[quote=Mihail;32401662]После Вашей корректировки каждый раз раз скорость всё ниже. Сейчас 3 замера показали: 0.339 Мбит/сек, 0.742 Мбит/сек, 1.431 Мбит/сек. Прошу Вас при очередной настройки подключения связаться со мной по телефону (номер отправил личкой) либо вызвать ко мне инженеров на дом, так как уже вторую неделю Вы не можете обеспечить ни одну из скоростей, которую я устанавливаю, меняя тарифы на снижение. Л/С - 573814[/quote]
23025-Mihail > Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе[url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment или[/url] на официальном сайте производителя модема. 
Основные параметры для настройки ADSL-модема: 
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; 
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=CenKom;32403909] л.с 1599761. Частые прерывания, скорость низкая. [/quote]
23026-CenKom > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Hiks;32408523] А для ADSL подключённый в Армавире, филиал ЮТК. Заявки принимаются? [/quote]
23028-Hiks > Да. Укажите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

[quote=cmk;32410080] У меня целыми днями не работает интернет! Я уже писала здесь, вы когда наладите мне интернет? [/quote]
[quote=cmk;32410588] У меня целыми днями не работает интернет! Я уже писала здесь, вы когда наладите мне интернет? № 500/615, 8612595828 [/quote]
23032-cmk > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT, л/с 1753461, снимите все ограничения скорости на порту пожалуйста. Или хотя-бы выставьте 2048/1024.

[quote=VadimB1;32411414] SUPPORT, л/с 1753461, снимите все ограничения скорости на порту пожалуйста. Или хотя-бы выставьте 2048/1024. [/quote]
23038-VadimB1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Да что ж такое.. Ну сколько лет проблем не было, и здрасьте, приехали.. Объясните в связи с чем при положительном балансе действие услуги отключено системой, на основании чего посторонний контент-провайдер решил вдруг предоставлять мне какие-то мифические платные услуги, которые по факту мне не предоставляются, но стоимость этих мифических услуг, которые мной не подключались, регулярно списывается с лицевого счета, и когда, наконец, подключенная мной на основании двухстороннего договора и оплаченная в установленном порядке услуга широкополосного доступа к сети Интернет заработает..

Простите, Л/с 206783

Уважаемый SUPPORT!!!
Мой л/с - 574359. У меня положительный баланс, но мне сообщает, что у меня не достаточно денег на счете! В личном кабинете написано - приостановлено системой, хотя баланс ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ, задолженности нет. Исправьте немедленно этот бардак!!!!!

Как это понять и объяснить ?
Включи мне Интернет!!!
[img]http://savepic.su/3443359.jpg[/img]

Подскажите сегодня установили интернет и телевидение, все работало, потом перестало телевидение работать, пишет нет связи с сервером и черный экран ((( перезагружал не помогает

[quote=SUPPORT;32395799] Цитата: Сообщение от xics л/с 214214 Измерение скорости доступа к сети Интернет: Пинг (ping), в миллисекундах: 47 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.264 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.405 ТВ почти не работает, интернета нет. Мне нужно каждый день тут писать, чтобы за мои деньги у меня появился интернет? :) 23010-xics > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Ничего не работает: форум кубань.ру грузился 4 минуты. Вы можете сделать заявку на вызов инженера для проверки связи или я буду вынужден обратиться с судебным заявлением в ЗПП по ст. 20, 22, 23.1.

Уважаемый SUPPORT!
Просматривая статистику Лицевого счета № 629183 за 2013 год обнаружил ежемесячное списание по 50 рублей за навязанную услугу(Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех").
Я эту услугу не заказывал, не подключал, не пользовался и не был уведомлен о ее подключении.
Поэтому прошу Вас отключить эту услугу и вернуть неправомерно израсходованные денежные средства.
Рассмотрение претензии и возврат денежных средств прошу произвести в кратчайшие сроки и в полном размере. В противном случае буду вынужден обратится с жалобой в Ростехнадзор и Роспотребнадзор.

Уважаемый SUPPORT!
Также прошу добавить к вышестоящему посту вопрос о рассмотрении списания 01.01.2012 средств в размере 1198 рублей за услугу (Услуги контент/сервис провайдера ENAZA)
Я эту услугу не заказывал, не подключал, не пользовался и не был уведомлен о ее подключении.
Поэтому прошу Вас отключить эту услугу и вернуть неправомерно израсходованные денежные средства.
Рассмотрение претензии и возврат денежных средств прошу произвести в кратчайшие сроки и в полном размере. В противном случае буду вынужден обратится с жалобой в Ростехнадзор и Роспотребнадзор.

Добрый день . Лицевой счет № 1497524 . [u][b]Проблема[/b][/u] стандартная , [u]Невозможно пользоваться интернетом[/u] пинг парой превышает 600 мс . каждые 10 мин [b]падает скорость интернета[/b] до "0" эдак на минуту другую но соединение не разрывается ... в интернете не полазишь , скайп [b]не работает[/b] . игры [b]не работают[/b] .. радио [b]прерывается[/b] .. видео [b]ели грузитс[/b]я ......
Оборудование пробовал разное , перезагружался тоже раз эдак 500 ))) как не как такая проблема появилась [b][u]РЕЗКО[/u][/b] в начале августа до этого около года инет работал стабильно ....

л/с 574359, аналогичная ситуация, несколько раз за период 2013 года списывается за услугу медиабокс, Я НЕ ПОДКЛЮЧАЛ И НИ РАЗУ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ УСЛУГОЙ, посмотрев статистику, она списывается, "когда душе угодно", не каждый месяц, например в сентябре не списали, в октябре уже списали, в августе, июле, июне.. списали и т.д. и за вот такую услугу, вообще не знаю, что это: "Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех"
ПРОШУ СДЕЛАТЬ ПЕРЕРАСЧЁТ И ВЕРНУТЬ НЕЗАКОННО СПИСАННЫЕ ДЕНЬГИ!!!
Вот скрин за октябрь 2013 года:
[img]http://savepic.su/3431118.jpg[/img]

Так же используя поисковик, я наткнулся на подобную тему о незаконных списаниях навязанных услуг. Немедленно исправьте ситуацию, что это за беспредел такой?
Тема тут: [url]http://forums.kuban.ru/f1169/spisali_50_rublej_za_uslugu_kotoraya_vklyuchena_v_tarif-2021854.html[/url]

У меня опять нет интернета! Вы меня достали со своим обслуживанием,я плачу деньги за интернет, а взамен получаю полное отсутствие интернета. Я каждый день здесь прошу наладить мне интернет! Ничего не меняется!!!! № 500-615

Лицевой счет № 386440. На счету положительный баланс! В личном кабинете: приостановлено системой. Интернета нет вторые сутки!!!

л.с.2080230, у меня тариф Домо-Премиальный, почему у меня списывают 670р за инет и 174р за телефон = 844р, когда у меня по тарифу 810р ?

[quote=SUPPORT;32389596] Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Постоянные разрывы уже задолбали. Обращаюсь уже не впервый раз, последнее обращение было в июле месяце. С тех пор так ничего и не изменилось. Уже на пальце реальная мозоль от нажатия кнопки ресет на модеме. Доведите до ума, сделайте так чтоб я не перегружал модем двадцать раз на дню. Л/с 542845. И пожалуйста не кидайтесь резать мне Upstream Downstream как вы любите это делать, не помогает это. 22961-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Разрывы продолжаются. 22974-putnik1981 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote] Господа ну чего вы ерундой маетесь и ходите по кругу, я же вам написал проблема с ЛЕТА 2013 года. Летом приходил инженер, посидел, поболтал и ушел. Все так и осталось на месте, разрывы как были так и есть. Ничего с июня месяца не изменилось. Потом я уехал и соответственно не мог заниматься данной проблемой. За 4 месяца уж можно было отрегулировать, напрячь инженеров чтоб от и до проверили линию, оборудование в своих щкафах.

Добрый день, л/с 195799, заявка 6363571, ping доходит до 2100 мс, скорость приема 0,20 mbps отдача 0.04 mbps - пожалуйста, решите вопрос

Update Counter : 669
Modulation : ADSL2+
Annex Mode : Annex A/L
Line State : up
Lan Tx : 4332441
Lan Rx : 2963203
ADSL Tx : 36144
ADSL Rx : 37665
CRC Down : 0
CRC Up : 37688
FEC Down : 0
FEC Up : 65264
HEC Down : 32557
HEC Up : 0
SNR Up : 12.5
SNR Down : 8.6
Line Attenuation Up : 29.3
Line Attenuation Down : 46.0
Data Rate Up : 59
Data Rate Down : 4095

Л/C 1404642, второй день не интернета, модем настроен верно, за интернет всё оплачено. Стоит W7, рядом со значком интернета жёлтый восклицательный знак в треугольнике, это признак того, что проблемы с вашей стороны. И ещё одно Л.С. 713795, просьба поднять ограничение на порту скорости отдачи с 500кбит до 700 хотя бы, раншье было 650кбит, работало всё без сбоев. Спасибо.

[b]Уважаемый SUPPORT![/b]
Огромное Вам спасибо! С 3-го октября и по сегодняшний день смотрим по всем каналам нашего зомбоящика мегаинтересную передачу [b]"Нет IP адреса"[/b]. Никакой тебе "Анатомии протеста", никаких мамонтовых, путиных, медведевых и бесконечных тупых сериалов. Душа просто поёт и голова отдыхает от кремлёвской пропаганды. Я бы вам даже пузырь за такое дело выставил, в дополнении к тем 900 руб., которые ежемесячно перетекают из нашего кармана в ваш. Да вот беда: дюже люблю футбол, а скоро очередной день футбольных матчей европейских сборных. Так что вы уж там почешитесь, пожалуйста, по поводу заявки № [b]6304918[/b].
-
Господь, как известно, за семь дней мир сотворил. А вы уже неделю без всякого толку с коммутатором возитесь. Понятно, что вы - не Господь. Так ведь и задача попроще.

[em][b]ДОБРЫЙ ВЕЧЕР!!!!!! л/с 170611 интернета практически нет, по 10 минут открывает страницу. Идет рывками. Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6246612. Не надо нам присылать мастеров, с линией все нормально. Исправьте у себя, переключите порт.[/b][/em] [URL=http://radikal.ru/fp/a9dfc3de3a1140e492d6e1fb30273147][IMG]http://i016.radikal.ru/1310/1f/590bcb533297.jpg[/IMG][/URL]

Л/с 117107.
Почему-то в октябре мне начислили плату за услугу "Интерактивное ТВ" в сумме 290 руб. вместо обычных 200. Баланс на счету стал отрицательным (-90 руб.), телевидение отключилось. Пользуюсь интернетом от "Ростелекома" (тариф "Домашний Интернет Акция 5 Мбит/с"), сетевым телефоном и услугой "Интерактивное ТВ", был подписан на пакеты "Популярный" и "Попробуй HD 0 руб./мес.".
Звонил в техподдержку, сказали "ошибка, разберемся" и сделали от моего имени обещанный платеж на 90 руб. со сроком погашения по 13 октября. Телевидение заработало (и бесплатный почтовый ящик на mail.kuban.ru - тоже!:). Несколько дней баланс оставался -90 руб., а потом его "поправили": теперь - -8,6 руб.! Т.е., насколько понимаю, 14-го октября без вмешательства высших сил телевидение мне снова выключат:-(( Мне, конечно, не жалко заплатить эти 8,6 руб., но почему-то кажется, что в такой ситуации это не я должен платить "Ростелекому" сверх тарифа, а как бы он мне - хотя бы за те дни, в течение которых фактически оплаченная услуга не предоставлялась. Разве нет?
Прошу разобраться в ситуации.

P.S. На аналогичное обращение через личный кабинет в течение нескольких дней реакции не последовало.
И еще один момент: судя по тому, что пакет каналов "Попробуй HD 0 руб./мес." мне отключили при "перерасчете" платы, проблема была как раз в нем? Т.е. на самом деле с 1 октября он фактически стал платным? Тогда об этом нужно прямо написать в оферте. Кстати, по тому, что успел посмотреть, могу сказать: результат пробы - отрицательный. Все HD-каналы, кроме 1-го, - с квадратиками. 1-й - без квадратиков, но звук на нем с затыками.

[quote=Негодяй;32412418] Да что ж такое.. Ну сколько лет проблем не было, и здрасьте, приехали.. Объясните в связи с чем при положительном балансе действие услуги отключено системой, на основании чего посторонний контент-провайдер решил вдруг предоставлять мне какие-то мифические платные услуги, которые по факту мне не предоставляются, но стоимость этих мифических услуг, которые мной не подключались, регулярно списывается с лицевого счета, и когда, наконец, подключенная мной на основании двухстороннего договора и оплаченная в установленном порядке услуга широкополосного доступа к сети Интернет заработает.. [/quote]

[quote=Негодяй;32412438] Простите, Л/с 206783 [/quote]

23040-Негодяй > Денежные средства списаны 01.10.2013 за услугу контент/сервис провайдера ООО "Интертех-Юг" "Медиабокс". Отключить данную услугу Вы можете в личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" (ресурс [url]https://kabinet.rt.ru/[/url]) выберите услугу "Домашний интернет", раздел "Управление контентом", "Медиабокс". Услуга временно активирована до начисления денежных средств на Ваш лицевой счет.

[quote=NOKIA;32412871] Уважаемый SUPPORT!!! Мой л/с - 574359. У меня положительный баланс, но мне сообщает, что у меня не достаточно денег на счете! В личном кабинете написано - приостановлено системой, хотя баланс ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ, задолженности нет. Исправьте немедленно этот бардак!!!!! [/quote]

[quote=NOKIA;32412911] Как это понять и объяснить ? Включи мне Интернет!!! [/quote]

23041-NOKIA > На момент проверки статус услуги: активна. Есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=NOKIA;32415740]л/с 574359, аналогичная ситуация, несколько раз за период 2013 года списывается за услугу медиабокс, Я НЕ ПОДКЛЮЧАЛ И НИ РАЗУ НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ УСЛУГОЙ, посмотрев статистику, она списывается, "когда душе угодно", не каждый месяц, например в сентябре не списали, в октябре уже списали, в августе, июле, июне.. списали и т.д. и за вот такую услугу, вообще не знаю, что это: "Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех"
ПРОШУ СДЕЛАТЬ ПЕРЕРАСЧЁТ И ВЕРНУТЬ НЕЗАКОННО СПИСАННЫЕ ДЕНЬГИ!!!
Вот скрин за октябрь 2013 года:
.[/quote]

23048-NOKIA > Денежные средства списаны 01.10.2013 за услугу контент/сервис провайдера ООО "Интертех-Юг" "Медиабокс". Отключить данную услугу Вы можете в личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" (ресурс [url]https://kabinet.rt.ru/[/url]) выберите услугу "Домашний интернет", раздел "Управление контентом", "Медиабокс". По дополнительным вопросам Вы можете обратиться в Службу поддержки ООО «Интертех» по телефонам: (861) 2434349; (861) 2434356; (861) 2434346 по будням с 08:30 до 18:00, по выходным: с 10:00 до 18:00, e-mail: [email]support@pctl.ru[/email].

[quote=trezor;32412981] Подскажите сегодня установили интернет и телевидение, все работало, потом перестало телевидение работать, пишет нет связи с сервером и черный экран ((( перезагружал не помогает [/quote]

23043-trezor > Ответ был предоставлен в теме [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html[/url].

[quote=xics;32414107] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от xics л/с 214214 Измерение скорости доступа к сети Интернет: Пинг (ping), в миллисекундах: 47 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.264 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.405 ТВ почти не работает, интернета нет. Мне нужно каждый день тут писать, чтобы за мои деньги у меня появился интернет? :) 23010-xics > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Ничего не работает: форум кубань.ру грузился 4 минуты. Вы можете сделать заявку на вызов инженера для проверки связи или я буду вынужден обратиться с судебным заявлением в ЗПП по ст. 20, 22, 23.1. [/quote]

23044-xics > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=_Киррилл_;32414368] Уважаемый SUPPORT! Просматривая статистику Лицевого счета № 629183 за 2013 год обнаружил ежемесячное списание по 50 рублей за навязанную услугу(Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех"). Я эту услугу не заказывал, не подключал, не пользовался и не был уведомлен о ее подключении. Поэтому прошу Вас отключить эту услугу и вернуть неправомерно израсходованные денежные средства. Рассмотрение претензии и возврат денежных средств прошу произвести в кратчайшие сроки и в полном размере. В противном случае буду вынужден обратится с жалобой в Ростехнадзор и Роспотребнадзор. [/quote]

23045-_Киррилл_ > Отключить услугу контент/сервис провайдера ООО "Интертех" Вы можете в личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" (ресурс [url]https://kabinet.rt.ru/[/url]). Для этого выберите услугу "Домашний интернет", раздел "Управление контентом", "Медиабокс". По дополнительным вопросам Вы можете обратиться в Службу поддержки ООО «Интертех» по телефонам: (861) 2434349; (861) 2434356; (861) 2434346 по будням с 08:30 до 18:00, по выходным: с 10:00 до 18:00, e-mail: [email]support@pctl.ru[/email].

[quote=O0O;32415561] Добрый день . Лицевой счет № 1497524 . Проблема стандартная , Невозможно пользоваться интернетом пинг парой превышает 600 мс . каждые 10 мин падает скорость интернета до "0" эдак на минуту другую но соединение не разрывается ... в интернете не полазишь , скайп не работает . игры не работают .. радио прерывается .. видео ели грузится ...... Оборудование пробовал разное , перезагружался тоже раз эдак 500 ))) как не как такая проблема появилась РЕЗКО в начале августа до этого около года инет работал стабильно .... [/quote]

23047-O0O > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л\С 1296186. Здравствуйте! С 4-го числа не могу достучаться до поддержкки.Подключил ipTV.Приставка увидела сеть,обновилась и.....Приставка не проходит авторизацию:НЕВЕРНЫЙ ЛОГИН. На мои письма поддержка не реагирует,контактные телефоны непонятно для чего нужны.С такой поддержкой отпало все желание использовать услугу....

[quote=cmk;32418101] У меня опять нет интернета! Вы меня достали со своим обслуживанием,я плачу деньги за интернет, а взамен получаю полное отсутствие интернета. Я каждый день здесь прошу наладить мне интернет! Ничего не меняется!!!! № 500-615 [/quote]

23050-cmk > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=lokkyy;32420662] Лицевой счет № 386440. На счету положительный баланс! В личном кабинете: приостановлено системой. Интернета нет вторые сутки!!! [/quote]

23051-lokkyy > На момент проверки статус услуги: активна. Есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

Л/С 4703768[img][/img]

Прошу поднять скорость на порту.

Attainable Rate (Kbps): 8936 748
Rate (Kbps): 4092 249

На максимум!

[quote=AG;32421109] л.с.2080230, у меня тариф Домо-Премиальный, почему у меня списывают 670р за инет и 174р за телефон = 844р, когда у меня по тарифу 810р ? [/quote]

23052-AG > Тарифный план на услуги электросвязи изменен. Абонентская плата начисляется в соответствии с подключенным пакетом услуг Домо-Премиальный: по оператору ОАО "Ростелеком" местная и внутризоновая телефонная связь - 91 руб. в месяц; по оператору ОАО "Ростелеком" услуги Интернет - 719 руб. в месяц.

[quote=putnik1981;32423377] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Постоянные разрывы уже задолбали. Обращаюсь уже не впервый раз, последнее обращение было в июле месяце. С тех пор так ничего и не изменилось. Уже на пальце реальная мозоль от нажатия кнопки ресет на модеме. Доведите до ума, сделайте так чтоб я не перегружал модем двадцать раз на дню. Л/с 542845. И пожалуйста не кидайтесь резать мне Upstream Downstream как вы любите это делать, не помогает это. 22961-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Разрывы продолжаются. 22974-putnik1981 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Господа ну чего вы ерундой маетесь и ходите по кругу, я же вам написал проблема с ЛЕТА 2013 года. Летом приходил инженер, посидел, поболтал и ушел. Все так и осталось на месте, разрывы как были так и есть. Ничего с июня месяца не изменилось. Потом я уехал и соответственно не мог заниматься данной проблемой. За 4 месяца уж можно было отрегулировать, напрячь инженеров чтоб от и до проверили линию, оборудование в своих щкафах. [/quote]

23053-putnik1981 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6386618.