л/с 498683 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до возможного максимума. Заранее благодарен.

[quote=Thunder;33592811] Добрый день. 2.01 на телевизоре появилась надпись что-то типа "провайдер удалил вашу учетную запись". Я этому не придал значение, просто перезагрузил и все продолжало работать. После перезагрузки весь следующий день. т.е. 03.01 работало все нормально, а вот вчера попросил ввести логин и пароль от тв приставки и все. Ввожу на приставке, пишет неправильный логин. Помогите вернуть тв. ЛС 1287387 [/quote]

24789-Thunder > Проверьте, пожалуйста, правильность настроек модема. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
IP-TV:    VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=Fey;33592877] 798342 Us Rate (Kbps) 510 Ds Rate (Kbps) 16140 US Margin 22 DS Margin 10 давайте попробуем поднять исх скорость повысше,при таком уровне сигнала ~ до 2044Kbps И подкорректируйте настройки порта-вообщем. спасибо [/quote]

24790-Fey > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л/c:634376
Ужасно работает интернет, скорость менее 15 кб\сек
Телевидение постоянно "икает"

Интернет и телевидение прекрасно работали с последней заявки(21.10.13) до 1.01.14, после стали ужасно работать.

[quote=fear_demon;33593355] л/с 498683 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до возможного максимума. Заранее благодарен. [/quote]

24794-fear_demon >Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

24795-SUPPORT >Спасибо. Обновил настройка все заработало

л/с 699279 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу хотя бы до 5 Мбит/с. Заранее благодарна.

л\с 1389202 сегодня постоянно пропадает интернет на модеме все лампочки горят как надо но интернета нет!! помогает только перезагрузка модема и то на 5 минут!!!

л/с 498683 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до прежних параметров 16000/1024. Заранее благодарен.

[quote=IIIram;33593831] л/c:634376 Ужасно работает интернет, скорость менее 15 кб\сек Телевидение постоянно "икает" Интернет и телевидение прекрасно работали с последней заявки(21.10.13) до 1.01.14, после стали ужасно работать. [/quote]
24797-IIIram > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Dyusha;33595271] л/с 699279 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу хотя бы до 5 Мбит/с. Заранее благодарна. [/quote]
24800-Dyusha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=gemoroi;33597737] л\с 1389202 сегодня постоянно пропадает интернет на модеме все лампочки горят как надо но интернета нет!! помогает только перезагрузка модема и то на 5 минут!!! [/quote]
24801-gemoroi > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;33581392] Цитата: Сообщение от NoNick через каждую минуту отваливается интернет, страницы не грузит. Вот данные с модема: Update Counter : 1535 Modulation : ADSL2+ Annex Mode : Annex A/L Line State : up Lan Tx : 285386 Lan Rx : 243816 ADSL Tx : 203 ADSL Rx : 294 CRC Down : 0 CRC Up : 792 FEC Down : 0 FEC Up : 3760 HEC Down : 285 HEC Up : 0 SNR Up : 9.5 SNR Down : 6.0 Line Attenuation Up : 33.3 Line Attenuation Down : 51.0 Data Rate Up : 894 Data Rate Down : 5308 Лицевой счет № 957201 Тарифный план: Домашний интернет Акция 8 Мбит/с Замеры с [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] Пинг (ping), в миллисекундах: 21 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.75 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.701 Замеры с [url]www.speedtest.net/[/url] Модем будет включен: 03.01.14 до 00 часов. 04.01.14 будет выключен (не буду дома) 05.01.14 будет включен после 18:00 24760-NoNick > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

состояние провода от распред коробки до модема отличное, в начале 2013 года поменял полностью его.

Временно понизьте скорость, а то даже e-mail не могу отправить из-за постоянных дисконнектов.

[quote=fear_demon;33601640] л/с 498683 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до прежних параметров 16000/1024. Заранее благодарен. [/quote]
24802-fear_demon > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=NoNick;33601869]состояние провода от распред коробки до модема отличное, в начале 2013 года поменял полностью его. Временно понизьте скорость, а то даже e-mail не могу отправить из-за постоянных дисконнектов.[/quote]
24806-NoNick > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;33601989]24806-NoNick > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Спасибо! Хоть интернет ожил. Позже оформлю все Вам на почту.

Л/с 2275099.13 Прошу скорректировать параметры увеличился ping до 300-1200, сайты открываются долго.
Проверьте параметры подключения. Раньше было Down-5120 Up-512 SNR Down-29.0 Up-28.0 Сейчас Down-10237 Up-510 SNR Down-16.3 Up-30.0.
Спасибо.

л/с 498683 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до прежних параметров 14000/1024. Заранее благодарен.

[quote=SUPPORT;33601743] Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Также продолжает не работать, хотя утром можно хоть что-то сделать.

Статистика Ping для 213.180.193.3:
Пакетов: отправлено = 1000, получено = 789, потеряно = 211
(21% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 30мсек, Максимальное = 1671 мсек, Среднее = 281 мсек

Вчера:
Статистика Ping для 213.180.204.3:
Пакетов: отправлено = 1000, получено = 796, потеряно = 204
(20% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 35мсек, Максимальное = 821 мсек, Среднее = 658 мсек

[quote=SUPPORT;33581645] Цитата: Сообщение от Overall Добрый вечер! Лицевой счет № 684611, договор № 684611|09 от 24.09.2009 Ну вот опять теряются пакеты!!! Большой пинг(100 и больше). У меня в локалке полный порядок! Пингую ваш шлюз 85.175.1.66 и опять потери, 3 потеряются из 10-ти. Я уже месяцем ранее писал на тех поддержку много раз и после этого хоть как то стало лучше. Теперь тоже самое т.е. проблемы. 24763-Overall > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Самая главная проблема осталась. Потеря пакетов! Пинг временно становится меньше. Вечером невозможно пользоваться вашими услугами. Даже страницы грузятся с 5-го раза(в связи с потерями).

л/с 1834779, второй день скорость интернета 2-3 мб, при тарифных 15 мб! ТВ из-за этого не показывает, всё с помехами! Подключено всё напрямую, без телефона. Проверьте, пожалуйста, параметры подключения!

исправьте, пожалуйста, неполадки! такая ситуация не только у нас, у соседей рядом всё то же самое!

вторые сутки без ТВ и нормального инета!

л/с 642876 Около месяца не открываются страницы ,тех.потдержка ни чего не может сделать . Я не далеко от дома сфотографировал раскуроченный ящик с телефонными проводами , куда бы фото скинуть , что бы технари зашевелились , а то не понятно за что плачу деньги.

[quote=Сергей1971;33602519] Л/с 2275099.13 Прошу скорректировать параметры увеличился ping до 300-1200, сайты открываются долго. Проверьте параметры подключения. Раньше было Down-5120 Up-512 SNR Down-29.0 Up-28.0 Сейчас Down-10237 Up-510 SNR Down-16.3 Up-30.0. Спасибо. [/quote]
24810-Сергей1971 > Для абонентов республики Адыгеи: [url]http://forums.kuban.ru/f1169/voprosy_k_adygejskomu_filialu_oao_rostelekom-1841023.html[/url]

[quote=fear_demon;33602671] л/с 498683 просьба поднять скорость порта на загрузку и на отдачу до прежних параметров 14000/1024. Заранее благодарен. [/quote]
24811-fear_demon > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=IIIram;33603285]Также продолжает не работать, хотя утром можно хоть что-то сделать.[/quote]
24812-IIIram > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Overall;33603328]Самая главная проблема осталась. Потеря пакетов! Пинг временно становится меньше. Вечером невозможно пользоваться вашими услугами. Даже страницы грузятся с 5-го раза(в связи с потерями).[/quote]
24813-Overall >  На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

[quote=Martisha;33608727] л/с 1834779, второй день скорость интернета 2-3 мб, при тарифных 15 мб! ТВ из-за этого не показывает, всё с помехами! Подключено всё напрямую, без телефона. Проверьте, пожалуйста, параметры подключения! [/quote]
[quote=Martisha;33610398] исправьте, пожалуйста, неполадки! такая ситуация не только у нас, у соседей рядом всё то же самое! [/quote]
[quote=Martisha;33610403] вторые сутки без ТВ и нормального инета! [/quote]
24816-Martisha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Морской Краб;33610594] л/с 642876 Около месяца не открываются страницы ,тех.потдержка ни чего не может сделать . Я не далеко от дома сфотографировал раскуроченный ящик с телефонными проводами , куда бы фото скинуть , что бы технари зашевелились , а то не понятно за что плачу деньги. [/quote]
24817-Морской Краб > Отправьте, пожалуйста, фотографии и Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;33611098] Цитата: Сообщение от Морской Краб л/с 642876 Около месяца не открываются страницы ,тех.потдержка ни чего не может сделать . Я не далеко от дома сфотографировал раскуроченный ящик с телефонными проводами , куда бы фото скинуть , что бы технари зашевелились , а то не понятно за что плачу деньги. 24817-Морской Краб > Отправьте, пожалуйста, фотографии и Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

Фото с телефона не важное , сегодня или завтра сделаю на цифру и отправлю

Уважаемый Ростелеком.

четыре дня решали вопрос по моей заявке, номер которой мне так даже и не сказали (звонил на ТП числа 3 января).
Спасибо, вопрос решился. Но вот в чем дело, за день до поломки на вашей линии, я активировал обещанный платеж, сегодня мне его надо погасить, но при этом доступ в интернет у меня отсутствовал с 3 по 7 января. Мне что платить за воздух?
Требую компенсации пользования интернетом в течении 3 суток. Думаю это будет справедливо.
Л/С 967197.
С уважением пользователь.

[quote=SUPPORT;33581313] Цитата: Сообщение от Voland Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Voland Проверьте пожалуйста IP TV лицевой счет 1634287, ошибка CA init failure, все настройки проверял, интернет работает 24723-Voland > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Проблема осталась. TV не работает. ошибка та же 24759-Voland > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]позвонили с Ростелеком и сказали что линию починили. Тв так и не работает, ошибка та же. ТВ не работает с 30.12.2013 по настоящее время.

[quote=SUPPORT;33611024] Цитата: Сообщение от Overall Самая главная проблема осталась. Потеря пакетов! Пинг временно становится меньше. Вечером невозможно пользоваться вашими услугами. Даже страницы грузятся с 5-го раза(в связи с потерями). 24813-Overall >  На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. [/quote] Я модем не выключал месяц уже:). Повторяю свое обращение! Индикатор линк(dsl) активен!

[quote=Я ПЕЧЕНЬКА;33611234]Уважаемый Ростелеком. четыре дня решали вопрос по моей заявке, номер которой мне так даже и не сказали (звонил на ТП числа 3 января). Спасибо, вопрос решился. Но вот в чем дело, за день до поломки на вашей линии, я активировал обещанный платеж, сегодня мне его надо погасить, но при этом доступ в интернет у меня отсутствовал с 3 по 7 января. Мне что платить за воздух? Требую компенсации пользования интернетом в течении 3 суток. Думаю это будет справедливо. Л/С 967197. С уважением пользователь.[/quote]
24825-Я ПЕЧЕНЬКА > Ваш вопрос передан на уточнение.

[quote=Voland;33611886]позвонили с Ростелеком и сказали что линию починили. Тв так и не работает, ошибка та же. ТВ не работает с 30.12.2013 по настоящее время.[/quote]
24826-Voland > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Overall;33612577]Я модем не выключал месяц уже:). Повторяю свое обращение! Индикатор линк(dsl) активен![/quote]
24827-Overall > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;33613162] Цитата: Сообщение от Overall Я модем не выключал месяц уже:). Повторяю свое обращение! Индикатор линк(dsl) активен! 24827-Overall > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Пинг стал выше, отвалов еще больще. Вы представляете как этим пользоваться: [img]http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=79a644c6d7f5e17a8577c51b1cbabba9[/img]

Я даже в этот форум не могу написать!!!!!!! Вот пинг посмотрите [url]http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=79a644c6d7f5e17a8577c51b1cbabba9[/url]

л/с 337872
с 1-го января особенно часто стали наблюдаться скачки скорости соединения интернет. Пинг доходит до 1000 мсек, потеря пакетов скачет от 40 до 80%. Несколько дней вообще было невозможно открывать какие-либо страницы. В данный момент:
Пинг (ping), в миллисекундах: 203
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.683
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.182
За 2 минуты до этого результата пинг был 60, входящая скорость 3,5; исходящая 0,02
Устала обращаться в службу поддержки через личный кабинет, потому что ответы от них приходят вроде таких: " Здравствуйте Уважаемый Абонент! Если данная проблема продолжает наблюдаться, пожалуйста, повторите Ваш запрос или обратитесь в службу технической поддержки по тел. 8-800-181-18-30. "