Форум на Kuban.ru (http://forums.kuban.ru/)
-   Ростелеком (ЮТК) (http://forums.kuban.ru/f1169/)
-   -   Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. (http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_disel_adsl_chast-_2_a-775393.html)

Mihail 27.09.2013 16:57

[b]Л/С - 573814[/b]
Скорость 4.8 - 5.0, падает до 2.0.
Прошу установить в соответствии с тарифом - 8 МБит/сек или хотя бы 7.0 Мбит/сек, как было на прошлой неделе после прихода специалиста.

Mihail 27.09.2013 17:00

[quote=Geck;32290799]У меня год стояло 10240/768, никаких проблем не было. Что изменилось?[/quote]
Аналогично. Раньше ставили на порту 10 Мбит/сек и я спокойно пользовался 8 Мбитным "Домо Оптимальным". Неделю назад пришёл специалист и сказал, что данная линия больше 5 выдать не может.

SUPPORT 27.09.2013 17:31

[quote=Mihail;32291616] Л/С - 573814 Скорость 4.8 - 5.0, падает до 2.0. Прошу установить в соответствии с тарифом - 8 МБит/сек или хотя бы 7.0 Мбит/сек, как было на прошлой неделе после прихода специалиста. [/quote]

[quote=Mihail;32291635] Цитата: Сообщение от Geck У меня год стояло 10240/768, никаких проблем не было. Что изменилось? Аналогично. Раньше ставили на порту 10 Мбит/сек и я спокойно пользовался 8 Мбитным "Домо Оптимальным". Неделю назад пришёл специалист и сказал, что данная линия больше 5 выдать не может. [/quote]

22834-Mihail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Mihail 27.09.2013 17:53

22835 - Стало только хуже. Вот данные последних 5 замеров:
ping 90
2.001

ping 36
0.207

ping 38
3.001

ping 36
3.027

ping 36
1.990

mcnp 27.09.2013 18:00

пропал интернет индикатор dsl на модеме не горит абонент 88617718767

ЮлЬкА 27.09.2013 18:12

ЮлЬкА
6726 - Сегодня - 18:24
Лс 1576592 не работает телевидение- уже дней 10 черная заставка и бегунок на 1 проценте и по анг надпись- не выключайте питание, перезагрузка шлейфа. Посмотрела адреса ремонтных работ, там нет КМР- я на Тюляева.

Beral1 27.09.2013 19:12

Л.С 504901
Когда ваша компания перестанет делать гадости своим абонентам?
Почему порезали скорость на порту ? Кто вас просил ? Вашим "специалистам" больше нечем заняться ?Или это единственное , что они умеют делать ?

Agent_I 27.09.2013 22:10

22821-SUPPORT > Все Работает. Спасибо.

ЖАЛЮЗИ 27.09.2013 23:09

[em][b]Доброй ночи. Прошу проверить подключение, опять стало плохо. л/с 170611 Интернет рывками, страницы грузятся долго. [/b][/em]

klob 28.09.2013 01:18

22813-klob > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Спасибо. Ещё бы с сервера авторизации сюда кто заглядывал.

fu2rama 28.09.2013 09:46

Лицевой счет № 1777281 27-09-13 в районе 17 часов на моем адресе работал Новый Интернет. Потом по факту моего возвращения домой, я обнаружил, что моя телефонная пара выдернута из плинтов. Вяглядит так, будто ее использовали в качестве протяжки для своего кабеля. Починил бы сам, да не знаю на какую пару теперь посадить свой кабель. Как быть?

Beral1 28.09.2013 10:39

Л.С 504901
Спасибо за то что вернули все на место !

Linkmagic 28.09.2013 11:47

[quote=SUPPORT] С Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote]
[b]Добрый день уважаемый. Сегодня соединение с интернетом очень даже стабильное.
Страницы почти все, загружаются с хорошей скоростью.
Как всегда, благодарен вам за быстрое решение проблемы.
Вот кстати скрин :[/b]
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/2997271427][IMG]http://www.speedtest.net/result/2997271427.png[/IMG][/URL]
[b]Надеюсь на такую же работу интернета,еще раз огромное спасибо.
Еще хотел задать вопрос вот на счет этого:[/b]
[quote=SUPPORT]Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.[/quote]
[b]У меня всегда был в режиме роутер и в настоящий момент,
так же использую эту настройку модема.Повторюсь интернет
работает без глюков.Так вот в чем вопрос,Bridge -
это рекомендованные настройки? Мне в любом случае с такими
параметрами не выгодно работать, потому что,
по сети соеденен спутниковый ресивер и т.д.
Заранее благодарю за ответ.[/b]

shmokius 28.09.2013 15:12

Делайте что хотите л/с 854605 ! пропускная ужасна! ваши чудо мастера приезжали уже не раз, толку нет! я склонен к тому, чтобы прокладывали новый провод, но решать вам!
решайте в краткие сроки, если что пишите на [email]shmok49@gmail.com[/email]!

pin1973 28.09.2013 16:29

Лицевой счет № 1174648 [img]http://www.speedtest.net/result/2997730638.png[/img]поднимите скорость интернета.Тариф 8 мбит

Kiradesu 28.09.2013 17:22

проблема стабильно продолжает наблюдаться. Просто нет подключения в интернет, либо подключается не больше, чем на 5 минут. Вы когда-нибудь решите проблему эту?
8611201632 номер тф.

Доремифасольляси 28.09.2013 17:34

Не работает интерактивное тв - "ошибка нет ip-адреса" на черном экране. Лс 770237.

s21 28.09.2013 18:10

Л/c 450423.Потухла лампа дсл.Прошу перезагрузить мой порт.

MCR777 29.09.2013 10:01

[URL=http://radikal.ru/fp/71b65ed041ae42ff856c184f3e8ff346][IMG]http://s019.radikal.ru/i610/1309/15/8b47f2770843t.jpg[/IMG][/URL]

может логи Вам помогут выяснить причину, л\с 278558

ЖАЛЮЗИ 29.09.2013 10:50

[em][b]Добрый день. Прошу проверить подключение, опять стало плохо. л/с 170611 Интернет рывками, страницы грузятся долго.[/b][/em]

Kiradesu 29.09.2013 11:07

саппорт прислушался ко мне и интернет появился с 10 вечера до 12 дня, теперь снова не работает. Спасибо огромное

igogigo 29.09.2013 11:12

Господа! Когда будет ИНТЕРНЕТ??? Уже больше двух месяцев без интернета. ВАМ начхать видно на всех, пиши не пиши как горохом об стенку. Занимаюсь поддержкой и разработкой сайтов, сайты остались просто болтаться в сети. КТО МНЕ компенсирует мои убытки??? Кто мне ВЕРНЕТ ДЕНЬГИ за то время что нет интернета?? КТО?! СДЕЛАЙТЕ НАМ ИНТЕРНЕТ!!В конце то концов. Л.С 1195368

Спикулянтик 29.09.2013 11:19

[quote=SUPPORT;32289861] Цитата: Сообщение от Спикулянтик Цитата: Сообщение от SUPPORT Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6178193. И, как интернет пропадал вечером так его и нет, когда будет нормальное предоставление услуги? 22811-Спикулянтик > Заявка № 6178193 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote]
в выходные интернет работает до обеда сносно, но после обеда не возможно пользоваться интернетом, страницы грузятся по 5мин, онлайн игры постоянно дисконектят, онлайн фильмы посмотреть невозможно, пинг постоянно пропадает, разберитесь накоцто...

s21 29.09.2013 12:00

Ростелеком разносит конкретно.Я уже дней 5 без интернета,они молчат,технари не звонят.Вобщем забили на клиентов.При перво

SUPPORT 29.09.2013 12:28

[quote=Mihail;32292063] 22835 - Стало только хуже. Вот данные последних 5 замеров: ping 90 2.001 ping 36 0.207 ping 38 3.001 ping 36 3.027 ping 36 1.990 [/quote]
22836-Mihail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 29.09.2013 12:30

[quote=mcnp;32292111] пропал интернет индикатор dsl на модеме не горит абонент 88617718767 [/quote]
22837-mcnp > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 29.09.2013 12:32

[quote=ЮлЬкА;32292239] ЮлЬкА 6726 - Сегодня - 18:24 Лс 1576592 не работает телевидение- уже дней 10 черная заставка и бегунок на 1 проценте и по анг надпись- не выключайте питание, перезагрузка шлейфа. Посмотрела адреса ремонтных работ, там нет КМР- я на Тюляева. [/quote]
22838-ЮлЬкА > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

devilkmr 29.09.2013 12:34

Добрый день. Интернет практически не работает. Локальные ресурсы открываются, остальные сайты открываются как на диалапе. Лицевой счет № 861474
Антивирус и файервол выключен, ничего не помогает

SUPPORT 29.09.2013 12:34

[quote=Beral1;32292735] Л.С 504901 Когда ваша компания перестанет делать гадости своим абонентам? Почему порезали скорость на порту ? Кто вас просил ? Вашим "специалистам" больше нечем заняться ?Или это единственное , что они умеют делать ? [/quote]
[quote=Beral1;32297240] Л.С 504901 Спасибо за то что вернули все на место ! [/quote]
22844-Beral1 > Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжает наблюдаться.

SUPPORT 29.09.2013 12:49

[quote=производитель;32305033] Добрый день. Прошу проверить подключение, опять стало плохо. л/с 170611 Интернет рывками, страницы грузятся долго. [/quote]
22852-производитель > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6246612.

SUPPORT 29.09.2013 12:53

[quote=fu2rama;32296802] Лицевой счет № 1777281 27-09-13 в районе 17 часов на моем адресе работал Новый Интернет. Потом по факту моего возвращения домой, я обнаружил, что моя телефонная пара выдернута из плинтов. Вяглядит так, будто ее использовали в качестве протяжки для своего кабеля. Починил бы сам, да не знаю на какую пару теперь посадить свой кабель. Как быть? [/quote]
22843-fu2rama > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6241731.

SUPPORT 29.09.2013 13:00

[quote=Linkmagic;32297865]Так вот в чем вопрос,Bridge - это рекомендованные настройки? Мне в любом случае с такими параметрами не выгодно работать, потому что, по сети соеденен спутниковый ресивер и т.д. Заранее благодарю за ответ.[/quote]
22845-Linkmagic > Режим работы модема Bridge рекомендован для проверки работоспособности модема и выявления ошибки подключения для дальнейшего её устранения.

SUPPORT 29.09.2013 13:06

[quote=shmok49;32299441] Делайте что хотите л/с 854605 ! пропускная ужасна! ваши чудо мастера приезжали уже не раз, толку нет! я склонен к тому, чтобы прокладывали новый провод, но решать вам! решайте в краткие сроки, если что пишите на [email]shmok49@gmail.com[/email]! [/quote]
22846-shmok49 >  Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6246772.

SUPPORT 29.09.2013 13:08

[quote=Gamakatsu;32299957] Лицевой счет № 1174648 поднимите скорость интернета.Тариф 8 мбит [/quote]
22847-Gamakatsu > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 29.09.2013 13:12

[quote=Watashiwakira;32300320] проблема стабильно продолжает наблюдаться. Просто нет подключения в интернет, либо подключается не больше, чем на 5 минут. Вы когда-нибудь решите проблему эту? 8611201632 номер тф. [/quote]
[quote=Watashiwakira;32305157] саппорт прислушался ко мне и интернет появился с 10 вечера до 12 дня, теперь снова не работает. Спасибо огромное [/quote]
22853-Watashiwakira > Параметры подключения в норме. Подключите Ethernet-провод, заведенный в квартиру, напрямую в сетевую плату компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети, создайте PPPOE подключение и проверьте.
тема: [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html[/url]

SUPPORT 29.09.2013 13:21

[quote=Доремифасольляси;32300387] Не работает интерактивное тв - "ошибка нет ip-адреса" на черном экране. Лс 770237. [/quote]
22849-Доремифасольляси > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

SUPPORT 29.09.2013 13:29

[quote=s21;32300598] Л/c 450423.Потухла лампа дсл.Прошу перезагрузить мой порт. [/quote]
[quote=s21;32305594] Ростелеком разносит конкретно.Я уже дней 5 без интернета,они молчат,технари не звонят.Вобщем забили на клиентов.При перво [/quote]
22856-s21 >  Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6246967.

SUPPORT 29.09.2013 13:32

[quote=MCR777;32304614]может логи Вам помогут выяснить причину, л\с 278558[/quote]
22851-MCR777 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

s21 29.09.2013 13:38

Не подскажите,мне вы сами позвоните по номеру,указанному в заявке,отправленной на ваш емейл [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email]?

SUPPORT 29.09.2013 13:39

[quote=Путр Александрович;32305191] Господа! Когда будет ИНТЕРНЕТ??? Уже больше двух месяцев без интернета. ВАМ начхать видно на всех, пиши не пиши как горохом об стенку. Занимаюсь поддержкой и разработкой сайтов, сайты остались просто болтаться в сети. КТО МНЕ компенсирует мои убытки??? Кто мне ВЕРНЕТ ДЕНЬГИ за то время что нет интернета?? КТО?! СДЕЛАЙТЕ НАМ ИНТЕРНЕТ!!В конце то концов. Л.С 1195368 [/quote]
22854-Путр Александрович >  Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6247055.


Текущее время: 10:22. Часовой пояс GMT +3.