Здравствуйте.Вообщем ситуация такая,плохо работает интернет 4 сутки уже(Не отображает страницы,разрывы соед,скачет пинг)Не надо писать что мол у вас что то у меня настроено все нормально такой случай бывал уже месяц не работал пока порт не пошевелили Л/С 372208 Спасибо. ps если можно поднимите скорость дом сети у меня макс до 300 поднимается

[quote=Яндекс;31507764] Модем включён. Повторяю обращение: Интернет пропадает через пару минут после подключения. Переподключение модема не спасает ситуацию. Так продолжается уже около недели... л/с 208568 [/quote]

21632-Яндекс > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=feegood;31507991] Здравствуйте.Вообщем ситуация такая,плохо работает интернет 4 сутки уже(Не отображает страницы,разрывы соед,скачет пинг)Не надо писать что мол у вас что то у меня настроено все нормально такой случай бывал уже месяц не работал пока порт не пошевелили Л/С 372208 Спасибо. ps если можно поднимите скорость дом сети у меня макс до 300 поднимается [/quote]

21633-feegood > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлено Down/Up = 4098/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

Вроде норм,но почему то пинг скачет дергается то 70-то 160 и слайды происходят

вообщем после вашего последнего сообщения поработал 2часа нормально а потом вечером опять все заново

л/с 2119866.
Пакет "Все включено". во вторник включил интернет, до телевидения руки дошли в только субботу.
ТВ приставка скушала логин/пароль и зависла. звонил в вашу ТП. вежливый мальчик просил отключить/включить оборудование, что-то там пытался делать (или создавал видимость), но не помогло, спросил номер сотового и пообещал, что перезвонит инженер. инженер есс-но до сих пор не перезвонил.
перенастроил с помощью "Мастера установки.." оборудование, теперь приставка пишет, что введен неверный логин и поэтому "ошибка активации". в техподдержку дозвониться нереально.
что делать?

+ к 21638-chesterS > сейчас отключил/включил ТВ приставку из сети, даже логин/пароль не требует. наблюдаю логотип РТ на белом фоне.
переткнул в другой порт роутера - то же самое.
можно ли заменить приставку? сдаецца мне, что дело в ней.

[quote=feegood;31509668] Вроде норм,но почему то пинг скачет дергается то 70-то 160 и слайды происходят [/quote]
[quote=feegood;31511053] вообщем после вашего последнего сообщения поработал 2часа нормально а потом вечером опять все заново [/quote]
21637-feegood > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

21640-SUPPORT > а вы тут выборочно на вопросы отвечаете?

[quote=chesterS;31513201] л/с 2119866. Пакет "Все включено". во вторник включил интернет, до телевидения руки дошли в только субботу. ТВ приставка скушала логин/пароль и зависла. звонил в вашу ТП. вежливый мальчик просил отключить/включить оборудование, что-то там пытался делать (или создавал видимость), но не помогло, спросил номер сотового и пообещал, что перезвонит инженер. инженер есс-но до сих пор не перезвонил. перенастроил с помощью "Мастера установки.." оборудование, теперь приставка пишет, что введен неверный логин и поэтому "ошибка активации". в техподдержку дозвониться нереально. что делать? [/quote]
[quote=chesterS;31513226] + к 21638-chesterS > сейчас отключил/включил ТВ приставку из сети, даже логин/пароль не требует. наблюдаю логотип РТ на белом фоне. переткнул в другой порт роутера - то же самое. можно ли заменить приставку? сдаецца мне, что дело в ней. [/quote]
21639-chesterS > С Вами свяжется Наш сотрудник.

[quote=chesterS;31518911] 21640-SUPPORT > а вы тут выборочно на вопросы отвечаете? [/quote]
21641-chesterS > Обращения обрабатываются последовательно в порядке поступления.

Прошу отключить услугу "Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" - [ЮТК]Информационные ресурсы)" и вернуть 50 рублей снятые с моего счета
Вы мне подключили эту услугу автоматически, сняли 50р и заблокировали интернет, через личный кабинет подключить эту услугу невозможно!
ни одного уведомления ни на почту ни на телефон я не получал!
оператор сделал в моем личном кабинете обещанный платеж на сумму 50 рублей
Верните деньги и отключите не нужную услугу!
л/с 339613

Л.с. 549475 Ув.SUPPORT обращался две недели назад, каждые 10-5 минут происходит авторизация и выдает:Ошибка при проверке подлинности PPPoE или PPPoA. И так за вечер 7-10 раз, потом может работать несколько часов без перебоя, не знаю как днем, так как на работе, но происходит это каждый вечер. Исправьте ситуацию, да, модем пробовал другой, тоже самое, началось это с месяц-полтора назад, до этого сколько лет шикарно

Прошу поднять Upstream на порту до 1024 (сейчас 367), лицевой счет №351288, номер телефона (86193)25448. Заранее спасибо!

SNR Margin (dB): 13.2 5.6
Attenuation (dB): 39.0 49.2
Output Power (dBm): 12.9 0.0
Attainable Rate (Kbps): 16492 368
Rate (Kbps): 10371 367
MSGc (number of bytes in overhead channel message): 51 13
B (number of bytes in Mux Data Frame): 184 10
M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1
T (Mux Data Frames over sync bytes): 2 4
R (number of check bytes in FEC Data Frame): 0 0
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.5692 0.9362
L (number of bits in PMD Data Frame): 2600 94
D (interleaver depth): 1 1
Delay (msec): 0 0

Super Frames: 2905 8543
Super Frame Errors: 8 0
RS Words: 0 0
RS Correctable Errors: 0 0
RS Uncorrectable Errors: 0 N/A

HEC Errors: 6 0
OCD Errors: 0 0
LCD Errors: 0 0
Total Cells: 2047401460 775536
Data Cells: 19946474 34329
Bit Errors: 315 66

Total ES: 45965 2
Total SES: 16596 0
Total UAS: 86 0

Здравствуйте. Несколько месяцев назад обращался к Вам с проблемами скорости и скачков пинга. После месяца мучений мне всетаки поменяли линию на "большом щитке" и стало всё отлично до недавнего времени. Снова начались скачки пинга, сейчас уже снова иногда практически нереально что-то сделать, в данный момент Пинг (ping), в миллисекундах: 1638

л.с. 190402 контактный номер телефона 89528141198

Лицевой счет № 1724426 опять глючит, плачу за 8 плюс ночное удвоение, но больше чем 2,6 не дает :-(
37.78.141.8,"7/30/2013 6:50 PM","GMT","1.43","0.27","73","Turku","1250"
31.181.44.238,"7/30/2013 7:16 PM","GMT","2.24","0.29","47","Dmitrov","3950"
31.181.44.238,"7/30/2013 7:18 PM","GMT","2.24","0.29","47","Dmitrov","3950"
37.78.189.94,"7/30/2013 9:51 PM","GMT","2.61","0.28","47","Dmitrov","800"
37.78.206.133,"7/30/2013 9:58 PM","GMT","0.59","0.30","41","Dolgoprudny","750"

САППОРТ!
Помогите мне!

Тариф мой 8 мб/сек, плачу я 560 руб/мес. На официальном сайте Ростелекома за те же 8 мб/сек стоит цена 400 руб/мес. Ни в личном кабинете нет тарифного плана для перехода, ни в отделении связи мне не хотят переводить, мотивируют тем что у вас и так 8мб/сек, и вы мол опять на 8 мб/сек хотите перейти.

Короче, вот скрин с сайта [url]http://s019.radikal.ru/i605/1307/ae/a7f9ac8bdfb6.jpg[/url]

Сделайте мне 8 мб/сек за 400 руб/мес. без всяких опций СОГЛАСНО ИНФОРМАЦИИ С ВАШЕГО САЙТА!

Л/с 392659

Спасибо!

Прошу выставить заявленную скорость. Л/с 1739273. Спасибо.

[quote=VoV@NN;31521249] Прошу отключить услугу "Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" - [ЮТК]Информационные ресурсы)" и вернуть 50 рублей снятые с моего счета Вы мне подключили эту услугу автоматически, сняли 50р и заблокировали интернет, через личный кабинет подключить эту услугу невозможно! ни одного уведомления ни на почту ни на телефон я не получал! оператор сделал в моем личном кабинете обещанный платеж на сумму 50 рублей Верните деньги и отключите не нужную услугу! л/с 339613 [/quote]
21644-VoV@NN > Ваш вопрос был передан на рассмотрение. Для отключения услуги необходимо написать письмо в техническую поддержку ООО "Интертех" с указанием проблемы по адресу: [email]support@pctl.ru[/email].

[quote=кот большой;31525643] Л.с. 549475 Ув.SUPPORT обращался две недели назад, каждые 10-5 минут происходит авторизация и выдает:Ошибка при проверке подлинности PPPoE или PPPoA. И так за вечер 7-10 раз, потом может работать несколько часов без перебоя, не знаю как днем, так как на работе, но происходит это каждый вечер. Исправьте ситуацию, да, модем пробовал другой, тоже самое, началось это с месяц-полтора назад, до этого сколько лет шикарно [/quote]
21645-кот большой > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=hayko;31526147] Прошу поднять Upstream на порту до 1024 (сейчас 367), лицевой счет №351288, номер телефона (86193)25448. Заранее спасибо! [/quote]
[quote=hayko;31526180] SNR Margin (dB): 13.2 5.6 Attenuation (dB): 39.0 49.2 Output Power (dBm): 12.9 0.0 Attainable Rate (Kbps): 16492 368 Rate (Kbps): 10371 367 MSGc (number of bytes in overhead channel message): 51 13 B (number of bytes in Mux Data Frame): 184 10 M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 1 T (Mux Data Frames over sync bytes): 2 4 R (number of check bytes in FEC Data Frame): 0 0 S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.5692 0.9362 L (number of bits in PMD Data Frame): 2600 94 D (interleaver depth): 1 1 Delay (msec): 0 0 Super Frames: 2905 8543 Super Frame Errors: 8 0 RS Words: 0 0 RS Correctable Errors: 0 0 RS Uncorrectable Errors: 0 N/A HEC Errors: 6 0 OCD Errors: 0 0 LCD Errors: 0 0 Total Cells: 2047401460 775536 Data Cells: 19946474 34329 Bit Errors: 315 66 Total ES: 45965 2 Total SES: 16596 0 Total UAS: 86 0 [/quote]
21647-hayko > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

[quote=exzemko;31529402] Здравствуйте. Несколько месяцев назад обращался к Вам с проблемами скорости и скачков пинга. После месяца мучений мне всетаки поменяли линию на "большом щитке" и стало всё отлично до недавнего времени. Снова начались скачки пинга, сейчас уже снова иногда практически нереально что-то сделать, в данный момент Пинг (ping), в миллисекундах: 1638 [/quote]
[quote=exzemko;31529412] л.с. 190402 контактный номер телефона 89528141198 [/quote]
21649-exzemko > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Mavrik;31529440]Лицевой счет № 1724426 опять глючит, плачу за 8 плюс ночное удвоение, но больше чем 2,6 не дает :-( 37.78.141.8,"7/30/2013 6:50 PM","GMT","1.43","0.27","73","Turku","1250" 31.181.44.238,"7/30/2013 7:16 PM","GMT","2.24","0.29","47","Dmitrov","3950" 31.181.44.238,"7/30/2013 7:18 PM","GMT","2.24","0.29","47","Dmitrov","3950" 37.78.189.94,"7/30/2013 9:51 PM","GMT","2.61","0.28","47","Dmitrov","800" 37.78.206.133,"7/30/2013 9:58 PM","GMT","0.59","0.30","41","Dolgoprudny","750"[/quote]
21650-Mavrik > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=SUPPORT;31531324] Цитата: Сообщение от VoV@NN Прошу отключить услугу "Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" - [ЮТК]Информационные ресурсы)" и вернуть 50 рублей снятые с моего счета Вы мне подключили эту услугу автоматически, сняли 50р и заблокировали интернет, через личный кабинет подключить эту услугу невозможно! ни одного уведомления ни на почту ни на телефон я не получал! оператор сделал в моем личном кабинете обещанный платеж на сумму 50 рублей Верните деньги и отключите не нужную услугу! л/с 339613 21644-VoV@NN > Ваш вопрос был передан на рассмотрение. Для отключения услуги необходимо написать письмо в техническую поддержку ООО "Интертех" с указанием проблемы по адресу: [email]support@pctl.ru[/email]. [/quote]
мне пришло письмо, от проклятого ООО "Интертех", о том что услуга отключена, но деньги так никто и не вернул, мне девушка оператор сделала за меня обещаный платеж на 50р и сейчас интернет опять заблокирован и я не могу пользоваться, в сумме уже второй день нет интернета... включите мне интернет!за ваши услуги я плачу исправно!

Л/с 1002647 Добрый день! у меня упала скорость интернета и плавает! при заявленных 5М/сек. сейчас скорость плавает от 0,6 до 4,2 М/сек. Пинг также прыгает от 73 до 222. Решите пожалуйста проблему.

[quote=PRO100Sergey;31529911] САППОРТ! Помогите мне! Тариф мой 8 мб/сек, плачу я 560 руб/мес. На официальном сайте Ростелекома за те же 8 мб/сек стоит цена 400 руб/мес. Ни в личном кабинете нет тарифного плана для перехода, ни в отделении связи мне не хотят переводить, мотивируют тем что у вас и так 8мб/сек, и вы мол опять на 8 мб/сек хотите перейти. Короче, вот скрин с сайта [url]http://s019.radikal.ru/i605/1307/ae/a7f9ac8bdfb6.jpg[/url] Сделайте мне 8 мб/сек за 400 руб/мес. без всяких опций СОГЛАСНО ИНФОРМАЦИИ С ВАШЕГО САЙТА! Л/с 392659 Спасибо! [/quote]
21651-PRO100Sergey > Ваш вопрос был передан на рассмотрение. Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Окс;31530500] Прошу выставить заявленную скорость. Л/с 1739273. Спасибо. [/quote]
21652-Окс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=VoV@NN;31532327]мне пришло письмо, от проклятого ООО "Интертех", о том что услуга отключена, но деньги так никто и не вернул, мне девушка оператор сделала за меня обещаный платеж на 50р и сейчас интернет опять заблокирован и я не могу пользоваться, в сумме уже второй день нет интернета... включите мне интернет!за ваши услуги я плачу исправно![/quote]
21658-VoV@NN > Вопрос по перерасчету средств передан на рассмотрение. Проверьте, пожалуйста, работу услуги на данный момент.

[quote=sasha_2385;31534968] Л/с 1002647 Добрый день! у меня упала скорость интернета и плавает! при заявленных 5М/сек. сейчас скорость плавает от 0,6 до 4,2 М/сек. Пинг также прыгает от 73 до 222. Решите пожалуйста проблему. [/quote]
21660-sasha_2385 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;31535290] Цитата: Сообщение от Окс Прошу выставить заявленную скорость. Л/с 1739273. Спасибо. 21652-Окс > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
сейчас+++++

[quote=SUPPORT;31535218] Сообщение от PRO100Sergey Посмотреть сообщение САППОРТ! Помогите мне! Тариф мой 8 мб/сек, плачу я 560 руб/мес. На официальном сайте Ростелекома за те же 8 мб/сек стоит цена 400 руб/мес. Ни в личном кабинете нет тарифного плана для перехода, ни в отделении связи мне не хотят переводить, мотивируют тем что у вас и так 8мб/сек, и вы мол опять на 8 мб/сек хотите перейти. Короче, вот скрин с сайта [url]http://s019.radikal.ru/i605/1307/ae/a7f9ac8bdfb6.jpg[/url] Сделайте мне 8 мб/сек за 400 руб/мес. без всяких опций СОГЛАСНО ИНФОРМАЦИИ С ВАШЕГО САЙТА! Л/с 392659 Спасибо! 21651-PRO100Sergey > Ваш вопрос был передан на рассмотрение. Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]

Я извиняюсь, но что вы голову морочите? Что вам еще нужно то знать по телефону? Есть лицевой счет (Л/с 392659), переведите мне на другой тариф, по сути тот же самый 8 мб/с только за 400 рублей. В чем проблема я не понимаю? Зачем усложнять?

Добрый день. Нужно поменять пароль в личный кабинет. Через сайт не представляется возможным.
ЛС 411169
Спасибо

Апд, не нужно сбрасывать. Получилось через сайт.

Саппорт, частые проседания скорости и потеря пакетов. л/с 181641 . поправьте, пожалуйста

И снова здравствуйте! Никакая Ваша настройка параметров не помогла)) Всё те же проблемы, но теперь еще хуже стало. Скорость норм, с пингом тоже все в порядке, но идут [u]очень частые разрывы соединения[/u] (промежуток в 10 - 20 секунд) продолжительностью 2 - 10 секунд. Просто бац! и потеря пакетов..
Прошу вызвать монтера. Звонить в "службу монтеров" не буду. Дозвониться невозможно вообще.
[b]л/с: 1570627[/b]

л/с 951271, пропадает пинг, каждые 5 секунд! Прошу исправить!!!

Л/с 1016023
Нет интернета.
Судя по логу видно когда это случилось
[url]http://d.pr/i/tna3[/url]

21666-PRO100Sergey > Тариф 400 руб. за 8 мегабит действует только для новых абонентов Ростелеком на промо период (первые 3 месяца), после окончания промо периода стоимость будет 500 руб. в месяц, тебя смогут перевести только на этот тариф т.к. ты уже действующий абонент.