[quote=GasKvas;32247106] лс 165596 Доброго времени суток! Писал Вам на email в вчера и сегодня. Ответа нет. Теперь пишу здесь. С утра 23.09.2013 интернет работает с регулярными сбоями. Скорость 1-2 Mbps (ТП = 8Mbps). Кроме этого линк DSL падает каждые 3-4 минуты постоянно. Модем Zyxel P660RT3-EE в режиме роутера с последней официальной прошивкой подключал через несколько сплиттеров и напрямую. Результат никакой. Обрывы и низкая скорость - все осталось. Убедительная просьба разобраться с проблемой. Ниже выкладываю лог модема, может чем поможет. [/quote]
22733-GasKvas > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

22752-SUPPORT >

Доброго времени суток.

ЛС 955809, уже три дня нет инета, по телефону отказались дать номер заявки, вешали лапшу про поломку оборудования. Звонили родители, не я. Пишу с их слов. Можно узнать хотя бы примерную причину и сроки ремонта?

[quote=Geck;32247331] Лицевой счет № 435882 По телефону ваши сотрудники уверяют, что раздают мне 10Мб/с. На самом деле этого нет: Поправьте, будьте так добры! [/quote]
22734-Geck > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

22755-SUPPORT > Сплиттера вообще нет, подключаюсь напрямую патчкордом, т.е. на моей стороне никаких проблем, ваши специалисты проверяли.

upd
Контактные данные отправил(в который уже раз...).

Здравствуйте уважаемый SUPPORT/ Вообщем никодга не испытывал проблем с загрузкой интрнет страниц и уж тем более скачивания контента.Но последние недели две уже очень долго открываются сайты (любые) если начинаешь что то скачивать,то закачка идет очень не стабильно,но тем не менее это не столько важно,как важна загрузка страниц сайтов и знаете мы уже живем не в том времени что бы испытывать наши нервы и уж тем более у меня но домопремиальном никогда с этим проблем не было.если и были какие-то проблемы,тто вы всегда их решали во-время и быстро.Попрошу вас пожалуйста разобраться с низкой скоростью загрузки страниц да и вообще со скоростью.Очень вас прошу,работать не возможно сайты грузятся по 2,5 минут а то и вообще выдает ошибку.
Пожалуйста вот скриншот:
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/st3B7ipcjkz4mHYr8vWA+6FsTvhBP8l/rekbo72MQZT94gLIlo93y32F.gif[/IMG][/URL]

[b]л/с 400618[/b] .Заранее благодарю вас за решение проблемы,спасибо.

[quote=Кук;32247741] 22752-SUPPORT > Доброго времени суток. ЛС 955809, уже три дня нет инета, по телефону отказались дать номер заявки, вешали лапшу про поломку оборудования. Звонили родители, не я. Пишу с их слов. Можно узнать хотя бы примерную причину и сроки ремонта? [/quote]
22754-Кук > Работа услуги восстановлена. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Linkmagic;32248078] Здравствуйте уважаемый SUPPORT/ Вообщем никодга не испытывал проблем с загрузкой интрнет страниц и уж тем более скачивания контента.Но последние недели две уже очень долго открываются сайты (любые) если начинаешь что то скачивать,то закачка идет очень не стабильно,но тем не менее это не столько важно,как важна загрузка страниц сайтов и знаете мы уже живем не в том времени что бы испытывать наши нервы и уж тем более у меня но домопремиальном никогда с этим проблем не было.если и были какие-то проблемы,тто вы всегда их решали во-время и быстро.Попрошу вас пожалуйста разобраться с низкой скоростью загрузки страниц да и вообще со скоростью.Очень вас прошу,работать не возможно сайты грузятся по 2,5 минут а то и вообще выдает ошибку. Пожалуйста вот скриншот: л/с 400618 .Заранее благодарю вас за решение проблемы,спасибо. [/quote]
22758-Linkmagic > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Л/с 2067266 Не работает интернет целый день! В чем дело?

[quote=stip;32248909]Л/с 2067266 Не работает интернет целый день! В чем дело?[/quote]
22761-stip > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

нету скорости 2 недели,страницу элементарно грузит через раз,я не говорю про ютьюб.прошу решить проблему.нервы на пределе,не пойму,за что я плачу,очень наплевательское отношение к клиенту.

В том и дело, что Модем включен и ничего кроме включения и вайфай не горит, перезагружал его, восстанавливал настройки модема и ничего!

[quote=SUPPORT;32247364] Цитата: 22709-Авгур > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Спасибо, пока полет нормальный.

[quote=SUPPORT;32247432] Цитата: Сообщение от Savanas ЛС 1058621 номер заявки 6045631 от 13 сентября. Пинг (ping), в миллисекундах: 101 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.444 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.103 Когда уже сделаете интернет? 3 дня давно уже прошли... 22731-Savanas > Заявка № 6045631 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. [/quote]
А сколько ждать?

Высокий пинг до всего.
Лс 1522142

который раз за месяц пропадает интернет, 651 ошибка. С чем связано и когда исправите?
тф. номер 8611201632

Пишу не знаю уже в который раз за месяц. Ситуация все хуже- интернет отваливается каждые 5 мин... Виртуальный номер 8611207732. Обещали прислать сотрудника, проверить линию. Не прислали.

Л/с.571234. Прекратите пожалуйста перераспределять скорость интернета одним абонентам за счет других. Это видно невооруженным глазом. Вот моя статистика скорости доступа к интернету: 20 сентября после моей очередной жалобы Down - 10 Мбит, 21-22 сентября - 7,5 Мбит, 23 сентября - 4,3 Мбит, сегодня:Пинг (ping), в миллисекундах: 29
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:3.24
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.535.
Я уверен, к концу недели скорость будет понижена до значений не более 0,5 Мбит. Если у вас не хватает мощностей для обеспечения своих обязательств перед абонентами, признайте это честно, а не издевайтесь таким перераспределением скорости от одного абонента к другому. Я требую! Повысить мне скорость согласно моему тарифу. Достало уже 2 месяца у вас выклянчивать!

Доброго времени суток.
Уже который день подряд отвратно работает интернет. Страницы грузятся через раз, переодические обрывы. Если возможно, сделайте с этим что-нибудь.
Л/с.551735

л\с 1873892 8611244883 Интернет последние 2-3 дня стал отваливаться все чаще, сейчас вообще каждые 5 минут! Все пошло после скачка напряжения у нас в доме. Видать внизу оборудование ваше сдохло! РАЗБЕРИТЕСЬ!

[quote=SUPPORT;32248380]Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]Нет уважаемый, изменений не произошло.
с того времени,как вы мне написали ответ,я что только не переделал.А точнее сбросил модем перенастроил полностью все,проверил все кабели подключения,а так же сплиттер.все в норме.Да и кстати я даже успел переустановить Windows :)Слава богу придумали SSD диски теперь все быстренько.Но вот жаль, что страницы по-прежнему все так же медленно загружаются.(модем так же последняя актуальная прошивка).Не может это быть связано с тем,что вы теперь конкретно за нами следите :)
конкретно невкоем случае не в ваш огород камень ) каждый запрос нужно обрабатывать и т.д
Собственно говоря вот скрин:
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/2989000039][IMG]http://www.speedtest.net/result/2989000039.png[/IMG][/URL]
Это не домо-премиальный :)
Пожалуйста устраните проблему.

Л/С 1656264
Опять проблемы. И со сплитером, и без него. Перегружаешь модем, помогает ненадолго. Часто горит красным, потом зеленеет. Уже 2-ю неделю непонятно что с интернетом, то работает, то нет.
Прошу исправить.
[img]http://www.speedtest.net/my-result/2989002356[/img]

Л/С1656264
[img]http://www.speedtest.net/result/2989006857.png[/img]

[quote=SUPPORT;32248325] Цитата: Сообщение от Кук 22752-SUPPORT > Доброго времени суток. ЛС 955809, уже три дня нет инета, по телефону отказались дать номер заявки, вешали лапшу про поломку оборудования. Звонили родители, не я. Пишу с их слов. Можно узнать хотя бы примерную причину и сроки ремонта? 22754-Кук > Работа услуги восстановлена. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Благодарю, полет нормальный. А можно в личку суть неполадки?

Здравствуйте.
Работы по заявке 6103650 были проведены, спасибо. К сожалению ситуация лучше не стала, всё осталось ровно так же, как и было. Нужно ли повторно подавать заявку или же работы будут продолжены?
лс 236644

Здравствуйте.
Л/С 1156514
заявка 6147447 от 21.09.13.
до сих пор лампочка DSL на руотере мигает. ничего не поменялось. Когда ожидать специалистов? роутер уже проверяли, он работает отлично.

22752-SUPPORT >CПАСИБО БОЛЬШОЕ за входящую!!! А что с исходящей?
[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/kN3B7ipchED/nnQr8/6C579rSOxbM8ppuuIStqGPXov47QDTlg==.gif[/IMG][/URL]

Интернет ухудшился(видео на ютюбе не грузится,скорость скачет,пинг высокий ) проверьте пожалуйста 20 дней поработал нормально опять начал выпендриваться 372208

Уважаемый Ростелеком, вы издеваетесь?
[b]SUPPORT[/b], скажите правду что случилось?
Давно таких проблем не было с интернетом.
Реально,нужно по работе,страницы не загружаются.
[b]Л/С 400618[/b]
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/2991340946][IMG]http://www.speedtest.net/result/2991340946.png[/IMG][/URL]

[URL=http://www.speedtest.net/my-result/2991367429][IMG]http://www.speedtest.net/result/2991367429.png[/IMG][/URL]
[em]После 10 сбросов IP ничего не меняется,устраните пожалуйста эту проблему в ближайшее время,очень прошу.[/em]
[b]Л/С 400618[/b]

Л/С 262475
Каждый вечер глючит инет. Постоянно вырубается, приходится перегружать модем. Через минуту-другую опять вырубается. В техподдержку дозвониться просто нереально (((

Добрый день
Л/С 385436
Нет подключения DSL с 24.09.2013. телефон работает.

Л/с 291188.
Нет подключения Инета, на модеме мигает VAN. Перезагрузка его не помогает (вчера помогала)
Наладьте подключение

Опять шлюз пакеты тырит, личный кабинет обеих версий не открывается. [url]http://2ip.ru/speedbar/eN3B7ipdhED8mHYr8veB+6VsSvhENMx/pOIWo7ySQonz4gHU.gif[/url]
[url]http://2ip.ru/speedbar/Ut3B7ipdhED+mXEr9PCO+6JsRPhHPsx/ouQRo7ySQonz4gHU.gif[/url]
, исправьте пожалуйста.
л.с. - 643156

[quote=s21;32249588] нету скорости 2 недели,страницу элементарно грузит через раз,я не говорю про ютьюб.прошу решить проблему.нервы на пределе,не пойму,за что я плачу,очень наплевательское отношение к клиенту. [/quote]

22763-s21 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=stip;32249592] В том и дело, что Модем включен и ничего кроме включения и вайфай не горит, перезагружал его, восстанавливал настройки модема и ничего! [/quote]

22764-stip > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Savanas;32249782] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Savanas ЛС 1058621 номер заявки 6045631 от 13 сентября. Пинг (ping), в миллисекундах: 101 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.444 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.103 Когда уже сделаете интернет? 3 дня давно уже прошли... 22731-Savanas > Заявка № 6045631 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. А сколько ждать? [/quote]

22766-Savanas > По результатам проверки с Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=omnomom;32249802] Высокий пинг до всего. Лс 1522142 [/quote]

22767-omnomom > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, настройки оконечного оборудования. Если есть возможность, протестируйте работу услуги с другого компьютера. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=Watashiwakira;32249936] который раз за месяц пропадает интернет, 651 ошибка. С чем связано и когда исправите? тф. номер 8611201632 [/quote]

22768-Watashiwakira > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Horundji;32250125] Пишу не знаю уже в который раз за месяц. Ситуация все хуже- интернет отваливается каждые 5 мин... Виртуальный номер 8611207732. Обещали прислать сотрудника, проверить линию. Не прислали. [/quote]

22769-Horundji > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться. Тема [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html[/url].