[quote=триА;32359194] лс 236644 И опять я. Значительное ухудшение качества наблюдается вечером, часов с 20. До этого времени всё очень даже неплохо. Может дело не в настройках всё-таки? [/quote]
22951-триА > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Лицевой счет № 2093742 не интернета не телефон не работают! Всё началось из за того, что в соседнем номере перетягивали телефонный кабель ваши спецы! Позвонил в тех.поддержку сказали ждите уже 2 недели прошло деньги с счёта снимаете а связь не работает. Это безобразие какое то! Заморозьте что ль счёт мой пока не отремонтируете!

Номер заявки 6130942

[quote=AG;32358421]22936-Andrey3008 > Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]
Какой еще обещанный платеж?
[url=http://clip2net.com/s/5SqFLd][img]http://clip2net.com/clip/m160965/thumb640/1380797475-clip-5kb.png[/img][/url]
Я положил деньги почему они не пришли на лицевой счет?

[quote=gaiver99;32362599] Лицевой счет № 2093742 не интернета не телефон не работают! Всё началось из за того, что в соседнем номере перетягивали телефонный кабель ваши спецы! Позвонил в тех.поддержку сказали ждите уже 2 недели прошло деньги с счёта снимаете а связь не работает. Это безобразие какое то! Заморозьте что ль счёт мой пока не отремонтируете! [/quote]
[quote=gaiver99;32362654] Номер заявки 6130942
[/quote]
22955-gaiver99 > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Andrey3008;32363507]Какой еще обещанный платеж? Я положил деньги почему они не пришли на лицевой счет?[/quote]
22956-Andrey3008 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

последние 3 дня примерно каждые 20 секунд пропадает интернет. Где-то с полуночи все приходит в норму. В чем дело? Л/с 186837

[quote=dell2008;32365947] последние 3 дня примерно каждые 20 секунд пропадает интернет. Где-то с полуночи все приходит в норму. В чем дело? Л/с 186837 [/quote]
22959-dell2008 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Постоянные разрывы уже задолбали. Обращаюсь уже не впервый раз, последнее обращение было в июле месяце. С тех пор так ничего и не изменилось. Уже на пальце реальная мозоль от нажатия кнопки ресет на модеме. Доведите до ума, сделайте так чтоб я не перегружал модем двадцать раз на дню.
Л/с 542845.
И пожалуйста не кидайтесь резать мне Upstream
Downstream как вы любите это делать, не помогает это.

С первого октября перекинуло на тарифный план [b] "НОН СТОП" Неограниченная[/b], при попытке смены тарифа через личный кабинет вылезает сообщение "Ранее поданная заявка находится в обработке".
Хотелось бы переключится на тарифный план [b]Интернет в пакете "ТвИн" Акция 11 Мбит/с xDSL[/b]

Лицевой счет № 1367789, договор № 644094 от 16.09.2011

Л/С1656264
Поднялся пинг. И входящая скорость уже давно стала ниже. Линия позволяет до 20Мб. Раньше было в среднем 16-17. Сейчас 11-12. Прошу выставить максимальные параметры согласно моему тарифу.

Л/С 243135

Уберите ограничения на портах. Поставьте максимальные значения согласно моего тарифного плана. Мопед в логах показывает тест линии на закачку что то около 12 500 и больше, а в действительности я имею вот [img]www.speedtest.net/result/3010085602.png[/img]

[img]http://www.speedtest.net/result/3010085602.png[/img]

По рекомендации специалистов Ростелекома ("Ваша линия не может выдать стабильно более 5 Мбит/сек") перешёл на 5 Мбит/сек. В результате скорость - 1 - 1,5 Мбит/сек!
Прошу исправить. Л/С - 573814

Лицевой счет № 228571
Счет за услуги электросвязи на 04.10.2013 Ежемесячная плата. Базовый TV хDSL вместо 220 руб взяли 270руб. Хотелось бы получить разъяснение по этому поводу! Приходило сообщение от [email]robot@south.rt.ru[/email] тарифы интерактивное телевидение и если следовать той таблице, то тв для меня должно стоить 200 руб Ежемесячный платеж с 01.10.2013, в рублях, с НДС (если подключены все услуги Интерактивное ТВ, Домашний Интернет, Домашний телефон) Все три услуги подключены. Ваше тв и так через пень колоду работает, а вы еще и ценник подымаете. Ну удачи! это последний месяц оплаченый мной за ваше тв, буду переходить на НТВ+ у них стандартный пакет из 91 канала стоит 29 рублей с этого месяца плюс в эти 91 канал, входят 4 канала HD.

[b][u]Здравствуйте. С 24.09.2013г. начала моргать лампочка ADSL,только загружается страница, обрывается интернет и моргает лампочка. Л/сч 1147216, устраните пожалуйста неполадки, и увеличьте скорость, до максимально возможной, потому что мне ее урезали. Заранее благодарю.[/u][/b]

29438 лс пришло письмо вчера что сделали мне ограничение до 5мб чтобы не было разрывов в итоге нет интернета исправте

[quote=putnik1981;32367960] Постоянные разрывы уже задолбали. Обращаюсь уже не впервый раз, последнее обращение было в июле месяце. С тех пор так ничего и не изменилось. Уже на пальце реальная мозоль от нажатия кнопки ресет на модеме. Доведите до ума, сделайте так чтоб я не перегружал модем двадцать раз на дню. Л/с 542845. И пожалуйста не кидайтесь резать мне Upstream Downstream как вы любите это делать, не помогает это. [/quote]
22961-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Лицевой счет 379256.
Со 2 октября отсутствует интернет(включался на пару часов). Была подана заявка 630801. В 9.00 2 октября оператор сообщил, что инженер перезвонит по заявке сам. На данный момент по прошествии более суток, звонка так и не было. Интернет также отсутствует. Исправьте пожалуйста.

Л/С 1852099. Со второго октября нет телевидения. Подана заявка 6298799. 4 числа около 17 часов позвонила инженер и телевидение появилось, но на 1 минуту. Затем freezzzz и опять черный экран(программа есть). Заявка на перерасчет подана. Прошу скорейшего решения.

Добрый вечер
Номер выделенного интернета 8612802390
3.10.13 пропал интернет, на значке подключения в панели задач стоит коасный крестик. На всем районе кмр выключался свет.
Подкажите, в чем проблема и как ее решить?

[quote=SUPPORT;32380304] Цитата: Сообщение от putnik1981 Постоянные разрывы уже задолбали. Обращаюсь уже не впервый раз, последнее обращение было в июле месяце. С тех пор так ничего и не изменилось. Уже на пальце реальная мозоль от нажатия кнопки ресет на модеме. Доведите до ума, сделайте так чтоб я не перегружал модем двадцать раз на дню. Л/с 542845. И пожалуйста не кидайтесь резать мне Upstream Downstream как вы любите это делать, не помогает это. 22961-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]Разрывы продолжаются.

Л/с.571234. Уже 20 дней как оформлена моя заявка №6061760 от 15 сентября. С тех пор ни одного звонка, ни одного действия от вашей компании. Почему такое полное игнорирование вашего абонента с многолетним стажем и постоянной оплатой за скорость интернета которой давно уже не наблюдается? Постоянные разрывы связи от которых помогает только ручная перезагрузка модема и скорость интернета которую вы с каждым днем выставляете мне всё ниже и ниже.
Пинг (ping), в миллисекундах: 34
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:2.849
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.404.
Пожалуйста, хватит меня кормить дежурными фразами что моей проблемой занимаются. 20 дней уже никто не занимается. Восстановите мне мою скорость интернета согласно моему ТП.

Добрый день.
л/с 1760582 прошу выставить на порту скорость - 10 мегабит входящую и 1 мегабит исходящую
Спасибо!

л.с. 1396035. Выявились проблемы с маршрутизатором. Купили новый. Очень нужна помощь по настройке модема. Сеть видит. Помогите, пожалуйста, с настройкой. тел. 8-953-104-98-28. Windows 7 Starter

Л/С 1852099. Прошли еще сутки. Трое суток или 72 часа от начала проблемы прошли. Где телевидение? Подана заявка 6298799.

Дублирую пост с номером Л/С 65937


Добрый вечер
Номер выделенного интернета 8612802390
3.10.13 пропал интернет, на значке подключения в
панели задач стоит коасный крестик. На всем районе
кмр выключался свет.
Подкажите, в чем проблема и как ее решить?

Добрый день! Л/С 460648
постоянно скачет скорость с 1 мб до 3 мб бывает вообще 0.1мб ,а по тарифному плану 8 мб. такое прослеживается уже около месяца. бывают моменты когда скорость нормализуется, но это не на долго. возможно ли, как нибудь это решить?

Забыл добавить про не хилый пинг и потерю пакетов .

[quote=Антон11;32368499] С первого октября перекинуло на тарифный план "НОН СТОП" Неограниченная, при попытке смены тарифа через личный кабинет вылезает сообщение "Ранее поданная заявка находится в обработке". Хотелось бы переключится на тарифный план Интернет в пакете "ТвИн" Акция 11 Мбит/с xDSL Лицевой счет № 1367789, договор № 644094 от 16.09.2011 [/quote]

22962-Антон11 > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Apex23;32368935] Л/С1656264 Поднялся пинг. И входящая скорость уже давно стала ниже. Линия позволяет до 20Мб. Раньше было в среднем 16-17. Сейчас 11-12. Прошу выставить максимальные параметры согласно моему тарифу. [/quote]

22963-Apex23 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/С 1852099. После очередного звонка 88053020800 оператор Владимир,после ожидания, исправил телевидение. Нет пакетов HD. Услуга подключена. Каналы HD не заходит.

[quote=Мэрлин;32370036] Л/С 243135 Уберите ограничения на портах. Поставьте максимальные значения согласно моего тарифного плана. Мопед в логах показывает тест линии на закачку что то около 12 500 и больше, а в действительности я имею вот [img]www.speedtest.net/result/3010085602.png[/img] [/quote]

22964-Мэрлин > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Mihail;32370094] По рекомендации специалистов Ростелекома ("Ваша линия не может выдать стабильно более 5 Мбит/сек") перешёл на 5 Мбит/сек. В результате скорость - 1 - 1,5 Мбит/сек! Прошу исправить. Л/С - 573814 [/quote]

22966-Mihail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Проверил (отключил антивирус, выключил Wi-Fi, зашёл на [url]http://speedtest.south.rt.ru/#):[/url]

Пинг: 46
Входящая: 3.372
Исходящая: 0.709

Пинг: 47
Входящая: 0.041
Исходящая: 0.000

Пинг: 46
Входящая: 4.157
Исходящая: 0.691

Пинг: 47
Входящая: 3.262
Исходящая: 0.709

Пинг: 46
Входящая: 3.16
Исходящая: 0.712

Т.е. в большинству случаев даже до 4 не дотягивает

л.с 1396035. Интернет работает, беспроводной тоже. Спасибо)

[quote=KvaleraN;32372064] Лицевой счет № 228571 Счет за услуги электросвязи на 04.10.2013 Ежемесячная плата. Базовый TV хDSL вместо 220 руб взяли 270руб. Хотелось бы получить разъяснение по этому поводу! Приходило сообщение от [email]robot@south.rt.ru[/email] тарифы интерактивное телевидение и если следовать той таблице, то тв для меня должно стоить 200 руб Ежемесячный платеж с 01.10.2013, в рублях, с НДС (если подключены все услуги Интерактивное ТВ, Домашний Интернет, Домашний телефон) Все три услуги подключены. Ваше тв и так через пень колоду работает, а вы еще и ценник подымаете. Ну удачи! это последний месяц оплаченый мной за ваше тв, буду переходить на НТВ+ у них стандартный пакет из 91 канала стоит 29 рублей с этого месяца плюс в эти 91 канал, входят 4 канала HD. [/quote]

22967-KvaleraN > Ваш вопрос передан на уточнение.

[quote=dyavolin;32373412] Здравствуйте. С 24.09.2013г. начала моргать лампочка ADSL,только загружается страница, обрывается интернет и моргает лампочка. Л/сч 1147216, устраните пожалуйста неполадки, и увеличьте скорость, до максимально возможной, потому что мне ее урезали. Заранее благодарю. [/quote]

22968-dyavolin > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=mult0s;32379499] 29438 лс пришло письмо вчера что сделали мне ограничение до 5мб чтобы не было разрывов в итоге нет интернета исправте [/quote]

22969-mult0s > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=Adelaida;32380838] Лицевой счет 379256. Со 2 октября отсутствует интернет(включался на пару часов). Была подана заявка 630801. В 9.00 2 октября оператор сообщил, что инженер перезвонит по заявке сам. На данный момент по прошествии более суток, звонка так и не было. Интернет также отсутствует. Исправьте пожалуйста. [/quote]

22971-Adelaida > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отпишитесь, пожалуйста.