[quote=stereo_tip;40366977] индикаторы горят интернета нет лс 367204 если что то и открывает то с жесткими тупняками [/quote]


дубль 2

Л/с 1785194
Последние пара дней проблема со связью, сегодня интернет исчез совсем.

Несколько месяцев назад была похожая история, приходили специалисты и что-то делали с оборудованием в узле связи.

Лицевой счет: 376814
Проверьте пожалуйста настройки, почему то сегодня к вечеру Интернет почти подзаглох, долго ждал что бы открылся ваш форум техподдержки, похоже такие сбои скоро могут стать обыденным делом, сначала несколько часов, затем пол дня, затем половину недели не будет доступа в Сеть, а потом сделают какую нибудь "локалку песочницу", типа свалки всякого хлама на старом жестком диске, кто хочет и кому своего мало как говорится пусть платит и заходит. Шутка конечно

Л/с 1303380, падение скорости после 22.00. Невозможно пользоваться услугой. Примите, пожал, меры.

спасибо заработало)

Здравствуйте! №/счёта - 2551467. Прошу увеличить параметры порта, текущие параметры - входящая 6 мбит/с, исходящая 0,5 мбит/с, линия хорошая. Хочу перейти на другой тариф, с более высокой скоростью - 15 мбит/c, за 600 руб.

[quote=alexpav;40416078] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alexpav ЛС 317504 каждый вечер по нескольку раз за час пропадает интернет от 5 до 15 минут. Индикаторы internet и dsl на роутере горят зеленым. 33518-alexpav > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Не помогло. Интернет периодически пропадает. [/quote]

33521-alexpav > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент.

[quote=devoid;40416172] Здравствуйте, резко подскочил пинг в онлайн приложениях,уже 2й день так. Проверьте пожалуйста Л.С 828317 [/quote]

33521-devoid > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=DiNofaK;40416427] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DiNofaK Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DiNofaK Добрый вечер. dsl00152174 - Домашний интернет 15. Сейчас входящая скорость на порту 1 мбит\с, я уже и мастера вызвал: проверил сигнал\шумы, входящую скорость, ещё что-то замерил. Сказал, что линия очень чистая и линия может потянуть до 4 мбит\с. Выставьте на порту 3 мбит\с для начала, я посмотрю, как работает интернет. 33471-DiNofaK > У Вас скорость 1024/512 кбит/с уже поднимается на низких показателях по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии, а Вы просите 3 мбит/с для начала ? Именно. Выставьте мне на порту 3 мбит\с входящей скорости. Если начнутся проблемы, то я сразу отпишусь. 33493-DiNofaK > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации) для вызова монтеров. Извините, я не допонял: для чего мне нужны монтёры, чтобы Вы просто изменили мне скорость на порту с 1 мбит\с в 3 мбит\с? Т.е. чтобы снизить с 3 мбит\с до 1 мбит\с можно просто обратиться к Вам на сайт, а для обратного повышения нужен вызов монтёров? =) [/quote]

33522-DiNofaK > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Gomfg;40416532] Л/с 139006 опять нет интернета, проверьте пожалуйста, устал уже писать . Каждый вечер такое. Суппорт, исправьте, спасибо. [/quote]

33523-Gomfg > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=idima555;40416545] л/с 247664 пропал интернет, в очередной раз( [/quote]

[quote=Andrey3008;40416568] л\с 1016023 снова проблема с DNS серверами, спасает Yandex DNS [/quote]

[quote=stereo_tip;40416585] Цитата: Сообщение от stereo_tip индикаторы горят интернета нет лс 367204 если что то и открывает то с жесткими тупняками дубль 2 [/quote]

[quote=Litonia;40416593] Л/с 1785194 Последние пара дней проблема со связью, сегодня интернет исчез совсем. Несколько месяцев назад была похожая история, приходили специалисты и что-то делали с оборудованием в узле связи. [/quote]

Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Hypothermia;40416999] Л/с 1303380, падение скорости после 22.00. Невозможно пользоваться услугой. Примите, пожал, меры. [/quote]

33529-Hypothermia > Наблюдаются периодические разрывы соединения. Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера (исключая дополнительное оборудование). Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

Доброе утро!
Л/С №1124419
Перезагрузите пожалуйста порт,а то интернет то работает хорошо то начинает плохо грузить.
Спасибо!

[quote=TuMka;40418866] Доброе утро! Л/С №1124419 Перезагрузите пожалуйста порт,а то интернет то работает хорошо то начинает плохо грузить. Спасибо! [/quote]

33538-TuMka > Выполнена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Повтор сообщения 33132. Роутер включен в сеть практически 24/7.
Ответ на обращение в ЛК 1200003105134 формальный и не удовлетворяет.
Дублирую обращение, т.к. проблема актуальна далеко не первый день/месяц: Скорость интернет-соединения не соответствует скорости по тарифу, за который производиться оплата. Регулярные разрывы соединения (без разрыва сессии), длительная загрузка страниц. Крайне не удовлетворительные параметры на линии ADSL: SNR (D/U): 6.7/20.4.; Attenuation(D/U): 58.0/33.3. Параметры линии никак не улучшаются при подключении модема на прямую к линии (без сплиттера и телефонного аппарата). При проверке другого модема на этой же линии параметры аналогичные. Результаты замеров скорости: speedtest.south.rt.ru/#: Download: 1.663 Mбит/сек Upload:0.193 Mбит/сек Ping:63 мс. speedtest.net:Download:1.74 Mбит/сек Upload:0.21 Mбит/сек Ping: 42 мс 2ip.ru: Download: 1.51 Mбит/сек Upload:0.09 Mбит/сек Ping:59 мс. Требую улучшить качество предоставляемой услуги. Альтернативное интернет соединение через мобильную сеть (3G/4G) показывает лучшие результаты как по скорости, так и по стабильности. Контактный телефон: 918-3240180
+ дополнительно: В данный момент на улице дождь и SNR на down опускался до 0! CRC растут.

[quote=CAH;40420269] Повтор сообщения 33132. Роутер включен в сеть практически 24/7. Ответ на обращение в ЛК 1200003105134 формальный и не удовлетворяет. Дублирую обращение, т.к. проблема актуальна далеко не первый день/месяц: Скорость интернет-соединения не соответствует скорости по тарифу, за который производиться оплата. Регулярные разрывы соединения (без разрыва сессии), длительная загрузка страниц. Крайне не удовлетворительные параметры на линии ADSL: SNR (D/U): 6.7/20.4.; Attenuation(D/U): 58.0/33.3. Параметры линии никак не улучшаются при подключении модема на прямую к линии (без сплиттера и телефонного аппарата). При проверке другого модема на этой же линии параметры аналогичные. Результаты замеров скорости: speedtest.south.rt.ru/#: Download: 1.663 Mбит/сек Upload:0.193 Mбит/сек Ping:63 мс. speedtest.net:Download:1.74 Mбит/сек Upload:0.21 Mбит/сек Ping: 42 мс 2ip.ru: Download: 1.51 Mбит/сек Upload:0.09 Mбит/сек Ping:59 мс. Требую улучшить качество предоставляемой услуги. Альтернативное интернет соединение через мобильную сеть (3G/4G) показывает лучшие результаты как по скорости, так и по стабильности. Контактный телефон: 918-3240180 + дополнительно: В данный момент на улице дождь и SNR на down опускался до 0! CRC растут. [/quote]

33540-CAH > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 14251175.

[quote=SUPPORT;40417770] Цитата: Сообщение от alexpav Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alexpav ЛС 317504 каждый вечер по нескольку раз за час пропадает интернет от 5 до 15 минут. Индикаторы internet и dsl на роутере горят зеленым. 33518-alexpav > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Не помогло. Интернет периодически пропадает. 33521-alexpav > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. [/quote]
Ситуация не изменилась. интернет пропадает. Вот пример: с 20ч41мин до 20ч45мин страницы не открывались вообще.

Вместо того, чтоб отмалчтваться, и говорить " произведена корректировка ..." и прочие умные фразы. Ответили по честному в чем проблема, что интернет падает постоянно. Мы вроде не животные поймем что время надо для решения. А просто молчание по-другому как не уважение к абонентам не назовешь.

№ 862203001593194 Нет интернета проверьте линию и установите параметры согласно тарифному плану 15Мb/sec

[quote=alexpav;40425054] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alexpav Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от alexpav ЛС 317504 каждый вечер по нескольку раз за час пропадает интернет от 5 до 15 минут. Индикаторы internet и dsl на роутере горят зеленым. 33518-alexpav > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Не помогло. Интернет периодически пропадает. 33521-alexpav > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Ситуация не изменилась. интернет пропадает. Вот пример: с 20ч41мин до 20ч45мин страницы не открывались вообще. [/quote]

33542-alexpav > Проверьте значения DNS-серверов в настройках ADSL-модема. Выставьте следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122.

[quote=fofan23;40425522] Вместо того, чтоб отмалчтваться, и говорить " произведена корректировка ..." и прочие умные фразы. Ответили по честному в чем проблема, что интернет падает постоянно. Мы вроде не животные поймем что время надо для решения. А просто молчание по-другому как не уважение к абонентам не назовешь. [/quote]

33543-fofan23 > Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=Gamakatsu;40427137] № 862203001593194 Нет интернета проверьте линию и установите параметры согласно тарифному плану 15Мb/sec [/quote]

33544-Gamakatsu > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Л/С 2921236. Добрый день. Около месяца назад перестал работать домашний телефон. Предполагаю, что после поднятия профиля до 6144/1024. Сразу не заметили т.к. пользуемся им редко. Прошу временно занизить до 4096/1024 для проверки (тариф 3 Мб/с), либо назначить специалиста для проверки линии, т.к. перепробовал уже все способы. Мне нужно сменить тарифный план на 8192/1024. До каких значений сигнал/шум, attention необходимо улучшить линию для этого? [url]http://imgur.com/vOMgNqo[/url]

[quote=eXePert;40429527] Л/С 2921236. Добрый день. Около месяца назад перестал работать домашний телефон. Предполагаю, что после поднятия профиля до 6144/1024. Сразу не заметили т.к. пользуемся им редко. Прошу временно занизить до 4096/1024 для проверки (тариф 3 Мб/с), либо назначить специалиста для проверки линии, т.к. перепробовал уже все способы. Мне нужно сменить тарифный план на 8192/1024. До каких значений сигнал/шум, attention необходимо улучшить линию для этого? [url]http://imgur.com/vOMgNqo[/url] [/quote]

33548-eXePert > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5 Мбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 5 Мбит/с. Уточните подробнее, что слышно при снятии телефонной трубки и отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сегодня пять разрывы связи постоянные. Сделайте что-нибудь, уже в этой теме регулярно, то одно, то другое.
№л/с 1644823

[quote=edemina;40431870] Сегодня пять разрывы связи постоянные. Сделайте что-нибудь, уже в этой теме регулярно, то одно, то другое. №л/с 1644823 [/quote]

33550-edemina > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л/с 573434 Второй день нет интернета. DSL соединение есть, авторизации нет просьба устранить проблему.

уже несколько дней творится черти что... сюда уже писал, но что то толку ноль...
может перерасчет сделаете с таким интернетом??? я не за такой плачу...
[img]http://www.speedtest.net/result/4771864851.png[/img]

но даже в нормальные дни интернет в районе 6 мегабит при должной скорости 8... Про линию и техников мне писать не нужно, совсем недавно все работало и закачка доходила до 1 мб\с, сейчас в лучшие дни дай бог 600 кб\с (если это какие то косяки линии, можно поставить ограничения на порту хотя бы до 10000??), на данный момент все видно на скрине...

и еще вопрос, акция "оптом дешевле" действует на тариф 5 мегабит?? уже думаю на него перейти и получить честные 5(((

главное забыл... л\с 324671

отключил долбанный телефон (и так не пользуюсь) подключил на прямую... то ли от этого, то ли просто глюк исчез, инет стал нормальный...
[img]http://www.speedtest.net/result/4771882931.png[/img]

просьба поднять ограничения на порту, чтобы было 8 мегабит...

[quote=rams;40434026] л/с 573434 Второй день нет интернета. DSL соединение есть, авторизации нет просьба устранить проблему. [/quote]

33552-rams > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Алкоголик;40436281] отключил долбанный телефон (и так не пользуюсь) подключил на прямую... то ли от этого, то ли просто глюк исчез, инет стал нормальный... просьба поднять ограничения на порту, чтобы было 8 мегабит... [/quote]

33555-Алкоголик > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =8192/512 Кбит/с. Проблем со стороны оборудования компании ПАО "Ростелеком" не выявлено.

[quote=SUPPORT;40408635] Цитата: Сообщение от Siemen Добрый день,упала скорость соединения,пожалуйста проверьте. Л.с. 1810218. DNS 8.8.8.8 не помогают. 33505-Siemen > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Добрый день.
Вы понизили скорость на порту до 6 Мбит/с. Интернет заработал.
Но до этого с 2012г. до октября этого года всё было нормально. Соединение на модеме было 12 мбит/с и speedtest показывал 10 мбит/с стабильно. Сейчас я перевёлся на тариф 15 мбит/с , прошу поднять скорость на порту. Л.с. 1810218.

[quote=Siemen;40436754] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Siemen Добрый день,упала скорость соединения,пожалуйста проверьте. Л.с. 1810218. DNS 8.8.8.8 не помогают. 33505-Siemen > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Добрый день. Вы понизили скорость на порту до 6 Мбит/с. Интернет заработал. Но до этого с 2012г. до октября этого года всё было нормально. Соединение на модеме было 12 мбит/с и speedtest показывал 10 мбит/с стабильно. Сейчас я перевёлся на тариф 15 мбит/с , прошу поднять скорость на порту. Л.с. 1810218. [/quote]

33558-Siemen > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;40430488] Цитата: Сообщение от eXePert Л/С 2921236. Добрый день. Около месяца назад перестал работать домашний телефон. Предполагаю, что после поднятия профиля до 6144/1024. Сразу не заметили т.к. пользуемся им редко. Прошу временно занизить до 4096/1024 для проверки (тариф 3 Мб/с), либо назначить специалиста для проверки линии, т.к. перепробовал уже все способы. Мне нужно сменить тарифный план на 8192/1024. До каких значений сигнал/шум, attention необходимо улучшить линию для этого? [url]http://imgur.com/vOMgNqo[/url] 33548-eXePert > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5 Мбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 5 Мбит/с. Уточните подробнее, что слышно при снятии телефонной трубки и отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Отправил вчера письмо на е-майл, в ответ тишина. 2 дня наза тоже писал - пришло письмо автоматически сгенерированное что сервер якобы не отвечает (на английском) и непонятная стена текста из кода. Видимо что-то с почтой.

Продублирую здесь, а контактные данные отправлю в личку.
​При снятии телефонной трубки полная тишина, индикатор на телефонном аппарате не горит. Носили/подключали к соседям​ ​- телефонный аппарат работает​.
Пробовали подключать ч/з сплитер, напрямую, с интернетом и без, меняли телефонный кабель внутри дома и сплиттер - безрезультатно.

[quote=SUPPORT;40436657]33555-Алкоголик > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =8192/512 Кбит/с. Проблем со стороны оборудования компании ПАО "Ростелеком" не выявлено.[/quote]
вот так и живем... проблем НЕТ... плачу за 8, а дают 7 и крайних нет... а ведь буквально неделю назад было 8...

[img]http://www.speedtest.net/result/4772410957.png[/img]

[quote=eXePert;40438243] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от eXePert Л/С 2921236. Добрый день. Около месяца назад перестал работать домашний телефон. Предполагаю, что после поднятия профиля до 6144/1024. Сразу не заметили т.к. пользуемся им редко. Прошу временно занизить до 4096/1024 для проверки (тариф 3 Мб/с), либо назначить специалиста для проверки линии, т.к. перепробовал уже все способы. Мне нужно сменить тарифный план на 8192/1024. До каких значений сигнал/шум, attention необходимо улучшить линию для этого? [url]http://imgur.com/vOMgNqo[/url] 33548-eXePert > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5 Мбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 5 Мбит/с. Уточните подробнее, что слышно при снятии телефонной трубки и отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Отправил вчера письмо на е-майл, в ответ тишина. 2 дня наза тоже писал - пришло письмо автоматически сгенерированное что сервер якобы не отвечает (на английском) и непонятная стена текста из кода. Видимо что-то с почтой. Продублирую здесь, а контактные данные отправлю в личку. ​При снятии телефонной трубки полная тишина, индикатор на телефонном аппарате не горит. Носили/подключали к соседям​ ​- телефонный аппарат работает​. Пробовали подключать ч/з сплитер, напрямую, с интернетом и без, меняли телефонный кабель внутри дома и сплиттер - безрезультатно. [/quote]

33560-eXePert > Назначен специалист для проверки подключения.

[quote=SUPPORT;40432728] Цитата: Сообщение от edemina Сегодня пять разрывы связи постоянные. Сделайте что-нибудь, уже в этой теме регулярно, то одно, то другое. №л/с 1644823 33550-edemina > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Все так же отвратительно работает, с перебоями. Началось с вечера четверга и до сих пор такое. Через каждые 15 минут примерно обрыв соединения. Наладьте уж этот интернет - ни поработать, ни отдохнуть!

[quote=edemina;40439290] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от edemina Сегодня пять разрывы связи постоянные. Сделайте что-нибудь, уже в этой теме регулярно, то одно, то другое. №л/с 1644823 33550-edemina > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Все так же отвратительно работает, с перебоями. Началось с вечера четверга и до сих пор такое. Через каждые 15 минут примерно обрыв соединения. Наладьте уж этот интернет - ни поработать, ни отдохнуть! [/quote]

33563-edemina > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.Если проблема продолжает наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

ЛС 261517
Снова пропал интернет.