То в идеале я прислал скрин. Причем бывает и меньше 8мб/сек и пинг под 60мс

Добрый день, у меня такая вот проблема: л/с 1157697 С утра интернет нормально работает и с нормальной скоростью, но вечером происходит полный ппц. Около 7-8 вечера падает скорость буквально в 0, что даже скорость не проверить [url]http://imgur.com/H3NllNH[/url] [url]http://imgur.com/QxVYRPO[/url] Перазагружаю модем и: [url]http://imgur.com/tCCDLSH[/url] [url]http://imgur.com/nLMv9AB[/url] [url]http://imgur.com/1INMw3v[/url]
И так до утра, а потом все нормально.
скрины прилагаю.
Исправьте пожалуйста)

to SUPPORT: нет интернета л/с 1768436 Станислав Александрович
Роутер отключал, на прямую подключал, перезагружал

[quote=Mihaill;40246855] л\с 843437 Здравствуйте можете чуть увеличить скорость порта? страницы долго грузятся, фильмы долго открывается, а если что скачать надо, то это вообще нереально по 30кб. онлайн игры лагают. [/quote]

33153-Mihaill > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Монтажнег;40247202] Здравствуйте! Договор № 862203002849209. Пропал интернет в 17:00, до сих пор нет. Пробовал напрямую кабель подключать к компу, ситуация не изменилась. Прошу оказать содействие. Спасибо. [/quote]

33154-Монтажнег > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 02.10.15 03:13. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=PRO100Sergey;40247335] Цитата: Сообщение от SUPPORT 33134-PRO100Sergey > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана. Если может 10 мб/сек, то почему у меня по прежнему 8 с копейками? [/quote]

[quote=PRO100Sergey;40247347] То в идеале я прислал скрин. Причем бывает и меньше 8мб/сек и пинг под 60мс [/quote]

33155-PRO100Sergey > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Interkyller;40248167] Добрый день, у меня такая вот проблема: л/с 1157697 С утра интернет нормально работает и с нормальной скоростью, но вечером происходит полный ппц. Около 7-8 вечера падает скорость буквально в 0, что даже скорость не проверить [url]http://imgur.com/H3NllNH[/url] [url]http://imgur.com/QxVYRPO[/url] Перазагружаю модем и: [url]http://imgur.com/tCCDLSH[/url] [url]http://imgur.com/nLMv9AB[/url] [url]http://imgur.com/1INMw3v[/url] И так до утра, а потом все нормально. скрины прилагаю. Исправьте пожалуйста) [/quote]

33157-Interkyller > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ZLODEY131;40249066] to SUPPORT: нет интернета л/с 1768436 Станислав Александрович Роутер отключал, на прямую подключал, перезагружал [/quote]

33158-ZLODEY131 > На момент проверки подключено устройство с MAC-адресом c0:4a:00:XX:XX:XX (предположительно роутер TP-LINK). Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;40250882]33155-PRO100Sergey > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение.[/quote]

Модем был выключен. Прошу повторить! Л/С 392659

[quote=Вписдодрэль Этёрнита;40253252] Л/С № 532664 Хотелось бы внести яснот про срокам проведения работ ! А то ответ "там кабель поврежден, я передал кабельщикам, а они уже как сделают" такой ясности мне не дал ! [/quote]

33162-Вписдодрэль Этёрнита > Заявка на ремонт кабеля находится в работе. Сроки устранения с 02.10.2015 по 07.10.2015.

[quote=PRO100Sergey;40254557] Цитата: Сообщение от SUPPORT 33155-PRO100Sergey > На момент проверки нет линка на оборудовании. Нет возможности проверить показатели подключения. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме непрерывно и повторите, пожалуйста, обращение. Модем был выключен. Прошу повторить! Л/С 392659 [/quote]

33163-PRO100Sergey > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Нууууу.... Десяткой конечно не пахнет... ну хоть пинг стал в районе 15 а был около 60 в среднем...

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/4711955960][IMG]http://www.speedtest.net/result/4711955960.png[/IMG][/URL]

Скажите пожалуйста а в чем заключается техническая НЕвозможность предоставление мне 15 мб/сек? Проблема в чем и что нужно сделать?

[quote=PRO100Sergey;40254881] Нууууу.... Десяткой конечно не пахнет... ну хоть пинг стал в районе 15 а был около 60 в среднем... [/quote]

33166-PRO100Sergey > На полученную скорость могут влиять следующие факторы:
-нагрузка на сервер измерений;
-аппаратная конфигурация и производительность ПК абонента;
-состав ПО установленного и\или работающего на ПК абонента в момент измерений;
-состояние абонентской линии в момент измерений;
-использование средств безопасности (firewall, брэндмауэры, антивирусы) на ПК абонента в момент измерений.

[quote=PRO100Sergey;40254924] Скажите пожалуйста а в чем заключается техническая НЕвозможность предоставление мне 15 мб/сек? Проблема в чем и что нужно сделать? [/quote]

33167-PRO100Sergey > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 10240 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

Благодарю за ответ!

Лицевой счет № 679807
Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 8 Мбит/с

Пинг (ping), в миллисекундах: 51
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.346
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.173

Прошу установить скорость согласно тарифному плану

л/с 2031547 отрегулируйте пожалуйста скорость и пинг.

почему вместо 450р списали 490р
Лицевой счет № 1742205

[quote=LIZARD13;40256700] Лицевой счет № 679807 Тарифный план: "Домашний Интернет 4.0" (xDSL) 8 Мбит/с Пинг (ping), в миллисекундах: 51 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.346 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.173 Прошу установить скорость согласно тарифному плану [/quote]

33170-LIZARD13 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Kib;40256722] л/с 2031547 отрегулируйте пожалуйста скорость и пинг. [/quote]

33171-Kib > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=dennvr1984;40256985] почему вместо 450р списали 490р Лицевой счет № 1742205 [/quote]

33172-dennvr1984 > Информацию Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/press/news/news18470[/url].

[quote=SUPPORT;40257053] Цитата: Сообщение от Kib л/с 2031547 отрегулируйте пожалуйста скорость и пинг. 33171-Kib > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Спасибо, все работает.

Не по тарфиу
[URL=https://2ip.ru/speed/][IMG]https://2ip.ru/speedbar/!z93G4ilUikn6lHIr9f6D5b1rRONbMshhuOkTvKGORI3m5ATdkIp+.png[/IMG][/URL]
лс 203016

[quote=fofan23;40258462] Не по тарфиу лс 203016 [/quote]

33178-fofan23 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Оперативненько Спасибо!

Л/c 217838, пинг до шлюза 200-300 и падает скорость в выходные и вечером, тех поддержка по почте говорит, что все отлично у них с оборудованием и проблем не видят.. То есть компания официально послала меня нафиг? Я подозреваю, что на линию, ну, условно, рассчитанную на 1000 человек повесили 1500 и радуются, а то что она перегружена никого не волнует? Или тогда в чем причина такой работы "услуги"?

Подскажите пожалуйста, у меня вот такая ситуация: я взял обещаный платеж, а потом в личном кабинетете видел, что можно перейти на более выгодный тариф.Сейчас тариф у меня "Безлимитный интернет 5мб" и оплачиваю я по 700р в месяц за скорость 5мб, а есть тариф "Домашний интернет 15" и стоит он 600р в месяц при этом скорость, как я понял из названия тарифа и описания на офф сайте 15мб. Я ничего не путаю? Так вот если я сейчас решу перейти на тариф "Домашний интернет 15" не получится так что мне придется платить двойную сумму? (ну то есть погасить обещанный платеж по старому тарифу и оплатить новый, и все это за один месяц)

Забыл указать, л/с 2031547 (на всякий случай)

[quote=MetrLeonard;40258732] Л/c 217838, пинг до шлюза 200-300 и падает скорость в выходные и вечером, тех поддержка по почте говорит, что все отлично у них с оборудованием и проблем не видят.. То есть компания официально послала меня нафиг? Я подозреваю, что на линию, ну, условно, рассчитанную на 1000 человек повесили 1500 и радуются, а то что она перегружена никого не волнует? Или тогда в чем причина такой работы "услуги"? [/quote]

33181-MetrLeonard > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Kib;40258751] Подскажите пожалуйста, у меня вот такая ситуация: я взял обещаный платеж, а потом в личном кабинетете видел, что можно перейти на более выгодный тариф.Сейчас тариф у меня "Безлимитный интернет 5мб" и оплачиваю я по 700р в месяц за скорость 5мб, а есть тариф "Домашний интернет 15" и стоит он 600р в месяц при этом скорость, как я понял из названия тарифа и описания на офф сайте 15мб. Я ничего не путаю? Так вот если я сейчас решу перейти на тариф "Домашний интернет 15" не получится так что мне придется платить двойную сумму? (ну то есть погасить обещанный платеж по старому тарифу и оплатить новый, и все это за один месяц) [/quote]

[quote=Kib;40258761] Забыл указать, л/с 2031547 (на всякий случай) [/quote]

33182-Kib > При изменении тарифного плана абонентская плата за текущий отчетный период будет начислена пропорционально дням. На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана.

[quote=SUPPORT;40259010] Цитата: Сообщение от MetrLeonard Л/c 217838, пинг до шлюза 200-300 и падает скорость в выходные и вечером, тех поддержка по почте говорит, что все отлично у них с оборудованием и проблем не видят.. То есть компания официально послала меня нафиг? Я подозреваю, что на линию, ну, условно, рассчитанную на 1000 человек повесили 1500 и радуются, а то что она перегружена никого не волнует? Или тогда в чем причина такой работы "услуги"? 33181-MetrLeonard > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Пинг 200-300 так и остался.. в момент соединения все нормально, буквально через минуту подымается до этих значений снова

[quote=MetrLeonard;40259156] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MetrLeonard Л/c 217838, пинг до шлюза 200-300 и падает скорость в выходные и вечером, тех поддержка по почте говорит, что все отлично у них с оборудованием и проблем не видят.. То есть компания официально послала меня нафиг? Я подозреваю, что на линию, ну, условно, рассчитанную на 1000 человек повесили 1500 и радуются, а то что она перегружена никого не волнует? Или тогда в чем причина такой работы "услуги"? 33181-MetrLeonard > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Пинг 200-300 так и остался.. в момент соединения все нормально, буквально через минуту подымается до этих значений снова [/quote]

33186-MetrLeonard > Отправьте, пожалуйста, результаты трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=MetrLeonard;40259156]33182-Kib > При изменении тарифного плана абонентская плата за текущий отчетный период будет начислена пропорционально дням. На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана.[/quote] Спасибо. А не подскажите, планируется ли проведение оптоволокна в ст. Анастасиевскую?

Произвел смену тарифа, скорость 8.76 - так и должно быть? Писали что будет 10240 Кбит/с

[quote=Kib;40259373] Цитата: Сообщение от MetrLeonard 33182-Kib > При изменении тарифного плана абонентская плата за текущий отчетный период будет начислена пропорционально дням. На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана. Спасибо. А не подскажите, планируется ли проведение оптоволокна в ст. Анастасиевскую? [/quote]

33188-Kib > Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком" для проверки технической возможности подключения по технологии PON/GPON в частном секторе. Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

[quote=Kib;40259535] Произвел смену тарифа, скорость 8.76 - так и должно быть? Писали что будет 10240 Кбит/с [/quote]

33189-Kib > На оборудовании выставлено: Down/Up = 10240/768 Кбит/с. На полученную скорость могут влиять следующие факторы:
-нагрузка на сервер измерений;
-аппаратная конфигурация и производительность ПК абонента;
-состав ПО установленного и\или работающего на ПК абонента в момент измерений;
-состояние абонентской линии в момент измерений;
-использование средств безопасности (firewall, брэндмауэры, антивирусы) на ПК абонента в момент измерений.

Добрый вечер! Такая проблема Договор № 8611254220. Интернета и телевидения нет вторые сутки. Пишет что не присвоен адрес модему. звонок в поддержку ничего не дал. Пробовала перезагружать и отключать модем, ничего не помогло. Прошу оказать содействие. Спасибо.

[quote=farion;40260277] Добрый вечер! Такая проблема Договор № 8611254220. Интернета и телевидения нет вторые сутки. Пишет что не присвоен адрес модему. звонок в поддержку ничего не дал. Пробовала перезагружать и отключать модем, ничего не помогло. Прошу оказать содействие. Спасибо. [/quote]

33191-farion > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

л/с 2056286 Добрый день! Поднимите пожалуйста скорость на порту до 2Мб ,как было раньше интернет работал хорошо жалоб не было. Заранее благодарю.

[quote=vik1956;40261054] л/с 2056286 Добрый день! Поднимите пожалуйста скорость на порту до 2Мб ,как было раньше интернет работал хорошо жалоб не было. Заранее благодарю. [/quote]

33193-vik1956 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;40251015] Цитата: Сообщение от Interkyller Добрый день, у меня такая вот проблема: л/с 1157697 С утра интернет нормально работает и с нормальной скоростью, но вечером происходит полный ппц. Около 7-8 вечера падает скорость буквально в 0, что даже скорость не проверить [url]http://imgur.com/H3NllNH[/url] [url]http://imgur.com/QxVYRPO[/url] Перазагружаю модем и: [url]http://imgur.com/tCCDLSH[/url] [url]http://imgur.com/nLMv9AB[/url] [url]http://imgur.com/1INMw3v[/url] И так до утра, а потом все нормально. скрины прилагаю. Исправьте пожалуйста) 33157-Interkyller > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Проблема осталась(
Провел тесты со старым модемом и новым.Перезагрузил старый модем dlink u2500 он 3 минут поработал нормально (с нормальной скоростью), потом постепенно скорость начала падать 4мбит - 3 - 2 - 1 - 0.5мбит.
Подключил новый модем F@ST. При первом тесте скорости все нормально - 4мбит. Дальше скорость начала пригать, 5 минут скорость 2мбита, потом 3 мбита, потом 2. Вообщем некомфортно очень.
Скриншоты работы и теста скорости модема dlink u2500 [url]http://imgur.com/a/g7Bvh[/url]
Скриншоты работы и теста скорости модема F@ST [url]http://imgur.com/a/MPQsC[/url]
ПС: месяц назад приходил мастер, подкрутил проводку там где разветвления на дома и все работало нормально месяц, также он протестил сеть и все было тожде в норме.
На тестах скорости видна отдача 0.57 - 0.60мбит, что довольно-таки много, обычно работает в пределах 0.35-0.4 мбит. Мб в этом и нестабильность работы?