ЛС 192986 Номер заявки 6011278
Третья заявка, каждый раз берете телефон, но ни разу никто не звонил и ни разу ничего не исправили...
К чему имитировать деательность если нету результата ?
ПРОШУ очередной раз, сделайте интернет чтобы он работал !

ЛС 2101334 Постоянные обрывы аж противно. Недели 3 назад было все нормально.

л/с 2027175 второй день постоянные разрывы соединения, при прямом подключении к линии ситуация не меняется.

ЛС 2101334 Постоянные обрывы. Обрыв сети по времени каждый раз по разному от 1 до 60 мин.

Л/С 1058621
НОМЕР ПРОБЛЕМЫ 6045631
Интернет с низкой скоростью

Пинг (ping), в миллисекундах: 555
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.749
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.128

Оставила интернет включенным, пожалуйста посмотрите сегодня!
Заранее спасибо!

[quote=G8B8M8;32104182] Поднимите пожалуйста аплоад до 1024 Kbps. л/с 262579 [/quote]
22437-G8B8M8 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=alex_kov;32105668] ЛС 192986 Номер заявки 6011278 Третья заявка, каждый раз берете телефон, но ни разу никто не звонил и ни разу ничего не исправили... К чему имитировать деательность если нету результата ? ПРОШУ очередной раз, сделайте интернет чтобы он работал ! [/quote]
22438-alex_kov > Заявка № 6011278 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки.

Л/С 435882
Установите 10240/768. Сплиттера нет, подключение напрямую, кабель обжат правильно. Надеюсь, вопросов больше не возникнет.

[quote=kaktuz81;32107821] ЛС 2101334 Постоянные обрывы аж противно. Недели 3 назад было все нормально. [/quote]
[quote=kaktuz81;32111854] ЛС 2101334 Постоянные обрывы. Обрыв сети по времени каждый раз по разному от 1 до 60 мин. [/quote]
22441-kaktuz81 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ALeXandr293;32109475] л/с 2027175 второй день постоянные разрывы соединения, при прямом подключении к линии ситуация не меняется. [/quote]
22440-ALeXandr293 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Savanas;32114296] Л/С 1058621 НОМЕР ПРОБЛЕМЫ 6045631 Интернет с низкой скоростью Пинг (ping), в миллисекундах: 555 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.749 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.128 Оставила интернет включенным, пожалуйста посмотрите сегодня! Заранее спасибо! [/quote]
22442-Savanas > С Вами свяжется Наш сотрудник.

л/с 26712 IP TV не работает. ошибка 2100. При попытке дозвониться до ТП, постоянные сбои, попал на оператора - выслушала, сказала подождать одну минуту и через три минуты связь тупо оборвалась, уже час не могу выйти на оператора.

лс 876216
обрывы прекратились сами собой ,наверно произошло "чудо", но пинг подпрыгивает до небес ,ВЕЧЕРОМ!!! ПОСТОЯННО!!! ковыряйте чтоб работало.

л/с 1685539 тоже проблема с ТV пишет ошибка 2100, в тех поддержку не дозвониться.

л/с 26712 Теперь белый экран и телевидения нет

22446-igr24 >22444-BOEHPyK > Такая же проблема, я дозвонился и мне сказали,что они в курсе проблемы и просили потерпеть. Тв работает без приставки нормально!

Л/с.571234. Прошу вернуть прежние параметры на порту Down/Up = 12432/1024 Кбит/с.Со вчерашнего дня резко упала скорость:
Пинг (ping), в миллисекундах: 33
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:4.381
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.315

Лицевой счет № 1777281, номер заявки 6040470.
12.09.2013 взял приставку в Офисе РТК, выдали логин пароль.
При подключении приставки в порт модема для этой самой приставки, она не получает IP. При подключении в любой другой порт, приставка просит логин и пароль для активации... ввожу с карты, неправильно говорит.

Модем Sagem 2804 вроде
Приставка Yuxing YX-6916A

утром позвонил в ТП, девушка сказала что у меня две приставки...хотя по факту она одна и просил я одну и в личном кабинете она одна.
Смущает что в личном кабинете появилась услуга сама:
Интерактивное ТВ: 0480061687
Адрес подключения: 353915, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ, г. НОВОРОССИЙСК, ул. ТАГАНРОГСКАЯ, д.6

Это не мой адрес:)

Л/с 26712 Приставка Amino ушла в Loading...
Уже часов десять это висит. Похоже Вы залили что-то не то. Такое однажды было и спецы три дня делали ее. В общем, IPTV как не было, так и нет. Исправьте ситуацию, не хочется ради такой мелочи привлекать более высоких людей. И спасибо (от моей жены) за испорченные выходные.

Л/с 2056417 Возможно ли приподнять исходящую скорость!? буду очень благодарен [URL=http://www.speedtest.net/my-result/2965742994][IMG]http://www.speedtest.net/result/2965742994.png[/IMG][/URL]

Постоянные обрывы связи. Модем автоматом выбирает тип модуляции ГДМТ при модуляции адсл2+ линка нет вобще. лс 468902 контактные данные отправил. Сколько ждать и когда свяжутся ?

[quote=SUPPORT;32023942] Цитата: Сообщение от pro100vampir Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Добрый день! Л/С 1515412 вернулся из командировки, инета нет. скорость очень низкая, на роутере выдает Download 5120 upload 507? а по факту беда! причём пинг низкий а инет тупит, на тестах показывая то 0,6/00,4mbps, то 0,79/0,03, то ещё черт знает что...Прошу принять меры, заранее спасибо! 22209-pro100vampir > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). И снова здраствуйте Л/С 1515412 после переписки о проблемах с интернет соединением на форуме, согласно ваших направлений мной было отправлено сообщение на электронную почту в службу поддержки со всеми касающимися выдержками как советовали, НО подходит к концу неделя, со счёта списаны очередные 500 р, а интернета как не было так и нет, впрочем как и назначенного специалиста по назначенной заявке, завтра опять лететь в командировку, получается когда вернусь будет конец месяца, и что предлагаете делать?, в очередной раз смотреть как спишется очередная сумма со счёта а взамен ничего!?!? прошу в срочном порядке устранить неисправности соединения по заявке 5885252 22313-pro100vampir > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. [/quote]
Добрый день! настройки на порту изменились в лучшую сторону Down-6109/Up-1020 кбит/с, но по факту скорости нет как и не было! Беда [img]http://www.speedtest.net/result/2966037734.png[/img]

ЛС 192986 Заявка 5867925
Страницы открываются по 5-10 минут.
Что Вы там делаете с инетом, все ADSL щики стонут ?
Такое впечатленеие, что шейпером срезана скорость,
больше 2Мs не бывает, а чаще 0,5-1Mb/s ...
При том что линия чистая, и каждый раз обещаете какие-то натсройки делать, уже четвертый раз. ЧТО там можно перенастраивать, дайте положенную скорость и качество !
[img]http://www.speedtest.net/my-result/2966045884[/img]

ЛС 237466, второй день нет TV, ошибка 2100.

[quote=Geck;32115077] Л/С 435882 Установите 10240/768. Сплиттера нет, подключение напрямую, кабель обжат правильно. Надеюсь, вопросов больше не возникнет. [/quote]

22445-Geck > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6047488.

[quote=BOEHPyK;32118628] л/с 26712 IP TV не работает. ошибка 2100. При попытке дозвониться до ТП, постоянные сбои, попал на оператора - выслушала, сказала подождать одну минуту и через три минуты связь тупо оборвалась, уже час не могу выйти на оператора. [/quote]

[quote=BOEHPyK;32119933] л/с 26712 Теперь белый экран и телевидения нет [/quote]

[quote=BOEHPyK;32123053] Л/с 26712 Приставка Amino ушла в Loading... Уже часов десять это висит. Похоже Вы залили что-то не то. Такое однажды было и спецы три дня делали ее. В общем, IPTV как не было, так и нет. Исправьте ситуацию, не хочется ради такой мелочи привлекать более высоких людей. И спасибо (от моей жены) за испорченные выходные. [/quote]

22444-BOEHPyK > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

SUPPORT, а что по моей заявке то?
Лицевой счет № 1777281, номер заявки 6040470.
приставка так и не заработала. и адреса установки не совпадают.
в договоре правильный адрес прописан, а вот в личном кабинете адрес установки оборудования чужой.

ЛС 876216
опять начались разрывы ,спасибо что вы есть !
сколько можно платить за эту головную боль???

[quote=pro100vampir;32125538] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Добрый день! Л/С 1515412 вернулся из командировки, инета нет. скорость очень низкая, на роутере выдает Download 5120 upload 507? а по факту беда! причём пинг низкий а инет тупит, на тестах показывая то 0,6/00,4mbps, то 0,79/0,03, то ещё черт знает что...Прошу принять меры, заранее спасибо! 22209-pro100vampir > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). И снова здраствуйте Л/С 1515412 после переписки о проблемах с интернет соединением на форуме, согласно ваших направлений мной было отправлено сообщение на электронную почту в службу поддержки со всеми касающимися выдержками как советовали, НО подходит к концу неделя, со счёта списаны очередные 500 р, а интернета как не было так и нет, впрочем как и назначенного специалиста по назначенной заявке, завтра опять лететь в командировку, получается когда вернусь будет конец месяца, и что предлагаете делать?, в очередной раз смотреть как спишется очередная сумма со счёта а взамен ничего!?!? прошу в срочном порядке устранить неисправности соединения по заявке 5885252 22313-pro100vampir > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. Добрый день! настройки на порту изменились в лучшую сторону Down-6109/Up-1020 кбит/с, но по факту скорости нет как и не было! Беда [/quote]
Отлично всё заработало на отлично!! Хорошая работа )спасибо)

[quote=утка казлы;32118879] лс 876216 обрывы прекратились сами собой ,наверно произошло "чудо", но пинг подпрыгивает до небес ,ВЕЧЕРОМ!!! ПОСТОЯННО!!! ковыряйте чтоб работало. [/quote]

22445-утка казлы > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=pro100vampir;32126106] Цитата: Сообщение от pro100vampir Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от pro100vampir Добрый день! Л/С 1515412 вернулся из командировки, инета нет. скорость очень низкая, на роутере выдает Download 5120 upload 507? а по факту беда! причём пинг низкий а инет тупит, на тестах показывая то 0,6/00,4mbps, то 0,79/0,03, то ещё черт знает что...Прошу принять меры, заранее спасибо! 22209-pro100vampir > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). И снова здраствуйте Л/С 1515412 после переписки о проблемах с интернет соединением на форуме, согласно ваших направлений мной было отправлено сообщение на электронную почту в службу поддержки со всеми касающимися выдержками как советовали, НО подходит к концу неделя, со счёта списаны очередные 500 р, а интернета как не было так и нет, впрочем как и назначенного специалиста по назначенной заявке, завтра опять лететь в командировку, получается когда вернусь будет конец месяца, и что предлагаете делать?, в очередной раз смотреть как спишется очередная сумма со счёта а взамен ничего!?!? прошу в срочном порядке устранить неисправности соединения по заявке 5885252 22313-pro100vampir > Проверьте, пожалуйста, работу услуги на настоящий момент. Сообщите в случае, если проблема продолжает наблюдаться. Добрый день! настройки на порту изменились в лучшую сторону Down-6109/Up-1020 кбит/с, но по факту скорости нет как и не было! Беда Отлично всё заработало на отлично!! Хорошая работа )спасибо) [/quote]Ещё раз спасибо скорость норм, но пинг к сожалению скачет от 20 и до 80 подправьте пожалуйста, до минимума..

[b]SUPPORT[/b], можно уменьшить пинг до максимально возможного для игр онлайн Л.С 867582

[quote=igr24;32119229] л/с 1685539 тоже проблема с ТV пишет ошибка 2100, в тех поддержку не дозвониться. [/quote]

22446-igr24 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=feanor;32122508] Л/с.571234. Прошу вернуть прежние параметры на порту Down/Up = 12432/1024 Кбит/с.Со вчерашнего дня резко упала скорость: Пинг (ping), в миллисекундах: 33 Скорость входящая (download), мегабит в секунду:4.381 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.315 [/quote]

22449-feanor > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=fu2rama;32122823] Лицевой счет № 1777281, номер заявки 6040470. 12.09.2013 взял приставку в Офисе РТК, выдали логин пароль. При подключении приставки в порт модема для этой самой приставки, она не получает IP. При подключении в любой другой порт, приставка просит логин и пароль для активации... ввожу с карты, неправильно говорит. Модем Sagem 2804 вроде Приставка Yuxing YX-6916A утром позвонил в ТП, девушка сказала что у меня две приставки...хотя по факту она одна и просил я одну и в личном кабинете она одна. Смущает что в личном кабинете появилась услуга сама: Интерактивное ТВ: 0480061687 Адрес подключения: 353915, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ, г. НОВОРОССИЙСК, ул. ТАГАНРОГСКАЯ, д.6 Это не мой адрес:) [/quote]

[quote=fu2rama;32126012] SUPPORT, а что по моей заявке то? Лицевой счет № 1777281, номер заявки 6040470. приставка так и не заработала. и адреса установки не совпадают. в договоре правильный адрес прописан, а вот в личном кабинете адрес установки оборудования чужой. [/quote]

22450-fu2rama > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Azrail;32123343] Л/с 2056417 Возможно ли приподнять исходящую скорость!? буду очень благодарен [/quote]

22452-Azrail > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/768 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Ну Как Же Так;32125388] Постоянные обрывы связи. Модем автоматом выбирает тип модуляции ГДМТ при модуляции адсл2+ линка нет вобще. лс 468902 контактные данные отправил. Сколько ждать и когда свяжутся ? [/quote]

22453-Ну Как Же Так > Заявка № 6054350 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

Спасибо, все заработало. активировалось и загрузилось.
Большое спасибо.

Лицевой счет № 1777281 Теперь второй вопрос. на моей линии возможно поднять аплоад и данлоад.
сейчас у меня 8000 на прием и 512 на отдачу.

[quote=alex_kov;32125595] ЛС 192986 Заявка 5867925 Страницы открываются по 5-10 минут. Что Вы там делаете с инетом, все ADSL щики стонут ? Такое впечатленеие, что шейпером срезана скорость, больше 2Мs не бывает, а чаще 0,5-1Mb/s ... При том что линия чистая, и каждый раз обещаете какие-то натсройки делать, уже четвертый раз. ЧТО там можно перенастраивать, дайте положенную скорость и качество ! [/quote]

22455-alex_kov > Заявка № 6011278 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Erich Maria;32125808] ЛС 237466, второй день нет TV, ошибка 2100. [/quote]

22456-Erich Maria > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.