[quote=Эсочнег;35792573] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Эсочнег Здравствуйте. Лицевой счет № 72723, упала скорость, тариф 15 Мбит/с, последние пару дней по факту 2,5 Мбит/с, исходящая 0.3 Мбит/с проверьте пожалуйста. 27232-Эсочнег > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] Проверил линию до коробки в подъезде, дефектов, повреждений не обнаружил, дальше пусть смотрят специалисты. На почту сбросил контактные данные. [/quote]

27270-Эсочнег > Ответ направлен на Ваш электронный адрес.

[quote=жужук;35793493] лс stat-997183 Прошу привести скорость в соответствии с подключенным тарифом "Домашний интернет Акция 15 Мбит/с" [/quote]

27271-жужук > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

Я не знаю что происходит... Л/с 324671... Вчера после корректировки все заработало, поздно вечером опять начались глюки, инет то пропадал, то появлялся. Сегодня опять с утра инета нет вообще...

[quote=Алкоголик;35797480] Я не знаю что происходит... Л/с 324671... Вчера после корректировки все заработало, поздно вечером опять начались глюки, инет то пропадал, то появлялся. Сегодня опять с утра инета нет вообще... [/quote]

27276-Алкоголик > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;35795900] Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Доброго времени суток прошу откорректировать параметры подключения, так сейчас они а раньше было 27235-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. всё так же,но иногда даже хуже, сегодня утром было 12 мбит, а теперь снова вместо моих родных 18 мбит 27248-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. стало лучше, но всё равно нет старых родных 18 мбит 27267-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. [/quote]
выдаёт 13.19 [url=http://firepic.org/][img]http://5.firepic.org/5/images/2014-07/08/t6wj9n8k2342.png[/img][/url]

[quote=Karp1989;35803733] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Karp1989 Доброго времени суток прошу откорректировать параметры подключения, так сейчас они а раньше было 27235-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. всё так же,но иногда даже хуже, сегодня утром было 12 мбит, а теперь снова вместо моих родных 18 мбит 27248-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. стало лучше, но всё равно нет старых родных 18 мбит 27267-Karp1989 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. выдаёт 13.19 [/quote]

27278-Karp1989 > На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения. Также обращаем Ваше внимание на то, что на полученную скорость могут влиять следующие факторы:
нагрузка на сервер измерений;
аппаратная конфигурация и производительность ПК абонента;
состав ПО установленного и\или работающего на ПК абонента в момент измерений;
состояние абонентской линии в момент измерений;
использование средств безопасности (firewall, брэндмауэры, антивирусы) на ПК абонента в момент измерений.

л/с290549, корректировки хватило на один день. [img]http://www.speedtest.net/result/3611817161.png[/img] Откорректируйте значение пинг до 10-15 мс

Л/С 1118188
Не работает интернет, модем не может подключиться весь день. Индикатор dsl моргает, но соединения нет. Исправьте пожалуйста.

Добрый день. лс468902 выставьте входящую скорость на 10400 спасибо

Не надо ничего менять. Все стало хорошо. Спасибо

Л/С 1118188 У меня тоже всё наладилось.

[quote=SUPPORT;35563548] Цитата: Сообщение от Syst3m_Divide Уважаемый SUPPORT, Доброго времени суток ) У товарища в последнее время очень часто рвётся соединение, я так понял, это связано с низким значением SNR. Вот такая картина у него: SNR Up : 9.4 SNR Down : 6.0 Line Attenuation Up : 13.0 Line Attenuation Down : 18.5 Удивляюсь, как ему вообще удаётся в сеть заходить. Весь день сплошные разрывы, и только вечером интернет работает чуть стабильнее. Можете помочь в данной ситуации? Л/С 939926 P.S. Что странно, соединение рвётся только на роутерах с Wi-Fi, раньше у товарища был TP-Link, и на нём периодически пропадал интернет, потом я дал товарищу на время свой старый D-Link 2540, всё работало отлично, недавно он приобрёл ASUS N10 B1 (у меня такой же сейчас), и опять появились разрывы связи. Может быть для роутеров с Wi-Fi такое значение SNR недопустимо (хотя 6 в любом случае плохо)? Звучит бредово конечно, но другого объяснения я не нахожу. 26944-Syst3m_Divide > Наблюдается высокий уровень отношений сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

Немного запоздалый ответ с моей стороны, но тем не менее. Отключили один из телефонов, после этого разрывы связи прекратились, но общая картина не изменилась, вот такие показатели были вчера вечером:
SNR Up : 9.9
SNR Down : 6.5
Line Attenuation Up : 13.1
Line Attenuation Down : 18.5

Что можно сделать в данной ситуации?

[quote=Санек;35804875] л/с290549, корректировки хватило на один день. Откорректируйте значение пинг до 10-15 мс [/quote]

27280-Санек > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Syst3m_Divide;35815069] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Syst3m_Divide Уважаемый SUPPORT, Доброго времени суток ) У товарища в последнее время очень часто рвётся соединение, я так понял, это связано с низким значением SNR. Вот такая картина у него: SNR Up : 9.4 SNR Down : 6.0 Line Attenuation Up : 13.0 Line Attenuation Down : 18.5 Удивляюсь, как ему вообще удаётся в сеть заходить. Весь день сплошные разрывы, и только вечером интернет работает чуть стабильнее. Можете помочь в данной ситуации? Л/С 939926 P.S. Что странно, соединение рвётся только на роутерах с Wi-Fi, раньше у товарища был TP-Link, и на нём периодически пропадал интернет, потом я дал товарищу на время свой старый D-Link 2540, всё работало отлично, недавно он приобрёл ASUS N10 B1 (у меня такой же сейчас), и опять появились разрывы связи. Может быть для роутеров с Wi-Fi такое значение SNR недопустимо (хотя 6 в любом случае плохо)? Звучит бредово конечно, но другого объяснения я не нахожу. 26944-Syst3m_Divide > Наблюдается высокий уровень отношений сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Немного запоздалый ответ с моей стороны, но тем не менее. Отключили один из телефонов, после этого разрывы связи прекратились, но общая картина не изменилась, вот такие показатели были вчера вечером: SNR Up : 9.9 SNR Down : 6.5 Line Attenuation Up : 13.1 Line Attenuation Down : 18.5 Что можно сделать в данной ситуации? [/quote]

27285-Syst3m_Divide > Oтправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Постоянные разрывы связи, уже третий день. Ненадолго, на пару минут, то периодически. Напрягает, ни ребенок мультики нормально не посмотрит, ни мне поработать.
№л/с 1644823

Л/с 495926, по моему с интернетом что-то не так:
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/3614464216][IMG]http://www.speedtest.net/result/3614464216.png[/IMG][/URL]

Добрый день! Упала скорость интернета в 3-4 раза, произведите пожалуйста корректировку параметров подключения,разрывов не наблюдалось! Л/c 1079139. Заранее спасибо![URL=http://www.speedtest.net/my-result/3614577742][IMG]http://www.speedtest.net/result/3614577742.png[/IMG][/URL]

л/с 1301227
На мгновенье отключили электричество, и интернет умер.
Пожалуйста перезапустите машинку, или что вы там делаете в таких случаях. Желательно до утра, был бы очень благодарен.

[quote=Я_диктую;35821872] л/с 1301227 На мгновенье отключили электричество, и интернет умер. Пожалуйста перезапустите машинку, или что вы там делаете в таких случаях. Желательно до утра, был бы очень благодарен. [/quote]
Обратите внимание, на сообщение, очень нужен интернет, я работаю удаленно.

Скорость так и не поднялось,постоянно прыгает не доходит даже 1 Мб\с выставлена было 14336/768 Кбит/с[quote=roma08;35821393] Добрый день! Упала скорость интернета в 3-4 раза, произведите пожалуйста корректировку параметров подключения,разрывов не наблюдалось! Л/c 1079139. Заранее спасибо! [/quote]

л/с 1301227
Отремонтируете мне наконец то интернет, уже хочется ругаться матом, целый день похоронили.

л/с 1134777
Скорость интернет соединения не превышает 1300 Кб/с и это в лучшем случае, в основном она до 1 Мб/с. Прошу провести корректировку подключения и наладить скорость до 8 Мб/с

[quote=Я_диктую;35821872] л/с 1301227 На мгновенье отключили электричество, и интернет умер. Пожалуйста перезапустите машинку, или что вы там делаете в таких случаях. Желательно до утра, был бы очень благодарен. [/quote]

27294-Я_диктую > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.

[quote=edemina;35820434] Постоянные разрывы связи, уже третий день. Ненадолго, на пару минут, то периодически. Напрягает, ни ребенок мультики нормально не посмотрит, ни мне поработать. №л/с 1644823 [/quote]

27288-edemina > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Сергуня;35820811] Л/с 495926, по моему с интернетом что-то не так: [/quote]

27289-Сергуня > Наблюдается высокий уровень отношений сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

[quote=roma08;35821393] Добрый день! Упала скорость интернета в 3-4 раза, произведите пожалуйста корректировку параметров подключения,разрывов не наблюдалось! Л/c 1079139. Заранее спасибо! [/quote]

27293-roma08 > Наблюдается высокий уровень отношений сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации)

[quote=пипка;35830208] л/с 1134777 Скорость интернет соединения не превышает 1300 Кб/с и это в лучшем случае, в основном она до 1 Мб/с. Прошу провести корректировку подключения и наладить скорость до 8 Мб/с [/quote]

27295-пипка > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;35830398]27295-пипка > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]
27300-SUPPORT >после перезагрузки всего чего можно скорость 3 Мб/с, а хотелось бы видеть заявленные 8 Мб/с... л/с 1134777

Л/с 913487.
В последнее время в течении 3 дней наблюдаются постоянные сбои в работе интернета. Частые разрывы интернета,после которых иногда приходится переподключать модем. Прошу принять меры!!

Лс 468902 после дождей со вчерашнего дня показатели линии затухание шум)ухудшились в 2 раза и не восстанавливаются. Замена сплитера не дала результата. Проверьте пожалуйста

К посту 27303 :узнал сейчас что к телефонному щитку вчера приходил монтер рт и что то там химичил. Видно и нахимичил мне "не лучшую линию" просьба оформить заявку для восстановления или смены линии на более хорошую.

[quote=пипка;35830778] Цитата: Сообщение от SUPPORT 27295-пипка > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. 27300-SUPPORT >после перезагрузки всего чего можно скорость 3 Мб/с, а хотелось бы видеть заявленные 8 Мб/с... л/с 1134777 [/quote]

27301-пипка > Произведена корректировка параметров подключения. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=vik1956;35832393] Л/с 913487. В последнее время в течении 3 дней наблюдаются постоянные сбои в работе интернета. Частые разрывы интернета,после которых иногда приходится переподключать модем. Прошу принять меры!! [/quote]

27302-vik1956 > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=Ну Как Так;35834806] Лс 468902 после дождей со вчерашнего дня показатели линии затухание шум)ухудшились в 2 раза и не восстанавливаются. Замена сплитера не дала результата. Проверьте пожалуйста [/quote]

[quote=Ну Как Так;35834961] К посту 27303 :узнал сейчас что к телефонному щитку вчера приходил монтер рт и что то там химичил. Видно и нахимичил мне "не лучшую линию" просьба оформить заявку для восстановления или смены линии на более хорошую. [/quote]

27303-Ну Как Так > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Отправил.

[quote=Ну Как Так;35835459] Отправил. [/quote]

27308-Ну Как Так > Ответ отправлен на Ваш электронный адрес.

[quote=SUPPORT;35830306] Цитата: Сообщение от Я_диктую л/с 1301227 На мгновенье отключили электричество, и интернет умер. Пожалуйста перезапустите машинку, или что вы там делаете в таких случаях. Желательно до утра, был бы очень благодарен. 27294-Я_диктую > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства. [/quote]

И вот уже вторые идут вторые сутки как у меня отрубился интернет, а у меня в активе только ваши извинения.

л/с 1301227
Наладьте мне интернет, сейчас!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день. лс 2438428 выставьте входящую скорость на 5000кб\с и больше ни когда не трогайте!!!!!!! спасибо

Добрый день. Л/с № 2350504. Тариф до 8 мбит. Точно знаю линия уверенно держит 6 мбит. Почему в любое время суток скорость не поднимается выше 3-4 мбит. Может это у меня с математикой плохо? Разъясните пожалуйста.