[quote=Lromka;32381513] Л/С 1852099. Со второго октября нет телевидения. Подана заявка 6298799. 4 числа около 17 часов позвонила инженер и телевидение появилось, но на 1 минуту. Затем freezzzz и опять черный экран(программа есть). Заявка на перерасчет подана. Прошу скорейшего решения. [/quote]

[quote=Lromka;32388345] Л/С 1852099. После очередного звонка 88053020800 оператор Владимир,после ожидания, исправил телевидение. Нет пакетов HD. Услуга подключена. Каналы HD не заходит. [/quote]

22972-Lromka > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=xenoff;32381542] Добрый вечер Номер выделенного интернета 8612802390 3.10.13 пропал интернет, на значке подключения в панели задач стоит коасный крестик. На всем районе кмр выключался свет. Подкажите, в чем проблема и как ее решить? [/quote]

22973-xenoff > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=putnik1981;32381681] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Постоянные разрывы уже задолбали. Обращаюсь уже не впервый раз, последнее обращение было в июле месяце. С тех пор так ничего и не изменилось. Уже на пальце реальная мозоль от нажатия кнопки ресет на модеме. Доведите до ума, сделайте так чтоб я не перегружал модем двадцать раз на дню. Л/с 542845. И пожалуйста не кидайтесь резать мне Upstream Downstream как вы любите это делать, не помогает это. 22961-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Разрывы продолжаются. [/quote]

22974-putnik1981 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=feanor;32384824] Л/с.571234. Уже 20 дней как оформлена моя заявка №6061760 от 15 сентября. С тех пор ни одного звонка, ни одного действия от вашей компании. Почему такое полное игнорирование вашего абонента с многолетним стажем и постоянной оплатой за скорость интернета которой давно уже не наблюдается? Постоянные разрывы связи от которых помогает только ручная перезагрузка модема и скорость интернета которую вы с каждым днем выставляете мне всё ниже и ниже. Пинг (ping), в миллисекундах: 34 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:2.849 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.404. Пожалуйста, хватит меня кормить дежурными фразами что моей проблемой занимаются. 20 дней уже никто не занимается. Восстановите мне мою скорость интернета согласно моему ТП. [/quote]

22975-feanor > Заявка № 6061760 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=starbrud;32385930] Добрый день. л/с 1760582 прошу выставить на порту скорость - 10 мегабит входящую и 1 мегабит исходящую Спасибо! [/quote]

22976-starbrud > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Hamster Joe;32386628] л.с. 1396035. Выявились проблемы с маршрутизатором. Купили новый. Очень нужна помощь по настройке модема. Сеть видит. Помогите, пожалуйста, с настройкой. тел. 8-953-104-98-28. Windows 7 Starter [/quote]

22977-Hamster Joe > Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=agz;32387661] Добрый день! Л/С 460648 постоянно скачет скорость с 1 мб до 3 мб бывает вообще 0.1мб ,а по тарифному плану 8 мб. такое прослеживается уже около месяца. бывают моменты когда скорость нормализуется, но это не на долго. возможно ли, как нибудь это решить? [/quote]

22980-agz > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Beral1
22839 - 27.09.2013 - 20:12
Л.С 504901
Когда ваша компания перестанет делать гадости своим [em]абонентам?
Почему порезали скорость на порту ? Кто вас просил ? Вашим "специалистам" больше нечем заняться ?Или это единственное , что они умеют делать ?[/em]
SUPPORT сколько дней мне еще ждать ? Сегодня модем был целый день включен . Почему не чего не делаете ?

Line Rate - Upstream (Kbps): 98

Всегда было больше 600

SUPPORT сколько дней мне еще ждать ? Сегодня модем был целый день включен . Почему не чего не делаете ?

л/с 609734
Здравствуйте SUPPORT! Прошу выставить значения DOWN-10 240 кбит/UP-1 024 кбит.

SUPPORT, я сделал тестирование скорости сразу после Вашего ответа, Вы были в онлайне. Почему нельзя было сразу оперативно принять меры и закрыть эту проблему?
[b]Л/С - 573814, нет заявленных 5 Мбит/сек.[/b]

Добрый вечер, каждые пол часа меняется скорость на порту, прошу решить эту проблему, и поставить ранее выставленные у меня значения [b]Down/Up = 10240/1024 Кбит/с[/b]
[b]Л/С 275025[/b]
Заранее благодарю

Л/С 1852099. Работа телевидения восстановлена. HD каналы тоже появились. Хоть и прошло больше трех суток , спасибо.

[quote=SUPPORT;32389036] Цитата: Сообщение от dyavolin Здравствуйте. С 24.09.2013г. начала моргать лампочка ADSL,только загружается страница, обрывается интернет и моргает лампочка. Л/сч 1147216, устраните пожалуйста неполадки, и увеличьте скорость, до максимально возможной, потому что мне ее урезали. Заранее благодарю. 22968-dyavolin > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

[b][u]ИНТЕРНЕТ ТАК ЖЕ И ОБРЫВАЕТСЯ. ПЕРИОДИЧЕСКИ МОРГАЕТ ADSL.[/u] [/b]

СЕГОДНЯ ВСЕ ПО ПРЕЖНЕМУ :
Line Rate - Upstream (Kbps): 96

Наглость и хамство вашей компании уже переходит все границы !!!

л/с 214214
Измерение скорости доступа к сети Интернет:
Пинг (ping), в миллисекундах: 47
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.264
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.405

ТВ почти не работает, интернета нет. Мне нужно каждый день тут писать, чтобы за мои деньги у меня появился интернет? :)

л\с 346000
Здравствуйте! В два раза снизилась скорость - входящая около 6 Мбит/с, исходящая около 0,2 Мбит/с, соединение не стабильно. Исправьте пожалуйста!
Спасибо.

[quote=Mihail;32388592] Проверил (отключил антивирус, выключил Wi-Fi, зашёл на [url]http://speedtest.south.rt.ru/#):[/url] Пинг: 46 Входящая: 3.372 Исходящая: 0.709 Пинг: 47 Входящая: 0.041 Исходящая: 0.000 Пинг: 46 Входящая: 4.157 Исходящая: 0.691 Пинг: 47 Входящая: 3.262 Исходящая: 0.709 Пинг: 46 Входящая: 3.16 Исходящая: 0.712 Т.е. в большинству случаев даже до 4 не дотягивает [/quote]
[quote=Mihail;32390264] SUPPORT, я сделал тестирование скорости сразу после Вашего ответа, Вы были в онлайне. Почему нельзя было сразу оперативно принять меры и закрыть эту проблему? Л/С - 573814, нет заявленных 5 Мбит/сек. [/quote]
23004-Mihail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л.С 504901
Вы снова стерли мое сообщение о проблеме ! Это ваш способ решения проблем ?

Line Rate - Upstream (Kbps): 113

[quote=Beral1;32389929] Beral1 22839 - 27.09.2013 - 20:12 Л.С 504901 Когда ваша компания перестанет делать гадости своим абонентам? Почему порезали скорость на порту ? Кто вас просил ? Вашим "специалистам" больше нечем заняться ?Или это единственное , что они умеют делать ? SUPPORT сколько дней мне еще ждать ? Сегодня модем был целый день включен . Почему не чего не делаете ? [/quote]
[quote=Beral1;32389939] Line Rate - Upstream (Kbps): 98 Всегда было больше 600 [/quote]
[quote=Beral1;32390018] SUPPORT сколько дней мне еще ждать ? Сегодня модем был целый день включен . Почему не чего не делаете ? [/quote]
[quote=Beral1;32393584] СЕГОДНЯ ВСЕ ПО ПРЕЖНЕМУ : Line Rate - Upstream (Kbps): 96 Наглость и хамство вашей компании уже переходит все границы !!! [/quote]
[quote=Beral1;32395595] Л.С 504901 Вы снова стерли мое сообщение о проблеме ! Это ваш способ решения проблем ? [/quote]
[quote=Beral1;32395599] Line Rate - Upstream (Kbps): 113 [/quote]
23014-Beral1 > [quote=SUPPORT;32357805] Цитата: Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные [b](контактный номер телефона)[/b] на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

[quote=King777;32390169] л/с 609734 Здравствуйте SUPPORT! Прошу выставить значения DOWN-10 240 кбит/UP-1 024 кбит. [/quote]
23003-King777 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Ferzz;32390801] Добрый вечер, каждые пол часа меняется скорость на порту, прошу решить эту проблему, и поставить ранее выставленные у меня значения Down/Up = 10240/1024 Кбит/с Л/С 275025 Заранее благодарю [/quote]
23005-Ferzz > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=dyavolin;32391612]ИНТЕРНЕТ ТАК ЖЕ И ОБРЫВАЕТСЯ. ПЕРИОДИЧЕСКИ МОРГАЕТ ADSL.[/quote]
23007-dyavolin > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=xics;32394245] л/с 214214 Измерение скорости доступа к сети Интернет: Пинг (ping), в миллисекундах: 47 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.264 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.405 ТВ почти не работает, интернета нет. Мне нужно каждый день тут писать, чтобы за мои деньги у меня появился интернет? :) [/quote]
23010-xics > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=kraft74;32395378] л\с 346000 Здравствуйте! В два раза снизилась скорость - входящая около 6 Мбит/с, исходящая около 0,2 Мбит/с, соединение не стабильно. Исправьте пожалуйста! Спасибо. [/quote]
23011-kraft74 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Л.С 504901
Я вчера отправлял истории переписки или выдержек из форума касаемо ситуации .
Я уже больше недели ее вам повторяю .Очень низкая исходящая скорость ! Сейчас :
Line Rate - Upstream (Kbps): 112

[quote=Beral1;32395871]Л.С 504901 Я вчера отправлял истории переписки или выдержек из форума касаемо ситуации . Я уже больше недели ее вам повторяю .Очень низкая исходящая скорость ! Сейчас : Line Rate - Upstream (Kbps): 112[/quote]
23021-Beral1 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные ([u][b]контактный номер телефона[/b][/u]) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[em]23021-Beral1 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) [/em]
Контактным номером от Ростелекома я уже не пользуюсь года три (даже забыл где проводной телефон теперь лежит ). Но при этом всегда оплачивал его . Понятно. что оплата не шла на содержание линии и оборудования !
Может вас устроит номер без контактного номера телефона ? Есть МТС , Билайн и Теле 2 . Эти компании давно уже "опустили" услуги телефонной связи Ростелекома ! Номер какого сотового оператора вам дать ?

ЛС 25872
Пожалуйста понизьте немного скорость на порту. до 9 где-то. При входящем звонке опять разрыв идет. Ранее была подобная проблема устранена (на линию пробивала земля вроде). Сейчас опять появилась. И вечером даже при нормальном snr ~6 скорость очень маленькая. Днем, утром все ок.

[quote=SUPPORT;32395480]23004-Mihail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]
После Вашей корректировки каждый раз раз скорость всё ниже. Сейчас 3 замера показали: 0.339 Мбит/сек, 0.742 Мбит/сек, 1.431 Мбит/сек.
Прошу Вас при очередной настройки подключения связаться со мной по телефону (номер отправил личкой) либо вызвать ко мне инженеров на дом, так как уже вторую неделю Вы не можете обеспечить ни одну из скоростей, которую я устанавливаю, меняя тарифы на снижение.
Л/С - 573814

л.с 1599761. Частые прерывания, скорость низкая.

Номер заявки 6130942! Сказали в прошлый четверг со мной техники свяжутся в пятницу. Так не кого и нет(( так же как и интернета и телефона! 3 неделя пошла! И денег на счету уже минус оплачивать мне не за что!

А для ADSL подключённый в Армавире, филиал ЮТК. Заявки принимаются?

У меня целыми днями не работает интернет! Я уже писала здесь, вы когда наладите мне интернет?

[quote=gaiver99;32404545] Номер заявки 6130942! Сказали в прошлый четверг со мной техники свяжутся в пятницу. Так не кого и нет(( так же как и интернета и телефона! 3 неделя пошла! И денег на счету уже минус оплачивать мне не за что! [/quote]
23027-gaiver99 > Заявка № 6130942 находится в работе. Дождитесь пожалуйста, устранения неисправности. Приносим извинения за доставленные неудобства. По устранению проблемы Вы можете оставить заявление на перерасчет, заполнив форму на ресурсе [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/about/feedback[/url] или обратившись в Пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[quote=Beral1;32398085] 23021-Beral1 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) Контактным номером от Ростелекома я уже не пользуюсь года три (даже забыл где проводной телефон теперь лежит ). Но при этом всегда оплачивал его . Понятно. что оплата не шла на содержание линии и оборудования ! Может вас устроит номер без контактного номера телефона ? Есть МТС , Билайн и Теле 2 . Эти компании давно уже "опустили" услуги телефонной связи Ростелекома ! Номер какого сотового оператора вам дать ? [/quote]
23021-Beral1 > Отправьте, пожалуйста, удобный для Вас контактный номер сотового телефона на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации), для вызова специалиста на проверку подключения.

У меня целыми днями не работает интернет! Я уже писала здесь, вы когда наладите мне интернет? № 500/615, 8612595828

[quote=ilyaneo;32398631] ЛС 25872 Пожалуйста понизьте немного скорость на порту. до 9 где-то. При входящем звонке опять разрыв идет. Ранее была подобная проблема устранена (на линию пробивала земля вроде). Сейчас опять появилась. И вечером даже при нормальном snr ~6 скорость очень маленькая. Днем, утром все ок. [/quote]
23024-ilyaneo > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).