[quote=SUPPORT;32115513] Цитата: Сообщение от Savanas Л/С 1058621 НОМЕР ПРОБЛЕМЫ 6045631 Интернет с низкой скоростью Пинг (ping), в миллисекундах: 555 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.749 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.128 Оставила интернет включенным, пожалуйста посмотрите сегодня! Заранее спасибо!
22442-Savanas > С Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote]

Добрый день, сейчас данные такие:
Пинг (ping), в миллисекундах: 584
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.114
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.099
Скажите пож Вы когда исправите?

[quote=Спикулянтик;32152612] лс 175050 вечером до часу ночи очень медленный интернет, не возможно работать, страницы грузятся с трудом, скачать ни чего не возможно, постоянные потери пакетов, что делать? [/quote]22528-Спикулянтик > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=scooby_doe;32153575] Л/с 469197 Вот уже на протяжении долгого времени каждый день после 8 вечера и до утра наблюдается следующая ситуация: от интернета не отключает, но связь с ним теряется буквально каждые 30 секунд, при этом ничего не грузится и сильно повышается пинг. Прошу исправить данную проблему, а также скорректировать скорость интернета согласно тарифу. [/quote]
22530-scooby_doe > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=VoV@NN;32154081] Лицевой счет № 339613 последнее сообщение на почту: 1 сентября 2013 г., 16:34 пользователь [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] <techsupport@krd.south.rt.ru> написал: Добрый день. Заявка 5845146 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С уважением, SUPPORT. Когда наконец то вы сделаете проверку??? я уже больше месяца нормально пользоваться интернетом не могу! Господа! если в течении недели ко мне от Вас никто не приедет, я буду и в ФАС и в прокуратуру писать письма! я сейчас в отпуске, времени навалом! ЗАДОЛБАЛИ!!!!!!!!!!!!!! [/quote]
22532-VoV@NN > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=star001;32157171] Л/с 473781. Не работает интернет. Модем D-Link. Power,DSL,LAN - горят. Интернет не горит, прошу провести корректировку параметров подключения. [/quote]
22533-star001 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=shlom;32159773] Здравствуйте, уважаемый SUPPORT! Л/С № 1170831 Скорость в последние два дня просто отвратительная! Прошу выставить максимальную скорость на порту Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. линия позволяет. [/quote]22535-shlom > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Dabinich;32160116] л/с 469494 Добрый день. Отключился интернет. Пожалуйста проверьте параметры и исправьте. Заранее спасибо. [/quote]
22536-Dabinich > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=414;32161456] Здравствуйте, лицевой счет 1484680 не работает интернет на модеме горит dsl а интернет не горит модем d-link 2640U включен всегда, просьба устранить неисправность [/quote]
22543-414 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

л/ч 1255530

Добрый вечер! Систематически каждый вечер с 18:00 до 00:00 интернет просто проседает с 10 мб/с до 100-500 кб/с, после звонка специалисту и общения с инженерами, результата никого не дало, интернет просто падает и теряются пакеты! Прошу устранить данную проблему! Заранее спасибо.

вы что, издеваетесь[quote=SUPPORT;32162169] Цитата: Сообщение от BOEHPyK Л/с 26712 Приставка с субботы в режиме "Loading..." Дозвониться до ТП практически нереально, а если дозвонишься, тебя вежливо просят подождать минуту и затем тупо через десять минут сбрасывают соединение, ничего не ответив и не зарегистрировав даже заявку. Это уже похоже на саботаж. Интересно, что скажет на это Ваше более высокое руководство. На сайтах ни слова о проблеме, ответа на заявки через личные кабинеты нет. Более скотского отношения к своим клиентам я не видел ни у кого. Ну теперь я буду ждать, когда вы всей гурьбой кинетесь устранять неполадки у меня и будете извиняться. Соответствующие претензии направлены по всем адресам, которые только нашел и помогли найти. 22524-BOEHPyK > Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Вы что, издеваетесь? Какую услугу проверить? Телевидения как не было, так и нет, модем постоянно включен, т.е. услуги нет. Или проверить работу Вашей службы поддержки? Так она уже более часа сообщает : "Извините! Все операторы заняты обработкой ранее поступивших обращений. Перезвоните позже." А позже будет опять: "Подождите минуту!", и затем через 10 минут разъединение, уже проверено на протяжении четырех дней. Налицо, полное игнорирование обращения абонента, а это уже административное право. Или устраняете или далее даю ход Претензии.

[quote=SUPPORT;32161295] Цитата: Сообщение от Mihail Снова наблюдаются проблемы со скоростью - выше 2,5 Мбит/сек не поднимается. Л/С 573814 22511-Mihail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Сейчас скорость 5,7 - 6,0 Мбит/сек. По тарифу должно быть - 8 Мбит/сек. Прошу скорректировать.

л/с 1699948 ТВ приставка не работает с 1
3.09.13 Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением, SUPPORT.
А занимаются ли?

л/с 220955 тариф 5 Мбит/с.
Уже неделю скорость не поднимается выше 2 Мбит/с. До этого все было нормально.

ЛС.734249 опять не работает интернет. Проверьте пожалуйста.

Лс 116039 - не работает интернет. Индикаторы на модеме зеленые, веб-интерфейс говорит, что с DSL все в порядке, а вот pppoe пишет что разорвано. Перезагрузка и прочие танцы не помогают. Почините пожалуйста, а то целый день уже без инета

Здравствуйте! Не работает интернет (без доступа к интернету) и телевидение жутко квадратит. И так уже два дня. Проверьте, пожалуйста. Лс 770237.

Лицевой счет № 377392
Пропадает постоянно интернет,невыносимые лаги, сделайте корректировку подключения или что не будь сделайте!!! не возможнооооо уже

Добрый вечер! Лс 1216361, утром пропал интернет, погасла лампочка ''статус'', лампочка адсл горит нормально. Настройки проверены, без сплиттера проверено, результата нет, прошу восстановить подключение к интернету. Спасибо.

ЛС 314108, звонил я по этим телефонам, номне так и не хотят снимать ограничение по скорости, как я понял что бесполезно это делать, я даже не знаю что делать, чтоб они сняли это ограничение, уже целый год долблю, а толку нет по этому вопросу. и еще вопрос как дорого обойдется проложить оптоволоконный кабель в Динской, и от куда его начинают проклыадывать до моего дома?

Судя по всему, никто не занимается ничем. Иначе и заявки бы регистрировали и звонили по претензиям. Но здесь стена тишины!

ЛС 434094. Интернета нет второй день. Перезагрузка не помогает. прошу восстановить подключение к интернету.

Лс 473388 , Нету интернета со вчерашнего утра. Так же прошу сделать перерасчет за прошедшие сутки, т.к интернет отсутствовал на вашей вине.

[quote=alex_kov;32161969] Цитата: Сообщение от SUPPORT 22531-alex_kov > Заявка № 6011278 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. SUPPORT-Вы автоответчик с прошитыми вариантами ответов ? Эти фразы один в один я слышу уже почти месяц, требую результат. [/quote]

22549-alex_kov > По результатам проверки с Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Savanas;32162600] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Savanas Л/С 1058621 НОМЕР ПРОБЛЕМЫ 6045631 Интернет с низкой скоростью Пинг (ping), в миллисекундах: 555 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.749 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.128 Оставила интернет включенным, пожалуйста посмотрите сегодня! Заранее спасибо! 22442-Savanas > С Вами свяжется Наш сотрудник. Добрый день, сейчас данные такие: Пинг (ping), в миллисекундах: 584 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.114 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.099 Скажите пож Вы когда исправите? [/quote]

22554-Savanas > Заявка № 6045631 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Steal;32163607] л/ч 1255530 Добрый вечер! Систематически каждый вечер с 18:00 до 00:00 интернет просто проседает с 10 мб/с до 100-500 кб/с, после звонка специалисту и общения с инженерами, результата никого не дало, интернет просто падает и теряются пакеты! Прошу устранить данную проблему! Заранее спасибо. [/quote]

22561-Steal > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=BOEHPyK;32163723] вы что, издеваетесь Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от BOEHPyK Л/с 26712 Приставка с субботы в режиме "Loading..." Дозвониться до ТП практически нереально, а если дозвонишься, тебя вежливо просят подождать минуту и затем тупо через десять минут сбрасывают соединение, ничего не ответив и не зарегистрировав даже заявку. Это уже похоже на саботаж. Интересно, что скажет на это Ваше более высокое руководство. На сайтах ни слова о проблеме, ответа на заявки через личные кабинеты нет. Более скотского отношения к своим клиентам я не видел ни у кого. Ну теперь я буду ждать, когда вы всей гурьбой кинетесь устранять неполадки у меня и будете извиняться. Соответствующие претензии направлены по всем адресам, которые только нашел и помогли найти. 22524-BOEHPyK > Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Вы что, издеваетесь? Какую услугу проверить? Телевидения как не было, так и нет, модем постоянно включен, т.е. услуги нет. Или проверить работу Вашей службы поддержки? Так она уже более часа сообщает : "Извините! Все операторы заняты обработкой ранее поступивших обращений. Перезвоните позже." А позже будет опять: "Подождите минуту!", и затем через 10 минут разъединение, уже проверено на протяжении четырех дней. Налицо, полное игнорирование обращения абонента, а это уже административное право. Или устраняете или далее даю ход Претензии. [/quote]

[quote=BOEHPyK;32168151] Судя по всему, никто не занимается ничем. Иначе и заявки бы регистрировали и звонили по претензиям. Но здесь стена тишины! [/quote]

22562-BOEHPyK > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Mihail;32163847] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Mihail Снова наблюдаются проблемы со скоростью - выше 2,5 Мбит/сек не поднимается. Л/С 573814 22511-Mihail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сейчас скорость 5,7 - 6,0 Мбит/сек. По тарифу должно быть - 8 Мбит/сек. Прошу скорректировать. [/quote]

22563-Mihail > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 9216/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=SUPPORT;32163379] Цитата: Сообщение от star001 Л/с 473781. Не работает интернет. Модем D-Link. Power,DSL,LAN - горят. Интернет не горит, прошу провести корректировку параметров подключения. 22533-star001 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]
Двое суток не работает услуга. Какие-то сроки существуют у специалистов?

[quote=SUPPORT;32169831] Цитата: Сообщение от Mihail Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Mihail Снова наблюдаются проблемы со скоростью - выше 2,5 Мбит/сек не поднимается. Л/С 573814 22511-Mihail > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Сейчас скорость 5,7 - 6,0 Мбит/сек. По тарифу должно быть - 8 Мбит/сек. Прошу скорректировать. 22563-Mihail > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 9216/896 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. [/quote]
Сейчас скорость 7.0 - 7.5 Мбит/сек, но иногда и 5.0 показывает. Раньше (месяц назад и ранее) было стабильно 7.8 Мбит/сек и никогда в техподдержку не обращался. Сейчас вынужден писать третий раз подряд. Почему нельзя сразу поставить нужную скорость и держать её постоянно?

Номер заявки 6047488
Интернет кое-как работает, телефон вообще работать перестал, даже признаков жизни не подает. Проблема с телефоном тоже на вашей стороне?
Долго еще ждать результатов?

л/с 1699948 ТВ приставка не работает с 13.09.13 Сколько будет продолжаться этот беспредел?

Лицевой счет № 608950.Скорость не соответствует тарифному плану (5мбит)Просьба проверить настройкию

[quote=czarinao;32164103] л/с 1699948 ТВ приставка не работает с 1 3.09.13 Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUPPORT. А занимаются ли? [/quote]

22564-czarinao > Выполните, пожалуйста, настройки, как указано в теме [url]http://forums.kuban.ru/f1169/reshenie_problemy_zagruzki_portala_na_pristavke_yuxing-4762300.html[/url]. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=Eclipser;32164135] л/с 220955 тариф 5 Мбит/с. Уже неделю скорость не поднимается выше 2 Мбит/с. До этого все было нормально. [/quote]

22565-Eclipser > Наблюдается высокий уровень затуханий на ADSL линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=klient82;32164635] ЛС.734249 опять не работает интернет. Проверьте пожалуйста. [/quote]

22566-klient82 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=айМолодец;32165362] Лс 116039 - не работает интернет. Индикаторы на модеме зеленые, веб-интерфейс говорит, что с DSL все в порядке, а вот pppoe пишет что разорвано. Перезагрузка и прочие танцы не помогают. Почините пожалуйста, а то целый день уже без инета [/quote]

22567-айМолодец > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Доремифасольляси;32165547] Здравствуйте! Не работает интернет (без доступа к интернету) и телевидение жутко квадратит. И так уже два дня. Проверьте, пожалуйста. Лс 770237. [/quote]

22568-Доремифасольляси > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=9379992;32165632] Лицевой счет № 377392 Пропадает постоянно интернет,невыносимые лаги, сделайте корректировку подключения или что не будь сделайте!!! не возможнооооо уже [/quote]

22569-9379992 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 18.09.13 10:06. Показатели подключения в норме. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Shustryi;32165730] Добрый вечер! Лс 1216361, утром пропал интернет, погасла лампочка ''статус'', лампочка адсл горит нормально. Настройки проверены, без сплиттера проверено, результата нет, прошу восстановить подключение к интернету. Спасибо. [/quote]

22570-Shustryi > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

Сообщение от czarinao
л/с 1699948 ТВ приставка не работает с 1 3.09.13 Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, SUPPORT. А занимаются ли?

22564-czarinao > Выполните, пожалуйста, настройки, как указано в теме Решение проблемы загрузки портала на приставке YUXING. Сообщите в случае, если проблема продолжит наблюдаться.
ПРОБЛЕМА ОСТАЕТСЯ!!