Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

Сообщение от dimidrol

Л/С 1163078 добрый день можно ли узнать активирована карта или нет? Сегодня взял новую карту с логином/паролем (старая утеряна) до сих пор нет интернета номер карты dsl00948177

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от _Hunter_ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от _Hunter_ л\c 420485 Здравствуйте, последние несколько недель постоянные сбои связи были, а на днях вообще порезали скорость, стояло больше 10 Мбит на порту, сейчас не больше 4 мбит. Снимите пожалуйста все ограничения и повысьте скорость на порту. Сверхъестественного ничего не прошу, линия свободно тянет 15 мбит, никаких обрывов на ней не было никогда, так что с линией все норм, не первый раз уже скорость срезают, разберитесь пожалуйста. 27971-_Hunter_ > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. л\c 420485 И снова здравствуйте, у меня опять та же самая проблема, буквально неделю все было норм, а сегодня скорость на порту не выше 4мбит да и "сигнал/шум" ниже плинтуса. 28054-_Hunter_ > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Сообщение от _Hunter_

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от _Hunter_ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от _Hunter_ л\c 420485 Здравствуйте, последние несколько недель постоянные сбои связи были, а на днях вообще порезали скорость, стояло больше 10 Мбит на порту, сейчас не больше 4 мбит. Снимите пожалуйста все ограничения и повысьте скорость на порту. Сверхъестественного ничего не прошу, линия свободно тянет 15 мбит, никаких обрывов на ней не было никогда, так что с линией все норм, не первый раз уже скорость срезают, разберитесь пожалуйста. 27971-_Hunter_ > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе http://speedtest.south.rt.ru/. л\c 420485 И снова здравствуйте, у меня опять та же самая проблема, буквально неделю все было норм, а сегодня скорость на порту не выше 4мбит да и "сигнал/шум" ниже плинтуса. 28054-_Hunter_ > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). л\c 420485 Отправлял я письмо на данный вами адрес, не знаю делали что-то или нет, никто конечно не звонил, но скорость опять 10мбит стала, а сегодня до 2900 кбит отвалилась. Может выслать монтера на трубостойку? вдруг контакты окислились, и из за этого проблемы.. А то ведь постоянно вас доставать корректировками тоже не дело, должна же быть причина этих постоянных сбоев, сомневаюсь что это на стананции кто-то сидит и порты "дрючит"

Сообщение от drews

Л\С 835354 Здравствуйте.Помогите пожалуйста.Не возможно зайти в интернет через браузеры(мозилла,хром,ИЕ,Опера),хотя с этого же ноутбука на работе заходит отлично..Такое наблюдается уже вторые сутки. С телефона или планшета заходит,но скорость низкая,постоянно выскакивает какая-то реклама...Помогите пожалуйста..

Сообщение от Andrey3008

Л\С: 1016023 Стали медленно грузить ролики с ютуба. Спид тест показывает что все в норме, но скорости нет.. Последние два дня. Так же разрывы соединения (dls линия не отключается, а вот интернет отключается) часто даже лампочка не гаснет, а зависание например в игре очень заметно есть. Есть место быть потере пакетов. И выставите максимальные скоростя на порту. (приезжали монтеры и прокладывали новую линию в колодцах, больше я их правда не видел и не знаю что они там наделали, но в офисе на красной писали заявление и т.д да и сроки которые они там назвали уже прошли 28 августа)

Сообщение от Andrey3008

Л\С: 663614 упала скорость от тарифа <a href="http://www.speedtest.net/my-result/3750307157"><img src="http://www.speedtest.net/result/3750307157.png"></a>

Сообщение от кот большой

л.с.549475 SUPPORT будьте добры проверить и устранить проблему: два дня назад резко упала скорость не более 1мб (тариф 8мб)

Сообщение от Deys

л.с. 363087 Добрый день. Прошу проверить, частые лаги с сетью, линия пропадает, скорость 0-600кб/с. Тариф 2мб/с. Началось недели 2-3 назад такое.

Сообщение от dimidrol

Л/С 1163078 добрый день, прошу выставить скорость согласно тарифного плана

Сообщение от Mihaill

Здравствуйте.. Лицевой счет № 843437.. Вот уже несколько дней.. днем и вечером нету скорости.. высокий пинг.. страницы грузатся по 5 минут.. в онлайн игры вообще не поиграть.. там пинг 400-600.. а вот ночью все нормально, пинг маленький.. все быстро грузится.. а вот днем и вечером.. такая вот проблема..

Сообщение от xSpeCx

лс 66631 последние 2 недели стал плавать сигнал на линии SNR Margin (dB)в связи с этим падает скорость Mode: ADSL2+ Line Coding: Trellis On Status: No Defect Link Power State: L0 Downstream Upstream SNR Margin (dB): 6.2 7.5 Attenuation (dB): 44.0 34.7 Output Power (dBm): 12.8 0.8 Attainable Rate (Kbps): 2572 572 Rate (Kbps): 1771 538 MSGc (number of bytes in overhead channel message): 59 68 B (number of bytes in Mux Data Frame): 55 16 M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1 T (Mux Data Frames over sync bytes): 1 1 R (number of check bytes in FEC Data Frame): 0 0 S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.9933

Сообщение от xSpeCx

лс 66631 последние 2 недели стал плавать сигнал на линии SNR Margin (dB)в связи с этим падает скорость Mode: ADSL2+ Line Coding: Trellis On Status: No Defect Link Power State: L0 Downstream Upstream SNR Margin (dB): 6.2 7.5 Attenuation (dB): 44.0 34.7 Output Power (dBm): 12.8 0.8 Attainable Rate (Kbps): 2572 572 Rate (Kbps): 1771 538 MSGc (number of bytes in overhead channel message): 59 68 B (number of bytes in Mux Data Frame): 55 16 M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1 T (Mux Data Frames over sync bytes): 1 1 R (number of check bytes in FEC Data Frame): 0 0 S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.9933

Сообщение от kefear_kuban

Здравствуйте! № 1183165. Длительное время отмечаются довольно плохие параметры на линии. Несмотря на это, раньше скорость практически соответствовала тарифной,да и пинг радовал. Последнюю неделю стали наблюдаться проблемы и с тем,и с тем. Просьба поправить настройки,или,если это не поможет,помочь с улучшением параметров линии

Сообщение от Латышский стрелок1

Здравствуйте. Л/С № 2511121 Скорость 1.6 мб/с, можно ли сделать быстрее? Тарифный план 15 мб/с.

Сообщение от eyeswideopen

Добрый вечер, л.с 186082. Больше недели практически нет интернета, и днем и вечером постоянные разрывы, решите проблему, а то вот такие показатели для тарифа 8 мб/с не дело: Пинг (ping), в миллисекундах: 103 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.485 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.046 Модем tp-link TD-W8951ND Сплиттер отсутствует.

Сообщение от rootBRZ

час назад был 24часовой дисконект и после этого увеличился пинг до внешних ресурсов практически в 2 раза Лицевой счет № 206257

Сообщение от _Hunter_

Л/С 420485 сейчас такие параметры линии можно сделать как было?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от rootBRZ час назад был 24часовой дисконект и после этого увеличился пинг до внешних ресурсов практически в 2 раза Лицевой счет № 206257 28097-rootBRZ > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

Сообщение от rootBRZ

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от rootBRZ час назад был 24часовой дисконект и после этого увеличился пинг до внешних ресурсов практически в 2 раза Лицевой счет № 206257 28097-rootBRZ > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. http://i.imgur.com/Za2ILkh.png по скриншону видно что еще до понижения параметров порта интернет стабилизировался, после дисконекта он стал выше так же интересует что за новые тарифы в лк почему о них нету сведений, какие-то акции про 15мегабит

Сообщение от _Hunter_

Л/С 420485 Добрый день, спасибо за вашу работу Support, с параметрами линии все хорошо, но, можно немного поднять входящую скорость порта до 8192 Кбит/сек?

Сообщение от igreks

л.с.471151 Прошу повысить максимальную скорость.

Сообщение от rootBRZ

Лицевой счет № 206257 возможно ли повышение на порту до 15000 ради теста (к примеру на пару дней) при понижении скорости с 10000 до 8000 локальный пинг вырос с 7 до 22, а внешний с 24 до 40,также скорость скачки с локальной сети уменьшилась все было нормально в течении почти что месяца, за исключением 24 часового дисконекта http://i.imgur.com/pABCVYD.png