[quote=Chok chok;39879894] Верните, пожалуйста, скорость отдачи до 800 кб/с. Л/с 216497 [/quote]

32711-Chok chok > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=x64;39880149] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от x64 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от x64 Лс 1549212 Тариф 8мб/с Здравствуйте! Сегодня днем у меня сбросилось интернет подключение. После переподключения скорость упала до 300-500 кб/с. После общения с техподдержкой мне поставили скорость 6 мб входящей и 512 исходящей. Прошу вас вернуть скорость как было раньше 8 мб/с входящей и 1024 исходящей. Заранее благодарю. 32707-x64 > Произведена корректировка параметров подключения. проверьте, пожалуйста, работу услуги. С утра было все отлично. И скорость выправилась до заявленной по тарифу. Сейчас (минут 5 назад) опять произошло переключение и опять скорость упала до 300-500 кб/с. Такое ощущение что кто то балуется с проводами. Разберитесь пожалуйста.. Благодарю. 32709-x64 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). При подключении модема напрямую к линии без сплиттера и телефона скорость нестабильная 2-3-4 мб/с, и это как бы только половина от того что было раньше... С линией тоже все в порялке.. На почту отписался.. В общем беда... [/quote]

32712-x64 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 13596069.

л/с 1739110 прошу выставить на порту скорость 15 мегабит входящую и 1 мегабит исходящую. Спасибо.

л/c 1365369
прошу выставить на порту скорость 12 мегабит входящую и 1 мегабит исходящую, т.е максимальную

[quote=starbrud;39880824] л/с 1739110 прошу выставить на порту скорость 15 мегабит входящую и 1 мегабит исходящую. Спасибо. [/quote]

32715-starbrud > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=IIIram;39881070] л/c 1365369 прошу выставить на порту скорость 12 мегабит входящую и 1 мегабит исходящую, т.е максимальную [/quote]

32716-IIIram > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 2048 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

[quote=SUPPORT;39880335] Цитата: Сообщение от x64 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от x64 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от x64 Лс 1549212 Тариф 8мб/с Здравствуйте! Сегодня днем у меня сбросилось интернет подключение. После переподключения скорость упала до 300-500 кб/с. После общения с техподдержкой мне поставили скорость 6 мб входящей и 512 исходящей. Прошу вас вернуть скорость как было раньше 8 мб/с входящей и 1024 исходящей. Заранее благодарю. 32707-x64 > Произведена корректировка параметров подключения. проверьте, пожалуйста, работу услуги. С утра было все отлично. И скорость выправилась до заявленной по тарифу. Сейчас (минут 5 назад) опять произошло переключение и опять скорость упала до 300-500 кб/с. Такое ощущение что кто то балуется с проводами. Разберитесь пожалуйста.. Благодарю. 32709-x64 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). При подключении модема напрямую к линии без сплиттера и телефона скорость нестабильная 2-3-4 мб/с, и это как бы только половина от того что было раньше... С линией тоже все в порялке.. На почту отписался.. В общем беда... 32712-x64 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 13596069. [/quote]
Скажите пожалуйста а специалист когда починит? Сегодня? Завтра? В понедельник? Ну просто на что мне рассчитывать ..? Сейчас скорость немного (2 мб/с) поднялась, но начались дисконекты каждые 15 минут... Ужос

[quote=x64;39881362] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от x64 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от x64 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от x64 Лс 1549212 Тариф 8мб/с Здравствуйте! Сегодня днем у меня сбросилось интернет подключение. После переподключения скорость упала до 300-500 кб/с. После общения с техподдержкой мне поставили скорость 6 мб входящей и 512 исходящей. Прошу вас вернуть скорость как было раньше 8 мб/с входящей и 1024 исходящей. Заранее благодарю. 32707-x64 > Произведена корректировка параметров подключения. проверьте, пожалуйста, работу услуги. С утра было все отлично. И скорость выправилась до заявленной по тарифу. Сейчас (минут 5 назад) опять произошло переключение и опять скорость упала до 300-500 кб/с. Такое ощущение что кто то балуется с проводами. Разберитесь пожалуйста.. Благодарю. 32709-x64 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). При подключении модема напрямую к линии без сплиттера и телефона скорость нестабильная 2-3-4 мб/с, и это как бы только половина от того что было раньше... С линией тоже все в порялке.. На почту отписался.. В общем беда... 32712-x64 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 13596069. Скажите пожалуйста а специалист когда починит? Сегодня? Завтра? В понедельник? Ну просто на что мне рассчитывать ..? Сейчас скорость немного (2 мб/с) поднялась, но начались дисконекты каждые 15 минут... Ужос [/quote]

32719-x64 > С Вами свяжется Наш сотрудник.

Лс 489818 Снова скачет скорость и периодические разрывы соединения. 2 недели назад приходил мастер. По его рекомендации заменил провод, розетку, сплиттер. После этого 2 недели всё работало в штатном режиме. До сегодняшнего дня. Просьба принять меры.

[quote=АДВ;39885734] Лс 489818 Снова скачет скорость и периодические разрывы соединения. 2 недели назад приходил мастер. По его рекомендации заменил провод, розетку, сплиттер. После этого 2 недели всё работало в штатном режиме. До сегодняшнего дня. Просьба принять меры. [/quote]

32721-АДВ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;39838209] Цитата: Сообщение от Lion62 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим повышение скорости возможно до 8192 Кбит/с.Десять дней назад, было выставлено 16000 Кбит/с. Фактически по тесту шло 12000 Кбит/с., пока линия не навернулась. Параметры линии ремонтники восстановили. Прошу 10240. Почему раньше выставляли 10240, а теперь вдруг появилось ограничение. 32674-Lion62 > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8192 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts. В данный момент на оборудовании выставлены параметры согласно Вашего тарифного плана. [/quote] Нет сейчас времени сходить в офис Ростелекома. "5 Мбит/с"- это архивный несуществующий план, по которому я плачу 700 рэ в месяц. За "15 Мбит/с" оплата 600 руб. в месяц. Я оплачиваю на 100 руб. больше за несуществующий план. Пробовал сменить через личный кабинет, не получается. Ну и, бюрократия в Ростелекоме. Прошу Вас, поставьте 10240. Оплачиваю услуги интернета своевременно. Заранее спасибо. л/с 2655390

[quote=Lion62;39887903] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Lion62 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. В связи с этим повышение скорости возможно до 8192 Кбит/с.Десять дней назад, было выставлено 16000 Кбит/с. Фактически по тесту шло 12000 Кбит/с., пока линия не навернулась. Параметры линии ремонтники восстановили. Прошу 10240. Почему раньше выставляли 10240, а теперь вдруг появилось ограничение. 32674-Lion62 > Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8192 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts. В данный момент на оборудовании выставлены параметры согласно Вашего тарифного плана. Нет сейчас времени сходить в офис Ростелекома. "5 Мбит/с"- это архивный несуществующий план, по которому я плачу 700 рэ в месяц. За "15 Мбит/с" оплата 600 руб. в месяц. Я оплачиваю на 100 руб. больше за несуществующий план. Пробовал сменить через личный кабинет, не получается. Ну и, бюрократия в Ростелекоме. Прошу Вас, поставьте 10240. Оплачиваю услуги интернета своевременно. Заранее спасибо. л/с 2655390 [/quote]

32723-Lion62 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 8192 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 8192 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts.

[quote=SUPPORT;39886478] Цитата: Сообщение от АДВ Лс 489818 Снова скачет скорость и периодические разрывы соединения. 2 недели назад приходил мастер. По его рекомендации заменил провод, розетку, сплиттер. После этого 2 недели всё работало в штатном режиме. До сегодняшнего дня. Просьба принять меры. 32721-АДВ > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Теперь всё в норме. Благодарю за оперативность.

ЛС 317504 постоянные обрывы соединения

[quote=alexpav;39895260] ЛС 317504 постоянные обрывы соединения [/quote]

32726-alexpav > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Добрый день! Л/с 580730. Уже больше месяца входящая скорость падает практически до 0. Исходящая скорость всегда стабильна. У себя проверил все, купил новый модем, но результат тот же. Сделайте что-нибудь.

[quote=Вихрь;39895525] Добрый день! Л/с 580730. Уже больше месяца входящая скорость падает практически до 0. Исходящая скорость всегда стабильна. У себя проверил все, купил новый модем, но результат тот же. Сделайте что-нибудь. [/quote]

32728-Вихрь > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с 498683 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до прежних параметров 16000/1024. Заранее благодарен.

[quote=fear_demon;39897819] л/с 498683 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до прежних параметров 16000/1024. Заранее благодарен. [/quote]

32730-fear_demon > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12/1 Мбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Arseny;39853527] Лс1051180 скорость на линиии упала почти в 3 раза. Была, 15 как по тарифу, а стало чуть больше 5. [/quote] После того, как написал, поднялась до прошлых значений, сегодня снова упала так же в 3 раза.

Здравствуйте,

Постоянные обрывы соединения, скорость падает до 400Кбит/с
Пожалуйста,
перезагрузите порт
поставьте скорость порта (как было всегда с 2007г.)
Down/Up = 10240/1024 Кбит/с
отключите коррекцию ошибок

Спасибо.
л/c 210701

[quote=Arseny;39900349] Цитата: Сообщение от Arseny Лс1051180 скорость на линиии упала почти в 3 раза. Была, 15 как по тарифу, а стало чуть больше 5. После того, как написал, поднялась до прошлых значений, сегодня снова упала так же в 3 раза. [/quote]

32732-Arseny > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с 348913
Пожалуйста выставьте входящую скорость на порту 16000 Кбит/с а исходящую 1000 Кбит/с

Здравствуйте! Л/с 623850. 18.08.2015г. сообщал о своей проблеме.
Номер заявки 13551178. По настоящее время ничего в лучшую сторону не изменилось. Со мной никто не связывался, а также по моему вопросу на почту не отписывался!? Кто-нибудь и что нибудь делал???

[quote=GRAY;39902379] Здравствуйте, Постоянные обрывы соединения, скорость падает до 400Кбит/с Пожалуйста, перезагрузите порт поставьте скорость порта (как было всегда с 2007г.) Down/Up = 10240/1024 Кбит/с отключите коррекцию ошибок Спасибо. л/c 210701 [/quote]

32733-GRAY > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=andrey_yliashka;39910593] л/с 348913 Пожалуйста выставьте входящую скорость на порту 16000 Кбит/с а исходящую 1000 Кбит/с [/quote]

32735-andrey_yliashka > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 5120 Кбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 5120 Кбит/с.

[quote=Taiger55;39911719] Здравствуйте! Л/с 623850. 18.08.2015г. сообщал о своей проблеме. Номер заявки 13551178. По настоящее время ничего в лучшую сторону не изменилось. Со мной никто не связывался, а также по моему вопросу на почту не отписывался!? Кто-нибудь и что нибудь делал??? [/quote]

32736-Taiger55 > По Вашему обращению еще ведутся работы.Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

SUPPORT - л/с 1855337, вторую неделю без интернета. Приезжали ваши специалисты вердикт где-то разрыв кабеля на улице. Сказали в течении 3х дней решат. И все тишина. Когда можно ждать решение проблемы? И занимается ли кто нить решением данной проблемы вообще...

[quote=Focus RS;39913252] SUPPORT - л/с 1855337, вторую неделю без интернета. Приезжали ваши специалисты вердикт где-то разрыв кабеля на улице. Сказали в течении 3х дней решат. И все тишина. Когда можно ждать решение проблемы? И занимается ли кто нить решением данной проблемы вообще... [/quote]

32740-Focus RS > Срок устранения кабельного повреждения до 28.08.2015 17:00.

32741-SUPPORT > спасибо, будем ждать.

Лицевой счет № 939551
Здравствуйте, с утра нет интернета, и вроде сигнал телефона прерывался (не было времени проверить, ушел на работу). Пожалуйста, помогите.

[quote=serg988;39913525] Лицевой счет № 939551 Здравствуйте, с утра нет интернета, и вроде сигнал телефона прерывался (не было времени проверить, ушел на работу). Пожалуйста, помогите. [/quote]

32743-serg988 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

ЛС 195627 Скачет уровень шума download и идут потери пакетов, выставьте стабильные параметры

[quote=SUPPORT;39913673] Цитата: Сообщение от serg988 Лицевой счет № 939551 Здравствуйте, с утра нет интернета, и вроде сигнал телефона прерывался (не было времени проверить, ушел на работу). Пожалуйста, помогите. 32743-serg988 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]
Сигнал телефона уже стабильно есть. Лампочка ДСЛ горит, но интернета нет по прежнему. Пожалуйста, сделайте что нибудь.

Здравствуйте,

Постоянные обрывы соединения, скорость падает до 400Кбит/с
Пожалуйста,
перезагрузите порт
поставьте скорость порта (как было всегда с 2007г.)
Down/Up = 10240/1024 Кбит/с
отключите коррекцию ошибок

Спасибо.
л/c 210701

[quote=Insa;39917615] ЛС 195627 Скачет уровень шума download и идут потери пакетов, выставьте стабильные параметры [/quote]

32745-Insa > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=serg988;39917946] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от serg988 Лицевой счет № 939551 Здравствуйте, с утра нет интернета, и вроде сигнал телефона прерывался (не было времени проверить, ушел на работу). Пожалуйста, помогите. 32743-serg988 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сигнал телефона уже стабильно есть. Лампочка ДСЛ горит, но интернета нет по прежнему. Пожалуйста, сделайте что нибудь. [/quote]

32746-serg988 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=GRAY;39917965] Здравствуйте, Постоянные обрывы соединения, скорость падает до 400Кбит/с Пожалуйста, перезагрузите порт поставьте скорость порта (как было всегда с 2007г.) Down/Up = 10240/1024 Кбит/с отключите коррекцию ошибок Спасибо. л/c 210701 [/quote]

32747-GRAY > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

32750-SUPPORT >
32747-GRAY > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Для каких целей вам нужны мои контактные данные?

[quote=GRAY;39919685] 32750-SUPPORT > 32747-GRAY > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Для каких целей вам нужны мои контактные данные? [/quote]

32751-GRAY > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).