141501 интернет работает убого! причем не первый день!

Лицевой счет № 442828
Здравствуйте. Уже как 12 дней участились случаи разрыва интернет соединения.
Промежуток между обрывами составляет 5-40 минут. Соединение востанавливается и снова обрыв.
Убедительная просьба устранить неполадки.

Л/С 396110
Скорости вообще нет.

[quote=Geck;32485249] Номер заявки 6232986 Мой вопрос решается? [/quote]

23161-Geck > Заявка № 6232986 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Syst3m_Divide;32486037] Л/С 435167 уважаемый SUPPORT, доброго времени суток = ) есть кое-какие проблемы с интернетом, причём уже довольно давно, но руки всё никак не доходили написать вам. в конце мая этого года у меня пропадал интернет на двое суток, я конечно же отписал вам на форуме и проблему решили. но вот после того случая у меня сразу же ухудшились параметры линии. если раньше SNR Margin и Attenuation были практически идеальные (где-то 25-30 и 10-15 соответственно), теперь же SNR Margin всегда в районе 6, а Attenuation не ниже 20. также у меня понизились Rate и Attainable Rate, раньше было 11998 и 21192, сейчас же 10528 и 10398 соответственно. не думаю, что за два дня линия могла ухудшиться. хотелось бы как-то решить данную проблему. P.S. ещё перестали работать несколько каналов, в частности ТВ-3, но тут хотя бы с интернетом разобраться, ТВ подождёт. [/quote]

23162-Syst3m_Divide > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Syst3m_Divide;32486037] ещё имеется проблема с IP адресом (не знаю как ещё это можно назвать). дело в том, что в некоторых играх ко мне не могут подключиться товарищи, даже программы вроде Hamachi не спасают. друзья меня даже пропинговать не могут, обычно результат такой я так понял, что тут что-то с внешним адресом, т.к. тот же XBSLink как раз на это и жалуются (выделено) все необходимые порты открывал, но результат тот же. самое смешное, что осенью прошлого года всё было отлично. [/quote]

23162-Syst3m_Divide > Для решения данного вопроса Вам необходимо проверить настройки оконечного оборудования.

[quote=rem23;32489237] добрый день л\с 470725 каждые несколько минут происходит разрыв соединения потом 2-5 минут интернет работает в чем может быть причина модем tp-link td-w8961nd [/quote]

23163-rem23 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=andrus156;32492820] Повторяю обращение: Л/С 503714 Здравствуйте,уже две недели стабильно нет интернета,иногда включается вечером и отключается утром.DSL периодически никак не горит,иногда мигает,иногда просто горит.До техподдержки не дозвониться.Решите проблему,спасибо. [/quote]

23168-andrus156 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=AlperS;32493932] Здравствуйте. ЛС 1579722 Постоянные дисконнекты [/quote]

23169-AlperS > Протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=jkmuf50;32494990] Л/с 1709764. Не работает ТВ. ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО!!!!!! [/quote]

23170-jkmuf50 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Тема [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html[/url].

[quote=SexxeS;32495169] Лицевой счет: 425757 Снимите пожалуйста ограничения с входящей скорости. Спасибо. [/quote]

23172-SexxeS > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 7168/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Заявка № 6232986 Лицевой счет № 435882
Установите мне Down/Up = 7168/1024 Кбит/с, это самые оптимальные значения на моей линии.
Спасибо!

[quote=Faust1;32495348] Здравствуйте! Л/С 202462. Очень низкая скорость на интернет и на телевизор(звук квакает и изображение сыпется кубиками). Пожалуйста!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!! [/quote]

23173-Faust1 > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=Alexandr_2012;32495566] Добрый вечер. Л/с 496230. Фактическая скорость подключения не соответствует договорной. Прошу проверить и выставить параметры трафика в соответствии с договором. Заранее благодарен. [/quote]

23174-Alexandr_2012 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Негодяй;32495567] 23100-SUPPORT > Проблема на данный момент так и не решена.. Однако, без каких-либо проблем списываются со счета денежные средства.. А за доставленные неудобства уже могли хотя бы "обещанный платеж" предоставлять за свой счет.. Кредит доверия, заработанный Вами в течение 6 лет удовлетворительной работы, исчерпал себя, увы, гораздо быстрее.. Мне весьма жаль, все вроде бы неплохо начиналось.. [/quote]

23175-Негодяй > Принята заявка на перерасчет денежных средств. Специалисты занимаются решением вопроса по отписке от данной услуги.

[quote=Nord43459;32497455] Л/С: 1458412 Приставка Yuxing YX-6916A Не работает кабельное уже 4-й день. Кабель подключен напрямую. Обновление не проходит. При отключении обновления через сервисное меню загружается нормально, меню работает, время показывает, но черный экран и отсутствие звука. До техподдержки не дозвониться. [/quote]

23176-Nord43459 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Steal;32498148] л/с 1255530 13.10.2013 была оставлена заявка на корректировку интернет-соединения, после чего сапорт ответил, что есть проблемы в "сигнал/шум на ADSL линии" и проверить правильность подключения аппарата и проверить линию. На утро все проверил, съездил в Ваш филиал по месту жительства и попросил инженера проверить мне "мое соединение в целом", он сказал что все отлично, шума нет! И действительно все наладилось, до момента написания этого сообщения, я заметил, что ровно ночью происходят провалы интернета так, что я даже не могу замерить свою скорость! В Speedtest при замере показывает downloads 0.40 mb/s и график скорости весь просажен, в то время когда утром происходит замер все отлично, и скорость есть и график в норме. Дайте вразумительный ответ! Спасибо... [/quote]

23177-Steal > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Харизматик;32498210] постоянная регулярная проблема: ночью, после 00-30 интернета нет. Работает только Кубань.ру и то не всегда, в личный кабинет тоже зайти нельзя [/quote]

[quote=Харизматик;32499736] + 23178-Харизматик >Лицевой счёт 1644940 [/quote]

23178-Харизматик > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. В случае, если проблема продолжает наблюдаться, протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=Skynet systems;32498447] Лицевой счет № 1008605 upload забивает download причем не важно торрент это или заливка файлов на мыло, результат одинаковый. Модемы менял, Скорость на порту. Cкайп агент и аська теряют подключение при передаче. ув. SUPPORT есть новости по этой проблеме? [/quote]

23179-Skynet systems > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

№ л.с 73125 Скорость интернета плавает от 10 кб до 4 мб, соответственно пинги скачут от 50 до 400 ms, работать не возможно !!! Решите пожалуйста проблему !!!!!

[quote=220Volt;32499718] to SUPPORT , я в посте 23159 оставил гневное послание, очень хочу извиниться, т.к не ваша вина, а кое чьи шалавливые ручки полазили в фаерволе. Еще раз извините, хотя просьба чуть подкрутить есть, т.к разрывы именно линка иногда бывают. Спасибо. [/quote]

23180-220Volt > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ALeXandr293;32500060] л/с 2027175 вчера 14.10.2013 около 23-00 пропал интернет, помогло подключение телефонной линии напрямую к модему, скорость скачет от 23 кб/с до 240 кб/с при тарифном плане 5Мб/с. [/quote]

23182-ALeXandr293 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=feanor;32507573] Л/с.571234. По моей заявке 6061760 сегодня были произведены работы. Вне помещения был заменен поврежденый кабель, о чем меня оповестили по телефону сотрудник вашей организации. По приезду домой я проверил качество интернета. Оно не изменилось. Та же низкая скорость загрузки и отдачи: Пинг (ping), в миллисекундах: 34 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:2.535 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.386 Прошу поднять скорость закрузки до 10 Мбит и отдачи до 1 Мбит [/quote]

23184-feanor > Заявка № 6061760 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=глеб ново;32508637] л/с 195799, заявка 6363571, пришел мастер - сказал все хорошо и пропал, интернет как был никаким так и остался. Уважаемый support, у меня нет альтернативы выбирать провайдера, я бы давно ушел от Вашей компании, но поймите - я работаю не только на работе, но и дома, мне связь нужна как воздух, решите проблему, пожалуйста На сегодня следующее: [/quote]

23185-глеб ново > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;32536022] Цитата: Сообщение от Харизматик Лицевой счёт 1644940 постоянная регулярная проблема: ночью, после 00-30 интернета нет. Р> На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. В случае, если проблема продолжает наблюдаться, протестируйте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge).[/quote]
за ответ спасибо, однако ещё месяц назад всё работало нормально

Л/с 207459
С 5 октября частые обрывы в соединении. Последние 2 дня (16-17 октября) соединение не длится более минуты. Пожалуйста посмотрите. Раньше такого не было. В настройках модема ничего не меняли.

Лицевой счет № 339613, договор № 339613|08
Хочу подключить тариф пакет услуг «Н0Н СТ0П»
10 Мбит/с за 390р
оставил заявку, мне через день перезвонили и сказали что не будут подключать пока не проведут диагностику. Диагностику тоже отказались делать, сказали звонить 069.
на 069 оператор трубку не берет.
Прошу провести диагностику, установить соответствующую скорость на порту и подключить меня на этот тариф «Н0Н СТ0П» 10 Мбит/с с телевизором за 390р.
Спасибо!

[quote=SUPPORT;32535486] Цитата: Сообщение от Nord43459 Л/С: 1458412 Приставка Yuxing YX-6916A Не работает кабельное уже 4-й день. Кабель подключен напрямую. Обновление не проходит. При отключении обновления через сервисное меню загружается нормально, меню работает, время показывает, но черный экран и отсутствие звука. До техподдержки не дозвониться. 23176-Nord43459 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Спасибо! Всё заработало!

Л/с 183167.
Последние дни соединение не больше 2-3 минут,причем причем DSL постоянно присутствует, а интернета нет. Даже пока это сообщение набирал, дважды связь пропадала.

Здравствуйте, Лицевой счет № 377392
пропадает интернет, прошу произвести корректировку подключения.

Лицевой счет № 1424368
Подскажите, какую максимальную скорость позволяет линия?

Заявка № 6232986 Лицевой счет № 435882
Установите мне Down/Up = 8192/1024 Кбит/с, это самые оптимальные значения на моей линии.
Спасибо!

upd
Извиняюсь, но опции редактирования комментариев не нашел.

[quote=Gamazzz;32508917] Л.с 73125 отсутствует интернет !! На роутере лампочка adsl горит, интернета нет. [/quote]
[quote=Gamazzz;32536280] № л.с 73125 Скорость интернета плавает от 10 кб до 4 мб, соответственно пинги скачут от 50 до 400 ms, работать не возможно !!! Решите пожалуйста проблему !!!!! [/quote]
23211-Gamazzz > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=IIIram;32509921] Л.с\634376 Большие потери, пинг скачет очень сильно. Спидтест [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url] показывает только пинг [/quote]
23187-IIIram > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=kr1ps;32513301] поднимите скорость на порту, входящую и исходящую до максимально возможной, пожалуйста. л\с 1286449 [/quote]
23188-kr1ps > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации), для вызова специалиста на проверку подключения.

[quote=dimonicks;32524872] л.с. 2167358 № заявки 6446015 Заявка отправлена через справку по тел. 262-22-67 в вашу службу техподдержки 14.10.2013 г. Мне сразу же сказали, что мне перезвонят. После этого я звонил в справку еще два раза с вопросом когда мне перезвонят. Ответ один- ваша заявка еще обрабатывается. Сколько еще ждать пока она обработается и мне перезвонят? Уже два дня прошло!!! Если вы не хотите принимать ее по телефону, тогда озвучу ее здесь. Содержание моей просьбы, наверно как и у 99% людей которые пишут в этой теме- слишком маленькая скорость интернета. Мой тариф- Интернет 25600 Кбит/с. В часы пик, а именно с 19.00 до 01.00 скорость находится в пределах от 0,2 до 0,5 МБит/сек. С этим что-то можно сделать? Модем- Sagemcom F@st 2804, v7. П/О модема обновлено до последней версии. Повторюсь еще раз, можно ли вы сделать что-то для увеличения скорости моего доступа в интернет??? [/quote]
23190-dimonicks > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Отключите дополнительные сетевые приложения и загрузки, приостановите работу Антивирусной программы на время тестирования и измерьте скорость соединения на ресурсе speedtest.south.rt.ru.

л/с 195799, заявка 6363571, вчера вечером пинг был 27мс, download 3.7 upload 0.57, с утра картина удручает, соединение неустойчивое - гуляют все показатели - пинг от 31 до 210, скорость от 1 до 2,4 и 0,05-0,1:[img]http://www.speedtest.net/result/3040721763.png/img]

[img]http://www.speedtest.net/result/3040721763.png[/img]

SUPPORT
Модератор
23225 - Сегодня - 09:41 Цитата: Сообщение от Gamazzz
Л.с 73125 отсутствует интернет !! На роутере лампочка adsl горит, интернета нет.

Цитата: Сообщение от Gamazzz
№ л.с 73125 Скорость интернета плавает от 10 кб до 4 мб, соответственно пинги скачут от 50 до 400 ms, работать не возможно !!! Решите пожалуйста проблему !!!!!

23211-Gamazzz > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Ув.SUPPORT Интернет перестал отсаливаться но Пинг и скорость так же плавают.

Добрый день

Лицевой счет № 967197, тариф до 8 мб.сек, скорость до 4 всего.
Смена тарифа произошла два дня назад, увеличьте скорость.
Спасибо