[quote=SUPPORT;40126741] Цитата: Сообщение от Arseny Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Arseny Цитата: Сообщение от Arseny Лс1051180 скорость на линиии упала почти в 3 раза. Была, 15 как по тарифу, а стало чуть больше 5. После того, как написал, поднялась до прошлых значений, сегодня снова упала так же в 3 раза. 32732-Arseny > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Что-то не реагирует никто, уже больше месяца сижу обрубленным интернетом. 32977-Arseny > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
После корректировки работало немного хуже нормального, сейчас же вообще нет интернета по сути.

ЛС 1579722
Вечером дисконнектит

Лицевой счет № 1076776
Добрый день!
Подскажите, как избавиться от проблемы постоянного перебоя с интернетом. Большая проблема в вечернее время суток. Интернет соединение появляется на 1-2мин. и пропадает. Модем Интеркросс, ему лет 5. Может быть стоит его поменять на новый?

[quote=twistermt;40226954] Лицевой счет № 1076776 Переодически происходят кратковременные дисконекты, прыгает пинг. Играть в онлайн игры невозможно. Сделайте пожалуйста что нибудь. Только скорость на порту не понижайте. Спасибо. [/quote]

[quote=twistermt;40228994] Лицевой счет № 1076776 Добрый день! Подскажите, как избавиться от проблемы постоянного перебоя с интернетом. Большая проблема в вечернее время суток. Интернет соединение появляется на 1-2мин. и пропадает. Модем Интеркросс, ему лет 5. Может быть стоит его поменять на новый? [/quote]

33117-twistermt > Уточните Ваш корректный лицевой счет.

[quote=Arseny;40227619] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Arseny Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Arseny Цитата: Сообщение от Arseny Лс1051180 скорость на линиии упала почти в 3 раза. Была, 15 как по тарифу, а стало чуть больше 5. После того, как написал, поднялась до прошлых значений, сегодня снова упала так же в 3 раза. 32732-Arseny > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Что-то не реагирует никто, уже больше месяца сижу обрубленным интернетом. 32977-Arseny > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. После корректировки работало немного хуже нормального, сейчас же вообще нет интернета по сути. [/quote]

33115-Arseny > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=AlperS;40227673] ЛС 1579722 Вечером дисконнектит [/quote]

33116-AlperS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Лицевой счет Dsl01076776

Лс1051180 нашёл пробоемное соединение, исправил. Теперь похоже на порту скорость ограничена. Поставьте 15 м/бит, пожалуйста.

[quote=twistermt;40232499] Лицевой счет Dsl01076776 [/quote]

33121-twistermt > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Arseny;40232574] Лс1051180 нашёл пробоемное соединение, исправил. Теперь похоже на порту скорость ограничена. Поставьте 15 м/бит, пожалуйста. [/quote]

33122-Arseny > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

33124-agasfer1966 > PS. Любой флуд и сообщения без указания л/c будут удаляться!

33125-SUPPORT >Да мне все равно , вы мне уже помогли, 10 раз я вам указывал лс , ну раз так , я отпишусь куда надо .
Расслабились смотрю , Оплачивать 7 аккаунтов в этом месяце не собираюсь 6 ка денег минус , люди посидят на мобильном инете . 2807468

Все с вами понятно, дальнейшего смысла не вижу в вашей переписке . Оскорбительное ваше поведение по отношению к клиентам . Если вам пишешь, что проблема в том или ином районе города, вы в курсе и пишите в ответ чушь , я вам указал лс , проблема одна и та-же в разных концах города, в одно и тоже время , которая уже больше полу года не решается , о чем тут может быть разговор .

[quote=agasfer1966;40234147] Все с вами понятно, дальнейшего смысла не вижу в вашей переписке . Оскорбительное ваше поведение по отношению к клиентам . Если вам пишешь, что проблема в том или ином районе города, вы в курсе и пишите в ответ чушь , я вам указал лс , проблема одна и та-же в разных концах города, в одно и тоже время , которая уже больше полу года не решается , о чем тут может быть разговор . [/quote]

33127-agasfer1966 > Назначен специалист для проверки подключения.

Прошу откорректировать параметры подключения. Л/с №1739273
Пинг (ping), в миллисекундах: 62
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.212
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.385
Спасибо

Л/с 1157697 произведите пожалуйста корректировку параметров подключения. Вылетает интернет и не подключается. Спасибо)

Привет. Собираемся с мамой переехать в Елизаветинскую (ст. Росинка конечная 166 автобуса). Извините за подробности, у меня просто вопрос с этим связан. Меня интересует какой интернет подключить можно и хорошая ли скорость в станице? Буду очень признательна за совет.

Ау, саппорт! Заявка в ЛК 1200003013246 по dsl00170220 висит в статусе новая с 23.09.15!
Дублирую сюда:
Скорость интернет-соединения не соответствует скорости по тарифу, за который производиться оплата. Регулярные разрывы соединения (без разрыва сессии), длительная загрузка страниц. Крайне не удовлетворительные параметры на линии ADSL: SNR (D/U): 6.7/20.4.; Attenuation(D/U): 58.0/33.3. Параметры линии никак не улучшаются при подключении модема на прямую к линии (без сплиттера и телефонного аппарата). При проверке другого модема на этой же линии параметры аналогичные. Результаты замеров скорости: speedtest.south.rt.ru/#: Download: 1.663 Mбит/сек Upload:0.193 Mбит/сек Ping:63 мс. speedtest.net:Download:1.74 Mбит/сек Upload:0.21 Mбит/сек Ping: 42 мс 2ip.ru: Download: 1.51 Mбит/сек Upload:0.09 Mбит/сек Ping:59 мс. Требую улучшить качество предоставляемой услуги. Альтернативное интернет соединение через мобильную сеть (3G/4G) показывает лучшие результаты как по скорости, так и по стабильности. Контактный телефон: 918-3240180

[quote=SUPPORT;40185612] Цитата: Сообщение от DiNofaK Добрый вечер. dsl00152174 - Домашний интернет 15. Вы уже настраивали мне интернет - работал без нареканий и вылетов 10 дней. Сегодня модем побил все рекорды - вылет каждые 4 минуты и переподключение через 5. 33055-DiNofaK > По Вашему обращению ведутся ремонтные работы. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности. [/quote]

Доброй ночи.
Пришло сообщение на мейл, что ремонтные работы произведены. Интернет не обрывается, но скорость стала ещё меньше.
С тарифом в 15 мбит\с, speedtest выдаёт мне 0.5-1мбит\с входящей и 0.2 исходящей скорости.

Пошёл к вам в центр и взял модем, думал, что проблема в моём оборудовании: такая скорость и с моего роутера, и с вашего.

Исправьте, пожалуйста.

Здравствуйте!
Еще 29.09.2015 в личном кабинете сменил тарифный план на 15 мб/сек (550 руб/мес). Смена должна была быть сегодня 01.10.2015. Но скорость по прежнему не изменилась! Почему?

Л/С 392659

33128-SUPPORT >Л\С 1155133 проверте интернет пож. очень маленькая скорость

[quote=Окс;40236146] Прошу откорректировать параметры подключения. Л/с №1739273 Пинг (ping), в миллисекундах: 62 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.212 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.385 Спасибо [/quote]

33129-Окс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Interkyller;40236712] Л/с 1157697 произведите пожалуйста корректировку параметров подключения. Вылетает интернет и не подключается. Спасибо) [/quote]

33130-Interkyller > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=PRO100Sergey;40239652] Здравствуйте! Еще 29.09.2015 в личном кабинете сменил тарифный план на 15 мб/сек (550 руб/мес). Смена должна была быть сегодня 01.10.2015. Но скорость по прежнему не изменилась! Почему? Л/С 392659 [/quote]

Вот добавлю [url]http://www.speedtest.net/my-result/4708566589[/url]

[quote=Вероника Владимировна;40236760] Привет. Собираемся с мамой переехать в Елизаветинскую (ст. Росинка конечная 166 автобуса). Извините за подробности, у меня просто вопрос с этим связан. Меня интересует какой интернет подключить можно и хорошая ли скорость в станице? Буду очень признательна за совет. [/quote]

[quote=CAH;40237755] Ау, саппорт! Заявка в ЛК 1200003013246 по dsl00170220 висит в статусе новая с 23.09.15! Дублирую сюда: Скорость интернет-соединения не соответствует скорости по тарифу, за который производиться оплата. Регулярные разрывы соединения (без разрыва сессии), длительная загрузка страниц. Крайне не удовлетворительные параметры на линии ADSL: SNR (D/U): 6.7/20.4.; Attenuation(D/U): 58.0/33.3. Параметры линии никак не улучшаются при подключении модема на прямую к линии (без сплиттера и телефонного аппарата). При проверке другого модема на этой же линии параметры аналогичные. Результаты замеров скорости: speedtest.south.rt.ru/#: Download: 1.663 Mбит/сек Upload:0.193 Mбит/сек Ping:63 мс. speedtest.net:Download:1.74 Mбит/сек Upload:0.21 Mбит/сек Ping: 42 мс 2ip.ru: Download: 1.51 Mбит/сек Upload:0.09 Mбит/сек Ping:59 мс. Требую улучшить качество предоставляемой услуги. Альтернативное интернет соединение через мобильную сеть (3G/4G) показывает лучшие результаты как по скорости, так и по стабильности. Контактный телефон: 918-3240180 [/quote]

33132-CAH > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=DiNofaK;40238953] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от DiNofaK Добрый вечер. dsl00152174 - Домашний интернет 15. Вы уже настраивали мне интернет - работал без нареканий и вылетов 10 дней. Сегодня модем побил все рекорды - вылет каждые 4 минуты и переподключение через 5. 33055-DiNofaK > По Вашему обращению ведутся ремонтные работы. Дождитесь, пожалуйста, устранения неисправности. Доброй ночи. Пришло сообщение на мейл, что ремонтные работы произведены. Интернет не обрывается, но скорость стала ещё меньше. С тарифом в 15 мбит\с, speedtest выдаёт мне 0.5-1мбит\с входящей и 0.2 исходящей скорости. Пошёл к вам в центр и взял модем, думал, что проблема в моём оборудовании: такая скорость и с моего роутера, и с вашего. Исправьте, пожалуйста. [/quote]

33133-DiNofaK > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 14017513.

ЛС 2847100 Здравствуйте! Иногда наблюдаются разрывы соединения. По возможности сильно скорость не режьте.

[quote=PRO100Sergey;40239652] Здравствуйте! Еще 29.09.2015 в личном кабинете сменил тарифный план на 15 мб/сек (550 руб/мес). Смена должна была быть сегодня 01.10.2015. Но скорость по прежнему не изменилась! Почему? Л/С 392659 [/quote]

33134-PRO100Sergey > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана.

[quote=SUPPORT;40243167] Цитата: Сообщение от PRO100Sergey Здравствуйте! Еще 29.09.2015 в личном кабинете сменил тарифный план на 15 мб/сек (550 руб/мес). Смена должна была быть сегодня 01.10.2015. Но скорость по прежнему не изменилась! Почему? Л/С 392659 33134-PRO100Sergey > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана. [/quote]


Хорошо, тогда прошу меня перевести обратно на 8мб/сек что было раньше

Л/с 392659

[quote=dgon12;40241034] 33128-SUPPORT >Л\С 1155133 проверте интернет пож. очень маленькая скорость [/quote]

33135-dgon12 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

т.е. 450 руб месяц 8 мб/сек.... Чтобы у меня не снялись за октябрь 550 рублей по тарифному плану который не может предоставить мне свою полную скорость.

33144-SUPPORT >Л\С 1155133 Все без изменений,что делать?

[quote=Nicolyasik;40243150] ЛС 2847100 Здравствуйте! Иногда наблюдаются разрывы соединения. По возможности сильно скорость не режьте. [/quote]

33141-Nicolyasik > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=PRO100Sergey;40243286] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от PRO100Sergey Здравствуйте! Еще 29.09.2015 в личном кабинете сменил тарифный план на 15 мб/сек (550 руб/мес). Смена должна была быть сегодня 01.10.2015. Но скорость по прежнему не изменилась! Почему? Л/С 392659 33134-PRO100Sergey > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана. Хорошо, тогда прошу меня перевести обратно на 8мб/сек что было раньше Л/с 392659 [/quote]

33143-PRO100Sergey > Вы можете уточнить данную информацию в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

[quote=dgon12;40243633] 33144-SUPPORT >Л\С 1155133 Все без изменений,что делать? [/quote]

33146-dgon12 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) и результаты измерения скорости на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Вписдодрэль Этёрнита;40245887] Л/С № 532664 Сегодня был разрыв кабеля дебилами на экскаваторе. Кабель был восстановлен, но интернета не было. Когда попросили замерить линию, сказали что там "земля и 2МОм". Сказали, что если возможность есть, меня переключат на свободную пару. Интернет появился, но очень медленный. Просьба проверить, что там такое и если работ больше никак не планируется, то повысить скорость на порту (была ~17 м/бит) и отключить коррекцию ошибок на порту. [/quote]

33150-Вписдодрэль Этёрнита > Работы будут вестись до 02.10.2015 11:30.

33149-SUPPORT >Спасибо все заработало

л\с 843437 Здравствуйте
можете чуть увеличить скорость порта?
страницы долго грузятся, фильмы долго открывается, а если что скачать надо, то это вообще нереально по 30кб. онлайн игры лагают.

Здравствуйте!
Договор № 862203002849209.
Пропал интернет в 17:00, до сих пор нет.
Пробовал напрямую кабель подключать к компу, ситуация не изменилась.
Прошу оказать содействие.
Спасибо.

[quote=SUPPORT;40243167]33134-PRO100Sergey > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана.[/quote]

Если может 10 мб/сек, то почему у меня по прежнему 8 с копейками?

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4709748872][IMG]http://www.speedtest.net/result/4709748872.png[/IMG][/URL]