[quote=SUPPORT;39950130]Этот же ответ и для л/с 1202300.[/quote]
В общем понятно, что ничего не понятно... :)
Хотелось бы уточнить для л/с 1202300
В Новом ЛК есть тарифы и 5, и 8 Мб/с. В старом их нет.Значит ли это, что перед их подключением необходимо провести[quote=SUPPORT;39950130]проверки технической возможности подключения [/quote] или же можно смело подключить 8 Мб через Новый ЛК и почувствовать разницу?
Спасибо.

[quote=Homer Simpson;39950348] Цитата: Сообщение от SUPPORT Этот же ответ и для л/с 1202300. В общем понятно, что ничего не понятно... :) Хотелось бы уточнить для л/с 1202300 В Новом ЛК есть тарифы и 5, и 8 Мб/с. В старом их нет.Значит ли это, что перед их подключением необходимо провести Цитата: Сообщение от SUPPORT проверки технической возможности подключения или же можно смело подключить 8 Мб через Новый ЛК и почувствовать разницу? Спасибо. [/quote]

32793-Homer Simpson > На л/с 1202300 можно перейти на тарифный план 8192 Кбит/с, параметры ADSL линии позволяют.

[quote=SUPPORT;39950953]На л/с 1202300 можно перейти на тарифный план 8192 Кбит/с, параметры ADSL линии позволяют.[/quote]
Спасибо.

Л/С 945051 Переведите меня на другой тариф "Домашний Интернет 4.0" до 3 Мбит/с (xDSL), через кабинет не получается. спасибо.

32794-SUPPORT >Л\С 1155133 Можно ли мне на одну телефонную линию подключить 2-е АДСЛ линии интернета, у меня 58 станция в Краснодаре?

Л/С 351840. Прошу снизить скорость Downstream на порту с 8 мб/сек до 6 мб/сек. Остальные показатели прошу НЕ МЕНЯТЬ. Спасибо.

Лс 1549212
Доброе утро. Сегодня с утра заменили кабель. Шумы по идее должны уйти. Поднимите пожалуйста скорость обратно согласно тарифу 8192/1024.

[quote=simod;39952042] Л/С 945051 Переведите меня на другой тариф "Домашний Интернет 4.0" до 3 Мбит/с (xDSL), через кабинет не получается. спасибо. [/quote]

32796-simod > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы со скоростью не превышающей 2048 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 2048 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/contacts[/url].

[quote=dgon12;39953578] 32794-SUPPORT >Л\С 1155133 Можно ли мне на одну телефонную линию подключить 2-е АДСЛ линии интернета, у меня 58 станция в Краснодаре? [/quote]

32797-dgon12 > На одной телефонной линии возможна только одна авторизация в сети интернет. Вы можете оставить заявку на проверку технической возможности проведения второй телефонной линии в центре или пункте продаж и обслуживания компании ПАО "Ростелеком" или на ресурсе [url]http://krasnodar.rt.ru/fastorder[/url].

[quote=3opkuu;39954779] Л/С 351840. Прошу снизить скорость Downstream на порту с 8 мб/сек до 6 мб/сек. Остальные показатели прошу НЕ МЕНЯТЬ. Спасибо. [/quote]

32798-3opkuu > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=x64;39955905] Лс 1549212 Доброе утро. Сегодня с утра заменили кабель. Шумы по идее должны уйти. Поднимите пожалуйста скорость обратно согласно тарифу 8192/1024. [/quote]

32799-x64 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

32801-SUPPORT >Звонил менеджер к сожелению на один договор только можно

л.с. 178516 Здравствуйте! Прошу повысить исходящую скорость до 1мб, как было раньше.
Линию уже давно привели в порядок, надо-бы и скорость теперь вернуть.
Сейчас работает так:
СчётчикиПараметр Up Down
Скорость 510 Кбит/с 10239 Кбит/с
Расчётная скорость 544 Кбит/с 16120 Кбит/с
Соотношение сигнал/шум 23.0 дБ 13.3 дБ

[quote=Agent_I;39963889] л.с. 178516 Здравствуйте! Прошу повысить исходящую скорость до 1мб, как было раньше. Линию уже давно привели в порядок, надо-бы и скорость теперь вернуть. Сейчас работает так: СчётчикиПараметр Up Down Скорость 510 Кбит/с 10239 Кбит/с Расчётная скорость 544 Кбит/с 16120 Кбит/с Соотношение сигнал/шум 23.0 дБ 13.3 дБ [/quote]

32805-Agent_I > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

479431 Упала скорость в место оплаченых 15 Mbit выдаёт 2
Поднеминете скорость согласно тарифа

[quote=gaiver99;39974298] 479431 Упала скорость в место оплаченных 15 Mbit выдаёт 2 Поднимете скорость согласно тарифа [/quote]

32807-gaiver99 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Утро доброе! Сил неТ никаких. Подключили интернет меньше месяца назад, за это время трижды звонила в тех.поддержку. Первый раз неправильно подключили, пришлось вызывать мастера. Тот, что-то переделал на крыше и заработало, но теперь интернет отключается в день по 20 раз точно. ЭТО НЕВОЗМОЖНО!!! Какие нервы должны быть у человека, если он 20 раз на день должен перезагрузить роутер! И за что я плачу? Ваши ребята при подключении предлагали мне "свой" роутер за 2500, может недаром? В чем проблема? В роутере или в самом подключении? Договор 2882336. Тариф "лето"-100мб ( из которых даже половины нет!

Добрый день!
Не открываются некоторые сайты, необходимые по работе, например: polechudes.com

Лог трассировки:
Трассировка маршрута к polechudes.com [217.112.35.88]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms 1 ms 2 ms serv2012 [192.168.1.200]
2 1 ms 2 ms 2 ms 192.168.2.1
3 28 ms 27 ms 72 ms 85.175.1.69
4 27 ms 28 ms 27 ms 85.175.1.80
5 27 ms 27 ms 26 ms 188.254.36.253
6 43 ms 42 ms 65 ms 95.167.93.167
7 46 ms 43 ms 46 ms 79.133.94.222
8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.


Большинство остальных сайтов работают. Эти сайты через других провайдеров(Мегафон, Ёта) работают, в чем может быть проблема?

[quote=natella_;39975903] Утро доброе! Сил неТ никаких. Подключили интернет меньше месяца назад, за это время трижды звонила в тех.поддержку. Первый раз неправильно подключили, пришлось вызывать мастера. Тот, что-то переделал на крыше и заработало, но теперь интернет отключается в день по 20 раз точно. ЭТО НЕВОЗМОЖНО!!! Какие нервы должны быть у человека, если он 20 раз на день должен перезагрузить роутер! И за что я плачу? Ваши ребята при подключении предлагали мне "свой" роутер за 2500, может недаром? В чем проблема? В роутере или в самом подключении? Договор 2882336. Тариф "лето"-100мб ( из которых даже половины нет! [/quote]

32809-natella_ > Вам сюда Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)

[quote=Быстрый Шу;39976480] Добрый день! Не открываются некоторые сайты, необходимые по работе, например: polechudes.com Лог трассировки: Трассировка маршрута к polechudes.com [217.112.35.88] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms 2 ms serv2012 [192.168.1.200] 2 1 ms 2 ms 2 ms 192.168.2.1 3 28 ms 27 ms 72 ms 85.175.1.69 4 27 ms 28 ms 27 ms 85.175.1.80 5 27 ms 27 ms 26 ms 188.254.36.253 6 43 ms 42 ms 65 ms 95.167.93.167 7 46 ms 43 ms 46 ms 79.133.94.222 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. Трассировка завершена. Большинство остальных сайтов работают. Эти сайты через других провайдеров(Мегафон, Ёта) работают, в чем может быть проблема? [/quote]

32810-Быстрый Шу > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Здравствуйте. Хотелось бы задать вопрос. Если у меня интернет по технологии ADSL, я могу отключить услугу домашнего стационарного телефона? Будет ли работать интернет?

[quote=devoid;39981689] Здравствуйте. Хотелось бы задать вопрос. Если у меня интернет по технологии ADSL, я могу отключить услугу домашнего стационарного телефона? Будет ли работать интернет? [/quote]

32813-devoid > Интернет по технологии ADSL работает только при наличии работающей телефонной линии.

Здравствуйте, прошу выставить максимальные значения на линии, (Кроме исходящего) Л.С 1195368 спасибо

[quote=SocKr;39983387] Здравствуйте, прошу выставить максимальные значения на линии, (Кроме исходящего) Л.С 1195368 спасибо [/quote]

32815-SocKr > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144_512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;39986302] Сообщение от SocKr Здравствуйте, прошу выставить максимальные значения на линии, (Кроме исходящего) Л.С 1195368 спасибо 32815-SocKr > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144_512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]

Л.С 1195368 спасибо.Вы что просто скопировали те показания которые сейчас?? Была же просьба добавить!!! Просьба добавить Down. Спасибо

Л/С 1485024. Постоянные разрывы, каждые 5-10. лампа DSL горит лампа интернета моргает + скорость порядка 2,5-3 Мб/с вместо подключенных 6Мб/с. Идею с сплитером и без попробовал - не помогает.

[quote=SockrRu;39988924] Цитата: Сообщение от SUPPORT Сообщение от SocKr Здравствуйте, прошу выставить максимальные значения на линии, (Кроме исходящего) Л.С 1195368 спасибо 32815-SocKr > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144_512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Л.С 1195368 спасибо.Вы что просто скопировали те показания которые сейчас?? Была же просьба добавить!!! Просьба добавить Down. Спасибо [/quote]

32817-SockrRu > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144_512 Кбит/с.

[quote=joni23;39990565] Л/С 1485024. Постоянные разрывы, каждые 5-10. лампа DSL горит лампа интернета моргает + скорость порядка 2,5-3 Мб/с вместо подключенных 6Мб/с. Идею с сплитером и без попробовал - не помогает. [/quote]

32818-joni23 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л.С 1195368 Просьба выставить значение соотвествующие нашей скорости Down 8192. спасибо

[quote=SockrRu;39992280] Л.С 1195368 Просьба выставить значение соотвествующие нашей скорости Down 8192. спасибо [/quote]

32821-SockrRu > В связи большой протяженностью ADSL линии, увеличении скорости приведет к снижению параметров и ухудшению качества связи.

Л/с913487
Добрый день.Прошу вернуть скорость на порту 4092/512 ,как было раньше. Жалоб на интернет не было. Зараннее благодаю.

[quote=vik1956;39992540] Л/с913487 Добрый день.Прошу вернуть скорость на порту 4092/512 ,как было раньше. Жалоб на интернет не было. Зараннее благодаю. [/quote]

32823-vik1956 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 512 Кбит/с. В связи с этим на порту выставлена скорость согласно Вашего тарифного плана.

Года два назад увеличивали скорость и работало все хорошо вместе с отдачей 1024. Потом пришлось понизить так как перешли на другой тариф. Сейчас спустя два года качество связи что, стало хуже??? Сейчас перешли на другой тариф просим поднять скорость как горохом об стену!!!! Ну СТАНЕТ ХУЖЕ ВЕРНЕМ все назад!! дело пяти минут, для чего вы там сидите??Л.С 1195368

[quote=SockrRu;39992715] Года два назад увеличивали скорость и работало все хорошо вместе с отдачей 1024. Потом пришлось понизить так как перешли на другой тариф. Сейчас спустя два года качество связи что, стало хуже??? Сейчас перешли на другой тариф просим поднять скорость как горохом об стену!!!! Ну СТАНЕТ ХУЖЕ ВЕРНЕМ все назад!! дело пяти минут, для чего вы там сидите??Л.С 1195368 [/quote]

32825-SockrRu > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

В чем сложность поднять Down??

[quote=SockrRu;39992868] В чем сложность поднять Down?? [/quote]

32827-SockrRu > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport.KRD@South.RT.RU[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[img]http://s013.radikal.ru/i322/1509/a8/a6845db6b79d.png[/img]
л/с 717728 месяца 3-4 установили кое-то новое оборудование, после этого интернет нормальный пропал . верните старое или настройте новое. Интернет вырубается каждые 20-30 минут, но затем подключается. Гаснут dsl и Internet,очень не удобно, уже надоело, помогите пожалуйста.

Лс 489818 Второй день практически нет интернета. Страницы не открываются, работать невозможно. Пишу с телефона. Честно говоря, уже надоело каждую неделю сюда писать.

Л/С 351840. 24.08.2015 г. после подключения моих соседей к интернету по технологии DSL скорость моего интернета упала с 5 мб/сек до 300-600 кб/сек, резко увеличились шумы на линии (SNR Margin снизился с 14-15 до 6-7). При смене модуляции с ADSL2+ на G.DMT скорость увеличивается до 1-2 мб/сек, показатель SNR Margin улучшается до 7-8. Без сплиттера и телефонного аппарата подключался - не помогло, оконечное оборудование и софт не менял в течение двух лет, проблема началась после подключения соседей к интернету. В первой половине дня ситуация лучше, во второй - хуже, вечером - совсем плохо. Прошу вернуть заявленную скорость - 5 мб/сек.

[quote=AHzEJI;39995618] л/с 717728 месяца 3-4 установили кое-то новое оборудование, после этого интернет нормальный пропал . верните старое или настройте новое. Интернет вырубается каждые 20-30 минут, но затем подключается. Гаснут dsl и Internet,очень не удобно, уже надоело, помогите пожалуйста. [/quote]

32829-AHzEJI > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.