[quote=Hankko;35970933] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Hankko Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Hankko Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Hankko Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Hankko л/с 144865 уже 2 недели пинг поднимается до 800 и огромная потеря пакетов, решите поскорей. Спасибо 27394-Hankko > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. А на вашем же сайте показатели еще хуже: ping:43 download:3.624 upload:0.094 27412-Hankko > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 9550972. За целый день, кроме того, что выключили интернет, изменений не было. Будьте добры, сделайте что-нибудь 27419-Hankko > Заявка № 9550972 в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник. 4й день ничего не меняется, хотелось бы знать в чем проблема 27442-Hankko > Заявка № 9550972 в работе. Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приходили специалисты - разрешили ситуацию. Но скорость соединения упала. Поднимите исходящую [/quote]

27471-Hankko > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;35971322] Цитата: Сообщение от Hankko Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Hankko Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Hankko Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Hankko Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Hankko л/с 144865 уже 2 недели пинг поднимается до 800 и огромная потеря пакетов, решите поскорей. Спасибо 27394-Hankko > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. А на вашем же сайте показатели еще хуже: ping:43 download:3.624 upload:0.094 27412-Hankko > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 9550972. За целый день, кроме того, что выключили интернет, изменений не было. Будьте добры, сделайте что-нибудь 27419-Hankko > Заявка № 9550972 в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник. 4й день ничего не меняется, хотелось бы знать в чем проблема 27442-Hankko > Заявка № 9550972 в работе. Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приходили специалисты - разрешили ситуацию. Но скорость соединения упала. Поднимите исходящую 27471-Hankko > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
[url]http://www.speedtest.net/result/3643054613.png[/url]
Другое дело. Спасибо

[quote=Артур;35959662] Здравствуйте, Л/с 586429 Постоянные разрывы соединения, пробовал подключаться без сплиттера, состояние телефонной линии в пределах дома также в порядке, модем указывает на выское соотношение сигнал/шум, прошу исправить. Спасибо. [/quote]
проблема не отступает, быть может какие-то повреждения на линии?

[quote=Артур;35972387] Цитата: Сообщение от Артур Здравствуйте, Л/с 586429 Постоянные разрывы соединения, пробовал подключаться без сплиттера, состояние телефонной линии в пределах дома также в порядке, модем указывает на выское соотношение сигнал/шум, прошу исправить. Спасибо. проблема не отступает, быть может какие-то повреждения на линии? [/quote]

27476-Артур > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 23.07.14 09:32. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (Bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

27472-SUPPORT >Пинг (ping), в миллисекундах: 56
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.649
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.401
л/с Ничего не поменлось, прошу выставить скорость согласно тарифу

27478-DA_SHA > л/с 1164608

[quote=DA_SHA;35977332] 27472-SUPPORT >Пинг (ping), в миллисекундах: 56 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.649 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.401 л/с Ничего не поменлось, прошу выставить скорость согласно тарифу [/quote]

[quote=DA_SHA;35977342] 27478-DA_SHA > л/с 1164608 [/quote]

27478-DA_SHA > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

верните скорость 10/1 лс 589857

[quote=Villem;35980923] верните скорость 10/1 лс 589857 [/quote]

27481-Villem > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте,пожалуйста, работу услуги.

лс stat-997183
наблюдаются периодические разрывы связи dsl

Добрый день!
Ответить с цитированием Пожаловаться на это сообщение
DA_SHA
27463 - Вчера - 14:37
Добрый день.л/с 1164608 нет тв.
Ответить с цитированием Пожаловаться на это сообщение
SUPPORT
Модератор
27464 - Вчера - 15:12

Цитата:
Сообщение от DA_SHA Посмотреть сообщение
Добрый день.л/с 1164608 нет тв.
27463-DA_SHA > Выполните, пожалуйста, настройку модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe);
IP-TV: VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.
Ответить с цитированием Пожаловаться на это сообщение
DA_SHA
27465 - Вчера - 15:47
27464-SUPPORT > По интсрукции модема - не хочет ничего сохранять. Все работало, пока не отрубился инет и тв, инет минут через 30 включился, а тв нет, каналы переключаются, а картинки нет!
Ответить с цитированием Пожаловаться на это сообщение
SUPPORT
Модератор
27466 - Вчера - 16:24

Цитата:
Сообщение от DA_SHA Посмотреть сообщение
27464-SUPPORT > По интсрукции модема - не хочет ничего сохранять. Все работало, пока не отрубился инет и тв, инет минут через 30 включился, а тв нет, каналы переключаются, а картинки нет!
27465-DA_SHA > При проверке настойки оборудования в норме. Можем Вам предложить вызов специалиста для настройки оконечного оборудования на месте. Для назначения специалиста отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Ответить с цитированием Пожаловаться на это сообщение
DA_SHA
27467 - Вчера - 16:38
27466-SUPPORT >сколько стоит вызов? И можно ли отвезти оборудование на Красную или есть где поближе к ГМР?
Ответить с цитированием Пожаловаться на это сообщение
SUPPORT
Модератор
27468 - Вчера - 16:48

Цитата:
Сообщение от DA_SHA Посмотреть сообщение
27466-SUPPORT >сколько стоит вызов? И можно ли отвезти оборудование на Красную или есть где поближе к ГМР?
27467-DA_SHA > Вы можете отнести оборудование на проверку в центр продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" по адресу ул. Красная, д.59 (информация на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/contacts/center_sale[/url]). В случае оформления заявки на вызов специалиста для настройки оборудования с Вами свяжется сотрудник компании ООО "Интертех-Юг" и проконсультирует по стоимости услуг.
Ответить с цитированием Пожаловаться на это сообщение
DA_SHA
27469 - Вчера - 17:16
27468-SUPPORT > Меню работает, каналы переключаются, только картинки нет. Раньше такое тоже было и не раз, но минут через 10-30 все показывало! И Поднимите скорость согласно тарифу

Сегодня была на Красной, проверили оборудование, настроили... Но картинки на Тв так и нет! Проверьте пожалуйста.

Подскажите где взять логин и пароль к тв пристаке?

[quote=SUPPORT;35971272] Цитата: Сообщение от peb1985 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от peb1985 Л/С 1118188. Не работает интернет, постоянные разрывы связи, индикатор dsl то светится, то пропадает. Сейчас индикатор internet горит красным цветом. 27441-peb1985 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Л/С 1118188 Опять те же самые проблемы, индикатор dsl на модеме не светится, показания линии сейчас: SNR Margin : Downstream 7.1 Upstream 9.6. Line Attenuation : Downstream 11.9 Upstream 9.6. Как мне улучшить эти значения, я уже и без сплиттера подключал толку нет. 27470-peb1985 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Вчера после ваших изменений все работало, а сегодня с утра до сих пор нет dsl сигнала. Уже надоело это все, делайте тогда перерасчет, т.к. интернет отсутствует.

[quote=DA_SHA;35984195]Подскажите где взять логин и пароль к тв пристаке? [/quote] посмотрите на нижней панели приставки, там должна быть наклейка с логин и паролем

[quote=жужук;35983766] лс stat-997183 наблюдаются периодические разрывы связи dsl [/quote]

27483-жужук > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

27487-Yasmina > пишет неверный логин и пароль!? Пробовала несколько раз

[quote=DA_SHA;35984004] Добрый день! Ответить с цитированием Пожаловаться на это сообщение DA_SHA 27463 - Вчера - 14:37 Добрый день.л/с 1164608 нет тв. Ответить с цитированием Пожаловаться на это сообщение SUPPORT Модератор 27464 - Вчера - 15:12 Цитата: Сообщение от DA_SHA Посмотреть сообщение Добрый день.л/с 1164608 нет тв. 27463-DA_SHA > Выполните, пожалуйста, настройку модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe); IP-TV: VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. Ответить с цитированием Пожаловаться на это сообщение DA_SHA 27465 - Вчера - 15:47 27464-SUPPORT > По интсрукции модема - не хочет ничего сохранять. Все работало, пока не отрубился инет и тв, инет минут через 30 включился, а тв нет, каналы переключаются, а картинки нет! Ответить с цитированием Пожаловаться на это сообщение SUPPORT Модератор 27466 - Вчера - 16:24 Цитата: Сообщение от DA_SHA Посмотреть сообщение 27464-SUPPORT > По интсрукции модема - не хочет ничего сохранять. Все работало, пока не отрубился инет и тв, инет минут через 30 включился, а тв нет, каналы переключаются, а картинки нет! 27465-DA_SHA > При проверке настойки оборудования в норме. Можем Вам предложить вызов специалиста для настройки оконечного оборудования на месте. Для назначения специалиста отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Ответить с цитированием Пожаловаться на это сообщение DA_SHA 27467 - Вчера - 16:38 27466-SUPPORT >сколько стоит вызов? И можно ли отвезти оборудование на Красную или есть где поближе к ГМР? Ответить с цитированием Пожаловаться на это сообщение SUPPORT Модератор 27468 - Вчера - 16:48 Цитата: Сообщение от DA_SHA Посмотреть сообщение 27466-SUPPORT >сколько стоит вызов? И можно ли отвезти оборудование на Красную или есть где поближе к ГМР? 27467-DA_SHA > Вы можете отнести оборудование на проверку в центр продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" по адресу ул. Красная, д.59 (информация на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/contacts/center_sale[/url]). В случае оформления заявки на вызов специалиста для настройки оборудования с Вами свяжется сотрудник компании ООО "Интертех-Юг" и проконсультирует по стоимости услуг. Ответить с цитированием Пожаловаться на это сообщение DA_SHA 27469 - Вчера - 17:16 27468-SUPPORT > Меню работает, каналы переключаются, только картинки нет. Раньше такое тоже было и не раз, но минут через 10-30 все показывало! И Поднимите скорость согласно тарифу Сегодня была на Красной, проверили оборудование, настроили... Но картинки на Тв так и нет! Проверьте пожалуйста. [/quote]

[quote=DA_SHA;35984195] Подскажите где взять логин и пароль к тв пристаке? [/quote]

27484-DA_SHA > Логин и пароль для TV-приставки Вы можете посмотреть на наклейке на нижней стороне TV-приставки. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=peb1985;35984425] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от peb1985 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от peb1985 Л/С 1118188. Не работает интернет, постоянные разрывы связи, индикатор dsl то светится, то пропадает. Сейчас индикатор internet горит красным цветом. 27441-peb1985 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Л/С 1118188 Опять те же самые проблемы, индикатор dsl на модеме не светится, показания линии сейчас: SNR Margin : Downstream 7.1 Upstream 9.6. Line Attenuation : Downstream 11.9 Upstream 9.6. Как мне улучшить эти значения, я уже и без сплиттера подключал толку нет. 27470-peb1985 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вчера после ваших изменений все работало, а сегодня с утра до сих пор нет dsl сигнала. Уже надоело это все, делайте тогда перерасчет, т.к. интернет отсутствует. [/quote]

27486-peb1985 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback[/url].

[quote=DA_SHA;35984468] 27487-Yasmina > пишет неверный логин и пароль!? Пробовала несколько раз [/quote]

27489-DA_SHA > Отправьте, пожалуйста, следующие данные: MAC-адрес TV-приставки, логин и пароль, указанные на обратной стороне TV-приставки на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback[/url].

27492-SUPPORT > отправила

обрывы, дисконекты, два дня назад нечего не работало.. щас еле работает. Л/с 501772. Заранее спасибо

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/2N3G5ixeikz4n3sr8/CH+6RoT/hGKshmovwSvbSIRYs=.gif[/IMG][/URL]

Лицевой счет: 376814

Если возможно, пожалуйста, добавьте исходящей скорости!

Доброе утро.

ЛС 68010
Выставите скорость максимально возможную.
И отключите корректировку ошибок.
Большое спасибо! А то скорость до 5мб максимум доходит, при тарифе до 8! И пинг высокий!

ЛС 68010

большое спасибо

л/с 1164608 выставите скорость согласно тарифу!

[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/C93G5ixehE/wnnAr8fKZ4qNgUeVbNs5mueAQtruJQg==.gif[/IMG][/URL]

Лицевой счет: 376814

Вообщем буду подавать заявку по номеру 065, пусть приезжают ваши мастера и решают проблему исходящей скорости, впрочем и не только её, судя по тесту замера. Другого выхода не вижу.

[quote=freeman23;35985083] обрывы, дисконекты, два дня назад нечего не работало.. щас еле работает. Л/с 501772. Заранее спасибо [/quote]

27494-freeman23 > Наблюдаются высокие показания затухания по ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=kubanrunew;35987804] Лицевой счет: 376814 Если возможно, пожалуйста, добавьте исходящей скорости! [/quote]

27495-kubanrunew > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте,пожалуйста, работу услуги.

[quote=ПростоПьянь;35989331] Доброе утро. ЛС 68010 Выставите скорость максимально возможную. И отключите корректировку ошибок. Большое спасибо! А то скорость до 5мб максимум доходит, при тарифе до 8! И пинг высокий! ЛС 68010 большое спасибо [/quote]

27496-ПростоПьянь > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте,пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;35984444] Цитата: Сообщение от жужук лс stat-997183 наблюдаются периодические разрывы связи dsl27483-жужук > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

И таки снова здастИ, у меня все нормально, подключено так же как и неделю назад и год назад, линию мыши не поели. Техники ваши не звонят разрывы связи по прежнему. Проблему решать вообще будем?

И по нашему вопросу тишина. Пишит неверный логин

[quote=жужук;35995222] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от жужук лс stat-997183 наблюдаются периодические разрывы связи dsl27483-жужук > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). И таки снова здастИ, у меня все нормально, подключено так же как и неделю назад и год назад, линию мыши не поели. Техники ваши не звонят разрывы связи по прежнему. Проблему решать вообще будем? [/quote]

27502-жужук > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=DA_SHA;35995301] И по нашему вопросу тишина. Пишит неверный логин [/quote]

27503-DA_SHA > Ответ отправлен на почту.

л/с 1834779. Скорость интернета 0,9 Мб, тарифный план 12Мб, проверьте, пожалуйста, параметры подключения.Правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры проверены. Всё подключено без сплиттера и телефонного аппарата давным-давно.

[quote=Martisha;36005447] л/с 1834779. Скорость интернета 0,9 Мб, тарифный план 12Мб, проверьте, пожалуйста, параметры подключения.Правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры проверены. Всё подключено без сплиттера и телефонного аппарата давным-давно. [/quote]

27506-Martisha > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 9781296.

2067266
Что опять со скоростью?
[img]http://s58.radikal.ru/i162/1407/dd/adc726201c23.jpg[/img]

А по поводу телевидения сюда писать? Перестали работать каналы некоторые, включая 2х2, Россия 24. Или это у всех так?

[quote=stip;36010737] 2067266 Что опять со скоростью? [/quote]

27508-stip > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=DeeFo;36012233] А по поводу телевидения сюда писать? Перестали работать каналы некоторые, включая 2х2, Россия 24. Или это у всех так? [/quote]

27509-DeeFo > Временно отсутствует вещание каналов 4, 35, 101, 102, 104, 107, 112, 120, 207, 208, 304, 403, 406, 505, 601, 602, 606, 806. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

л/с 1138445
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/nN3G5ixZjkDxm3Mr9f6H5b9gROZbMMxluuYVv6GOSonm5ATdkIp+.gif[/IMG][/URL]

Заявленная сейчас скорость - 10Мб. Так же мучает большой пинг. Прошу исправить.

И еще один вопрос: как долго будет меняться тарифный план? Заранее спасибо.

[quote=UTE;36014632] л/с 1138445 Заявленная сейчас скорость - 10Мб. Так же мучает большой пинг. Прошу исправить. И еще один вопрос: как долго будет меняться тарифный план? Заранее спасибо. [/quote]

27512-UTE > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. На момент проверки с 28.07.2014 подключен тарифный план xDSL Домашний Интернет Моно Кластер_2 15Мбит/с.