лс 1016023
сделайте корректировку параметров и перезагрузку порта

Лицевой счет № 986360, несколько дней назад сменил тариф 2Мбит на 1Мбит. Но теперь через личный кабинет не могу вернуться ни на прежний тариф, ни выбрать другой, например 3Мбит: на новом сайте пишет "Не найдено тарифных планов доступных для перехода.". на старом-"Уважаемый абонент Ваша заявка о смене тарифного плана рассмотрена. К сожалению, на данный момент отсутствует техническая возможность" ... как быть?

Лицевой счет № 435882
Поднимите скорость.

л/с 967197 проверьте параметры подключения, скорость низкая, пинг высокий.

[quote=Andrey3008;40199158] лс 1016023 сделайте корректировку параметров и перезагрузку порта [/quote]

33073-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Dintri;40200141] Лицевой счет № 986360, несколько дней назад сменил тариф 2Мбит на 1Мбит. Но теперь через личный кабинет не могу вернуться ни на прежний тариф, ни выбрать другой, например 3Мбит: на новом сайте пишет "Не найдено тарифных планов доступных для перехода.". на старом-"Уважаемый абонент Ваша заявка о смене тарифного плана рассмотрена. К сожалению, на данный момент отсутствует техническая возможность" ... как быть? [/quote]

33074-Dintri > Смена тарифного плана происходит 1 раз в месяц, в этом месяце смена уже была. Максимальная скорость на Вашей линии 2 мбит/с, по этому для выбора Вам может быть предложен один тарифный план со скорость 1 мбит/с, но Вы и так на него перешли. Более подробную информацию Вы можете получить в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

[quote=geek;40200422] Лицевой счет № 435882 Поднимите скорость. [/quote]

33075-geek > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана.

Ок, спасибо за оперативность

[quote=Я ПЕЧЕНЬКА;40200553] л/с 967197 проверьте параметры подключения, скорость низкая, пинг высокий. [/quote]

33076-Я ПЕЧЕНЬКА > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;40198967]Цитата: Сообщение от MAXK лс 350761 опять двадцать пять линк периодически рвется и тут же восстанавливается... когда уже придёт другой оператор, что б забыть про магучий Ростелеком как страшный сон... 33071-MAXK > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]
и что вы накорректировали
скорость 5-6 мб/м
была 14
верните нормальную скорость
все таки в напишу на вас в роскомнадзор.... это даже больше чем издевательство над клиентами...

Уважаемый SUPPORT. Проверьте пожалуйста линию 381476. Нет интернета.

Добрый день. Нет линка часами. Если есть то рвется всегда. Исправьте пож. Dsl00346439

[quote=MAXK;40205190] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от MAXK лс 350761 опять двадцать пять линк периодически рвется и тут же восстанавливается... когда уже придёт другой оператор, что б забыть про магучий Ростелеком как страшный сон... 33071-MAXK > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. и что вы накорректировали скорость 5-6 мб/м была 14 верните нормальную скорость все таки в напишу на вас в роскомнадзор.... это даже больше чем издевательство над клиентами... [/quote]

33082-MAXK > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Slim;40205369] Уважаемый SUPPORT. Проверьте пожалуйста линию 381476. Нет интернета. [/quote]

33083-Slim > На момент проверки нет линка на оборудовании. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый день.
Перешел с 5-мегабитного архивного тарифного плана на актуальный 8-мегабитный, а битрейт не изменился - остался 5 Мбит/с:

[quote][b]ОАО "Ростелеком"

Измерение скорости доступа к сети Интернет[/b]

Пинг (ping), в миллисекундах: 59
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.41
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.349[/quote]
Прошу выставить скорость согласно тарифному плану. Л/с 117107.

[quote=RUS 99;40207280] Добрый день. Нет линка часами. Если есть то рвется всегда. Исправьте пож. Dsl00346439 [/quote]

33084-RUS 99 > На момент проверки нет линка на оборудовании. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=йцукeн;40208143] Добрый день. Перешел с 5-мегабитного архивного тарифного плана на актуальный 8-мегабитный, а битрейт не изменился - остался 5 Мбит/с: Цитата: ОАО "Ростелеком" Измерение скорости доступа к сети Интернет Пинг (ping), в миллисекундах: 59 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.41 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.349 Прошу выставить скорость согласно тарифному плану. Л/с 117107. [/quote]

33087-йцукeн > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

33089-SUPPORT > Да, спасибо.
[quote]Пинг (ping), в миллисекундах: 54
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.872
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.634[/quote]

Л/с 349055. Со вчерашнего дня понизили почти в два раза скорость на порту и пинг стал хуже. Последние пару месяцев было так:
[img]http://i72.fastpic.ru/big/2015/0928/30/8fcfe1db14352fe96709a8db85fe0b30.png[/img]
[img]http://i67.fastpic.ru/big/2015/0928/e3/5189750758918c12d4fa504eb4257ae3.png[/img]
Все нормально работало, а теперь стало вот так:
[img]http://i71.fastpic.ru/big/2015/0928/22/37734d52221540b1cb0d7182dd941422.png[/img]
[img]http://i69.fastpic.ru/big/2015/0928/65/973a52ae40070e1c3ca101f31af43d65.png[/img]
Прошу вернуть как было.

[quote=amber;40208485] Л/с 349055. Со вчерашнего дня понизили почти в два раза скорость на порту и пинг стал хуже. Последние пару месяцев было так: Все нормально работало, а теперь стало вот так: Прошу вернуть как было. [/quote]

33091-amber > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;40208937] 33091-amber > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Каких-то явных повреждений в доме телеф. линии не обнаружил, телефон работает нормально. Пинг, кстати, сейчас стал много лучше- около 57-65(одинаково, что со сплиттером, что без), что вполне нормально для нашей старой линии. Подключил напрямую без сплиттера и телефона, глобальных различий не заметил.

[quote=SUPPORT;40208937] 33091-amber > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Каких-то явных повреждений в доме телеф. линии не обнаружил, телефон работает нормально. Пинг, кстати, сейчас стал много лучше- около 57-65(одинаково, что со сплиттером, что без), что вполне нормально для нашей старой линии. Подключил напрямую без сплиттера и телефона, глобальных различий не заметил.

Здравствуйте, живу в Лазаревском в частном секторе. Уже ,как год оставляю заявки на подключение (хотя бы adsl ) Постоянно отказывают ссылаясь на отсутствие технической возможности. Не ужели новые абоненты не нужны ?

33088-SUPPORT >[quote=SUPPORT;40208223] Цитата: Сообщение от RUS 99 Добрый день. Нет линка часами. Если есть то рвется всегда. Исправьте пож. Dsl00346439 33084-RUS 99 > На момент проверки нет линка на оборудовании. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote] напрямую нет инета тоже. Телефон работает. Модем новый.

[quote=amber;40209620] Цитата: Сообщение от SUPPORT 33091-amber > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Каких-то явных повреждений в доме телеф. линии не обнаружил, телефон работает нормально. Пинг, кстати, сейчас стал много лучше- около 57-65(одинаково, что со сплиттером, что без), что вполне нормально для нашей старой линии. Подключил напрямую без сплиттера и телефона, глобальных различий не заметил. [/quote]

33093-amber > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=xoxotok;40209804] Здравствуйте, живу в Лазаревском в частном секторе. Уже ,как год оставляю заявки на подключение (хотя бы adsl ) Постоянно отказывают ссылаясь на отсутствие технической возможности. Не ужели новые абоненты не нужны ? [/quote]

33095-xoxotok > Проверить техническую возможность подключения по технологии ADSL Вы можете заполнив форму на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/fastorder[/url].

[quote=RUS 99;40209909] 33088-SUPPORT > Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от RUS 99 Добрый день. Нет линка часами. Если есть то рвется всегда. Исправьте пож. Dsl00346439 33084-RUS 99 > На момент проверки нет линка на оборудовании. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). напрямую нет инета тоже. Телефон работает. Модем новый. [/quote]

33096-RUS 99 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Лицевой счет № 297911
Переодически происходят кратковременные дисконекты, прыгает пинг. Играть в онлайн игры невозможно. Сделайте пожалуйста что нибудь. Только скорость на порту не понижайте. Раньше было и больше и работало все отлично. Спасибо.

[quote=infused;40212702] Лицевой счет № 297911 Переодически происходят кратковременные дисконекты, прыгает пинг. Играть в онлайн игры невозможно. Сделайте пожалуйста что нибудь. Только скорость на порту не понижайте. Раньше было и больше и работало все отлично. Спасибо. [/quote]

33100-infused > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/с № 2452516 Здравствуйте, подымите скорость! тариф 5мб плачу 700руб
Скорость по факту
[IMG]http://i11.pixs.ru/storage/5/3/7/234345png_7842986_18953537.png[/IMG]

[quote=ScvaeR;40215807] Л/с № 2452516 Здравствуйте, подымите скорость! тариф 5мб плачу 700руб Скорость по факту [/quote]

33102-ScvaeR > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

ЛС 2845202

Пинг (ping), в миллисекундах: 38
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.954
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.401
увеличьте исходящую скорость!

[quote=spook;40217625] ЛС 2845202 Пинг (ping), в миллисекундах: 38 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.954 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.401 увеличьте исходящую скорость! [/quote]

33104-spook > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Уважаемый SUPPORT два месяца как добиваюсь увеличенния скорости интернет.После ВАШЕГО вмешательства приежают спецы,
появляется скорость до 10Мбит на неделю, а потом съежает до
2.8 Мбит (часы пик и ниже) и всё.Складывается впечатление,что
СТП аккуратно выдавливают с Тарифного плана.Предлагают другой дешевле но скорость не гарантируют.И что теперь? Я плачу испроавно 800 р. Прошу ПОМОГИТЕ пожалуста!Л/С 567039.

[quote=grigor5107;40223791] Уважаемый SUPPORT два месяца как добиваюсь увеличенния скорости интернет.После ВАШЕГО вмешательства приежают спецы, появляется скорость до 10Мбит на неделю, а потом съежает до 2.8 Мбит (часы пик и ниже) и всё.Складывается впечатление,что СТП аккуратно выдавливают с Тарифного плана.Предлагают другой дешевле но скорость не гарантируют.И что теперь? Я плачу испроавно 800 р. Прошу ПОМОГИТЕ пожалуста!Л/С 567039. [/quote]

33106-grigor5107 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 13998227.

Лицевой счет № 1454024, договор № 1454024|11 от 29.11.2011
Тарифный план: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с
а скорость 0.38Мбит/с

л/с 2856736, прошу выставить на порту скорость - 10 мегабит входящую и 1 мегабит исходящую. Спасибо.

[quote=kocvem;40225691] Лицевой счет № 1454024, договор № 1454024|11 от 29.11.2011 Тарифный план: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с а скорость 0.38Мбит/с [/quote]

33108-kocvem > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=starbrud;40225813] л/с 2856736, прошу выставить на порту скорость - 10 мегабит входящую и 1 мегабит исходящую. Спасибо. [/quote]

33109-starbrud > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Лицевой счет № 1076776
Переодически происходят кратковременные дисконекты, прыгает пинг. Играть в онлайн игры невозможно. Сделайте пожалуйста что нибудь. Только скорость на порту не понижайте. Спасибо.