[quote=Инспектор;32624651] Лицевой счет № 455501 С 19 до 22 часов вечера пинг выростает в 15-20 раз, даже на локальные ресурсы! Обращался в тех. подержку 19.10.2013г. № заявки 6511031, сказали перезвонят, посей день не кто не звонил, проблему НЕ решил!!! Будьте добры разобратся в данной проблеме! [/quote]

23334-Инспектор > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=точка росы;32626069] Лицевой счет № 971245 Тарифный план: Домо-минимум Домо-скорость 2 Мбит/с неделю назад скорость упала до 0,8. 18 октября приняли на рассмотрение заявку. вчера, 23 октября, позвонили, полчаса включали\выключали модем, расстались на оптимистичном "скорость мы вам подняли до 4, пользуйтесь". действительно, скорость поднялась, была 2,4 где-то в течение минут пяти, после чего упала до 0,6. большая просьбы решить проблему. кстати, с месяц назад ту же проблему решили сразу по звонку, но вот ненадолго хватило ( [/quote]

23335-точка росы > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Здравствуйте.
Лицевой счет № 1777281 возможно мне на линии поднять скорость до 20мб?
Ниже скрин с модема:
[img]https://downloader.disk.yandex.ru/preview/44133c13189a21b90d7bc458be3c6c67/mpfs/xCUBafSR17pboAJrK_4RbC_RVqaDqZlh_5hK2-zxosFgBzJRabphURrzc-A08Mj6ifxCrVppi0IVpsQY9m9zGw%3D%3D?uid=0&filename=xDSLjpg&disposition=inline&hash=&limit=0&content_type=image%2Fjpeg&size=XXL&crop=0[/img]

[quote=Ulma;32629740] Л/С: 311201, сегодня вечером непонятно за что было снято 70 р. за услугу Disel tv и связи с чем были блокированны предоставляемые услуги интернета и тв. Я нигде не смог найти информацию о подорожании этой услуги на 70 р. в этом месяце. SUPPORT, можете пояснить в данной ситуации за что была снята повышенная оплата за этот месяц? P.S.: я ещё ничего не говорю о постоянном несоответствии скорости согласно тарифу, который оплачиваю в полной мере. [/quote]

23344-Ulma > Ваш вопрос передан на уточнение.

[quote=Andrey3008;32630176] Л\С 1016023 Снова поднялся пинг и непонятно где нахожусь. Ладно если это был бы какой лаг или еще чего. Но судя по пингу я как будто действительно перемещаюсь. [/quote]

23345-Andrey3008 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с, показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=ADF3;32630550] л/с 286793. Прошу не посты удалять, а исправить. Вы откорректировали скорость. При этом скорость отдачи уменьшили в два раза. Вообще часто скорость падает так, что страницы не открываются. Сделайте что нибудь. [/quote]

23346-ADF3 > Ответ предоставлен в теме [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html[/url].

[quote=valeruk272;32630714] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от valeruk272 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от valeruk272 Доброго времени суток! Л/с 366758, скорость по тарифу 8 мбит/с, на данный момент Downstream колеблется от 3 до 4,5 мбит/с. Посмотрите, пожалуйста, в чем проблема? И какую максимальную скорость позволяет данная линия? 23301-valeruk272 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Модем включен, но периодически теряет подключение, т.е. не видит DSL. Проверьте, пожалуйста, еще раз. 23326-valeruk272 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Отправил контактные данные на email. [/quote]

23347-valeruk272 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6516738.

[quote=prezident_mira;32631123] Низкая скорость интернета,прошу исправить !!! л/с 430313 [/quote]

23348-prezident_mira > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Zenor;32631909] Доброго дня. Помогите пожалуйста, проблема в сбоях в интернет соединении возникает каждый день в районе 21-23 часов. Пропадает на короткий период и затем снова ненадолго появляется. Вот, поднимите пожалуйста, также входящий поток согласно подключенному тарифу, если такое возможно. Спасибо заранее. Л/с 1484062 [/quote]

23349-Zenor > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Davidka;32632058] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Davidka Уважаемые саппоты снова беспокою вас по той же проблеме на одном роутере (Ростелеком ,арендую) Upstream (Кбит/с): 509 Downstream (Кбит/с): 8184 на другом роутере Asus Upstream (Кбит/с)736 Downstream (Кбит/с) 2723 л\с 1717791 возможно ли повреждение линии?можно ли как то проверить ее состояние иногда пропадает соединение, или дсл подключается и висит Соединение. 23329-Davidka > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. На момент проверки подключен модем SAGEMCOM. При подключении второго модема проверьте, пожалуйста, правильность подключения сплиттера и состояние кабеля, соединяющего ADSL-модем со сплиттером. Проверьте настойки ADSL-модема: выберите тип модуляции ADSL2+ или AUTO. На модеме SAGEMCOM рейты которые вы указали ,на АСУС остались прежние (2700\500) похоже проблема в модеме, сплиттера нет,провода в норме,модуляция ADSL2+ . Возможно ли поднять даунстрим до 16-18 мб\с ? [/quote]

23350-Davidka > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Окс;32632453] Л/с 1739273 Откорректируйте, пожалуйста, параметры соединения. Пинг (ping), в миллисекундах: 102 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.244 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.223 [/quote]

23352-Окс > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=fu2rama;32633558] Здравствуйте. Лицевой счет № 1777281 возможно мне на линии поднять скорость до 20мб? Ниже скрин с модема: [/quote]

23355-fu2rama > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 10240 Кбит/с.

л/с 2033268 № тел 8612603551 скорости вообще нет, а тариф 5 мбит
пинг (ping), в миллисекундах: 82
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.444
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.072

Решите проблему!

Низкая скорость интернета,прошу исправить !!! л/с 430313

[quote=SUPPORT;32627692]23328-fu2rama > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6577477.[/quote]

Добрый вечер. можете отменить заявку. приставка в пятницу 25/10 вдруг так неожиданно написала загрузка прошивки, потом обновление прошивки и о чудо! она заработала! видать проблема у Вас была где-то.

ОТБОЙ,ВРОДЕ ВСЕ ЗАРАБОТАЛО

Просьба выставить на порту Down 4mb, модуляцию и коррекцию оставить как есть . л/с 93008.

Добрый день!!! Поднимите пожалуйста downstream/upstream максимально возможно, и откройте тариф 5 мегабит в личном кабинете л/с № 642378

Л/с 242486
Низкая скорость интернета... началось все 2 недели назад.. сейчас скорость не выше 2 мб/c, а заявленная 16 мб/c. Прошу поднять скорость до нормальной.

[quote=Агентство Путешествий Арамболь Тур;32642063] л/с 2033268 № тел 8612603551 скорости вообще нет, а тариф 5 мбит пинг (ping), в миллисекундах: 82 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.444 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.072 Решите проблему! [/quote]
23365-Агентство Путешествий Арамболь Тур > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=levski;32645098] Просьба выставить на порту Down 4mb, модуляцию и коррекцию оставить как есть . л/с 93008. [/quote]
23369-levski > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=George12;32648450] Добрый день!!! Поднимите пожалуйста downstream/upstream максимально возможно, и откройте тариф 5 мегабит в личном кабинете л/с № 642378 [/quote]
23370-George12 > На данном подключении действует ограничение по предоставляемым услугам доступа к сети Интернет 1024 Кбит/с. Для того, чтобы оставить заявку на проверку возможности предоставления услуги на скорости выше 1024 Кбит/с, обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 или с сот. 8-805-302-18-69.

[quote=PamPamPam;32648982] Л/с 242486 Низкая скорость интернета... началось все 2 недели назад.. сейчас скорость не выше 2 мб/c, а заявленная 16 мб/c. Прошу поднять скорость до нормальной. [/quote]
23371-PamPamPam > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

ЛС 1579722
upload заметно снизился
[img]http://www.speedtest.net/result/3060234598.png[/img]

[quote=AlperS;32655779] ЛС 1579722 upload заметно снизился [/quote]
23376-AlperS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/с 351840. Прошу поднять скорость Download на порту с 2 мб/сек до 4 мб/сек. Скорость Upload, модуляцию и все остальные параметры прошу не изменять.

[quote=3opkuu;32656271] Л/с 351840. Прошу поднять скорость Download на порту с 2 мб/сек до 4 мб/сек. Скорость Upload, модуляцию и все остальные параметры прошу не изменять. [/quote]
23378-3opkuu > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Ув суппорт.Лицевой счет 1714472.Прошу сменить параметры Upstream 512, а Downstream на 6000! Спасибо заранее! Модуляцию не меняйте!

[quote=Алексей_краснодар;32656489] Ув суппорт.Лицевой счет 1714472.Прошу сменить параметры Upstream 512, а Downstream на 6000! Спасибо заранее! Модуляцию не меняйте! [/quote]
23380-Алексей_краснодар > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Ув суппорт.Лицевой счет 1714472.Прошу сменить параметры Upstream 512, а Downstream на 5000! Спасибо заранее! Модуляцию не меняйте!

[quote=Алексей_краснодар;32657322] Ув суппорт.Лицевой счет 1714472.Прошу сменить параметры Upstream 512, а Downstream на 5000! Спасибо заранее! Модуляцию не меняйте! [/quote]
23382-Алексей_краснодар > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;32657409] Цитата: Сообщение от Алексей_краснодар Ув суппорт.Лицевой счет 1714472.Прошу сменить параметры Upstream 512, а Downstream на 5000! Спасибо заранее! Модуляцию не меняйте! 23382-Алексей_краснодар > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] А не могли бы вы сменить модуляцию? не могу понять почему при уменьшении скорости так просел сигнал на Downstream. Пытаюсь подобрать оптимальные параметры работы!

[quote=Алексей_краснодар;32657504]А не могли бы вы сменить модуляцию? не могу понять почему при уменьшении скорости так просел сигнал на Downstream. Пытаюсь подобрать оптимальные параметры работы![/quote]
23384-Алексей_краснодар > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

лс 876216
третий день не работает интернет ,он вроде как есть ,но при попытке зайти куда либо гаснет линк ,потом начинает моргать опять гаснет , веселуха .
[em]Update Counter : 556
Modulation : G.Dmt
Annex Mode : Annex A/L
Line State : up
Lan Tx : 22542
Lan Rx : 22208
ADSL Tx : 0
ADSL Rx : 0
CRC Down : 194
CRC Up : 212
FEC Down : 263
FEC Up : 1066
HEC Down : 191
HEC Up : 6
SNR Up : 6.0
SNR Down : 11.5
Line Attenuation Up : 28.0
Line Attenuation Down : 46.5
Data Rate Up : 512
Data Rate Down : 1408[/em]

Лицевой счет № 2010537

Ув саппорт помогите решить проблему.

Проблема следующего характера-лаги в онлайн игре на ps3 примерно с 19:30 по 23:00. Сервера игры находятся в германии, из моих друзей ни у кого в это время лагов нет только у меня, соответственно проблема в провайдере. Что я делал, брал ps3 у друга - не помогло, пробывал другой модем - не помогло. Самое интересное, что спидтест показывает нормальную скорость и нормальный пинг, но обратный канал идет какими-то рывками, но окончательно показывает 0.84 Мбит. Следующее что сделал это проверил через pingplotter 8.8.8.8 с частотой обращения 1 сек., потерь пакетов почти нет, но постоянные рывки пинга на ip 85.175.1.хх

Да и 2 месяца назад лагов не было. Ну вот я обрисовал ситуацию. Что можете подсказать или сделать?

[quote=утка казлы;32657857]лс 876216 третий день не работает интернет ,он вроде как есть ,но при попытке зайти куда либо гаснет линк ,потом начинает моргать опять гаснет , веселуха .[/quote]
23386-утка казлы > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Alexjet;32657994]Лицевой счет № 2010537 Ув саппорт помогите решить проблему. Проблема следующего характера-лаги в онлайн игре на ps3 примерно с 19:30 по 23:00. Сервера игры находятся в германии, из моих друзей ни у кого в это время лагов нет только у меня, соответственно проблема в провайдере. Что я делал, брал ps3 у друга - не помогло, пробывал другой модем - не помогло. Самое интересное, что спидтест показывает нормальную скорость и нормальный пинг, но обратный канал идет какими-то рывками, но окончательно показывает 0.84 Мбит. Следующее что сделал это проверил через pingplotter 8.8.8.8 с частотой обращения 1 сек., потерь пакетов почти нет, но постоянные рывки пинга на ip 85.175.1.хх Да и 2 месяца назад лагов не было. Ну вот я обрисовал ситуацию. Что можете подсказать или сделать?[/quote]
23387-Alexjet > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л.с. 607392
Тариф 15 мбит. По факту 2.5 Мбит, хотя линия 12Мбит тянет. Проверьте. Переподключение скорость не увеличивает.

Просьба вкл коррекцию ошибок и по возможности понизить Line Attenuation Down : 39.0. л/с 93008

Добрый вечер
лс 68010
Опять жуткие спайки(интернет буквально на несколько секунд обрывается и сам восстанавливается, все индикаторы на модеме при этом горят нормально)
И можно как нибудь повысить аплоад, хоть на чуточку...
лс 68010 спасибо

зы пинг опять высокий