план Лето навсегда 8Мбит/с, на порту выставлены параметры согласно Вашего тарифа. какая максимальная скорость возможна на линии? нет технического ограничения, все равно нужно коррекцию, пинг прыгает [/quote]

33497-Andrey3008 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с.

Моим вопросом когда будут заниматься?
[img]http://s008.radikal.ru/i303/1510/26/acf8eee188bb.jpg[/img]

[quote=ЛС8619695431;40404993] Моим вопросом когда будут заниматься? [/quote]

33499-ЛС8619695431 > На оборудование к которому Вы подключены доступ есть только у Ваших местных специалистов, Вам рекомендуется обратится в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком" по Вашему месту жительства для решения этой проблемы.

[quote=SUPPORT;40405214] Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Моим вопросом когда будут заниматься? 33499-ЛС8619695431 > На оборудование к которому Вы подключены доступ есть только у Ваших местных специалистов, Вам рекомендуется обратится в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком" по Вашему месту жительства для решения этой проблемы. [/quote]
номер телефона дайте местных специалистов

[quote=SUPPORT;40400300]33476-Алкоголик >[/quote]
думаю если обращусь с этим вопросом к вам, это будет уместно.
Линия адсл, частный дом, хочу отключить совсем телефон и оставить интернет.
Звонил в ростелеком, оператор сказала чти отключить телефон можно, но при наличии технической возможности.
Не могли бы вы проверить, существует ли такая возможность??
л\с 324671

[quote=ЛС8619695431;40405245] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ЛС8619695431 Моим вопросом когда будут заниматься? 33499-ЛС8619695431 > На оборудование к которому Вы подключены доступ есть только у Ваших местных специалистов, Вам рекомендуется обратится в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком" по Вашему месту жительства для решения этой проблемы. номер телефона дайте местных специалистов [/quote]

33501-ЛС8619695431 > Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

[quote=Алкоголик;40405401] Цитата: Сообщение от SUPPORT 33476-Алкоголик > думаю если обращусь с этим вопросом к вам, это будет уместно. Линия адсл, частный дом, хочу отключить совсем телефон и оставить интернет. Звонил в ростелеком, оператор сказала чти отключить телефон можно, но при наличии технической возможности. Не могли бы вы проверить, существует ли такая возможность?? л\с 324671 [/quote]

33502-Алкоголик > Вы можете отключить стационарный телефон, но Вам придется подключить услугу "Прямой провод". Для написания заявления рассмотрения технической возможности необходимо обратится в местный в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

Добрый день,упала скорость соединения,пожалуйста проверьте. Л.с. 1810218.
DNS 8.8.8.8 не помогают.

[quote=SUPPORT;40391678] Цитата: Сообщение от drews Л/с 835354 Здравствуйте.Не стабильный коннект,не стабильное соединение.Помогите пожалуйста. 33452-drews > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]Теперь ещё и соединение рвется!

[quote=Siemen;40406749] Добрый день,упала скорость соединения,пожалуйста проверьте. Л.с. 1810218. DNS 8.8.8.8 не помогают. [/quote]

33505-Siemen > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=drews;40407824] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от drews Л/с 835354 Здравствуйте.Не стабильный коннект,не стабильное соединение.Помогите пожалуйста. 33452-drews > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Теперь ещё и соединение рвется! [/quote]

33506-drews > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Доброе утро SUPPORT, хочу перейти на тариф 15 мб за 550 руб (сейчас домо оптимальный 2 мб). Посмотрите есть ли техническая возможность? л\с 324671

[quote=Алкоголик;40408700] Доброе утро SUPPORT, хочу перейти на тариф 15 мб за 550 руб (сейчас домо оптимальный 2 мб). Посмотрите есть ли техническая возможность? л\с 324671 [/quote]

33509-Алкоголик > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Плюс протяженность Вашей линии 3006 метров, это тоже будет влиять на max скорость.

SUPPORT, л.с № 11000497994. Есть желание, подключить услугу «Интерактивное телевидение». Но, ответ Ростелеком: Ваша заявка № 1100152920328 на подключение услуги «Интерактивное телевидение» закрыта по причине отсутствия технической возможности. В случае появления возможности подключения услуг мы свяжемся с вами.Как-то так ...................

[quote=Xam72;40409200] SUPPORT, л.с № 11000497994. Есть желание, подключить услугу «Интерактивное телевидение». Но, ответ Ростелеком: Ваша заявка № 1100152920328 на подключение услуги «Интерактивное телевидение» закрыта по причине отсутствия технической возможности. В случае появления возможности подключения услуг мы свяжемся с вами.Как-то так ................... [/quote]

33511-Xam72 > Параметры Вашей линии позволяют подключение данной услуги, рекомендуется лично обратится в местный пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком».

[quote=SUPPORT;40409483] Цитата: Сообщение от Xam72 SUPPORT, л.с № 11000497994. Есть желание, подключить услугу «Интерактивное телевидение». Но, ответ Ростелеком: Ваша заявка № 1100152920328 на подключение услуги «Интерактивное телевидение» закрыта по причине отсутствия технической возможности. В случае появления возможности подключения услуг мы свяжемся с вами.Как-то так ................... 33511-Xam72 > Параметры Вашей линии позволяют подключение данной услуги, рекомендуется лично обратится в местный пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». [/quote][quote=SUPPORT;40409483] Цитата: Сообщение от Xam72 SUPPORT, л.с № 11000497994. Есть желание, подключить услугу «Интерактивное телевидение». Но, ответ Ростелеком: Ваша заявка № 1100152920328 на подключение услуги «Интерактивное телевидение» закрыта по причине отсутствия технической возможности. В случае появления возможности подключения услуг мы свяжемся с вами.Как-то так ................... 33511-Xam72 > Параметры Вашей линии позволяют подключение данной услуги, рекомендуется лично обратится в местный пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». [/quote]
SUPPORT, два вопроса: Первый: Значит ответ, по заявке не верный? Второй: можно проверить линию, на максимальную скорость. л.с № 11000497994 Заранее спасибо...

[quote=Xam72;40409532] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Xam72 SUPPORT, л.с № 11000497994. Есть желание, подключить услугу «Интерактивное телевидение». Но, ответ Ростелеком: Ваша заявка № 1100152920328 на подключение услуги «Интерактивное телевидение» закрыта по причине отсутствия технической возможности. В случае появления возможности подключения услуг мы свяжемся с вами.Как-то так ................... 33511-Xam72 > Параметры Вашей линии позволяют подключение данной услуги, рекомендуется лично обратится в местный пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Xam72 SUPPORT, л.с № 11000497994. Есть желание, подключить услугу «Интерактивное телевидение». Но, ответ Ростелеком: Ваша заявка № 1100152920328 на подключение услуги «Интерактивное телевидение» закрыта по причине отсутствия технической возможности. В случае появления возможности подключения услуг мы свяжемся с вами.Как-то так ................... 33511-Xam72 > Параметры Вашей линии позволяют подключение данной услуги, рекомендуется лично обратится в местный пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». SUPPORT, два вопроса: Первый: Значит ответ, по заявке не верный? Второй: можно проверить линию, на максимальную скорость. л.с № 11000497994 Заранее спасибо... [/quote]

33513-Xam72 > Обратитесь лично в местный пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком» с паспортом и Вам предоставят информацию по подключению.

[quote=SUPPORT;40410286] Цитата: Сообщение от Xam72 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Xam72 SUPPORT, л.с № 11000497994. Есть желание, подключить услугу «Интерактивное телевидение». Но, ответ Ростелеком: Ваша заявка № 1100152920328 на подключение услуги «Интерактивное телевидение» закрыта по причине отсутствия технической возможности. В случае появления возможности подключения услуг мы свяжемся с вами.Как-то так ................... 33511-Xam72 > Параметры Вашей линии позволяют подключение данной услуги, рекомендуется лично обратится в местный пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Xam72 SUPPORT, л.с № 11000497994. Есть желание, подключить услугу «Интерактивное телевидение». Но, ответ Ростелеком: Ваша заявка № 1100152920328 на подключение услуги «Интерактивное телевидение» закрыта по причине отсутствия технической возможности. В случае появления возможности подключения услуг мы свяжемся с вами.Как-то так ................... 33511-Xam72 > Параметры Вашей линии позволяют подключение данной услуги, рекомендуется лично обратится в местный пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». SUPPORT, два вопроса: Первый: Значит ответ, по заявке не верный? Второй: можно проверить линию, на максимальную скорость. л.с № 11000497994 Заранее спасибо... 33513-Xam72 > Обратитесь лично в местный пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком» с паспортом и Вам предоставят информацию по подключению. [/quote]

И снова отказ, в получении услуги ТВ. По тех условиям, говорят порты у вас увы не те.....

Привет,увеличьте пожалуйста скорость на порту:
Тариф 15 Мбит/с на данный момент скорость такая:
Скорость:Up 1019 Кбит/с Down 10239 Кбит/с
Расчётная скорость моей линии показывает такие цифры:Up 1260 Кбит/с Down 17140 Кбит/с
Если можно увеличьте скорость отдачи ну уж очень надо:)

Сори забыл Л/С № 720387

ЛС 317504 каждый вечер по нескольку раз за час пропадает интернет от 5 до 15 минут. Индикаторы internet и dsl на роутере горят зеленым.

[quote=odst;40414633] Привет,увеличьте пожалуйста скорость на порту: Тариф 15 Мбит/с на данный момент скорость такая: Скорость:Up 1019 Кбит/с Down 10239 Кбит/с Расчётная скорость моей линии показывает такие цифры:Up 1260 Кбит/с Down 17140 Кбит/с Если можно увеличьте скорость отдачи ну уж очень надо:) [/quote]

33516-odst > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с.

[quote=alexpav;40415006] ЛС 317504 каждый вечер по нескольку раз за час пропадает интернет от 5 до 15 минут. Индикаторы internet и dsl на роутере горят зеленым. [/quote]

33518-alexpav > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;40415152] Цитата: Сообщение от alexpav ЛС 317504 каждый вечер по нескольку раз за час пропадает интернет от 5 до 15 минут. Индикаторы internet и dsl на роутере горят зеленым. 33518-alexpav > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Не помогло. Интернет периодически пропадает.

Здравствуйте, резко подскочил пинг в онлайн приложениях,уже 2й день так. Проверьте пожалуйста Л.С 828317

[quote=SUPPORT;40404464] Цитата: Сообщение от DiNofaK Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DiNofaK Добрый вечер. dsl00152174 - Домашний интернет 15. Сейчас входящая скорость на порту 1 мбит\с, я уже и мастера вызвал: проверил сигнал\шумы, входящую скорость, ещё что-то замерил. Сказал, что линия очень чистая и линия может потянуть до 4 мбит\с. Выставьте на порту 3 мбит\с для начала, я посмотрю, как работает интернет. 33471-DiNofaK > У Вас скорость 1024/512 кбит/с уже поднимается на низких показателях по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии, а Вы просите 3 мбит/с для начала ? Именно. Выставьте мне на порту 3 мбит\с входящей скорости. Если начнутся проблемы, то я сразу отпишусь. 33493-DiNofaK > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации) для вызова монтеров. [/quote]
Извините, я не допонял: для чего мне нужны монтёры, чтобы Вы просто изменили мне скорость на порту с 1 мбит\с в 3 мбит\с?

Т.е. чтобы снизить с 3 мбит\с до 1 мбит\с можно просто обратиться к Вам на сайт, а для обратного повышения нужен вызов монтёров? =)

Л/с 139006 опять нет интернета, проверьте пожалуйста, устал уже писать . Каждый вечер такое. Суппорт, исправьте, спасибо.

л/с 247664 пропал интернет, в очередной раз(

л\с 1016023
снова проблема с DNS серверами, спасает Yandex DNS