[quote=глеб ново;35928763] Добрый день л/с 195799 2 последних дня скорость упала с 6 мб на вход до 0,5. Постоянные разрывы, каждые 2-3 минуты, проверьте настройку, пожалуйста. [/quote]

27429-глеб ново > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=VWGTI;35929429] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от VWGTI Ув. SUPPORT! л.с. 411484. Не могли бы вы проверить возможность установки входящей скорости до 15 мбит и возможность подключения цифрового тв. Как с показателями линии? Есть ощущение, что стало лучше и можно поднять планку. 27395-VWGTI > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Входящая скорость чуть выше стала, но исходящая упала с 1 мбит до 0.5. Показатели линии похуже стали. Верните, пожалуйста, 8мбит/1мбит. (Лучше 9/1мбит). [/quote]

[quote=VWGTI;35930661] + соотношение сигнал/шум упал с 10Дб до 6, иногда с просадками до 3х. [/quote]

27430-VWGTI > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Лицевой счет: 376814

Если это ещё возможно, пожалуйста, добавьте нам хоть сколько нибудь исходящей скорости!

[quote=kubanrunew;35935104] Лицевой счет: 376814 Если это ещё возможно, пожалуйста, добавьте нам хоть сколько нибудь исходящей скорости! [/quote]

27436-kubanrunew > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;35924285] Цитата: Сообщение от kaktuz81 Л/с 2101334 если за телефон есть долг а инет оплачен не может за это скорость упасть? 27406-kaktuz81 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 9701621. [/quote] Ничего не поменялось только хуже все стало

[quote=kaktuz81;35938807] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от kaktuz81 Л/с 2101334 если за телефон есть долг а инет оплачен не может за это скорость упасть? 27406-kaktuz81 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 9701621. Ничего не поменялось только хуже все стало [/quote]Да, что самое странное, неделю назад когда было все "нормально" периодически были обрывы в сети, но скорость была. Сейчас обрывов нет, и скорости нет.Ничего нет(((( СОС!

Доброго времени
[img]http://f17.ifotki.info/org/9a33f79ec2459547d5c10e3658ddfe251fb539188593937.jpg[/img]
по факту скорость:
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3638016830][IMG]http://www.speedtest.net/result/3638016830.png[/IMG][/URL]
Прошу выставить максимально возможную входящую и исходящую скорость.

Л/С 1118188. Не работает интернет, постоянные разрывы связи, индикатор dsl то светится, то пропадает. Сейчас индикатор internet горит красным цветом.

[quote=SUPPORT;35927773] Цитата: Сообщение от Hankko Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Hankko Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Hankko л/с 144865 уже 2 недели пинг поднимается до 800 и огромная потеря пакетов, решите поскорей. Спасибо 27394-Hankko > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. А на вашем же сайте показатели еще хуже: ping:43 download:3.624 upload:0.094 27412-Hankko > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 9550972. За целый день, кроме того, что выключили интернет, изменений не было. Будьте добры, сделайте что-нибудь 27419-Hankko > Заявка № 9550972 в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote]
4й день ничего не меняется, хотелось бы знать в чем проблема

stat-1080546 постоянные разрывы исправьте

[quote=kaktuz81;35938815] Цитата: Сообщение от kaktuz81 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от kaktuz81 Л/с 2101334 если за телефон есть долг а инет оплачен не может за это скорость упасть? 27406-kaktuz81 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 9701621. Ничего не поменялось только хуже все стало Да, что самое странное, неделю назад когда было все "нормально" периодически были обрывы в сети, но скорость была. Сейчас обрывов нет, и скорости нет.Ничего нет(((( СОС! [/quote]

27439-kaktuz81 > Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Sill;35942773] Доброго времени по факту скорость: Прошу выставить максимально возможную входящую и исходящую скорость. [/quote]

27440-Sill > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=peb1985;35945697] Л/С 1118188. Не работает интернет, постоянные разрывы связи, индикатор dsl то светится, то пропадает. Сейчас индикатор internet горит красным цветом. [/quote]

27441-peb1985 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=Hankko;35946436] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Hankko Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Hankko Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Hankko л/с 144865 уже 2 недели пинг поднимается до 800 и огромная потеря пакетов, решите поскорей. Спасибо 27394-Hankko > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. А на вашем же сайте показатели еще хуже: ping:43 download:3.624 upload:0.094 27412-Hankko > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 9550972. За целый день, кроме того, что выключили интернет, изменений не было. Будьте добры, сделайте что-нибудь 27419-Hankko > Заявка № 9550972 в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник. 4й день ничего не меняется, хотелось бы знать в чем проблема [/quote]

27442-Hankko > Заявка № 9550972 в работе. Специалисты занимаются решением данного вопроса.

[quote=Cherre93;35946576] stat-1080546 постоянные разрывы исправьте [/quote]

27443-Cherre93 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Ближе вечеру ужасная скорость интернет-соединения, на speedtest кое-как доходит до 1мб/с, на youtube качество выше 240р не поднимается, пожалуйста решите проблему!
ЛС 589857

Пропал интернет, лс 192778

[quote=Villem;35949320] Ближе вечеру ужасная скорость интернет-соединения, на speedtest кое-как доходит до 1мб/с, на youtube качество выше 240р не поднимается, пожалуйста решите проблему! ЛС 589857 [/quote]

27449-Villem > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=intros;35955326] Пропал интернет, лс 192778 [/quote]

27450-intros > На момент проверки есть успешная авторизация. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

Добрый вечер! л/с 1164608 Нет ТВ с обеда!

Здравствуйте, Л/с 586429
Постоянные разрывы соединения, пробовал подключаться без сплиттера, состояние телефонной линии в пределах дома также в порядке, модем указывает на выское соотношение сигнал/шум, прошу исправить.
[URL=http://vfl.ru/fotos/09abb2975777432.html][IMG]http://images.vfl.ru/ii/1406049326/09abb297/5777432_m.jpg[/IMG][/URL]
Спасибо.

лс 1230020
Входящий трафик Исходящий трафик
Отношение сигнал/шум:
3.5 13.8 db
Затухание линии:
37.7 27.2 db
Скорость передачи данных:
7261 510 kbps
Максимальная скорость:
7748 796 kbps
CRC:
5048 0
Постоянные разрывы соединения dsl, пробовал без сплиттера - аналогично, менял роутер - аналогично. Отношение сигнал/шум входящий бывает отрицательное значение. Днем немного по лучще ситуация, а к вечеру караул. Прошу помочь, заранее спасибо.

Лучше не стало, теперь модем самопроизвольно перезагружается :/ [quote=SUPPORT;35958555] Цитата: Сообщение от Villem Ближе вечеру ужасная скорость интернет-соединения, на speedtest кое-как доходит до 1мб/с, на youtube качество выше 240р не поднимается, пожалуйста решите проблему! ЛС 589857 27449-Villem > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. [/quote]

Л/с 2304779 уже два дня состояние линии - разорвано!Прошу исправить!

[quote=DA_SHA;35958927] Добрый вечер! л/с 1164608 Нет ТВ с обеда! [/quote]

27453-DA_SHA > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Артур;35959662] Здравствуйте, Л/с 586429 Постоянные разрывы соединения, пробовал подключаться без сплиттера, состояние телефонной линии в пределах дома также в порядке, модем указывает на выское соотношение сигнал/шум, прошу исправить. Спасибо. [/quote]

27454-Артур > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=aminhank;35960333] лс 1230020 Входящий трафик Исходящий трафик Отношение сигнал/шум: 3.5 13.8 db Затухание линии: 37.7 27.2 db Скорость передачи данных: 7261 510 kbps Максимальная скорость: 7748 796 kbps CRC: 5048 0 Постоянные разрывы соединения dsl, пробовал без сплиттера - аналогично, менял роутер - аналогично. Отношение сигнал/шум входящий бывает отрицательное значение. Днем немного по лучще ситуация, а к вечеру караул. Прошу помочь, заранее спасибо. [/quote]

27455-aminhank > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Villem;35961505] Лучше не стало, теперь модем самопроизвольно перезагружается :/ Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Villem Ближе вечеру ужасная скорость интернет-соединения, на speedtest кое-как доходит до 1мб/с, на youtube качество выше 240р не поднимается, пожалуйста решите проблему! ЛС 589857 27449-Villem > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. [/quote]

27456-Villem > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=dzyomka;35962229] Л/с 2304779 уже два дня состояние линии - разорвано!Прошу исправить! [/quote]

27457-dzyomka > На момент проверки нет линка на оборудовании. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый день.л/с 1164608 нет тв.

[quote=DA_SHA;35968078] Добрый день.л/с 1164608 нет тв. [/quote]

27463-DA_SHA > Выполните, пожалуйста, настройку модема согласно инструкции. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge или Router (pppoe);
IP-TV:    VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

27464-SUPPORT > По интсрукции модема - не хочет ничего сохранять. Все работало, пока не отрубился инет и тв, инет минут через 30 включился, а тв нет, каналы переключаются, а картинки нет!

[quote=DA_SHA;35969168] 27464-SUPPORT > По интсрукции модема - не хочет ничего сохранять. Все работало, пока не отрубился инет и тв, инет минут через 30 включился, а тв нет, каналы переключаются, а картинки нет! [/quote]

27465-DA_SHA > При проверке настойки оборудования в норме. Можем Вам предложить вызов специалиста для настройки оконечного оборудования на месте. Для назначения специалиста отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

27466-SUPPORT >сколько стоит вызов? И можно ли отвезти оборудование на Красную или есть где поближе к ГМР?

[quote=DA_SHA;35969920] 27466-SUPPORT >сколько стоит вызов? И можно ли отвезти оборудование на Красную или есть где поближе к ГМР? [/quote]

27467-DA_SHA > Вы можете отнести оборудование на проверку в центр продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" по адресу ул. Красная, д.59 (информация на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/contacts/center_sale[/url]). В случае оформления заявки на вызов специалиста для настройки оборудования с Вами свяжется сотрудник компании ООО "Интертех-Юг" и проконсультирует по стоимости услуг.

27468-SUPPORT > Меню работает, каналы переключаются, только картинки нет. Раньше такое тоже было и не раз, но минут через 10-30 все показывало! И Поднимите скорость согласно тарифу

[quote=SUPPORT;35946783] Цитата: Сообщение от peb1985 Л/С 1118188. Не работает интернет, постоянные разрывы связи, индикатор dsl то светится, то пропадает. Сейчас индикатор internet горит красным цветом. 27441-peb1985 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. [/quote]
Л/С 1118188 Опять те же самые проблемы, индикатор dsl на модеме не светится, показания линии сейчас: SNR Margin
: Downstream 7.1 Upstream 9.6. Line Attenuation
: Downstream 11.9 Upstream 9.6. Как мне улучшить эти значения, я уже и без сплиттера подключал толку нет.

[quote=SUPPORT;35946831] Цитата: Сообщение от Hankko Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Hankko Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Hankko Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Hankko л/с 144865 уже 2 недели пинг поднимается до 800 и огромная потеря пакетов, решите поскорей. Спасибо 27394-Hankko > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. А на вашем же сайте показатели еще хуже: ping:43 download:3.624 upload:0.094 27412-Hankko > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 9550972. За целый день, кроме того, что выключили интернет, изменений не было. Будьте добры, сделайте что-нибудь 27419-Hankko > Заявка № 9550972 в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник. 4й день ничего не меняется, хотелось бы знать в чем проблема 27442-Hankko > Заявка № 9550972 в работе. Специалисты занимаются решением данного вопроса. [/quote]
Приходили специалисты - разрешили ситуацию. Но скорость соединения упала. Поднимите исходящую

[quote=SUPPORT;35970071] Цитата: Сообщение от DA_SHA 27466-SUPPORT >сколько стоит вызов? И можно ли отвезти оборудование на Красную или есть где поближе к ГМР? 27467-DA_SHA > Вы можете отнести оборудование на проверку в центр продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" по адресу ул. Красная, д.59 (информация на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/contacts/center_sale[/url]). В случае оформления заявки на вызов специалиста для настройки оборудования с Вами свяжется сотрудник компании ООО "Интертех-Юг" и проконсультирует по стоимости услуг. [/quote]

27469-DA_SHA > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=peb1985;35970540] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от peb1985 Л/С 1118188. Не работает интернет, постоянные разрывы связи, индикатор dsl то светится, то пропадает. Сейчас индикатор internet горит красным цветом. 27441-peb1985 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги. Л/С 1118188 Опять те же самые проблемы, индикатор dsl на модеме не светится, показания линии сейчас: SNR Margin : Downstream 7.1 Upstream 9.6. Line Attenuation : Downstream 11.9 Upstream 9.6. Как мне улучшить эти значения, я уже и без сплиттера подключал толку нет. [/quote]

27470-peb1985 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.