[quote=FreeManDio;31653690] Цитата: Сообщение от SUPPORT 21804-FreeManDio > На момент проверки баланс Вашего лицевого счета составляет -4.59 руб. Необходимо пополнить баланс. интернет оплачен, чеки на руках и, если я в минусе, каким образом у меня интернет работает?! Хоть и криво.... [/quote]

21824-FreeManDio > С 01.08.2013 года произошли изменения в архивных тарифных планах (информация на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/press/news/news6478[/url].) На момент проверки доступ к услуге приостановлен в связи с недостатком денежных средств на Вашем лицевом счете (остаток: -4.59 руб). Услуга предоставлена до момента зачисления денежных средств, проверьте, пожалуйста. Необходимо внести оплату до 14.08.2013 года.

[quote=007;31656066] 007 21740 - 03.08.2013 - 23:03 Здравствуйте. В доме по адресу Ул.Российская 72/1 корп 1 возможен какой-нибудь Интернет? Дом новостройка. Спасибо Повторюсь сапорт [/quote]

21825-007 > Вы можете оставить заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком" для проверки технической возможности подключения по технологии ADSL. Подключение дома по технологии FTTB по данному адресу планируется в 2013 году. Тема [url]http://forums.kuban.ru/f1169/dlya_teh_kto_hochet_podklyuchit-sya_k_seti_internet_po_tehnologii_etth_optika_k_zdaniyu-799749.html[/url].

[quote=x 10;31659380] л/с 170611 Скорость подняли спасибо, Ваша ссылка на шумы оказалась ложью. Приходили мастера по заявке и сообщили что шумы в пределе нормы. Но скорость чудесным образом поднялась с 0,05 до 4 Мгб но вот разрывы увеличились до получаса повторю ПОЛУЧАСА . Скажите пожалуйста Вам не стыдно? Я надеюсь Вы разберётесь и настроите интернет согласно тарифному плану. [/quote]

21826-x 10 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5619052.

[quote=елоччка;31659864] Добрый день, Мусоргского,6. Собрали 38 заявок от жильцов на подключение дома к интернету РОСТЕЛЕКОМ. Подскажите,планируется подключение нашего дома в близжайшее время??? [/quote]

21827-елоччка > Ваш вопрос передан на уточнение. Тема [url]http://forums.kuban.ru/f1169/dlya_teh_kto_hochet_podklyuchit-sya_k_seti_internet_po_tehnologii_etth_optika_k_zdaniyu-799749.html[/url].

[quote=форсаж;31663605] Не вижу ответа: форсаж 21736 - 03.08.2013 - 19:17 Во время не работы услуги интернета, т.е. не открываются веб-страницы, а модем показывает соединение с интернетом(настроен в режиме роутера), через некоторое время светодиод, показывающий что находимся в интернете гаснет, затем подключается к интернету но интернета естественно нет, хотя например mail.ru пингуется. форсаж 21684 - 01.08.2013 - 18:49 ЛС: 1546016. Станица Елизаветинская. Постоянно пропадает интернет вечером. Появляется бывает в 1:00,2 ночи. и утром и даже днём бывает не работает. В чём причина? 7/31/2013 22:55:58> mpoaChannDown: ch<0> null iface 7/31/2013 22:55:58> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80512bdc 7/31/2013 22:56:35> Last errorlog repeat 310 Times 7/31/2013 22:56:35> MPOA Link Up 7/31/2013 22:56:38> ppp_ready: ch:8055d45c, iface:804a70fc 7/31/2013 22:56:38> SNMP TRAP 3: link up 7/31/2013 22:56:38> Accept() fail 7/31/2013 22:56:38> Accept() fail 8/1/2013 1:57:4> SNMP TRAP 2: link down 8/1/2013 1:57:45> Call Failed 8/1/2013 1:58:25> Call Failed 8/1/2013 1:59:5> Call Failed 8/1/2013 1:59:45> Call Failed 8/1/2013 2:0:43> Call drop because echo reply not received in time 8/1/2013 2:1:6> ppp_ready: ch:8055d45c, iface:804a70fc 8/1/2013 2:1:7> SNMP TRAP 3: link up 8/1/2013 2:1:7> Accept() fail 8/1/2013 2:1:7> Accept() fail [/quote]

[quote=SUPPORT;31589261]21736-форсаж > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5513292.[/quote]

21829-форсаж > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите, пожалуйста, обращение в случае, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Polyno4nik;31664503] Добрый день. Более недели отправил заявку через личный кабинет на возможность перехода на тариф Домашний Интернет 5120 Кбит/с xDSL. Ответа до сих пор нет. Можно как-нибудь ускорить процесс? ЛС 411169 [/quote]

21830-Polyno4nik > Уточните, пожалуйста, с каким ресурсом Вы работаете: [url]https://my.south.rt.ru/[/url] или [url]https://kabinet.rt.ru/[/url]. Отправьте повторно заявку на изменение тарифного плана. В случае возникновения ошибки при попытке изменить тарифный план в Личном кабинете, отправьте, пожалуйста, скриншот данной ошибки на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=feegood;31665597] Переведите мне тариф на 512 кб Л/C 372208 написал заявления думаю сегодня не переведут а 2 дня без интернета не хочется ждать.Не нужен мне 1,5мб толку нет скорость одна и та же что 512 что 1,5 [/quote]

21831-feegood > Изменить тарифный план Вы можете в Личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" ( [url]https://my.south.rt.ru/[/url] или [url]https://kabinet.rt.ru/[/url]) или оставив заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

Всего лишь неделю был более менее терпимый интернет, и вот опять [url]http://pastebin.com/Be66PWhf[/url] это до 31.186.226.88, как пример, но ситуация такая почти со всем. Что на этот раз скажете, драйвера переустанавливать, или роутер перепрошить? А может компьютер перезапустить? Наверняка ведь поможет.
Л/с 1522142

[quote=SUPPORT;31663261]Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.[/quote]
Да, спасибо, изменилось. Сегодня днем скорость впервые поднималась до 4 с лишним Мбит/с. В настоящий момент - 1,6. Во время замера скорости - хырчание и квадратики в телевизоре.
Интернет и телевидение пропадают по нескольку раз в час на несколько минут, ни одну передачу пока что не удается досмотреть до конца. Успеха Вам в дальнейших попытках.

[b]SUPPORT[/b]
Лицевой счет № 219456

Добрый вечер! Прошу установить скорость на порту 16Мбит на закачку и 1Мбит на раздачу, Спасибо!

[quote=omnomom;31666629] Всего лишь неделю был более менее терпимый интернет, и вот опять [url]http://pastebin.com/Be66PWhf[/url] это до 31.186.226.88, как пример, но ситуация такая почти со всем. Что на этот раз скажете, драйвера переустанавливать, или роутер перепрошить? А может компьютер перезапустить? Наверняка ведь поможет. Л/с 1522142 [/quote]

21840-omnomom > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5620190.

[quote=йцукeн;31666692] Цитата: Сообщение от SUPPORT Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Да, спасибо, изменилось. Сегодня днем скорость впервые поднималась до 4 с лишним Мбит/с. В настоящий момент - 1,6. Во время замера скорости - хырчание и квадратики в телевизоре. Интернет и телевидение пропадают по нескольку раз в час на несколько минут, ни одну передачу пока что не удается досмотреть до конца. Успеха Вам в дальнейших попытках. [/quote]

21841-йцукeн > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Отключите на время тестирования TV-приставку, активные загрузки и сетевые приложения и проверьте скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=fran_zzz;31666952] SUPPORT Лицевой счет № 219456 Добрый вечер! Прошу установить скорость на порту 16Мбит на закачку и 1Мбит на раздачу, Спасибо! [/quote]

21842-fran_zzz > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[b]SUPPORT[/b]
Спасибо за оперативность, все работает!!!

21844-SUPPORT > Сейчас всё работает идеально, скорость по [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url] - 5,47/0,39 Мбит/с (включение-выключение TV-приставки на результаты замера практически не влияет). Спасибо большое.

SUPPORT
Лицевой счет №629183

Уже третий день скорость ниже плинтуса. (0,5-1 Мбит/с)
Пинг в норме. Почините меня. А то хочу ругаться

добрый день. лицевой счет 510011
потери пакетов.. постоянно через каждые 10-20 пингов идет потеря пакета. из-за этого невозможно нормально играть в онлайн игры. в которых качество соединения влияет на весь процесс.
менял кабеля .сплитеры. модемы. компьютер. подключал на прямую - эффект НОЛЬ. проблема не у меня
потери идут абсолютно до любых серверов. пофиксите проблему! мне нужна не столько скорость. сколько качество соединения

если данная проблема в будущем вообще не собирается устраняться(ответом проблема в вашем оборудовании) просьба написать сразу. просто откажусь от ютк в пользу комстар. качество дсл последние недели отвратное

SUPPORT, здравствуйте!
Нет интернета, не горит dsl на модеме. Баланс положительный. Лицевой счёт №956878.
Помогите, пожалуйста! Выходные же! :D

21845-SUPPORT >Подскажи,можно на одну тел. линию два договора на интернет

[quote=SUPPORT;31666370] Цитата: Сообщение от Polyno4nik Добрый день. Более недели отправил заявку через личный кабинет на возможность перехода на тариф Домашний Интернет 5120 Кбит/с xDSL. Ответа до сих пор нет. Можно как-нибудь ускорить процесс? ЛС 411169 21830-Polyno4nik > Уточните, пожалуйста, с каким ресурсом Вы работаете: [url]https://my.south.rt.ru/[/url] или [url]https://kabinet.rt.ru/[/url]. Отправьте повторно заявку на изменение тарифного плана. В случае возникновения ошибки при попытке изменить тарифный план в Личном кабинете, отправьте, пожалуйста, скриншот данной ошибки на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). [/quote]
Отправил через [url]https://my.south.rt.ru/[/url] . Вы не поняли суть вопроса. У меня данный тариф не доступен. НО есть возможность отправить заявку на возможность его подключения (проверка линии и т.д.) Так вот, я отправил заявку 10!!!!!!! дней назад. И тишина. При повторной отправке выдает сообщение, что предыдущая заявка находится в обработке. ВОПРОС: она бесконечно будет в обработке. И нельзя ли ускорить данную заявку?!

Добрый день. лицевой счет 604923.Прошу установить скорость на порту 8Мбит.

[quote=_Киррилл_;31668401] SUPPORT Лицевой счет №629183 Уже третий день скорость ниже плинтуса. (0,5-1 Мбит/с) Пинг в норме. Почините меня. А то хочу ругаться [/quote]

21848-_Киррилл_ > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Sergeysochi;31668848] добрый день. лицевой счет 510011 потери пакетов.. постоянно через каждые 10-20 пингов идет потеря пакета. из-за этого невозможно нормально играть в онлайн игры. в которых качество соединения влияет на весь процесс. менял кабеля .сплитеры. модемы. компьютер. подключал на прямую - эффект НОЛЬ. проблема не у меня потери идут абсолютно до любых серверов. пофиксите проблему! мне нужна не столько скорость. сколько качество соединения [/quote]

21849-Sergeysochi > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Fry;31668900] SUPPORT, здравствуйте! Нет интернета, не горит dsl на модеме. Баланс положительный. Лицевой счёт №956878. Помогите, пожалуйста! Выходные же! :D [/quote]

21851-Fry > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

[quote=dgon12;31668963] 21845-SUPPORT >Подскажи,можно на одну тел. линию два договора на интернет [/quote]

21852-dgon12 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=Polyno4nik;31669055] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Polyno4nik Добрый день. Более недели отправил заявку через личный кабинет на возможность перехода на тариф Домашний Интернет 5120 Кбит/с xDSL. Ответа до сих пор нет. Можно как-нибудь ускорить процесс? ЛС 411169 21830-Polyno4nik > Уточните, пожалуйста, с каким ресурсом Вы работаете: [url]https://my.south.rt.ru/[/url] или [url]https://kabinet.rt.ru/[/url]. Отправьте повторно заявку на изменение тарифного плана. В случае возникновения ошибки при попытке изменить тарифный план в Личном кабинете, отправьте, пожалуйста, скриншот данной ошибки на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). Отправил через [url]https://my.south.rt.ru/[/url] . Вы не поняли суть вопроса. У меня данный тариф не доступен. НО есть возможность отправить заявку на возможность его подключения (проверка линии и т.д.) Так вот, я отправил заявку 10!!!!!!! дней назад. И тишина. При повторной отправке выдает сообщение, что предыдущая заявка находится в обработке. ВОПРОС: она бесконечно будет в обработке. И нельзя ли ускорить данную заявку?! [/quote]

21853-Polyno4nik > Ваш вопрос передан на уточнение.

[quote=aleh727;31669818] Добрый день. лицевой счет 604923.Прошу установить скорость на порту 8Мбит. [/quote]

21854-aleh727 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

л/с 1064370 Прошу помочь в непонятной проблеме. Доступ в и-нет есть, но при вводе пароля в Однокласники идет сообщение "Страница недоступна". Вирусов нет. Через другое подключение к сети (у соседа) доступ есть! Также нет доступа к почте. Другой компьютер через моё подключение также не имеет доступ ни к почте, ни к соц. сетям

[quote=SUPPORT;31670181] Цитата: Сообщение от Sergeysochi добрый день. лицевой счет 510011 потери пакетов.. постоянно через каждые 10-20 пингов идет потеря пакета. из-за этого невозможно нормально играть в онлайн игры. в которых качество соединения влияет на весь процесс. менял кабеля .сплитеры. модемы. компьютер. подключал на прямую - эффект НОЛЬ. проблема не у меня потери идут абсолютно до любых серверов. пофиксите проблему! мне нужна не столько скорость. сколько качество соединения 21849-Sergeysochi > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
корректировка результатов не дала. у меня постоянные потери пакетов (по 1-2 пакета в 10-15 секунд теряется) использовать для онлайн игр такого качество интернет невозможно. я уже перепробывал все что могло повлиять на качество связи у меня в доме. один черт эти пакеты теряются. решите проблему. не отписывает шаблоны про корректировку оборудования - у меня вся почта в подобных ответах

[quote=southair;31671498] л/с 1064370 Прошу помочь в непонятной проблеме. Доступ в и-нет есть, но при вводе пароля в Однокласники идет сообщение "Страница недоступна". Вирусов нет. Через другое подключение к сети (у соседа) доступ есть! Также нет доступа к почте. Другой компьютер через моё подключение также не имеет доступ ни к почте, ни к соц. сетям [/quote]

21861-southair > Доступ к услуге Интернет приостановлен в связи с недостатком денежных средств на Вашем лицевом счете. На момент проверки остаток: -584.35 руб. Обращаем Ваше внимание на изменения с 01.08.2013 в архивных тарифных планах: [url]http://www.krasnodar.rt.ru/press/news/news6478[/url].

[quote=Sergeysochi;31672255] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Sergeysochi добрый день. лицевой счет 510011 потери пакетов.. постоянно через каждые 10-20 пингов идет потеря пакета. из-за этого невозможно нормально играть в онлайн игры. в которых качество соединения влияет на весь процесс. менял кабеля .сплитеры. модемы. компьютер. подключал на прямую - эффект НОЛЬ. проблема не у меня потери идут абсолютно до любых серверов. пофиксите проблему! мне нужна не столько скорость. сколько качество соединения 21849-Sergeysochi > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. корректировка результатов не дала. у меня постоянные потери пакетов (по 1-2 пакета в 10-15 секунд теряется) использовать для онлайн игр такого качество интернет невозможно. я уже перепробывал все что могло повлиять на качество связи у меня в доме. один черт эти пакеты теряются. решите проблему. не отписывает шаблоны про корректировку оборудования - у меня вся почта в подобных ответах [/quote]

21862-Sergeysochi > Отправьте, пожалуйста, результаты пинга или трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

SUPPORT. Проверил Пинг (ping), в миллисекундах: 26
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.628
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.917 Входящую поднимите до 8мегабит. Спасибо!

[quote=aleh727;31673191] SUPPORT. Проверил Пинг (ping), в миллисекундах: 26 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 5.628 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.917 Входящую поднимите до 8мегабит. Спасибо! [/quote]

21865-aleh727 > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. На время тестирования отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте, пожалуйста, скорость на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=SUPPORT;31666958]Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5620190.[/quote]
И как поживает моя заявка? А то сегодня конечно чуть чуть получше, но в целом проблема потери пакетов осталась, и исходя из топика можно сделать вывод, что проблема эта в Сочи не у одного меня.

Л\С 372795
последнее время (неделю может быть)
периодически пропадают (черный экран) большинство каналов.. то вдруг сами восстанавливают свою работу, то опять пропадают... писал в ТП через личный кабинет и звонил.. изменений никаких... пропадать могут разные каналы и восстанавливаться не все а отдельные могут... (основные каналы 1-й 2-й и т.д. работают всегда)

[quote=LASERSOCHI;31674398] Л\С 372795 последнее время (неделю может быть) периодически пропадают (черный экран) большинство каналов.. то вдруг сами восстанавливают свою работу, то опять пропадают... писал в ТП через личный кабинет и звонил.. изменений никаких... пропадать могут разные каналы и
восстанавливаться не все а отдельные могут... (основные каналы 1-й 2-й и т.д. работают всегда) [/quote]

уменьшать скорость порта не нужно! не поможет!
а вот от увеличения скорости не откажусь...
благо линия и тариф позволяют...

ЛС 910267
Перешел на другой тариф. Скорость заявленной не соответствует, так еще и связь постоянно рвется.

Л/с 411477. Уже как неделю скорость с 8Мбит упала до 1,6-1,7Мбит.

Л/с 1739273 Большой пинг, маленькая скорость.