[quote=feanor;32250355] Л/с.571234. Прекратите пожалуйста перераспределять скорость интернета одним абонентам за счет других. Это видно невооруженным глазом. Вот моя статистика скорости доступа к интернету: 20 сентября после моей очередной жалобы Down - 10 Мбит, 21-22 сентября - 7,5 Мбит, 23 сентября - 4,3 Мбит, сегодня:Пинг (ping), в миллисекундах: 29 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:3.24 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.535. Я уверен, к концу недели скорость будет понижена до значений не более 0,5 Мбит. Если у вас не хватает мощностей для обеспечения своих обязательств перед абонентами, признайте это честно, а не издевайтесь таким перераспределением скорости от одного абонента к другому. Я требую! Повысить мне скорость согласно моему тарифу. Достало уже 2 месяца у вас выклянчивать! [/quote]

22770-feanor > Заявка № 6061760 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Julio;32250673] Доброго времени суток. Уже который день подряд отвратно работает интернет. Страницы грузятся через раз, переодические обрывы. Если возможно, сделайте с этим что-нибудь. Л/с.551735 [/quote]

22771-Julio > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=xpYm_;32250681] л\с 1873892 8611244883 Интернет последние 2-3 дня стал отваливаться все чаще, сейчас вообще каждые 5 минут! Все пошло после скачка напряжения у нас в доме. Видать внизу оборудование ваше сдохло! РАЗБЕРИТЕСЬ! [/quote]

22772-xpYm_ > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент.

[quote=Linkmagic;32251476] Цитата: Сообщение от SUPPORT Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Нет уважаемый, изменений не произошло. с того времени,как вы мне написали ответ,я что только не переделал.А точнее сбросил модем перенастроил полностью все,проверил все кабели подключения,а так же сплиттер.все в норме.Да и кстати я даже успел переустановить Windows :)Слава богу придумали SSD диски теперь все быстренько.Но вот жаль, что страницы по-прежнему все так же медленно загружаются.(модем так же последняя актуальная прошивка).Не может это быть связано с тем,что вы теперь конкретно за нами следите :) конкретно невкоем случае не в ваш огород камень ) каждый запрос нужно обрабатывать и т.д Собственно говоря вот скрин: Это не домо-премиальный :) Пожалуйста устраните проблему. [/quote]

[quote=Linkmagic;32266069] Уважаемый Ростелеком, вы издеваетесь? SUPPORT, скажите правду что случилось? Давно таких проблем не было с интернетом. Реально,нужно по работе,страницы не загружаются. Л/С 400618 [/quote]

[quote=Linkmagic;32266168] После 10 сбросов IP ничего не меняется,устраните пожалуйста эту проблему в ближайшее время,очень прошу. Л/С 400618 [/quote]

22773-Linkmagic > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Apex23;32251540] Л/С 1656264 Опять проблемы. И со сплитером, и без него. Перегружаешь модем, помогает ненадолго. Часто горит красным, потом зеленеет. Уже 2-ю неделю непонятно что с интернетом, то работает, то нет. Прошу исправить. [/quote]

22774-Apex23 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=триА;32253853] Здравствуйте. Работы по заявке 6103650 были проведены, спасибо. К сожалению ситуация лучше не стала, всё осталось ровно так же, как и было. Нужно ли повторно подавать заявку или же работы будут продолжены? лс 236644 [/quote]

22777-триА > В работе заявка № 6192304. По результатам проверки с Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Ни фига ни фея;32255016] Здравствуйте. Л/С 1156514 заявка 6147447 от 21.09.13. до сих пор лампочка DSL на руотере мигает. ничего не поменялось. Когда ожидать специалистов? роутер уже проверяли, он работает отлично. [/quote]

22778-Ни фига ни фея > Заявка № 6147447 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Никон;32255202] 22752-SUPPORT >CПАСИБО БОЛЬШОЕ за входящую!!! А что с исходящей? [/quote]

22779-Никон > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=feegood;32261348] Интернет ухудшился(видео на ютюбе не грузится,скорость скачет,пинг высокий ) проверьте пожалуйста 20 дней поработал нормально опять начал выпендриваться 372208 [/quote]

22780-feegood > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Andromaha;32266540] Л/С 262475 Каждый вечер глючит инет. Постоянно вырубается, приходится перегружать модем. Через минуту-другую опять вырубается. В техподдержку дозвониться просто нереально ((( [/quote]

22783-Andromaha > Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=den23l;32269747] Добрый день Л/С 385436 Нет подключения DSL с 24.09.2013. телефон работает. [/quote]

22784-den23l > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Все равно плохо работает ! [URL=http://www.speedtest.net/my-result/2993210704][IMG]http://www.speedtest.net/result/2993210704.png[/IMG][/URL]

[quote=043;32270725] Л/с 291188. Нет подключения Инета, на модеме мигает VAN. Перезагрузка его не помогает (вчера помогала) Наладьте подключение [/quote]

22785-043 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=klob;32274556] Опять шлюз пакеты тырит, личный кабинет обеих версий не открывается. [url]http://2ip.ru/speedbar/eN3B7ipdhED8m...ySQonz4gHU.gif[/url] [url]http://2ip.ru/speedbar/Ut3B7ipdhED+m...ySQonz4gHU.gif[/url] , исправьте пожалуйста. л.с. - 643156 [/quote]

22786-klob > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=feegood;32277401] Все равно плохо работает ! [/quote]

22804-feegood > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

ст. Елизаветинская, тел. 229-30-01, номер договора, если не ошибаюсь сейчас, 569602, Интернет "Дизель" безлимитный, 690 рублей в месяц. Работает только днем в будние дни, и то скорость маленькая, а по вечерам и выходным дням - очень редко, практически никогда. Несколько месяцев назад я купила новый модем, ситуация не изменилась, за последний месяц стало еще хуже. Месяц назад звонила в техподдержку, мне сказали, что у меня все в порядке, обнаружены разрывы на линии, и что мне потом перезвонят. Через несколько дней перезвонили, говорят, все на линии отлично, все дело в модеме или настройках. Скажите, как мне определить, что не так с настройками, если я не специалист, и тем более, если иногда интернет есть, иногда нет. На все мои попытки протестировать, комп отвечает, что "устройство работает нормально". С октября я не стану оплачивать ваши услуги, если мне внятно не ответят, за что я плачу почти 700 рублей в месяц.

[quote=SUPPORT;32276397]Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]Здравствуйте.Отправил,контактные данные указал,номер сотового телефона и домашнего.Записи из форума, о проблеме привел в виде скриншотов.Заранее благодарю за решение проблемы.

[quote=SUPPORT;32247346]Спикулянтик[/quote]
И, как интернет пропадал вечером так его и нет, когда будет нормальное предоставление услуги?

[quote=SUPPORT;32247346] Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6178193. [/quote]
И, как интернет пропадал вечером так его и нет, когда будет нормальное предоставление услуги?

л/с 178516 - Потухла лампа DSL, соответственно не соединяется. Телефон - работает, значит повреждения на линии нет. Прошу перезагрузить мой порт.
Такое обычно происходит, где-то раз в полгода-год.
Техподдержка обычно перезагружает мой порт и все дальше работает. Спасибо.

[quote=SUPPORT;32277470]Цитата: Сообщение от klob Посмотреть сообщение Опять шлюз пакеты тырит, личный кабинет обеих версий не открывается. [url]http://2ip.ru/speedbar/eN3B7ipdhED8m...ySQonz4gHU.gif[/url] [url]http://2ip.ru/speedbar/Ut3B7ipdhED+m...ySQonz4gHU.gif[/url] , исправьте пожалуйста. л.с. - 643156 22786-klob > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Спасибо за ответ, скорость действительно улучшилась, только вот на страницах часть фотографий прогружается только на половину и страница висит недокачанной очень долго. это продолжается уже несколько дней.
[img]http://imgdisk.ru/images/rTvfL.png[/img]
Выставте пожалуйста входящий поток на 10200. Вроде так лучше было.

Лицевой счет № 213641 Проверьте линию,dsl постоянно отваливается,интернета практически нет.

[quote=Гала;32277793] ст. Елизаветинская, тел. 229-30-01, номер договора, если не ошибаюсь сейчас, 569602, Интернет "Дизель" безлимитный, 690 рублей в месяц. Работает только днем в будние дни, и то скорость маленькая, а по вечерам и выходным дням - очень редко, практически никогда. Несколько месяцев назад я купила новый модем, ситуация не изменилась, за последний месяц стало еще хуже. Месяц назад звонила в техподдержку, мне сказали, что у меня все в порядке, обнаружены разрывы на линии, и что мне потом перезвонят. Через несколько дней перезвонили, говорят, все на линии отлично, все дело в модеме или настройках. Скажите, как мне определить, что не так с настройками, если я не специалист, и тем более, если иногда интернет есть, иногда нет. На все мои попытки протестировать, комп отвечает, что "устройство работает нормально". С октября я не стану оплачивать ваши услуги, если мне внятно не ответят, за что я плачу почти 700 рублей в месяц. [/quote]

22808-Гала > На оборудовании выставлено Down/Up = 2048/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

Лицевой счет № 435882
Установите максимальные значения, сколько можно писать...
Только недавно никаких проблем не было.

Л/C 450423 Пропал интернет вовсе.Не горит значок дсл и интернет на модеме.Писал вам неоднократно.

Л/с 501362. Проблемы со скоростью, страницы загружаются крайне медленно, лаги, подвисания. Поднимите пожалуйста скорость до приемлимой.

[quote=Linkmagic;32278910] Цитата: Сообщение от SUPPORT Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Здравствуйте.Отправил,контактные данные указал,номер сотового телефона и домашнего.Записи из форума, о проблеме привел в виде скриншотов.Заранее благодарю за решение проблемы. [/quote]

22809-Linkmagic > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Спикулянтик;32280293] Цитата: Сообщение от SUPPORT Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6178193. И, как интернет пропадал вечером так его и нет, когда будет нормальное предоставление услуги? [/quote]

22811-Спикулянтик > Заявка № 6178193 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Agent_I;32281804] л/с 178516 - Потухла лампа DSL, соответственно не соединяется. Телефон - работает, значит повреждения на линии нет. Прошу перезагрузить мой порт. Такое обычно происходит, где-то раз в полгода-год. Техподдержка обычно перезагружает мой порт и все дальше работает. Спасибо. [/quote]

22812-Agent_I > Произведена перезагрузка порта. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=klob;32282102] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от klob Посмотреть сообщение Опять шлюз пакеты тырит, личный кабинет обеих версий не открывается. [url]http://2ip.ru/speedbar/eN3B7ipdhED8m...ySQonz4gHU.gif[/url] [url]http://2ip.ru/speedbar/Ut3B7ipdhED+m...ySQonz4gHU.gif[/url] , исправьте пожалуйста. л.с. - 643156 22786-klob > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Спасибо за ответ, скорость действительно улучшилась, только вот на страницах часть фотографий прогружается только на половину и страница висит недокачанной очень долго. это продолжается уже несколько дней. Выставте пожалуйста входящий поток на 10200. Вроде так лучше было. [/quote]

22813-klob > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Gamakatsu;32282233] Лицевой счет № 213641 Проверьте линию,dsl постоянно отваливается,интернета практически нет. [/quote]

22814-Gamakatsu > По указанным данным не удалось найти подключения. Уточните, пожалуйста, номер лицевого счета или номер устройства (телефона).

тел.2551206

Лицевой счет № 1174648

[quote=Geck;32287585] Лицевой счет № 435882 Установите максимальные значения, сколько можно писать... Только недавно никаких проблем не было. [/quote]

22816-Geck > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 7168/1024 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.

[quote=s21;32288247] Л/C 450423 Пропал интернет вовсе.Не горит значок дсл и интернет на модеме.Писал вам неоднократно. [/quote]

22817-s21 > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;32290665] Цитата: Сообщение от Geck Лицевой счет № 435882 Установите максимальные значения, сколько можно писать... Только недавно никаких проблем не было. 22816-Geck > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 7168/1024 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами. [/quote]
У меня год стояло 10240/768, никаких проблем не было. Что изменилось?

Лицевой счет № 1174648 тел.2551206Проверьте линию,dsl постоянно отваливается,интернета практически нет,перезагрузите порт.

[quote=schokk123;32289399] Л/с 501362. Проблемы со скоростью, страницы загружаются крайне медленно, лаги, подвисания. Поднимите пожалуйста скорость до приемлимой. [/quote]

22818-schokk123 > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Gamakatsu;32290507] тел.2551206 [/quote]

[quote=Gamakatsu;32290613] Лицевой счет № 1174648 [/quote]

[quote=Gamakatsu;32290825] Лицевой счет № 1174648 тел.2551206Проверьте линию,dsl постоянно отваливается,интернета практически нет,перезагрузите порт. [/quote]

22824-Gamakatsu > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Geck;32290799] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Geck Лицевой счет № 435882 Установите максимальные значения, сколько можно писать... Только недавно никаких проблем не было. 22816-Geck > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 7168/1024 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами. У меня год стояло 10240/768, никаких проблем не было. Что изменилось? [/quote]

22828-Geck > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6232986.