| |
[quote=Aleksey_Loginov;32167438] ЛС 314108, звонил я по этим телефонам, номне так и не хотят снимать ограничение по скорости, как я понял что бесполезно это делать, я даже не знаю что делать, чтоб они сняли это ограничение, уже целый год долблю, а толку нет по этому вопросу. и еще вопрос как дорого обойдется проложить оптоволоконный кабель в Динской, и от куда его начинают проклыадывать до моего дома? [/quote] 22571-Aleksey_Loginov > Подключение дома по технологии FTTB по данному адресу не планируется. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 1024 Кбит/с оставьте, пожалуйста, заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". |
[quote=Fghtkm93;32168190] ЛС 434094. Интернета нет второй день. Перезагрузка не помогает. прошу восстановить подключение к интернету. [/quote] 22573-Fghtkm93 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться. |
[quote=220Volt;32168878] Лс 473388 , Нету интернета со вчерашнего утра. Так же прошу сделать перерасчет за прошедшие сутки, т.к интернет отсутствовал на вашей вине. [/quote] 22574-220Volt > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться. По вопросу перерасчета Вы можете заполнить форму на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback[/url] или оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком". |
[quote=star001;32169896] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от star001 Л/с 473781. Не работает интернет. Модем D-Link. Power,DSL,LAN - горят. Интернет не горит, прошу провести корректировку параметров подключения. 22533-star001 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Двое суток не работает услуга. Какие-то сроки существуют у специалистов? [/quote] 22581-star001 > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. |
[quote=Mihail;32170127] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Mihail Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Mihail Снова наблюдаются проблемы со скоростью - выше 2,5 Мбит/сек не поднимается. Л/С 573814 22511-Mihail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сейчас скорость 5,7 - 6,0 Мбит/сек. По тарифу должно быть - 8 Мбит/сек. Прошу скорректировать. 22563-Mihail > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 9216/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Сейчас скорость 7.0 - 7.5 Мбит/сек, но иногда и 5.0 показывает. Раньше (месяц назад и ранее) было стабильно 7.8 Мбит/сек и никогда в техподдержку не обращался. Сейчас вынужден писать третий раз подряд. Почему нельзя сразу поставить нужную скорость и держать её постоянно? [/quote] 22582-Mihail > На оборудовании выставлено Down/Up = 9216/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. |
[quote=Geck;32172460] Номер заявки 6047488 Интернет кое-как работает, телефон вообще работать перестал, даже признаков жизни не подает. Проблема с телефоном тоже на вашей стороне? Долго еще ждать результатов? [/quote] 22583-Geck > Заявка № 6047488 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник. |
[quote=czarinao;32175786] л/с 1699948 ТВ приставка не работает с 13.09.13 Сколько будет продолжаться этот беспредел? [/quote] [quote=czarinao;32176882] Сообщение от czarinao л/с 1699948 ТВ приставка не работает с 1 3.09.13 Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUPPORT. А занимаются ли? 22564-czarinao > Выполните, пожалуйста, настройки, как указано в теме Решение проблемы загрузки портала на приставке YUXING. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. ПРОБЛЕМА ОСТАЕТСЯ!! [/quote] 22586-SUPPORT > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. |
[quote=sta118;32176409] Лицевой счет № 608950.Скорость не соответствует тарифному плану (5мбит)Просьба проверить настройкию [/quote] 22585-sta118 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
л/с 2119866. телевидение работает с помехами. вчера вообще невозможно было смотреть. сегодня хоть как-то, но все-равно квадратит периодически картинка и сбоит звук. интернет вчера в 23:00 отключился намертво. сегодня с утра появился. но вместо 8 МБит по тарифу, наблюдаем следующую скорость: [img]http://speed.io/pics/7638/2279/speed.io.png)[/img] убедительная просьба исправить. особенно нарекания к телевидению. за все время использования (месяца два наверное), ни дня не было, чтоб показывало без помех и не зависало. |
Здравствуйте. ЛС 1579722 Скачет пинг. |
Проблема не исчезла после корректировки. Все остаолось на прежнем уровне. |
[quote=SUPPORT;32176879] Цитата: Сообщение от Shustryi Добрый вечер! Лс 1216361, утром пропал интернет, погасла лампочка ''статус'', лампочка адсл горит нормально. Настройки проверены, без сплиттера проверено, результата нет, прошу восстановить подключение к интернету. Спасибо. 22570-Shustryi > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. [/quote]. Сегодня с обеда и до 19.00 интернет появился. Но с 19.00 пропал полность вместе с лампочками dsl и статус. Прошу восстановить подключение к интернету. |
Высокий нестабильный пин, потеря пакетов. Номер лицевого счета- 500762. Microsoft Windows [Версия 6.0.6001] (C) Корпорация Майкрософт, 2006. Все права защищены. C:\Users\Андрей>ping goodle.ru -n100 Необходимо задать значение параметра -n100. C:\Users\Андрей>ping google.ru -n 100 Обмен пакетами с google.ru [85.172.1.24] с 32 байтами данных: Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=141мс TTL=61 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=148мс TTL=61 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=48мс TTL=61 Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=48мс TTL=61 Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=49мс TTL=61 Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=49мс TTL=61 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=143мс TTL=61 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=47мс TTL=61 Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=46мс TTL=61 Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=47мс TTL=61 Статистика Ping для 85.172.1.24: Пакетов: отправлено = 100, получено = 86, потеряно = 14 (14% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 46мсек, Максимальное = 158 мсек, Среднее = 63 мсек |
Армавир, л/с 302384 Который день подряд вечером и ночью резко падает скорость. Закачка из разных мест не более 7-14 кб/сек., постоянные завершения соединений по таймауту, из-за чего полноценно пользоваться невозможно. Это касается всего, включая ресурсы Ростелекома, личного кабинета. Параметры линии на момент тестирования в норме. |
Все заработало. Спасибо!!! |
[quote=SUPPORT;32163015] Цитата: Сообщение от Спикулянтик лс 175050 вечером до часу ночи очень медленный интернет, не возможно работать, страницы грузятся с трудом, скачать ни чего не возможно, постоянные потери пакетов, что делать? 22528-Спикулянтик > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote] ничего не работает, мне не нужна СУПЕР скорость, СУПЕР пинг, мне достаточно 2-4 Мбит/сек, и пинга до 80-100, но чтобы без потери пакетов и пропадания интернета по вечерам, это что для вас так сложно сделать? |
У нас наверное скоро будет новое проклятие "Чтоб у тебя интернет был от ЮТК" Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс 1 ms 192.168.1.1 2 74 ms 77 ms * 85.175.1.67 3 14 ms 11 ms 12 ms 85.175.1.107 4 10 ms 9 ms 9 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 169] 5 27 ms 26 ms 26 ms 95.167.91.50 6 * 94 ms 77 ms 46.61.227.214 7 62 ms * 61 ms l3-s2100-dante.yandex.net [87.250.239.13] 8 * * 29 ms myt-p2-be6.yndx.net [213.180.213.13] 9 27 ms 28 ms 27 ms myt4-c1-ae1-0.yndx.net [87.250.239.151] 10 27 ms 27 ms 27 ms [url]www.yandex.ru[/url] [87.250.250.3] Трассировка завершена. C:\Users\Администратор>ping [url]www.ya.ru[/url] -n 100 Обмен пакетами с ya.ru [87.250.250.3] с 32 байтами данных: Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=62мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=59мс TTL=54 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=63мс TTL=57 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=54мс TTL=57 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=39мс TTL=57 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=29мс TTL=54 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=30мс TTL=57 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=28мс TTL=57 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=30мс TTL=57 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=28мс TTL=57 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=29мс TTL=57 ...... Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=91мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=90мс TTL=57 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=90мс TTL=57 Статистика Ping для 87.250.250.3: Пакетов: отправлено = 100, получено = 88, потеряно = 12 (12% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 27мсек, Максимальное = 94 мсек, Среднее = 41 мсек |
[quote=SUPPORT;32177216]На оборудовании выставлено Down/Up = 9216/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. [/quote] Так я так и делаю - отключил WI-FI, подключил только свой комп через кабель, отличил все загрузки и антивирус, аставив включенным только браузер Opera 12.16 на этой странице и несколько раз замерял скорость в результате получил следующие значения: 19.09.2013 - 02.04 - 7.04 Мбит/сек [url]http://rghost.ru/48830946/image.png[/url] 19.09.2013 - 02.06 - 6.285 Мбит/сек [url]http://rghost.ru/48830955/image.png[/url] 19.09.2013 - 02.09 - 5.19 Мбит/сек [url]http://plasmon.rghost.ru/48830959/image.png[/url] 19.09.2013 - 02.10 - 3.016 Мбит/сек [url]http://plasmon.rghost.ru/48830963/image.png[/url] Напомню свой Л/С - 573814 |
Опечатался: отключил все загрузки и и антивирус, оставив включенным только браузер Opera 12.16 на странице [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url] |
[quote=chesterS;32177437] л/с 2119866. телевидение работает с помехами. вчера вообще невозможно было смотреть. сегодня хоть как-то, но все-равно квадратит периодически картинка и сбоит звук. интернет вчера в 23:00 отключился намертво. сегодня с утра появился. но вместо 8 МБит по тарифу, наблюдаем следующую скорость: убедительная просьба исправить. особенно нарекания к телевидению. за все время использования (месяца два наверное), ни дня не было, чтоб показывало без помех и не зависало. [/quote] вчера примерно с 22:30 опять интернет отрубился, телевидение тормозит так, что смотреть невозможно. в службу техподдержки дозвониться невозможно, жду 30 минут, потом сброс соединения. РЕШАЙТЕ ПРОБЛЕМУ. мне сегодня вечером необходим интернет на скорости, согласно тарифа. |
[quote=chesterS;32177437] л/с 2119866. телевидение работает с помехами. вчера вообще невозможно было смотреть. сегодня хоть как-то, но все-равно квадратит периодически картинка и сбоит звук. интернет вчера в 23:00 отключился намертво. сегодня с утра появился. но вместо 8 МБит по тарифу, наблюдаем следующую скорость: убедительная просьба исправить. особенно нарекания к телевидению. за все время использования (месяца два наверное), ни дня не было, чтоб показывало без помех и не зависало. [/quote] 22601-chesterS > Произведена корректировка параметров подключения. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги IP-TV при отключенном интернете. Проверьте также скорость соединения при отключенной TV-приставке на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. |
[quote=AlperS;32177655] Здравствуйте. ЛС 1579722 Скачет пинг. [/quote] 22602-AlperS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Shustryi;32178007] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Shustryi Добрый вечер! Лс 1216361, утром пропал интернет, погасла лампочка ''статус'', лампочка адсл горит нормально. Настройки проверены, без сплиттера проверено, результата нет, прошу восстановить подключение к интернету. Спасибо. 22570-Shustryi &gt; На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. . Сегодня с обеда и до 19.00 интернет появился. Но с 19.00 пропал полность вместе с лампочками dsl и статус. Прошу восстановить подключение к интернету. [/quote] 22604-Shustryi > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=tolik1;32178189] Высокий нестабильный пин, потеря пакетов. Номер лицевого счета- 500762. Microsoft Windows [Версия 6.0.6001] (C) Корпорация Майкрософт, 2006. Все права защищены. C:\Users\Андрей>ping goodle.ru -n100 Необходимо задать значение параметра -n100. C:\Users\Андрей>ping google.ru -n 100 Обмен пакетами с google.ru [85.172.1.24] с 32 байтами данных: Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=141мс TTL=61 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=148мс TTL=61 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=48мс TTL=61 Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=48мс TTL=61 Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=49мс TTL=61 Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=49мс TTL=61 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=143мс TTL=61 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=47мс TTL=61 Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=46мс TTL=61 Ответ от 85.172.1.24: число байт=32 время=47мс TTL=61 Статистика Ping для 85.172.1.24: Пакетов: отправлено = 100, получено = 86, потеряно = 14 (14% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 46мсек, Максимальное = 158 мсек, Среднее = 63 мсек [/quote] 22605-tolik1 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Полосатый;32178534] Армавир, л/с 302384 Который день подряд вечером и ночью резко падает скорость. Закачка из разных мест не более 7-14 кб/сек., постоянные завершения соединений по таймауту, из-за чего полноценно пользоваться невозможно. Это касается всего, включая ресурсы Ростелекома, личного кабинета. Параметры линии на момент тестирования в норме. [/quote] 22606-Полосатый > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Спикулянтик;32179439] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Спикулянтик лс 175050 вечером до часу ночи очень медленный интернет, не возможно работать, страницы грузятся с трудом, скачать ни чего не возможно, постоянные потери пакетов, что делать? 22528-Спикулянтик &gt; Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. ничего не работает, мне не нужна СУПЕР скорость, СУПЕР пинг, мне достаточно 2-4 Мбит/сек, и пинга до 80-100, но чтобы без потери пакетов и пропадания интернета по вечерам, это что для вас так сложно сделать? [/quote] [quote=Спикулянтик;32179537] У нас наверное скоро будет новое проклятие "Чтоб у тебя интернет был от ЮТК" Трассировка маршрута к ya.ru [87.250.250.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс 1 ms 192.168.1.1 2 74 ms 77 ms * 85.175.1.67 3 14 ms 11 ms 12 ms 85.175.1.107 4 10 ms 9 ms 9 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 169] 5 27 ms 26 ms 26 ms 95.167.91.50 6 * 94 ms 77 ms 46.61.227.214 7 62 ms * 61 ms l3-s2100-dante.yandex.net [87.250.239.13] 8 * * 29 ms myt-p2-be6.yndx.net [213.180.213.13] 9 27 ms 28 ms 27 ms myt4-c1-ae1-0.yndx.net [87.250.239.151] 10 27 ms 27 ms 27 ms [url]www.yandex.ru[/url] [87.250.250.3] Трассировка завершена. C:\Users\Администратор>ping [url]www.ya.ru[/url] -n 100 Обмен пакетами с ya.ru [87.250.250.3] с 32 байтами данных: Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=62мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=59мс TTL=54 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=63мс TTL=57 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=54мс TTL=57 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=39мс TTL=57 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=29мс TTL=54 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=30мс TTL=57 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=28мс TTL=57 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=30мс TTL=57 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=28мс TTL=57 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=29мс TTL=57 ...... Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=91мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=90мс TTL=57 Ответ от 87.250.250.3: число байт=32 время=90мс TTL=57 Статистика Ping для 87.250.250.3: Пакетов: отправлено = 100, получено = 88, потеряно = 12 (12% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 27мсек, Максимальное = 94 мсек, Среднее = 41 мсек [/quote] 22609-Спикулянтик > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Mihail;32180356] Цитата: Сообщение от SUPPORT На оборудовании выставлено Down/Up = 9216/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Так я так и делаю - отключил WI-FI, подключил только свой комп через кабель, отличил все загрузки и антивирус, аставив включенным только браузер Opera 12.16 на этой странице и несколько раз замерял скорость в результате получил следующие значения: 19.09.2013 - 02.04 - 7.04 Мбит/сек [url]http://rghost.ru/48830946/image.png[/url] 19.09.2013 - 02.06 - 6.285 Мбит/сек [url]http://rghost.ru/48830955/image.png[/url] 19.09.2013 - 02.09 - 5.19 Мбит/сек [url]http://plasmon.rghost.ru/48830959/image.png[/url] 19.09.2013 - 02.10 - 3.016 Мбит/сек [url]http://plasmon.rghost.ru/48830963/image.png[/url] Напомню свой Л/С - 573814 [/quote] [quote=Mihail;32180358] Опечатался: отключил все загрузки и и антивирус, оставив включенным только браузер Opera 12.16 на странице [url]http://speedtest.south.rt.ru[/url] [/quote] 22611-Mihail > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
Л\с 278558 Постоянно падает соединение (link down)! Пожалуйста, посмотрите настройки порта! |
[quote=SUPPORT;32182780] Цитата: Сообщение от Shustryi Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Shustryi Добрый вечер! Лс 1216361, утром пропал интернет, погасла лампочка ''статус'', лампочка адсл горит нормально. Настройки проверены, без сплиттера проверено, результата нет, прошу восстановить подключение к интернету. Спасибо. 22570-Shustryi &amp;gt; На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. . Сегодня с обеда и до 19.00 интернет появился. Но с 19.00 пропал полность вместе с лампочками dsl и статус. Прошу восстановить подключение к интернету. 22604-Shustryi > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote] Добрый день! Сегодня приходил монтер, телефонную связь и интернет восстановил, тк был обрыв линии на столбе, но теперь скорость не поднимается выше 3 мбит, раньше стабильно было 7,5-8 мбит. Прошу повысить скорость. Спасибо. |
л/с 26712 Что нибудь решается по моим обращениям или нет? Фактически телевидения нет с 10 сентября, с 13 числа приставка ушла в "Loading...". Уже и заявки во всех возможных местах и на вашу почту историю обращений скинул, и претензию в Ростелеком написал - все побоку, ни ответа ни привета и заявки не зарегистрированы. |
22546-SUPPORT > [quote=samaposebe79;32128636] Добрый вечер!! Лс № 1638794 принята заявка 6052571, так никто и не перезвонил, через 12 часов звонили сами, через 45 минут ответили, оператор сказал подождать ждали 10 минут так ничего и не ответил и повесил трубку. Приставка так и показывает ошибку 2100. И вообще звонить Вам удовольствие не из дешевых, висеть платно с мобильного по часу-два. "Спасибо огромное"[/quote] что я должна проверить? и почему так никто и не перезванивает из специалистов? [img]http://s018.radikal.ru/i503/1309/42/19432f6973d5.png[/img] |
22624-BOEHPyK > ну а толку что принята заявка? как не работало, так и не работает. |
ЛС 192168 Заявка 6011278 Линию очередной раз починили, но интернет не улучшился. Заявка не закрыта, очень жду результата ! В связи с тем, что мою линию ремонтируют раз в 2 недели, Прошу рассмотреть возможность переключения меня на другой телефонный номер с более приемлемыми характеристиками для доступа в интрернет. Готов на смену номера со всеми вытекающими действиями. |
[quote=MCR777;32187728] Л\с 278558 Постоянно падает соединение (link down)! Пожалуйста, посмотрите настройки порта! [/quote] 22622-MCR777 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Shustryi;32187869] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Shustryi Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Shustryi Добрый вечер! Лс 1216361, утром пропал интернет, погасла лампочка ''статус'', лампочка адсл горит нормально. Настройки проверены, без сплиттера проверено, результата нет, прошу восстановить подключение к интернету. Спасибо. 22570-Shustryi &amp;amp;gt; На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. . Сегодня с обеда и до 19.00 интернет появился. Но с 19.00 пропал полность вместе с лампочками dsl и статус. Прошу восстановить подключение к интернету. 22604-Shustryi &gt; Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Добрый день! Сегодня приходил монтер, телефонную связь и интернет восстановил, тк был обрыв линии на столбе, но теперь скорость не поднимается выше 3 мбит, раньше стабильно было 7,5-8 мбит. Прошу повысить скорость. Спасибо. [/quote] 22623-Shustryi > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=BOEHPyK;32188014] л/с 26712 Что нибудь решается по моим обращениям или нет? Фактически телевидения нет с 10 сентября, с 13 числа приставка ушла в "Loading...". Уже и заявки во всех возможных местах и на вашу почту историю обращений скинул, и претензию в Ростелеком написал - все побоку, ни ответа ни привета и заявки не зарегистрированы. [/quote] 22624-BOEHPyK > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=samaposebe79;32188029] 22546-SUPPORT > Цитата: Сообщение от samaposebe79 Добрый вечер!! Лс № 1638794 принята заявка 6052571, так никто и не перезвонил, через 12 часов звонили сами, через 45 минут ответили, оператор сказал подождать ждали 10 минут так ничего и не ответил и повесил трубку. Приставка так и показывает ошибку 2100. И вообще звонить Вам удовольствие не из дешевых, висеть платно с мобильного по часу-два. "Спасибо огромное" что я должна проверить? и почему так никто и не перезванивает из специалистов? [/quote] 22625-samaposebe79 > Выполните, пожалуйста, настройку, как указано в теме [url]http://forums.kuban.ru/f1169/reshenie_problemy_zagruzki_portala_na_pristavke_yuxing-4762300.html[/url] и проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сообщите, если проблема продолжит наблюдаться. |
[quote=alex_kov;32188114] ЛС 192168 Заявка 6011278 Линию очередной раз починили, но интернет не улучшился. Заявка не закрыта, очень жду результата ! В связи с тем, что мою линию ремонтируют раз в 2 недели, Прошу рассмотреть возможность переключения меня на другой телефонный номер с более приемлемыми характеристиками для доступа в интрернет. Готов на смену номера со всеми вытекающими действиями. [/quote] 22627-alex_kov > Заявка № 6011278 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник. |
[quote=SUPPORT;32182548] Цитата: Сообщение от chesterS л/с 2119866. телевидение работает с помехами. вчера вообще невозможно было смотреть. сегодня хоть как-то, но все-равно квадратит периодически картинка и сбоит звук. интернет вчера в 23:00 отключился намертво. сегодня с утра появился. но вместо 8 МБит по тарифу, наблюдаем следующую скорость: убедительная просьба исправить. особенно нарекания к телевидению. за все время использования (месяца два наверное), ни дня не было, чтоб показывало без помех и не зависало. 22601-chesterS > Произведена корректировка параметров подключения. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги IP-TV при отключенном интернете. Проверьте также скорость соединения при отключенной TV-приставке на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. [/quote] Пинг (ping), в миллисекундах: 39 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.638 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.606 скорректируйте скорость СОГЛАСНО ТАРИФНОГО ПЛАНА!!! |
[quote=chesterS;32190483] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от chesterS л/с 2119866. телевидение работает с помехами. вчера вообще невозможно было смотреть. сегодня хоть как-то, но все-равно квадратит периодически картинка и сбоит звук. интернет вчера в 23:00 отключился намертво. сегодня с утра появился. но вместо 8 МБит по тарифу, наблюдаем следующую скорость: убедительная просьба исправить. особенно нарекания к телевидению. за все время использования (месяца два наверное), ни дня не было, чтоб показывало без помех и не зависало. 22601-chesterS &gt; Произведена корректировка параметров подключения. Протестируйте, пожалуйста, работу услуги IP-TV при отключенном интернете. Проверьте также скорость соединения при отключенной TV-приставке на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться. Пинг (ping), в миллисекундах: 39 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3.638 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.606 скорректируйте скорость СОГЛАСНО ТАРИФНОГО ПЛАНА!!! [/quote] 22633-chesterS > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
| Текущее время: 12:59. Часовой пояс GMT +3. | |