[quote=shmok49;31358422] л/с 681494 выставьте Downstream 5Мбит/с и Upstream 512кбит/с без изменения модуляции! заранее спасибо [/quote]
21431-shmok49 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Geck;31362721] Лицевой счет 435882 Добрый день! В который раз... Обращался с просьбой поднять скорость до обычной для меня 10240/768, так мне ее снизили еще больше 8000/500, при этом две недели завтраками мурыжили. Что же вы там за люди такие? Или решайте проблемы, или пусть разбирается Роскомнадзор. [/quote]
21432-Geck > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=SUPPORT;31355959] Цитата: Сообщение от qu2004 Проверил: вчера вечером скорость держалась 3-5 Mb, сегодня вечером час-полтора с 19.30 была скорость 2-4 Mb, потом упала до 0,7-0,9 Mb. Повторю : до смены тарифного плана скорость была СТАБИЛЬНОЙ 5Mb, сейчас скорость постоянно плавает и ниже чем была в итоге. Линия у меня в порядке, которую кстати и держу только для ADSL, но, пожалуй, если в ближайшее время не будет СТАБИЛЬНОЙ связи я буду расторгать договор с Ростелекомом. 21419-qu2004 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. [/quote]
Включил.

[quote=SUPPORT;31363018] Цитата: Сообщение от shmok49 л/с 681494 выставьте Downstream 5Мбит/с и Upstream 512кбит/с без изменения модуляции! заранее спасибо 21431-shmok49 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
вроде всё нормально! повторяю свой запрос

сейчас сkорость 0,1 Mb. Что будем делать?

Л\С: 1016023
Начиная со вчерашнего дня начались потери пакетов.
Лампочка интернета на модеме не гаснет, а интернет обрывается на несколько секунд. Не предавал этому значения пока в игре не начались потери пакетов. (стоит мониторинг в игре и потери пакетов практически стабильно в районе 3%, иногда достигают 8% тогда музыка на фоне(радио) обрывается и игра подвисает на пару секунд)
[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/83908855.png[/IMG][/URL]

Л\С: 1016023
Вот поймал момент когда потери опять начались.
Только что было вроде бы нормально, а нет
[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/83909144.png[/IMG][/URL]

[quote=SUPPORT;31212587] Цитата: Сообщение от Mihail Л/С 1059453. Максимальная скорость - 1 Мбит/сек. По тарифу должно быть 8. Прошу откорректировать настройки.

Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. [/quote]

После замены телефонной проводки установилась скорость на уровне 5,0 - 5,2 Мбита/сек. Прошу откорректировать до 8 Мбит/сек в соответствии с тарифом.
[b]Л/С 1059453[/b]

Поднимите скорость. Со вчерашнего дня упала до 1 мбит. до этого было 8, а ещё раньше 12. Disel Tv тоже не показывает. л/с № 280971.
[URL=http://www.pingtest.net][IMG]http://www.pingtest.net/result/83913657.png[/IMG][/URL][img]

Уважаемый Support!
[b]ЛС 270329[/b], я провел кое-какие эксперименты) так вот, скорость соответствует тарифу только в период времени с 1 ночи до 9 утра! [b]ровно в 9 утра скорость падает до Down 0.2-0.7\Up 0.1-0.4 и до конца дня скорость не поднимается[/b] двое суток подряд это уже не совпадение!

[quote=qu2004;31364465]Включил.[/quote]
[quote=qu2004;31366972] сейчас сkорость 0,1 Mb. Что будем делать? [/quote]
21437-qu2004 > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

ЛС 1114221. Здраствуйте помогите пожалуста скорость не поднимается больше 2 мбит а по тарифу 5мбит.Я уже к вам обращался недели две назад вы назначили и вызвали мастера все починили все работало, но уже три дня скорость больше 2мбит не поднимается.

л/с 2080084.Здравствуйте.Проверьте пожалуйста настройки.Ещё утром пинг был 20-30,сейчас 135-140 мс,так же наполовину снизилась скорость передачи данных.Помогите пожалуйста.

Уважаемый Support!!! Л/с 2112647! Помогите пожалуйста очень низкая скорость,страницы открывает около 5 мин, заявленная 8м/б поднимите скорость по линии и понизьте пинг, пожалуйста!

пинг в районе 600!

[quote=shmok49;31365622]вроде всё нормально! повторяю свой запрос[/quote]
21436-shmok49 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=Andrey3008;31369327] Л\С: 1016023 Начиная со вчерашнего дня начались потери пакетов. Лампочка интернета на модеме не гаснет, а интернет обрывается на несколько секунд. Не предавал этому значения пока в игре не начались потери пакетов. (стоит мониторинг в игре и потери пакетов практически стабильно в районе 3%, иногда достигают 8% тогда музыка на фоне(радио) обрывается и игра подвисает на пару секунд) [/quote]
[quote=Andrey3008;31369400] Л\С: 1016023 Вот поймал момент когда потери опять начались. Только что было вроде бы нормально, а нет [/quote]
21439-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

Л.С 68497 Прошу поднять скорость на порту до максимальной, раньше была около 20000, сейчас ограничили до 12900

[quote=Mihail;31369860]После замены телефонной проводки установилась скорость на уровне 5,0 - 5,2 Мбита/сек. Прошу откорректировать до 8 Мбит/сек в соответствии с тарифом. Л/С 1059453[/quote]
21440-Mihail > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=SUPPORT;31376653]Цитата: Сообщение от Andrey3008 Л\С: 1016023 Начиная со вчерашнего дня начались потери пакетов. Лампочка интернета на модеме не гаснет, а интернет обрывается на несколько секунд. Не предавал этому значения пока в игре не начались потери пакетов. (стоит мониторинг в игре и потери пакетов практически стабильно в районе 3%, иногда достигают 8% тогда музыка на фоне(радио) обрывается и игра подвисает на пару секунд) Цитата: Сообщение от Andrey3008 Л\С: 1016023 Вот поймал момент когда потери опять начались. Только что было вроде бы нормально, а нет 21439-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.[/quote]
Скорость в норме, а вот пинг поднялся очень заметно.
ДоRostelecom был 13, а стал..
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/2846477888][IMG]http://www.speedtest.net/result/2846477888.png[/IMG][/URL]

[quote=x001xx;31370557] Поднимите скорость. Со вчерашнего дня упала до 1 мбит. до этого было 8, а ещё раньше 12. Disel Tv тоже не показывает. л/с № 280971. [img] [/quote]
21441-x001xx > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=fufel;31371816] Уважаемый Support! ЛС 270329, я провел кое-какие эксперименты) так вот, скорость соответствует тарифу только в период времени с 1 ночи до 9 утра! ровно в 9 утра скорость падает до Down 0.2-0.7\Up 0.1-0.4 и до конца дня скорость не поднимается двое суток подряд это уже не совпадение! [/quote]
21442-fufel > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5326586.

[quote=kaster;31374077] ЛС 1114221. Здраствуйте помогите пожалуста скорость не поднимается больше 2 мбит а по тарифу 5мбит.Я уже к вам обращался недели две назад вы назначили и вызвали мастера все починили все работало, но уже три дня скорость больше 2мбит не поднимается. [/quote]
21444-kaster > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=drews;31375642] л/с 2080084.Здравствуйте.Проверьте пожалуйста настройки.Ещё утром пинг был 20-30,сейчас 135-140 мс,так же наполовину снизилась скорость передачи данных.Помогите пожалуйста. [/quote]
21445-drews > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

Здравствуйте, л/с 217838, интернет шалит, пинг вырос в 2 раза и скорость довольно не стабильна, по тарифу 5 мбит, а на деле 2-3, не так страшно, проверьте пожалуйста, где пинг вырос.
Это с вашего сервиса:
Пинг (ping), в миллисекундах: 134
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.731
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.733

[quote=ivan sly;31375742] Уважаемый Support!!! Л/с 2112647! Помогите пожалуйста очень низкая скорость,страницы открывает около 5 мин, заявленная 8м/б поднимите скорость по линии и понизьте пинг, пожалуйста! [/quote]
[quote=ivan sly;31376027] пинг в районе 600! [/quote]
21447-ivan sly > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=mebelrus;31376751] Л.С 68497 Прошу поднять скорость на порту до максимальной, раньше была около 20000, сейчас ограничили до 12900 [/quote]
21450-mebelrus > На оборудовании выставлено Down/Up = 20480/512 Кбит/с, поднялось Down/Up = 13623/507 Кбит/с. Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Andrey3008;31377329] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Andrey3008 Л\С: 1016023 Начиная со вчерашнего дня начались потери пакетов. Лампочка интернета на модеме не гаснет, а интернет обрывается на несколько секунд. Не предавал этому значения пока в игре не начались потери пакетов. (стоит мониторинг в игре и потери пакетов практически стабильно в районе 3%, иногда достигают 8% тогда музыка на фоне(радио) обрывается и игра подвисает на пару секунд) Цитата: Сообщение от Andrey3008 Л\С: 1016023 Вот поймал момент когда потери опять начались. Только что было вроде бы нормально, а нет 21439-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. Скорость в норме, а вот пинг поднялся очень заметно. ДоRostelecom был 13, а стал.. [/quote]
21452-Andrey3008 > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

л/с 2080084 Всё восстановилось.Спасибо большое :)

[quote=FilSoT;31378567] Здравствуйте, л/с 217838, интернет шалит, пинг вырос в 2 раза и скорость довольно не стабильна, по тарифу 5 мбит, а на деле 2-3, не так страшно, проверьте пожалуйста, где пинг вырос. Это с вашего сервиса: Пинг (ping), в миллисекундах: 134 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.731 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.733 [/quote]
21457-FilSoT > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=SUPPORT;31378974] Цитата: Сообщение от FilSoT Здравствуйте, л/с 217838, интернет шалит, пинг вырос в 2 раза и скорость довольно не стабильна, по тарифу 5 мбит, а на деле 2-3, не так страшно, проверьте пожалуйста, где пинг вырос. Это с вашего сервиса: Пинг (ping), в миллисекундах: 134 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.731 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.733 21457-FilSoT > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. [/quote]
Проверил, несколько раз, картина та же:
Пинг (ping), в миллисекундах: 120
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.786

[quote=FilSoT;31379177] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от FilSoT Здравствуйте, л/с 217838, интернет шалит, пинг вырос в 2 раза и скорость довольно не стабильна, по тарифу 5 мбит, а на деле 2-3, не так страшно, проверьте пожалуйста, где пинг вырос. Это с вашего сервиса: Пинг (ping), в миллисекундах: 134 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.731 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.733 21457-FilSoT > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. Проверил, несколько раз, картина та же: Пинг (ping), в миллисекундах: 120 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 3 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.786 [/quote]
21463-FilSoT > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Здраствуйте,сегодня 19 числа целый день постоянные обрывы,каждые 5-10 минут,загораеться красным лампочка интернет(длинк)спустя 5 минут интернет появляеться.тест с [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url]

Пинг (ping), в миллисекундах: 419
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.531
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.17

Скорость нормальная но пинг слишком большой,обычно 29-31.

Лс588663.

21327-SUPPORT >Предоставил данные и получил ответ по почте: Добрый день.
Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.
С уважением, SUPPORT.[b] Стало еще хуже [/b][URL=http://www.speedtest.net/my-result/2847060058][IMG]http://www.speedtest.net/result/2847060058.png[/IMG][/URL]

[quote=SUPPORT;31373807] Цитата: Сообщение от qu2004 Включил. Цитата: Сообщение от qu2004 сейчас сkорость 0,1 Mb. Что будем делать? 21437-qu2004 > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. [/quote]. Ну наконец то! все заработало как надо. Спасибо.

Очень долгое время мучаюсь с жёсткими скачками пинга. Куда ещё обращаться не знаю. Лицевой счет № 513060
Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.193.3]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 135 ms 122 ms * 85.175.1.67
3 135 ms 127 ms 140 ms 85.175.1.105
4 135 ms 146 ms 164 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36.
169]
5 154 ms 148 ms 162 ms 95.167.91.50
6 153 ms 160 ms 150 ms 46.61.227.214
7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
8 * 157 ms 155 ms [url]www.yandex.ru[/url] [213.180.193.3]

Трассировка завершена.
Что с этим делать? И в чём искать проблему?

Попробовал сменить модем- не помогло.

Замена сетевой карты на pci вариант тоже не дала ничего.

л/с 218817. Скорость на линии вместо заявленных 8Мб/с всего 145 Кб/с. С 7 июля заявка находится в работе. Когда закончится это безобразие?!!! Неоднократно оставляли свои данные и телефон. Также на Вашу почту. Вообще вся эпопея длится уже 1,5 месяца. Ответ стандартный, о том, что с Вами свяжется наш сотрудник. Сколько ему надо времени? Месяц? Почему такое отношение к клиентам? Если сегодня никто не свяжется, я буду вынуждена обратиться в вышестоящую организацию с сохранением всей истории переписки. Всему должен быть предел.

[quote=LeXeR;31381549]Здраствуйте,сегодня 19 числа целый день постоянные обрывы,каждые 5-10 минут,загораеться красным лампочка интернет(длинк)спустя 5 минут интернет появляеться.тест с [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] Пинг (ping), в миллисекундах: 419 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 4.531 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.17 Скорость нормальная но пинг слишком большой,обычно 29-31. Лс588663.[/quote]
21465-LeXeR >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Заявление на перерсчет Вы можете оставить: заполнив форму на ресурсе [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/about/feedback[/url] или обратившись в Пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".