SUPPORT, лицевой счет 172573.
Перешел на тариф акция 25600, а скорость не изменилась, остается 7500, проверьте пожалуйста.

Л.С 734249 Опять не работает интернет. После того как сюда писал интернет проработал два дня и опять тоже самое, работает только скайп, страници не открываются. Сюда пишу через мтс, зачем деньги плачу непонятно.

л/с 70877 на какой тариф с максимальной скоростью можно подключиться по технологии ADSL,ADSL-2 чтобы не было технических проблем и неувязок?

Постоянные разрывы. Моей заявкой уже неделю занимаются ваши специ? Они не специалисты своего дела, это уж точно. Лс 468902. Верните модуляцию адсл+ или чените линию.

Разрывы и скорость ниже некуда, линия в порядке, проверена. Без сплитера пробовал. Лицевой счет: 425757

Здравствуйте, поднимите пожалуйста скорость на моей линии, подключен тариф максимально выдающая скорость линии. Лицевой счет № 964504 [url]http://www.speedtest.net/result/2982203822.png[/url]

периодические отвалы ДСЛ, через каждые 3-5-10 минут, на ТВ сыпуха. Все это началось после восстановления ТВ в понедельник 16.09. Пинг вырос с 30 до 60 мс. Линия в норме (по данным с модема). С уважением. 460484.

[quote=tolik1;32205153] Все как было так и осталосья. Так же потеря пакетов, и не стабильный пин.Разберитесь пожалуйста!!!! Microsoft Windows [Версия 6.0.6001] (C) Корпорация Майкрософт, 2006. Все права защищены. C:\Users\Андрей>ping goodle.ru -n100 Необходимо задать значение параметра -n100. C:\Users\Андрей>ping google.ru -n 100 Обмен пакетами с google.ru [85.172.1.24] с 32 байтами данных: Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=141мс TTL=61 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=148мс TTL=61 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=48мс TTL=61 Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=48мс TTL=61 Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=49мс TTL=61 Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=49мс TTL=61 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=143мс TTL=61 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=47мс TTL=61 Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=46мс TTL=61 Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=47мс TTL=61 Статистика Ping для 85.172.1.24: Пакетов: отправлено = 100, получено = 86, потеряно = 14 (14% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 46мсек, Максимальное = 158 мсек, Среднее = 63 мсек [/quote]

22665-tolik1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=alex_kov;32205540] ЛС 192986 История продолжается... Линию снова починили, занисзили скорость на порту до 6 Mbs, линия дает нормальные показатели: SNR Margin:11.5 db Line Attenuation:32.0 db Data Rate: 6144 kbps Но почему тогда сайты продолжаются открываться по 5 минут, пинг дает потери, и скорость меньше установленной ??? Вывод логичен, если линия в порядке, настройки на стороне провайдера, снова прошу и прошу устранить дефект. [/quote]

22666-alex_kov > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=xics;32206056] 22652-SUPPORT>Спасибо, днем скорость была около 8 мегабит, сейчас вечером стабильно 4 мегабита. Почему падает так сильно скорость и как мне вернуть деньги за потерянные 4 мегабита? [/quote]

22668-xics > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url].

[quote=AlperS;32206167] ЛС 1579722 После недавней корректировки, пинг к яндексу, гуглу и т.п стал еще выше. И дисконнекты каждый час. [/quote]

22669-AlperS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

ЛС 192986
SUPPORT, не знаю что вы там корреткируете постоянно, но
Ситуация только усугубилась, сайты многие вообще не открываются из-за тайм аута, пинг дает потери процентов 20.

Пинг (ping), в миллисекундах: 27
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.369
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.076

[quote=Авгур;32206328] л.с 140312 C:\Users\Augur>ping vk.com -t Обмен пакетами с vk.com [87.240.131.99] с 32 байтами данных: Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.240.131.99: число байт=32 время=112мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.240.131.99: число байт=32 время=112мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.240.131.99: число байт=32 время=113мс TTL=56 Ответ от 87.240.131.99: число байт=32 время=113мс TTL=56 Ответ от 87.240.131.99: число байт=32 время=112мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.240.131.99: число байт=32 время=90мс TTL=56 Ответ от 87.240.131.99: число байт=32 время=86мс TTL=56 Ответ от 87.240.131.99: число байт=32 время=82мс TTL=56 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Статистика Ping для 87.240.131.99: Пакетов: отправлено = 22, получено = 8, потеряно = 14 (63% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 82мсек, Максимальное = 113 мсек, Среднее = 102 мсек C:\Users\Augur>tracert vk.com Трассировка маршрута к vk.com [87.240.131.99] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс D-link.HomeGateway [192.168.1.1] 2 36 ms 41 ms 37 ms 85.175.1.69 3 34 ms 35 ms 35 ms 85.175.1.80 4 34 ms 34 ms 33 ms ae-2.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.25 253] 5 135 ms 69 ms 72 ms 95.167.95.237 6 84 ms 83 ms 85 ms 188.254.100.242 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 11 116 ms 117 ms * srv99-131.vkontakte.ru [87.240.131.99] 12 115 ms 115 ms 114 ms srv99-131.vkontakte.ru [87.240.131.99] Трассировка завершена. [url]http://www.speedtest.net/my-result/2980205577[/url] [url]http://www.speedtest.net/my-result/2980210218[/url] В трасировке где превышен интервал обычно стоят 95.167.95.105; 188.254.44.34; 95.167.95.41; 188.254.100.242. Так же прошу рассмотреть возможность перекинуть линию на другую пару. Соотношение сигнал/шум 8.0 дБ 6.8 дБ Затухание 21.0 дБ 30.5 дБ [/quote]

22670-Авгур > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться.

ЛС 192986
Предыдущее сообщения на этот сайт я выкладывал минут пять с третьего захода !
Завтра еду в центральный офис писать огромную жалобу на работу техподдержки и буду требовать компенсации за ущерб.

[quote=VirtLynx;32206775] л/с 499617 В последнее время скорость интернет-соединения низкая. Входящая скорость потока - 2259 Кбит/с, исходящая - 559 Кбит/с (проверялась через Web-интерфейс модема). Раньше входящая скорость была 10239 Кбит/с (реальная где-то 8-8,6 Мбит/с). Прошу устранить данную проблему и восстановить максимально возможную скорость для линии, какая она была до возникновения проблемы. [/quote]

22671-VirtLynx > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Сергуня;32207196] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Сергуня л\с 495926 Плачу вроде за 4 м/бита, а получаю вот: Да и пинг немного великоват. 22639-Сергуня > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 10240/768 Кбит/с. Рекомендуем подключить тарифный план в соответствии с выставленными параметрами. Тогда интересно, а какую максимальную скорость я себе могу подключить? [/quote]

22672-Сергуня > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с.

[quote=Horundji;32208325] Весь вечер отсутствует интернет.Это моё пятое обращение за этот месяц.До этого интернета не было 4 дня. Номер 8611207732. Дозвониться не вариант,на почту отвечают через неделю после обращения,типа у Вас все в порядке и желают здоровья. Но проблема остаётся. Верх хамства и изощренного цинизма !!! [/quote]

22673-Horundji > Подключите ethernet-кабель, заведенный в квартиру, напрямую к сетевой карте компьютера, проверьте состояние подключения по локальной сети. Создайте pppoe-соединение и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Тема [url]http://forums.kuban.ru/f1169/rostelekom_zayavki_i_ih_resheniya_dlya_abonentov_podklyuchennyh_po_tehnologii_etth-891257.html[/url].

SUPPORT, лицевой счет 172573.
Перешел на тариф акция 25600, а скорость не изменилась, остается 7500, проверьте пожалуйста.

[quote=netrebko;32208584] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от netrebko Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от netrebko л/с 767757. постоянно, уже на протяжении недели роутер(D-link 2500U), стоит выключить комп, начинают гореть только кнопки Power, DSL и Lan. Status и Internet не горят. чтобы полностью всё светилось необходимо раз 5-10 перезагрузить роутер. потом после этого сидишь в инете(минут 5-10) и status перестаёт светиться. приходится опять перезагружать. в чём может быть причина? в линии, в роутере? до этого так часто не было. началось после прочитсти линии.. 22343-netrebko > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. пока всё горит. пожалуйста, разберитесь 22387-netrebko > На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. делал и так. в режиме моста почти всегда горит только power и Lan. изменил на обычный режим-теперь ещё хуже стало. в основном вообще не выходит в интернет, а если выходит, то как правило на небольшое время...пожалуйста, разберитесь!!! и если можно-дайте ссылку куда ещё можно написать, чтобы проверили и нормализовали работу интернета? [/quote]

22674-netrebko > На момент проверки не линка на оборудовании. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=qqqqq;32208654] SUPPORT, лицевой счет 172573. Перешел на тариф акция 25600, а скорость не изменилась, остается 7500, проверьте пожалуйста. [/quote]

22675-qqqqq > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами. Измените, пожалуйста, тип модуляции в настройках модема на ADSL2+ или AUTO и проверьте работу услуги.

[quote=klient82;32209793] Л.С 734249 Опять не работает интернет. После того как сюда писал интернет проработал два дня и опять тоже самое, работает только скайп, страници не открываются. Сюда пишу через мтс, зачем деньги плачу непонятно. [/quote]

22676-klient82 > Укажите, пожалуйста, в настройках модема следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122 и проверьте работу услуги.

[quote=evgnar49;32210475] л/с 70877 на какой тариф с максимальной скоростью можно подключиться по технологии ADSL,ADSL-2 чтобы не было технических проблем и неувязок? [/quote]

22677-evgnar49 > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 6144/896 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.

л/с 2166458 Опять нет интернета. 13.09.13 подключили ростелеком, проработало до обеда 15.09.13. После обращения в тех. под. вроде как сделали 20.09.13, через 2 часа после того как сделали отвалилось телевидение, а еще через 4 часа отвалился интернет, подскажите что делать и есть ли смысл оставаться на интернете ростелекома.

ЛС 192986
Пишу уже со смартфона....
Интернет теперь уже отсутствует СОВСЕМ, не открывается ни одна страница...
Господа из техподдержки, у вас осталось хоть чуток совести с вашими корректировками ???
Все ваши отписки запротоколирую и отправлю в вышестоящие инстанции, уже не знаю, что и предпринять, творите беспредел за деньги клиентов !

л/c 457914
Кабельное ТВ не работает уже больше недели - приставка якобы обновляется (Firmware upgrading), но дальше 1 процента дело не идет.

[quote=Ну Как Же Так;32211321] Постоянные разрывы. Моей заявкой уже неделю занимаются ваши специ? Они не специалисты своего дела, это уж точно. Лс 468902. Верните модуляцию адсл+ или чените линию. [/quote]

22678-Ну Как Же Так > Произведена корректировка параметров подключения. Заявка № 6054350 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=SexxeS;32215275] Разрывы и скорость ниже некуда, линия в порядке, проверена. Без сплитера пробовал. Лицевой счет: 425757 [/quote]

22679-SexxeS > Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
Интернет: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
IP-TV:    VPI=2; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=silos555;32215726] Здравствуйте, поднимите пожалуйста скорость на моей линии, подключен тариф максимально выдающая скорость линии. Лицевой счет № 964504 [url]http://www.speedtest.net/result/2982203822.png[/url] [/quote]

22680-silos555 > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 2048/256 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.

[quote=m2m45;32216770] периодические отвалы ДСЛ, через каждые 3-5-10 минут, на ТВ сыпуха. Все это началось после восстановления ТВ в понедельник 16.09. Пинг вырос с 30 до 60 мс. Линия в норме (по данным с модема). С уважением. 460484. [/quote]

22681-m2m45 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=alex_kov;32218666] ЛС 192986 Предыдущее сообщения на этот сайт я выкладывал минут пять с третьего захода ! Завтра еду в центральный офис писать огромную жалобу на работу техподдержки и буду требовать компенсации за ущерб. [/quote]

[quote=alex_kov;32218666] ЛС 192986 Предыдущее сообщения на этот сайт я выкладывал минут пять с третьего захода ! Завтра еду в центральный офис писать огромную жалобу на работу техподдержки и буду требовать компенсации за ущерб. [/quote]

[quote=alex_kov;32219803] ЛС 192986 Пишу уже со смартфона.... Интернет теперь уже отсутствует СОВСЕМ, не открывается ни одна страница... Господа из техподдержки, у вас осталось хоть чуток совести с вашими корректировками ??? Все ваши отписки запротоколирую и отправлю в вышестоящие инстанции, уже не знаю, что и предпринять, творите беспредел за деньги клиентов ! [/quote]

22685-alex_kov > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Проверьте, пожалуйста, настройки оконечного оборудования. Укажите в настройках модема следующие адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Теперь кроме скайпа ничего не работает. Не открывается ни одна страница. Проблема наблюдается на любом устройстве, подключенном к модему (ПК,ноутбук, телефон). ЛС 1579722

Когда интернет будет работать нормально?
C:\Users\Администратор>ping geo.l2.ru -t
Обмен пакетами с geo.l2.ru [109.105.130.129] с 32 байтами данных:

Статистика Ping для 109.105.130.129:
Пакетов: отправлено = 22, получено = 17, потеряно = 5
(22% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 68мсек, Максимальное = 133 мсек, Среднее = 111 мсек

ЛС 175050 если вы забыли

ЛС 192986
[quote=AlperS;32220756]На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с.[/quote]
Два дня назад эту скорость уменьшали ввиду пропускной способности телефонной линии, говорили что больше 5Mb/s она не потянет и выставили скорость 6000/512. После этого ничего не изменилось и теперь снова у меня стоят параметры начального уровня. Считаете что есть смысл ходить по этому кругу ?
DNS сервера прописал вручную, ничего не изменилось. Вы поймите, у меня не то чтобы сайты не распознаются, они просто зависают в начале открытия и висят бесконечно. То же самое происходит eсли ввожу белый IP, пинги идут с потерями.
Недавно запустил для теста [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url] и он уже минут 5 не может произвести тест, просто висит и крутит процент на стадии 50%......!

Так же все продалжается, потеря пакетов и не стабильный пин.

Microsoft Windows [Версия 6.0.6001]
(C) Корпорация Майкрософт, 2006. Все права защищены.

C:\Users\Андрей>ping google.ru -n 100



Статистика Ping для 85.172.1.59:
Пакетов: отправлено = 100, получено = 69, потеряно = 31
(31% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 43мсек, Максимальное = 182 мсек, Среднее = 69 мсек

C:\Users\Андрей>ping goole.ru -n 100

Обмен пакетами с goole.ru [92.60.184.57] с 32 байтами данных:

Статистика Ping для 92.60.184.57:
Пакетов: отправлено = 100, получено = 95, потеряно = 5
(5% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 94мсек, Максимальное = 170 мсек, Среднее = 99 мсек

C:\Users\Андрей>

[quote=SUPPORT;32218643] Цитата: Сообщение от Авгур л.с 140312 22670-Авгур > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote]

Проблема осталась, показатели линии стали лучше, но... [url]http://www.speedtest.net/my-result/2983934287[/url]
[url]http://www.speedtest.net/my-result/2983908233[/url]
[url]http://www.speedtest.net/my-result/2983912193[/url]
[url]http://www.speedtest.net/my-result/2983918293[/url]

C:\Users\Augur>tracert mail.ru

Трассировка маршрута к mail.ru [217.69.139.199]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс D-link.HomeGateway [192.168.1.1]
2 72 ms 73 ms 72 ms 85.175.1.67
3 78 ms 79 ms 75 ms 85.175.1.107
4 96 ms 96 ms 94 ms 87.226.233.173
5 103 ms 124 ms 64 ms 95.167.92.142
6 * * 54 ms [b]188.254.44.34[/b]
7 104 ms 104 ms 105 ms ms.mail.ru [217.69.139.199]

Трассировка завершена.

Л/C 1515412 после месячного отсустствия инета , инет починили, выставили норм скорость пинг, но вот что за метил за две недели, с каждым днгем скорость на порте кто то убавляет и убавляет,из чистых 6 м бит, уже осталось 4,8 м бит, прошу вернуть прежние настройки порта

22651-SUPPORT > проверил.. Изменения есть.. Теперь до 3 Мб/с еле добираемся

ЛС 73125
Периодически падает скорость интернета до 2 кб/c и не возможно отрыть даж страницу яндекса. Ребут сетевого оборудования результатов не приносит.
Проверьте пожалуйста.

Третий день подряд пинг от 300 до 1650, скорость 1.35-2.0мб/с на тарифе 5мб\с. невозможно пользоваться интернетом вообще! Лс199846