[quote=feanor;32059704] Л/с.571234. Прошу вернуть скорость до прежних значений: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Пинг (ping), в миллисекундах: 41 На данный момент показатели неоправдано низкие: Скорость входящая (download), мегабит в секунду:4.394 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.197 [/quote]

22381-feanor > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;32070425] Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Статистика Ping для 87.250.250.203:
Пакетов: отправлено = 68, получено = 57, потеряно = 11
(16% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 26мсек, Максимальное = 1227 мсек, Среднее = 168 мсек
на работе Yota, так там за два часа ни одного пакета ни теряется, дома пробовал МТС и Билайн как даже там качество намного лучше чем у вас, что происходит?

Л.с. 1370082. Не работает ТВ - меню канала грузится и черный экран. Так на всех каналах. Заявка №6000493.
Седня что, без футбола????

[quote=igreks;32060684] Л/С 471151 прошу поднять скорость на порту на максимальную, пожалуйста. [/quote]

22382-igreks > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

22392-SUPPORT >Модем включили.

ЛС 327033 Падает скорость,происходят частые дисконнекты

ЛС №21548, ГКУ КК «Казаки Кубани», Опять не работает интернет по оптоволокну! Открывается только сайты в пределах сети передачи данных ОАО «Ростелеком». Внешний интернет молчит =( !!! Работа предприятия встала!!! Пожалуйста, разберитесь.

22392-SUPPORT >[URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/ad3B4SJUjUz/m3Qr9/eD479qROJbNMBmuucbuKGPXov47QDTlg==.gif[/IMG][/URL]

ЛС 473781 Не работает интернет ошибка 678.Модем D-Link DSL-2640U/B1A/T3A
Power, LAN-4, WLAN горят, DSL мигает.
Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Прям, тариф "Социальный"! [URL=http://2ip.ru/speed/][IMG]http://2ip.ru/speedbar/sd3B4SJUjUH4mHsr9fGE+6lgSPhCN89/peUWo7ySQonz4gHU.gif[/IMG][/URL]

Скорость не соответствует действительности [URL=http://www.speedtest.net/my-result/2957416284][IMG]http://www.speedtest.net/result/2957416284.png[/IMG][/URL]

Лицевой счет № 1242267

Л/с 26712 Интернет ужасно тормозит, пинг при измерениях 130, входящая 1,4 мбит, исходящая 0,5 мбит. Перезагрузка модема не помогает. IP TV смотреть невозможно, звук прерывается, изображение разрывается на квадраты по всем каналам. Такое уже с 17:00. Исправьте ситуацию.

[quote=alex_kov;32061299] ЛС 192986 Здравствуйте, SUPPORT ! Несмотря на все ваши корректировки, интернет все еще очень медленный. Страницы открываются по пять минут, даже Кубанский форум открыл с третьего раза. Делаю тесты скорости, они показывают всплески, резкие спады и результаты каждый раз разные. То 8 Mb/s то 0,5 Mb/s и тд Думаю налицо очень нестабильная работа интернета. И все это стало происходить в последние недели две. Я вижу на форуме у многих похожие проблемы. И дело тут не в качестве телефонной линии, она у меня такая около 10 лет уже. Снова прошу КАК-ТО исправить ситуацию, это уже четвертое обращение. Ставить модем в режим моста извините не стану. У меня в доме несколько потребителей, и держать для дозвона запущенные комп не удобно, да и не должен я это делать. [/quote]

22383-alex_kov > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6011278.

[quote=Ну Как Же Так;32062961] Доброй день уч Саппорт. Лс 468902 весь день нет интернета. Дсл не горит. Займитесь пожалуйста решением проблемы. По 10 дней как это было в прошлый раз, я ждать не хочу. Накануне этого дня, вечером наблюдались частые разрывы соединения. Спасибо. [/quote]

22384-Ну Как Же Так > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Артур;32063493] Здравствуйте л/с 586429, суть проблемы вот в чем, уже около недели начиная с ~20.00 ± 30 минут, пропадает интернет соединение на 1-2 минуты, и так продолжается до ~23.00... Советы по решению? я так думаю что это проблемы на линии, то бишь, дело никак не в моем модеме или кабелях, ну не может ведь в один и тот же промежуток времени, каждый день обрываться интернет, из-за модема и т.п. [/quote]

22385-Артур > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=jackyz;32063662] Прошу рассмотреть возможность поднятия скорости линии на телефоне 233 54 42 Спасибо. [/quote]

22386-jackyz > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах помещения. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и повторите, пожалуйста, обращение для повторной проверки параметров подключения.

[quote=netrebko;32066643] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от netrebko л/с 767757. постоянно, уже на протяжении недели роутер(D-link 2500U), стоит выключить комп, начинают гореть только кнопки Power, DSL и Lan. Status и Internet не горят. чтобы полностью всё светилось необходимо раз 5-10 перезагрузить роутер. потом после этого сидишь в инете(минут 5-10) и status перестаёт светиться. приходится опять перезагружать. в чём может быть причина? в линии, в роутере? до этого так часто не было. началось после прочитсти линии.. 22343-netrebko > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение. пока всё горит. пожалуйста, разберитесь [/quote]

22387-netrebko > На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

[quote=Спикулянтик;32070629] Цитата: Сообщение от SUPPORT Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Статистика Ping для 87.250.250.203: Пакетов: отправлено = 68, получено = 57, потеряно = 11 (16% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 26мсек, Максимальное = 1227 мсек, Среднее = 168 мсек на работе Yota, так там за два часа ни одного пакета ни теряется, дома пробовал МТС и Билайн как даже там качество намного лучше чем у вас, что происходит? [/quote]

22394-Спикулянтик > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6013027.

[quote=Grim;32070656] Л.с. 1370082. Не работает ТВ - меню канала грузится и черный экран. Так на всех каналах. Заявка №6000493. Седня что, без футбола???? [/quote]

22395-Grim > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Никон;32070856] 22392-SUPPORT >Модем включили. [/quote]

[quote=Никон;32072853] Прям, тариф "Социальный"! [/quote]

22402-Никон > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение.

[quote=Asket97;32071719] ЛС 327033 Падает скорость,происходят частые дисконнекты [/quote]

22398-Asket97 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=beeshop;32071896] ЛС №21548, ГКУ КК «Казаки Кубани», Опять не работает интернет по оптоволокну! Открывается только сайты в пределах сети передачи данных ОАО «Ростелеком». Внешний интернет молчит =( !!! Работа предприятия встала!!! Пожалуйста, разберитесь. [/quote]

22399-beeshop > В случае, если проблема продолжает наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=star001;32072843] ЛС 473781 Не работает интернет ошибка 678.Модем D-Link DSL-2640U/B1A/T3A Power, LAN-4, WLAN горят, DSL мигает. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

22401-star001 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=RazorJIM;32074890] Скорость не соответствует действительности Лицевой счет № 1242267 [/quote]

22406-RazorJIM > На оборудовании выставлено Down/Up = 18432/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Протестируйте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=BOEHPyK;32077678] Л/с 26712 Интернет ужасно тормозит, пинг при измерениях 130, входящая 1,4 мбит, исходящая 0,5 мбит. Перезагрузка модема не помогает. IP TV смотреть невозможно, звук прерывается, изображение разрывается на квадраты по всем каналам. Такое уже с 17:00. Исправьте ситуацию. [/quote]

22409-BOEHPyK > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

22417-SUPPORT >Через 10 минут, после того как Вы написали, что модем выключен- его включили, результат Вашей работы виден выше. Или Вы так шутите?

Лицевой счет № 515739
тарифный план "Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 8 Мбит/с". Постоянные обрывы соединения по несколько раз в день, после которых подключения может не быть несколько часов! Параметры линии в норме.

[quote=Никон;32082345] 22417-SUPPORT >Через 10 минут, после того как Вы написали, что модем выключен- его включили, результат Вашей работы виден выше. Или Вы так шутите? [/quote]

22423-Никон > Оставьте модем включенным для возможности проверки параметров подключения. На момент проверки нет линка на оборудовании.

[quote=qu2004;32082937] Лицевой счет № 515739 тарифный план "Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 8 Мбит/с". Постоянные обрывы соединения по несколько раз в день, после которых подключения может не быть несколько часов! Параметры линии в норме. [/quote]

22424-qu2004 > Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

22425-SUPPORT >Модем включён.

[quote=Никон;32087362] 22425-SUPPORT >Модем включён. [/quote]

22427-Никон > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Наблюдаются частые разрывы соединения с последущим затуханием сигнала. Лс 468902

[quote=Ну Как Же Так;32087786] Наблюдаются частые разрывы соединения с последущим затуханием сигнала. Лс 468902 [/quote]

22429-Ну Как Же Так > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

На тарифном плане Домо Премиальный не порезали скорость? Что-то упала в 2 раза... Или это проблемы на линии?

лс 1996909 прошу выставить скорость по моему тарифному плану, как и была до этого.

Лицевой счет № 435882
Здравствуйте!
Что произошло? Еще с утра на порту было установлено 10240/768 Кб/с, а сейчас всего около 5Мб/с. Скорость упала в 2 раза. В связи с чем проблемы?

[quote=Geck;32095261] На тарифном плане Домо Премиальный не порезали скорость? Что-то упала в 2 раза... Или это проблемы на линии? [/quote]
[quote=Geck;32099680] Лицевой счет № 435882 Здравствуйте! Что произошло? Еще с утра на порту было установлено 10240/768 Кб/с, а сейчас всего около 5Мб/с. Скорость упала в 2 раза. В связи с чем проблемы? [/quote]
22433-Geck > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

22434-SUPPORT > Ко мне уже неоднократно приезжали специалисты, с подключением все в порядке. Сам понимаю "откуда в хлебе дырочки", прошу выставить 10240/768, согласно тарифному плану и возможностям линии.
В конце концов, сколько можно... Имейте совесть...

[quote=pronin;32096942] лс 1996909 прошу выставить скорость по моему тарифному плану, как и была до этого. [/quote]
22432-pronin > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 6030176.

Поднимите пожалуйста аплоад до 1024 Kbps.
л/с 262579