27067-SUPPORT > ЛС 94259
Обьясните пожалуйста как понять такое снижение более чем в десять раз скрости соединения за которую я Вам плачу?
[url]http://3.firepic.org/3/images/2014-06/26/pzg0270rynwk.jpg[/url]
Показания линии вот такие
[url]http://3.firepic.org/3/images/2014-06/26/qtkdmzxhptn7.jpg[/url]
Вроде в норме
Так в чем причина обьясните мне
Это что личная месть за мое письмо лично вам?
Или какие есть другие причины
Прошу обьяснений и устранения неисправности
Не забывайте Я Вам плачу деньги за услугу которую Вы не предоставляете
Или Вы как всегда будете что то выдцмывать и не стоит ждать долго ответов на выдумки и писать на Вашу организацию которая фактически присваивает мои деньги не предоставляя оплаченную услугу ЖАЛОБЫ
С нетерпением жду ответа

27067-SUPPORT > Мда к сожалению с годами в вашей конторе НИЧЕГО не изменилось, как было ЮТК так оно и осталось. Куча недовольных абонентов не получающих то за что Вам заплатили
И один и тот же ответ SUPPORTА
Произведена корректировка настроек порта но у людей как ничего не работало так и после корректировок ничего не работает
Эх печально Вы все таки на старом уровне и остались.

лицевой счет 1419951

тарифный план 10 мб.
download 0.8 mb/s
upload 0.6 mb/s

Ув. SUPPORT
Обращаюсь уже в сотый раз. Может тут как-то сдвинится с мертвой точки.

Лицевой счет № 2428278
Ситуация такая.
Частный дом, провели линию, подключили интернет. Сразу перевелся на тариф 5 Мбит. Скорость в любых тестах и сервисах, при закачках всегда выдает 2 Мбита. На данный момент на порту выставлена скорость 8 мбит входящая и 1 исходящая, по факту выдает 2 Мбита. Steam, Youtube, скачка драйверов... тесты вообще и 2 не показывают. Техподдержка что в Краснодаре, что в Усть-Лабинске незнают (а кто должен знать?). Помогите решить вопрос, с момента подключения прошло довольно много времени а я как не видел скорости больше 2 мбит так и не вижу, а деньги исправно снимают за 5.

P.S. Оборудование пробовали разное, тех.специалист сам приезжал и тестировал на другом модеме и своем ноутбуке.

лицевой счет 1419951
тарифнй план 10 мб плачу 650 рублей
скорость такая:

Пинг (ping), в миллисекундах:60
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.934
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.713

[quote=Маскаль;35680585]Мда к сожалению с годами в вашей конторе НИЧЕГО не изменилось[/quote]

ага так же до тп не дозвонишься )) теперь отвечают более 30 минут.

27067-SUPPORT > что там у вас сломалось? на пять минут буквально скрость резко стала в норму 10 мб, и снова резко упала до менее 1мб

Мда смотрю я срвсем не одинок у всех такая же трабла опять у ЮТК массовая проблема

[quote=geek;35680349] Лицевой счет № 435882 Скорости совсем нет, пинг в порядке, а скорости нет. Хотя установки на порту не изменились(6/0.5). Будьте добры, помогите решить проблему. [/quote]
Разобрался, прошу прощения. Заявку снимаю.

скачет скорость то ровно по тарифу то 1мбит

л/с 2450948
Поставьте пожалуйста скорость на порту Down/Up = 8000/1000 Кбит/с

ребята что за ошибка привышен лимит подключений? инета уже больше 3 часов нету

[quote=SUPPORT;35677829] Цитата: Сообщение от tartang Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от tartang Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от tartang Здравствуйте. На прошлой неделе я перевёлся на тариф 15 мб/с. После этого скорость резко упала и стала всего 300-400 кб/с. Прошу заменить мне порт и поставить максимально возможную скорость. Лицевой счёт 941397. Заранее благодарю. С уважением, Николай. 27019-tartang > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Подключился напрямую без сплиттера и телефона. Всё осталось по прежнему, входящая скорость в пределах 400 кб/с. И что интересно, что до смены тарифа скорость была нормальной(( Отправил на ваш e-mail контактный телефон и копию переписки, как вы просили. С уважением, Николай. 27027-tartang > Ответ отправлен по почте. Здравствуйте, сегодня приходил мастер и отремонтировал линию.Прошу вас поднять скорость порта до максимально возможной. Лицевой счёт 941397. Заранее благодарю. С уважением, Николай. 27061-tartang > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Здравствуйте, ваша корректировка, к сожалению не помогла. Скорость в районе 8 мб/с держалась минут 20-30, потом упала ровно в 10 раз до 0,8 мб. Перезагрузка модема не помогает. Проверьте, пожалуйста, ещё раз. С уважением, Николай.

[quote=ПростоПьянь;35679123] Цитата: Сообщение от SUPPORT 27064-ПростоПьянь > На момент проверки на оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. Пинг (ping), в миллисекундах: 21 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:0.659 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду:0.784 Тариф до 8 мбс... это явно не нормально [/quote]

27068-ПростоПьянь > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=darrenn;35679446] Добрый вечер. Лицевой счет 80964. Со вчерашнего вечера с интернетом творится непонятно что. Страницы открываются по 15-20 минут. На этот форум пытался зайти 15 минут-страницу открывает очень долго. Большинство ресурсов просто отказываются открываться. Модем перезагружал и на 30 минут и на 1 час-бесполезно. Измерить скорость интернета тоже не могу страница [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url] вообще не открывается. [/quote]

27069-darrenn > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Здравствуйте! Скорость 4,3 вместо 8мб.Изображение на телевизоре сыпется и звук тоже.Добавьте скорости пожалуйста! Заранее благодарен.Faust1.[img][/img]

[quote=ulja;35679761] Смотрите какая ситуация: в распределительной коробке "Ростелеком" какой-то "умник" откинул кабель идущий к моему роутеру и подсоединил свой. Судя по марке кабеля это из Ваших. Я провел обратную процедуру, но возможно не совсем точно. Необходимо разобраться, что-бы не повторялось. Еще раз: Л/с 2274584. Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ulja Здравствуйте! Л/с 2274584. После обеда "отвалился" интернет. Роутер определяется, за ним пустота. Проверьте пожалуйста.27063-ulja > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

27071-ulja > Информация передана на уточнение. На момент проверки есть успешная авторизация.

[quote=Saint;35679558]Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]

27070-Saint > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Healton;35680266] лс567495 [/quote]

27072-Healton > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Маскаль;35680429] 27067-SUPPORT > ЛС 94259 Обьясните пожалуйста как понять такое снижение более чем в десять раз скрости соединения за которую я Вам плачу? [url]http://3.firepic.org/3/images/2014-0...g0270rynwk.jpg[/url] Показания линии вот такие [url]http://3.firepic.org/3/images/2014-0...kdmzxhptn7.jpg[/url] Вроде в норме Так в чем причина обьясните мне Это что личная месть за мое письмо лично вам? Или какие есть другие причины Прошу обьяснений и устранения неисправности Не забывайте Я Вам плачу деньги за услугу которую Вы не предоставляете Или Вы как всегда будете что то выдцмывать и не стоит ждать долго ответов на выдумки и писать на Вашу организацию которая фактически присваивает мои деньги не предоставляя оплаченную услугу ЖАЛОБЫ С нетерпением жду ответа [/quote]

27074-Маскаль > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=otacon;35680619] лицевой счет 1419951 тарифный план 10 мб. download 0.8 mb/s upload 0.6 mb/s [/quote]

27076-otacon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=AntonVS;35680639] Ув. SUPPORT Обращаюсь уже в сотый раз. Может тут как-то сдвинится с мертвой точки. Лицевой счет № 2428278 Ситуация такая. Частный дом, провели линию, подключили интернет. Сразу перевелся на тариф 5 Мбит. Скорость в любых тестах и сервисах, при закачках всегда выдает 2 Мбита. На данный момент на порту выставлена скорость 8 мбит входящая и 1 исходящая, по факту выдает 2 Мбита. Steam, Youtube, скачка драйверов... тесты вообще и 2 не показывают. Техподдержка что в Краснодаре, что в Усть-Лабинске незнают (а кто должен знать?). Помогите решить вопрос, с момента подключения прошло довольно много времени а я как не видел скорости больше 2 мбит так и не вижу, а деньги исправно снимают за 5. P.S. Оборудование пробовали разное, тех.специалист сам приезжал и тестировал на другом модеме и своем ноутбуке. [/quote]

27077-AntonVS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=dennvr1984;35681131] скачет скорость то ровно по тарифу то 1мбит [/quote]

27083-dennvr1984 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

На сегодня: интернет есть, скорость вроде наша. Что касается тв - нет совсем. Оборудование исправно. Вчера кто-то выдернул наш кабель в коробке Ростелеком. Скорее всего, самостоятельно, мы произвели подключение некорректно. ПРОШУ направить специалиста для проверки подключения к квартире. Будем признательны за скорое решение проблемы.[quote=SUPPORT;35685207] Цитата: Сообщение от ulja Смотрите какая ситуация: в распределительной коробке "Ростелеком" какой-то "умник" откинул кабель идущий к моему роутеру и подсоединил свой. Судя по марке кабеля это из Ваших. Я провел обратную процедуру, но возможно не совсем точно. Необходимо разобраться, что-бы не повторялось. Еще раз: Л/с 2274584. Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ulja Здравствуйте! Л/с 2274584. После обеда "отвалился" интернет. Роутер определяется, за ним пустота. Проверьте пожалуйста.27063-ulja > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.27071-ulja > Информация передана на уточнение. На момент проверки есть успешная авторизация. [/quote]

[quote=Иван Ковалев;35681480] л/с 2450948 Поставьте пожалуйста скорость на порту Down/Up = 8000/1000 Кбит/с [/quote]

27084-Иван Ковалев > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Поставьте пожалуйста скорость на порту Down=13000Кбит/с
Лс 589857

[quote=Trek;35681644] ребята что за ошибка привышен лимит подключений? инета уже больше 3 часов нету [/quote]

27085-Trek > Превышено допустимое количество подключений модема. Для решения проблемы, необходимо отключить модем по питанию на 10 минут. После подключить и проверить работу услуги.

[quote=tartang;35681654]Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]

27086-tartang > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Faust1;35685162]Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]

27089-Faust1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ulja;35685959] На сегодня: интернет есть, скорость вроде наша. Что касается тв - нет совсем. Оборудование исправно. Вчера кто-то выдернул наш кабель в коробке Ростелеком. Скорее всего, самостоятельно, мы произвели подключение некорректно. ПРОШУ направить специалиста для проверки подключения к квартире. Будем признательны за скорое решение проблемы. Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ulja Смотрите какая ситуация: в распределительной коробке "Ростелеком" какой-то "умник" откинул кабель идущий к моему роутеру и подсоединил свой. Судя по марке кабеля это из Ваших. Я провел обратную процедуру, но возможно не совсем точно. Необходимо разобраться, что-бы не повторялось. Еще раз: Л/с 2274584. Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от ulja Здравствуйте! Л/с 2274584. После обеда "отвалился" интернет. Роутер определяется, за ним пустота. Проверьте пожалуйста.27063-ulja > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги.27071-ulja > Информация передана на уточнение. На момент проверки есть успешная авторизация. [/quote]

27097-ulja > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Villem;35686252] Поставьте пожалуйста скорость на порту Down=13000Кбит/с Лс 589857 [/quote]

27099-Villem > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;35687647] Цитата: Сообщение от tartang Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. 27086-tartang > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Здравствуйте, после корректировки скорость стабильно держится в районе 6,3 - 6,6 мб/с. Подкорректируйте пожалуйста до 10 мб/с. Лицевой счёт 941397. С уважением, Николай.

Все хорошо. Спасибо.

Спасибо. Заявку отправили. Ждем

Извините, верните обратно Down=10mb[quote=SUPPORT;35687884] Цитата: Сообщение от Villem Поставьте пожалуйста скорость на порту Down=13000Кбит/с Лс 589857 27099-Villem > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

[quote=SUPPORT;35685813] Цитата: Сообщение от AntonVS Ув. SUPPORT Обращаюсь уже в сотый раз. Может тут как-то сдвинится с мертвой точки. Лицевой счет № 2428278 Ситуация такая. Частный дом, провели линию, подключили интернет. Сразу перевелся на тариф 5 Мбит. Скорость в любых тестах и сервисах, при закачках всегда выдает 2 Мбита. На данный момент на порту выставлена скорость 8 мбит входящая и 1 исходящая, по факту выдает 2 Мбита. Steam, Youtube, скачка драйверов... тесты вообще и 2 не показывают. Техподдержка что в Краснодаре, что в Усть-Лабинске незнают (а кто должен знать?). Помогите решить вопрос, с момента подключения прошло довольно много времени а я как не видел скорости больше 2 мбит так и не вижу, а деньги исправно снимают за 5. P.S. Оборудование пробовали разное, тех.специалист сам приезжал и тестировал на другом модеме и своем ноутбуке. 27077-AntonVS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

ЛС - 2428278
Уважаемый SUPPORT, сейчас наблюдаю уже несколько часов стабильную работу 5 Мбит, возможно ли поднять вх. скорость до 8 Мбит, линия вроде позволяет и выставить исх. скорость в 512 кбит.? После корректировки поднялись пинги

[quote=tartang;35688084] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от tartang Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. 27086-tartang > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Здравствуйте, после корректировки скорость стабильно держится в районе 6,3 - 6,6 мб/с. Подкорректируйте пожалуйста до 10 мб/с. Лицевой счёт 941397. С уважением, Николай. [/quote]

27105-tartang > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Добрый день!
Л/С 19459.
С вечера 22.06.2014г. начали теряться пакеты во время пользования интернетом. Оставил две заявки на сайте поддержки (24 и 25 июня). Результата никого. Настройки модема, тариф не менялся. Пинг и скорость при этом в норме. Уважаемый SUPPORT, можете проверить со своей стороны по указанной проблеме?

Л/С - 465298
Тарифный план: Домашний интернет Акция 5 Мбит/с
По факту входящая скорость до 1.3 Мбит/с (170 Кбайт/c)
Прошу решить проблему и выставить скорость соответствующую тарифному плану.

Здравствуйте!
Л/С 933605.
Тарифный план: Домашний интернет Акция 15 Мбит/с.
Последние две недели скорость стабильно держится на 8 Мбит/с. Прошу подкорректировать для соответствия скорости тарифу.