[quote=peb1985;40140435] Л/С 1118188 Индикатор дсл на модеме моргает, нет подключения к интернету. [/quote]

32992-peb1985 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Пинг (ping), в миллисекундах:431
Скорость входящая (download),1.19 мегабит в секунду:
Скорость исходящая (upload),0.46 мегабит в секунду:
Скорость по тарифу 8мегабит увеличьте пожалуйста

stat59264

[quote=yMpuBaTa;40140859] Пинг (ping), в миллисекундах:431 Скорость входящая (download),1.19 мегабит в секунду: Скорость исходящая (upload),0.46 мегабит в секунду: Скорость по тарифу 8мегабит увеличьте пожалуйста [/quote]

[quote=yMpuBaTa;40140868] stat59264 [/quote]

32994-yMpuBaTa > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Скорость не изменилась!

[quote=yMpuBaTa;40140955] Скорость не изменилась! [/quote]

32997-yMpuBaTa > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения при загрузке файлов с различных интернет-ресурсов.

[quote=SUPPORT;40140809] Цитата: Сообщение от peb1985 Л/С 1118188 Индикатор дсл на модеме моргает, нет подключения к интернету. 32992-peb1985 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] Зачем изменили скорость подключения? Раньше у меня на линии стояло 20000 кбит входящая и 1000 кбит исходящая, и линия держала, потом сделали 18000, сейчас вообще 10000 и 700. Почему так происходит?

[quote=peb1985;40141233] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от peb1985 Л/С 1118188 Индикатор дсл на модеме моргает, нет подключения к интернету. 32992-peb1985 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Зачем изменили скорость подключения? Раньше у меня на линии стояло 20000 кбит входящая и 1000 кбит исходящая, и линия держала, потом сделали 18000, сейчас вообще 10000 и 700. Почему так происходит? [/quote]

32999-peb1985 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Это оптимальные параметры по показателям ADSL-линии.

[quote=SUPPORT;40141502] Цитата: Сообщение от peb1985 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от peb1985 Л/С 1118188 Индикатор дсл на модеме моргает, нет подключения к интернету. 32992-peb1985 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Зачем изменили скорость подключения? Раньше у меня на линии стояло 20000 кбит входящая и 1000 кбит исходящая, и линия держала, потом сделали 18000, сейчас вообще 10000 и 700. Почему так происходит? 32999-peb1985 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Это оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. [/quote]Тогда почему ухудшаются показатели на линии, все хуже и хуже?

[quote=peb1985;40141771] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от peb1985 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от peb1985 Л/С 1118188 Индикатор дсл на модеме моргает, нет подключения к интернету. 32992-peb1985 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Зачем изменили скорость подключения? Раньше у меня на линии стояло 20000 кбит входящая и 1000 кбит исходящая, и линия держала, потом сделали 18000, сейчас вообще 10000 и 700. Почему так происходит? 32999-peb1985 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Это оптимальные параметры по показателям ADSL-линии. Тогда почему ухудшаются показатели на линии, все хуже и хуже? [/quote]

33001-peb1985 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Максимальная скорость загрузки файлов 30кб.с.

300кб.с.

[quote=yMpuBaTa;40142178] Максимальная скорость загрузки файлов 30кб.с. [/quote]

[quote=yMpuBaTa;40142184] 300кб.с. [/quote]

33003-yMpuBaTa > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[b]SUPPORT[/b]
У меня уже есть лицевой счет и меня интересует услуга-тариф [em]"Домашний Интернет«Лето навсегда» до 8 Мбит/с по телефонной линии"[/em] за 249 руб/мес.

Но не в старом кабинете(там только тариф за 450 руб), не в новом кабинете(где я вообще не смог найти смену тарифа) - нет данного тарифа по данной цене.

Как мне на него перейти?
Спасибо!

[quote=Агатушка;40147974] SUPPORT У меня уже есть лицевой счет и меня интересует услуга-тариф "Домашний Интернет«Лето навсегда» до 8 Мбит/с по телефонной линии" за 249 руб/мес. Но не в старом кабинете(там только тариф за 450 руб), не в новом кабинете(где я вообще не смог найти смену тарифа) - нет данного тарифа по данной цене. Как мне на него перейти? Спасибо! [/quote]

33006-Агатушка > Предложение действует для физ. лиц, за исключением физ. лиц, являющихся абонентами Услуги «Домашний Интернет». Информацию Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/homeinternet/action/summer_forever_inet[/url].

[b]SUPPORT[/b]
У меня сейчас тарифный план: [b]Домашний Интернет 8[/b]

Как я могу перейти на новый тариф за 249 руб.?

[quote=Агатушка;40149132] SUPPORT У меня сейчас тарифный план: Домашний Интернет 8 Как я могу перейти на новый тариф за 249 руб.? [/quote]

33008-Агатушка > Данное предложение доступно для физ. лиц, не являющихся абонентами Услуги «Домашний Интернет», т.е. только для новых абонентов.

[b]SUPPORT[/b]
То есть, чтобы текущим пользователям платить меньше - нужно разрывать с вами договор и заключать его заново?

[quote=Агатушка;40149808] SUPPORT То есть, чтобы текущим пользователям платить меньше - нужно разрывать с вами договор и заключать его заново? [/quote]

33010-Агатушка > Дополнительную информацию по акции Вы можете уточнить в справочной службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 100 08 00.

№ 862203001600179

Нестабильные настройки на порту. Параметры линии в норме

[quote=kefear_kuban;40153594] № 862203001600179 Нестабильные настройки на порту. Параметры линии в норме [/quote]

33012-kefear_kuban > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[em][b]SUPPORT[/b]
То есть, чтобы текущим пользователям платить меньше - нужно разрывать с вами договор и заключать его заново?[/em]

То есть, на данный вопрос, могут ответить только на горячей линии?

Здравствуйте. Последнее время,большой пинг в онлайн играх, раньше такого не наблюдалось. Поправьте пожалуйста Л.С 828317

Л.с. 78392
С утра не работает интернет. Перезагрузка роутера не помогает.

[quote=Агатушка;40159403] SUPPORT То есть, чтобы текущим пользователям платить меньше - нужно разрывать с вами договор и заключать его заново? То есть, на данный вопрос, могут ответить только на горячей линии? [/quote]

33014-Агатушка > Вы можете уточнить данную информацию в СПРАВОЧНОЙ службе по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800.

[quote=devoid;40160695] Здравствуйте. Последнее время,большой пинг в онлайн играх, раньше такого не наблюдалось. Поправьте пожалуйста Л.С 828317 [/quote]

33015-devoid > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=FruitMD;40160784] Л.с. 78392 С утра не работает интернет. Перезагрузка роутера не помогает. [/quote]

33016-FruitMD > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

Л.С. 1118188 Прошу увеличить входящую скорость до 15000 кбит. Линия позволяет - SNR Margin Downstream 9.7, Max Rate - 15752

[quote=peb1985;40162204] Л.С. 1118188 Прошу увеличить входящую скорость до 15000 кбит. Линия позволяет - SNR Margin Downstream 9.7, Max Rate - 15752 [/quote]

33020-peb1985 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л.С. 1452382 - Прошу увеличить входящую скорость до 25000кбит. Судя по параметрам модема это возможно. По тарифу до 25Мбит. Коннект 24500кбит. По факту только 20000кбит.

Л.С. 1118188 Увеличьте скорость до максимальных значений, 20000 входящяя и 1000 исходящяя.

33013-SUPPORT >не помогло, скорость ощутимо ниже тарифной

[quote=Quest2010;40162708] Л.С. 1452382 - Прошу увеличить входящую скорость до 25000кбит. Судя по параметрам модема это возможно. По тарифу до 25Мбит. Коннект 24500кбит. По факту только 20000кбит. [/quote]

33022-Quest2010 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=peb1985;40163583] Л.С. 1118188 Увеличьте скорость до максимальных значений, 20000 входящяя и 1000 исходящяя. [/quote]

33023-peb1985 > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =12288/768 Кбит/с.

[quote=kefear_kuban;40163602] 33013-SUPPORT >не помогло, скорость ощутимо ниже тарифной [/quote]

33024-kefear_kuban > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/С 2604181 Можно перключить с 10 мбит на 15, т.е. максимум, спасибо

[quote=staspi;40168567] Л/С 2604181 Можно переключить с 10 мбит на 15, т.е. максимум, спасибо [/quote]

33028-staspi > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Просим учитывать данное ограничение при выборе тарифного плана.

[quote=SUPPORT;40165397] Цитата: Сообщение от peb1985 Л.С. 1118188 Увеличьте скорость до максимальных значений, 20000 входящяя и 1000 исходящяя. 33023-peb1985 > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =12288/768 Кбит/с. [/quote] Показатели на линии сейчас отличные, не пойму, что вам мешает? SNR margin 24.9 downstream и 21.1 upstream. Max rate 26896 и 1209 соответственно.

[quote=peb1985;40169753] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от peb1985 Л.С. 1118188 Увеличьте скорость до максимальных значений, 20000 входящяя и 1000 исходящяя. 33023-peb1985 > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =12288/768 Кбит/с. Показатели на линии сейчас отличные, не пойму, что вам мешает? SNR margin 24.9 downstream и 21.1 upstream. Max rate 26896 и 1209 соответственно. [/quote]

33030-peb1985 > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =12288/768 Кбит/с. При увеличении скорости, параметры линии резко ухудшаются.

[quote=SUPPORT;40170308] Цитата: Сообщение от peb1985 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от peb1985 Л.С. 1118188 Увеличьте скорость до максимальных значений, 20000 входящяя и 1000 исходящяя. 33023-peb1985 > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =12288/768 Кбит/с. Показатели на линии сейчас отличные, не пойму, что вам мешает? SNR margin 24.9 downstream и 21.1 upstream. Max rate 26896 и 1209 соответственно. 33030-peb1985 > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up =12288/768 Кбит/с. При увеличении скорости, параметры линии резко ухудшаются. [/quote] 30 минут назад всё было идеально, что вы сделали? Теперь опять всё плохо.