[quote=F__ant;35853864] Лс1295650. Лампочка DSL горит ровно, но роутер не получает ip адрес, настройки в норме. Просьба помочь.Также прошу понизить входящую скорость на порту до 8 мбит. [/quote]

27345-F__ant > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Параметры подключения в норме. Для тестирования настройте модем в режиме моста (bridge).

[quote=043;35854398] Лиц. счет 291188, вторые сутки нет Инета . Мигает на модеме WAN. Различные фокусы - перезагрузки, перетыки, отключения-подключения не помогают. Про шумы на линии - в курсе. Прошу наладить нормальную работу. [/quote]

27347-043 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Ashpd;35855306] ЛС 846446. Тариф на 5мбит/с, однако скорость ниже заявленной. [/quote]

27348-Ashpd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Epoxa;35855921] ЛС 19459. Сегодня около 13:00 был разрыв соединения. После разрыва скорость в норме, пинг в норме, но стали теряться пакеты, что вызывает жуткий дискомфорт при пользовании ON-LINE развлечениями. Прошу откорректировать параметры подключения. [/quote]

27349-Epoxa > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Painfull;35857457] Вот уже 2 дня постоянные разрывы. Ошибки ДНС. Разрывы каждые 10-15 минут. Линия была восстановлена с месяц назад. Все было отлично. л/с 340066 [/quote]

27350-Painfull > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;35858510] Цитата: Сообщение от Ashpd ЛС 846446. Тариф на 5мбит/с, однако скорость ниже заявленной. 27348-Ashpd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Спасибо, все наладилось.

Cнова началось - постоянные разрывы связи, каждые 15 минут примерно. Ненадолго, на пару минут, но периодически.
№л/с 1644823

[quote=SUPPORT;35858529] Цитата: 27349-Epoxa > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Уважаемый SUPPORT, после корректировки стало намного хуже (Была потеря 20 пакетов из 1000, сейчас - 60+ из 1000). Пожалуйста, попробуйте еще раз. ЛС 19459.

Л/С 1656264
Просьба сместить ежедневный дисконнект. Каждый день в 22:40 обрывается связь. Прошу перенести это либо на более раннее время - до 19:00, либо на более позднее - после 01:00.
Также, снова снизилась скорость примерно на 20% - прошу выставить максимальную, исходя из тарифа (15Мб).
За пинг спасибо! В последнее время низкий, раньше такого не было.

[quote=SUPPORT;35858469] Цитата: Сообщение от F__ant Лс1295650. Лампочка DSL горит ровно, но роутер не получает ip адрес, настройки в норме. Просьба помочь.Также прошу понизить входящую скорость на порту до 8 мбит. 27345-F__ant > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Параметры подключения в норме. Для тестирования настройте модем в режиме моста (bridge). [/quote]
Модем в режиме моста, линию держит нормально. Ошибка - удаленный сервер не отвечает. Проверьте попытки авторизации на сервере.

27337-SUPPORT >спасибо, стало получше))))) 5 Мб/сек!!!!

[quote=SUPPORT;35858501] Цитата: Сообщение от 043 Лиц. счет 291188, вторые сутки нет Инета . Мигает на модеме WAN. Различные фокусы - перезагрузки, перетыки, отключения-подключения не помогают. Про шумы на линии - в курсе. Прошу наладить нормальную работу. 27347-043 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

К сожалению, ваша корректировка работала до 9 часов утра.
Сейчас - все тоже самое:"Мигает на модеме WAN"

[quote=edemina;35858782] Cнова началось - постоянные разрывы связи, каждые 15 минут примерно. Ненадолго, на пару минут, но периодически. №л/с 1644823 [/quote]

27360-edemina > На момент проверки есть стабильная авторизация. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=Epoxa;35859012] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: 27349-Epoxa > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Уважаемый SUPPORT, после корректировки стало намного хуже (Была потеря 20 пакетов из 1000, сейчас - 60+ из 1000). Пожалуйста, попробуйте еще раз. ЛС 19459. [/quote]

27361-Epoxa > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Apex23;35859076] Л/С 1656264 Просьба сместить ежедневный дисконнект. Каждый день в 22:40 обрывается связь. Прошу перенести это либо на более раннее время - до 19:00, либо на более позднее - после 01:00. Также, снова снизилась скорость примерно на 20% - прошу выставить максимальную, исходя из тарифа (15Мб). За пинг спасибо! В последнее время низкий, раньше такого не было. [/quote]

27362-Apex23 > Произведена корректировка параметров подключения. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=F__ant;35860908] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от F__ant Лс1295650. Лампочка DSL горит ровно, но роутер не получает ip адрес, настройки в норме. Просьба помочь.Также прошу понизить входящую скорость на порту до 8 мбит. 27345-F__ant > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Параметры подключения в норме. Для тестирования настройте модем в режиме моста (bridge). Модем в режиме моста, линию держит нормально. Ошибка - удаленный сервер не отвечает. Проверьте попытки авторизации на сервере. [/quote]

27363-F__ant > Уточните, пожалуйста, номер ошибки, которую выдает при подключении в режиме "мост".

[quote=043;35869325] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от 043 Лиц. счет 291188, вторые сутки нет Инета . Мигает на модеме WAN. Различные фокусы - перезагрузки, перетыки, отключения-подключения не помогают. Про шумы на линии - в курсе. Прошу наладить нормальную работу. 27347-043 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. К сожалению, ваша корректировка работала до 9 часов утра. Сейчас - все тоже самое:"Мигает на модеме WAN" [/quote]

27365-043 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый вечер! пропал интернет 88612223486 решите, пожалуйста!

Лицевой счет № 1968193 не работает интернет, на модеме 2640U не горит лампочка интернет! Помогите пожалуйста

[quote=merciside;35872343] Добрый вечер! пропал интернет 88612223486 решите, пожалуйста! [/quote]

[quote=merciside;35872394] Лицевой счет № 1968193 не работает интернет, на модеме 2640U не горит лампочка интернет! Помогите пожалуйста [/quote]

27371-merciside > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

Добрый день! Постоянные обрывы связи каждые 2 минуты,невозможно работать,решите пожалуйста проблему! Через сплиттер не подключаю. Лицевой счет 1079139

Л/сч № 795469
Уменьшилась исходящая (upsteram) скорость до 507кб, было больше 700кб. Увеличился пинг до серверов World of Tanks, сейчас пинг 90-120 (раньше 30-40), играть стало некомфортно.
Прошу помощи. Заранее спасибо.

ЛС 1579722
Со вчерашнего дня нет интернета. Модем не видет линка. Шум на линии всегда такой, и все прекрасно работало :)

[quote=roma08;35884873] Добрый день! Постоянные обрывы связи каждые 2 минуты,невозможно работать,решите пожалуйста проблему! Через сплиттер не подключаю. Лицевой счет 1079139 [/quote]

27374-roma08 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=terran4;35885108] Л/сч № 795469 Уменьшилась исходящая (upsteram) скорость до 507кб, было больше 700кб. Увеличился пинг до серверов World of Tanks, сейчас пинг 90-120 (раньше 30-40), играть стало некомфортно. Прошу помощи. Заранее спасибо. [/quote]

27375-terran4 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=AlperS;35887209] ЛС 1579722 Со вчерашнего дня нет интернета. Модем не видет линка. Шум на линии всегда такой, и все прекрасно работало :) [/quote]

27376-AlperS > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;35875869] Цитата: Сообщение от merciside Добрый вечер! пропал интернет 88612223486 решите, пожалуйста! Цитата: Сообщение от merciside Лицевой счет № 1968193 не работает интернет, на модеме 2640U не горит лампочка интернет! Помогите пожалуйста 27371-merciside > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]

Модем включил, DSL горит. Проверьте пожалуйста, третий день нет интернета.

Здравствуйте, SUPPORT.
Л/с № 610937
Подскажите, когда появится Инет? Сегодня в нашем районе пропал сразу у нескольких человек.

ЛС 192986
Нет дозвона интернета.
> Call Failed
> netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80512bdc
Перзагрузки с полным отключением модема не помогает.
Дозвониться в техподдержку в течении 1,5 часов не удалось. Оплата в порядке, линия тоже.

Настаиваю на незамедлительном устранении проблемы на вашей стороне.

[quote=SUPPORT;35870833] Цитата: Сообщение от F__ant Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от F__ant Лс1295650. Лампочка DSL горит ровно, но роутер не получает ip адрес, настройки в норме. Просьба помочь.Также прошу понизить входящую скорость на порту до 8 мбит. 27345-F__ant > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Параметры подключения в норме. Для тестирования настройте модем в режиме моста (bridge). Модем в режиме моста, линию держит нормально. Ошибка - удаленный сервер не отвечает. Проверьте попытки авторизации на сервере. 27363-F__ant > Уточните, пожалуйста, номер ошибки, которую выдает при подключении в режиме "мост". [/quote]

Ошибка 651. Линия поднимается, не проходит авторизация уже неделю, просьба ускорить восстановление канала

Договор № 94563, вот уже несколько дней интернет отвратительный. Модем в режиме моста, соединение периодически прерывается и восстанавливается после выключения модема на 10 минут, но иногда и само после нескольких попыток законнектиться. И периодически сильно падает скорость. Помогите!

Доброго времени суток. Л\с 292170
Входящая скорость не превышает 3 мбит\с, заявленная тарифным планом - 5 мбит\с. Прошу исправить.

ЛС 1579722
Оказывается не было интернета из-за тех. работ на местом узле связи. После них SNR поднялся до 25. Было 5-8.
Давайте попробуем поднять скорость с 3 до 5 мб, согласно тарифному плану. Возможно сейчас все будет нормально. Спасибо.

[quote=merciside;35896657] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от merciside Добрый вечер! пропал интернет 88612223486 решите, пожалуйста! Цитата: Сообщение от merciside Лицевой счет № 1968193 не работает интернет, на модеме 2640U не горит лампочка интернет! Помогите пожалуйста 27371-merciside > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. Модем включил, DSL горит. Проверьте пожалуйста, третий день нет интернета. [/quote]

27380-merciside > На момент проверки нет физического адреса модема. Настройте модем в режиме "мост", создайте pppoе-подключение и проверьте работу услуги.

[quote=Slavakia;35900529] Здравствуйте, SUPPORT. Л/с № 610937 Подскажите, когда появится Инет? Сегодня в нашем районе пропал сразу у нескольких человек. [/quote]

27381-Slavakia > На момент проверки есть успешная авторизация. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=alex_kov;35900653] ЛС 192986 Нет дозвона интернета. > Call Failed > netMakeChannDial: err=-3000 rn_p=80512bdc Перзагрузки с полным отключением модема не помогает. Дозвониться в техподдержку в течении 1,5 часов не удалось. Оплата в порядке, линия тоже. Настаиваю на незамедлительном устранении проблемы на вашей стороне. [/quote]

27382-alex_kov > На момент проверки есть успешная авторизация. Пожалуйста, проверьте работу услуги.

[quote=F__ant;35900688] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от F__ant Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от F__ant Лс1295650. Лампочка DSL горит ровно, но роутер не получает ip адрес, настройки в норме. Просьба помочь.Также прошу понизить входящую скорость на порту до 8 мбит. 27345-F__ant > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Параметры подключения в норме. Для тестирования настройте модем в режиме моста (bridge). Модем в режиме моста, линию держит нормально. Ошибка - удаленный сервер не отвечает. Проверьте попытки авторизации на сервере. 27363-F__ant > Уточните, пожалуйста, номер ошибки, которую выдает при подключении в режиме "мост". Ошибка 651. Линия поднимается, не проходит авторизация уже неделю, просьба ускорить восстановление канала [/quote]

27383-F__ant > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Ноуты;35901421] Договор № 94563, вот уже несколько дней интернет отвратительный. Модем в режиме моста, соединение периодически прерывается и восстанавливается после выключения модема на 10 минут, но иногда и само после нескольких попыток законнектиться. И периодически сильно падает скорость. Помогите! [/quote]

27384-Ноуты > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Колясик;35902395] Доброго времени суток. Л\с 292170 Входящая скорость не превышает 3 мбит\с, заявленная тарифным планом - 5 мбит\с. Прошу исправить. [/quote]

27385-Колясик > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=AlperS;35907736] ЛС 1579722 Оказывается не было интернета из-за тех. работ на местом узле связи. После них SNR поднялся до 25. Было 5-8. Давайте попробуем поднять скорость с 3 до 5 мб, согласно тарифному плану. Возможно сейчас все будет нормально. Спасибо. [/quote]

27386-AlperS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.