[quote=berezini;32452353] Цитата: Сообщение от SUPPORT Выполните настройку модема согласно инструкции Настройку сделал по инструкции для своего модема.Вот [url]http://floomby.ru/s1/nYMB67.Проблема[/url] не ушла.По прежнему НЕВЕРНЫЙ ЛОГИН. Роутер TP-LINK TD-W8151N/ [/quote]
[quote=berezini;32452362] Цитата: Сообщение от SUPPORT Выполните настройку модема согласно инструкции [url]http://floomby.ru/s1/nYMB67[/url] [/quote]
23110-berezini > На скриншоте настройки модема для услуги интернет, модем так же необходимо настроить и для ТВ.
Основные параметры для настройки ADSL-модема для услуги IP-TV:
VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;

[quote=Chug;32454526] Обмен пакетами с google.ru [173.194.32.191] с 32 байтами данных: Статистика Ping для 173.194.32.191: Пакетов: отправлено = 100, получено = 80, потеряно = 20 (20% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 22мсек, Максимальное = 46 мсек, Среднее = 23 мсек Прям глаз радуется Лицевой счет № 885506 [/quote]
23111-Chug > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Martisha;32456483] л/c 1834779. Со вчерашнего дня нет интернета и ТВ. Баланс положительный. Проверьте, пожалуйста, параметры подключения. [/quote]
23112-Martisha > Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе[url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment или[/url] на официальном сайте производителя модема. 
Основные параметры для настройки ADSL-модема: 
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
IP-TV: VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=SUPPORT;32456725]Цитата: Сообщение от Martisha л/c 1834779. Со вчерашнего дня нет интернета и ТВ. Баланс положительный. Проверьте, пожалуйста, параметры подключения. 23112-Martisha > Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе[url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...ipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; IP-TV: VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.[/quote]
Вы знаете, я совсем не специалист в настройке модемов, а обыкновенный пользователь. Можно как то попроще объяснить, что нужно сделать? У меня и так уже всё напрямую подключено, без телефона, я им давно уже не пользуюсь, а только плачу исправно абонентскую плату за него.

Здравствуйте, уважаемый SUPPORT! Л/С № 1170831
Прошу выставить максимальную скорость на порту.

181641 опять пинги по 1000. поправьте

л/с 1834779, Повторяю заявку, со вчерашнего дня нет интернета и ТВ, мне нужно работать, восстановите, пожалуйста, связь!

л/с 1834779. Не знаю, Вы это сделали или нет, но сейчас наконец связь восстановилась. Но скорость оставляет желать лучшего. Вх. 4,1 мб, исх. 0,72 мбт. Плачу за 11 мб.

л/с 500367 весь день нет интернета. Проверьте, пожалуйста параметры подключения (скорость в последнее время значительно отличалась от оплачиваемой).

л/с 592524 Прошу установить максимально возможную скорость на порту.

[b][u]Периодически моргает лампочка ADSL,только загружается страница, обрывается интернет и моргает лампочка. Л/сч 1147216, устраните пожалуйста неполадки![/u][/b]

[quote=SUPPORT;32456493]Основные параметры[/quote]
Что теперь нужно сделать,чтобы подключить ipTV? Изменить PVC7 на bridge и сохранить?? [url]http://floomby.ru/s1/mYneHw[/url]

Добрый день, dsl00761727
упала скорость до 2 м/мит, хотя только вчера было 7 м/бит
за что я плачу??
Идентификатор договора № 22222539143 Договор № 1752592599

Л/С 682573
Номер договора dsl00199411
Прошу обеспечить скорость интернета согласно тарифного плана !
100 кбис\сек меня неустраивает, причем такая ситуация уже больше месяца !!!

л/с 609734
Здравствуйте SUPPORT! В четверг пришел мастер, проверил линию. Сказал, что в пятницу днем поменяют порт. Сегодня суббота, скорость изменилась не на много DOWN-7008 кбит/с UP-1088 кбит/с. Неделю назад скорость была DOWN-6100 кбит/с UP-1019 кбит/с. Прошу выставить скорость DOWN-10240 кбит/с UP-оставить как есть.
Плюс со вчерашнего дня не работает тв. Сервисы и телепрограмма загружаются, но не показывают телеканалы.

Л/С 503714
Здравствуйте,уже две недели стабильно нет интернета,иногда включается вечером и отключается утром.До техподдержки не дозвониться.Решите проблему,спасибо.

[quote=Martisha;32457406] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Martisha л/c 1834779. Со вчерашнего дня нет интернета и ТВ. Баланс положительный. Проверьте, пожалуйста, параметры подключения. 23112-Martisha > Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе[url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...ipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; IP-TV: VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. Вы знаете, я совсем не специалист в настройке модемов, а обыкновенный пользователь. Можно как то попроще объяснить, что нужно сделать? У меня и так уже всё напрямую подключено, без телефона, я им давно уже не пользуюсь, а только плачу исправно абонентскую плату за него. [/quote]

[quote=Martisha;32461897] л/с 1834779, Повторяю заявку, со вчерашнего дня нет интернета и ТВ, мне нужно работать, восстановите, пожалуйста, связь! [/quote]

[quote=Martisha;32462284] л/с 1834779. Не знаю, Вы это сделали или нет, но сейчас наконец связь восстановилась. Но скорость оставляет желать лучшего. Вх. 4,1 мб, исх. 0,72 мбт. Плачу за 11 мб. [/quote]

23116-Martisha > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=shlom;32457491] Здравствуйте, уважаемый SUPPORT! Л/С № 1170831 Прошу выставить максимальную скорость на порту. [/quote]

23117-shlom > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=соевый суп;32461545] 181641 опять пинги по 1000. поправьте [/quote]

23118-соевый суп > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=dimson;32463249] л/с 500367 весь день нет интернета. Проверьте, пожалуйста параметры подключения (скорость в последнее время значительно отличалась от оплачиваемой). [/quote]

23121-dimson > На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=alkash;32464155] л/с 592524 Прошу установить максимально возможную скорость на порту. [/quote]

23122-alkash > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 22528/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;32471772] Цитата: Сообщение от alkash л/с 592524 Прошу установить максимально возможную скорость на порту. 23122-alkash > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 22528/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Всё работает. Спасибо.

[quote=dyavolin;32464348] Периодически моргает лампочка ADSL,только загружается страница, обрывается интернет и моргает лампочка. Л/сч 1147216, устраните пожалуйста неполадки! [/quote]

23123-dyavolin > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=berezini;32465787] Цитата: Сообщение от SUPPORT Основные параметры Что теперь нужно сделать,чтобы подключить ipTV? Изменить PVC7 на bridge и сохранить?? [url]http://floomby.ru/s1/mYneHw[/url] [/quote]

23124-berezini > Инструкции по настройке модема Вы можете посмотреть на официальном сайте модема или на форуме (ссылка [url]http://forum.tp-linkru.com/viewtopic.php?f=2&t=258[/url]).

[quote=AFI;32468119] Добрый день, dsl00761727 упала скорость до 2 м/мит, хотя только вчера было 7 м/бит за что я плачу?? Идентификатор договора № 22222539143 Договор № 1752592599 [/quote]

23125-AFI > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=STEYR63;32468813] Л/С 682573 Номер договора dsl00199411 Прошу обеспечить скорость интернета согласно тарифного плана ! 100 кбис\сек меня неустраивает, причем такая ситуация уже больше месяца !!! [/quote]

23126-STEYR63 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=King777;32469790] л/с 609734 Здравствуйте SUPPORT! В четверг пришел мастер, проверил линию. Сказал, что в пятницу днем поменяют порт. Сегодня суббота, скорость изменилась не на много DOWN-7008 кбит/с UP-1088 кбит/с. Неделю назад скорость была DOWN-6100 кбит/с UP-1019 кбит/с. Прошу выставить скорость DOWN-10240 кбит/с UP-оставить как есть.[/quote]

23127-King777 > Заявка № 6391216 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=King777;32469790] Плюс со вчерашнего дня не работает тв. Сервисы и телепрограмма загружаются, но не показывают телеканалы. [/quote]

23127-King777 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=andrus156;32471256] Л/С 503714 Здравствуйте,уже две недели стабильно нет интернета,иногда включается вечером и отключается утром.До техподдержки не дозвониться.Решите проблему,спасибо. [/quote]

23128-andrus156 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

Проверил. Тв работает. Спасибо!

Л.с №342327
Здравствуйте. Уже как две недели участились случаи разрыва интернет соединения. Порой, начиная с 20 часов, промежуток между обрывами составляет 10-20 минут. Убедительная просьба устранить неполадки.

Л\С 1296186. Ну,собственно,проблема с настройкой ipTV решилась сама собой,хотя и косвенно.Позвонили из службы поддержки.Сказали,что с однопортовыми роутерами проблема и они не настраиваются одновременно на интернет и ipTV,хотя в поддержке TP-LINK утверждают обратное.Ну,да ладно...Я специально покупал себе WI-FI роутер,дабы не тянуть кучу проводов.Настроил я его на IP TV,посмотреть что и как.Интернет сразу отрубился,зато ТВ заработало.Ну...и...печалька...Подключен только базовый пакет,хотя я подписывал и HD.У меня флагманская плазма 64" от Самсы...Для того и подключал HD. Артефакты,тормоза,заикания...И,это на обычных каналах...А,что же будет на HD??? В общем,как и говорил,проблема отпала сама собой.В понедельник несу обратно...

Кстати,спасибо поддержке на этом ресурсе.Здесь реально пытались помочь.Больше нигде эту поддержку не получил.

л/с 1255530

Я в 100 раз прошу произвести мне корректировку моего интернет-соединения, стабильности никакой, постоянные провалы, большой пинг и потеря пакетов! Если так и пойдет дальше, Ростелеком придется удалять как зубную боль, больше сказать нечего!!!

Спасибо...

[b]Л/С 573814[/b]
Низкая скорость Интернета вечером (с 19:00 - 24:00). Сейчас вообще невозможно пользоваться - скорость не более 1 Мбит/сек!
Корректировку параметров подключения Вы мне уже десять раз проводили. Дело в АТС. Когда менять оборудование будете?

4 дня не работает интернет у меня и у мамы. Лицевые счета 1708033, 1107787 (dsl00622456, dsl00364293).Не открываются никакие страницы (любыми браузерами), пишет "ошибка поиска dns).Hо скайп, ася работают.

[quote=bzik;32474092] Л.с №342327 Здравствуйте. Уже как две недели участились случаи разрыва интернет соединения. Порой, начиная с 20 часов, промежуток между обрывами составляет 10-20 минут. Убедительная просьба устранить неполадки. [/quote]

23142-bzik > На оборудовании выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Есть успешная авторизация в сети интернет с 13.10.13 06:32. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=berezini;32474460] Л\С 1296186. Ну,собственно,проблема с настройкой ipTV решилась сама собой,хотя и косвенно.Позвонили из службы поддержки.Сказали,что с однопортовыми роутерами проблема и они не настраиваются одновременно на интернет и ipTV,хотя в поддержке TP-LINK утверждают обратное.Ну,да ладно...Я специально покупал себе WI-FI роутер,дабы не тянуть кучу проводов.Настроил я его на IP TV,посмотреть что и как.Интернет сразу отрубился,зато ТВ заработало.Ну...и...печалька...Подключен только базовый пакет,хотя я подписывал и HD.У меня флагманская плазма 64" от Самсы...Для того и подключал HD. Артефакты,тормоза,заикания...И,это на обычных каналах...А,что же будет на HD??? В общем,как и говорил,проблема отпала сама собой.В понедельник несу обратно... [/quote]

23143-berezini > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги IP-TV при отключенном интернет-соединении.

[quote=Steal;32476201] л/с 1255530 Я в 100 раз прошу произвести мне корректировку моего интернет-соединения, стабильности никакой, постоянные провалы, большой пинг и потеря пакетов! Если так и пойдет дальше, Ростелеком придется удалять как зубную боль, больше сказать нечего!!! Спасибо... [/quote]

23145-Steal > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Mihail;32476322] Л/С 573814 Низкая скорость Интернета вечером (с 19:00 - 24:00). Сейчас вообще невозможно пользоваться - скорость не более 1 Мбит/сек! Корректировку параметров подключения Вы мне уже десять раз проводили. Дело в АТС. Когда менять оборудование будете? [/quote]

23146-Mihail > На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=Ослобык;32478460] 4 дня не работает интернет у меня и у мамы. Лицевые счета 1708033, 1107787 (dsl00622456, dsl00364293).Не открываются никакие страницы (любыми браузерами), пишет "ошибка поиска dns).Hо скайп, ася работают. [/quote]

23147-Ослобык > На момент проверки на обоих подключениях нет линка. Нет возможности проверить параметры ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что индикатор DSL горит на модеме стабильно и повторите, пожалуйста, обращение.