| |
[quote=VVklmn;31382172]21327-SUPPORT >Предоставил данные и получил ответ по почте: Добрый день. Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 12288/512 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. С уважением, SUPPORT. Стало еще хуже [/quote] 21466-VVklmn >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5354227. |
[quote=Анатолий012;31384466]Очень долгое время мучаюсь с жёсткими скачками пинга. Куда ещё обращаться не знаю. Лицевой счет № 513060 Трассировка маршрута к ya.ru [213.180.193.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 135 ms 122 ms * 85.175.1.67 3 135 ms 127 ms 140 ms 85.175.1.105 4 135 ms 146 ms 164 ms ae-5.krdr-cr1-b.ug.ip.rostelecom.ru [188.254.36. 169] 5 154 ms 148 ms 162 ms 95.167.91.50 6 153 ms 160 ms 150 ms 46.61.227.214 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 8 * 157 ms 155 ms [url]www.yandex.ru[/url] [213.180.193.3] Трассировка завершена. Что с этим делать? И в чём искать проблему?[/quote] 21468-Анатолий012 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. |
[quote=Snowgerl;31385904]л/с 218817. Скорость на линии вместо заявленных 8Мб/с всего 145 Кб/с. С 7 июля заявка находится в работе. Когда закончится это безобразие?!!! Неоднократно оставляли свои данные и телефон. Также на Вашу почту. Вообще вся эпопея длится уже 1,5 месяца. Ответ стандартный, о том, что с Вами свяжется наш сотрудник. Сколько ему надо времени? Месяц? Почему такое отношение к клиентам? Если сегодня никто не свяжется, я буду вынуждена обратиться в вышестоящую организацию с сохранением всей истории переписки. Всему должен быть предел.[/quote] 21471-Snowgerl >Заявка № 5191406 находится в работе. С Вами свяжется Наш сотрудник. |
вторые сутки интерент жутко тормозит вместо 5 Мбит/с вот это [img]http://www.speedtest.net/result/2848908078.png[/img] Лицевой счет № 212665, договор № 212665|07 от 28.08.2007 |
stat-1012514 [URL=http://www.speedtest.net/my-result/2849010655][IMG]http://www.speedtest.net/result/2849010655.png[/IMG][/URL] Ув суппорт учитывая что платится за тариф 4мб/сек. Прошу привести скорость и пинг в соответствие с тарифом |
До сего момента таких жутких скачков не наблюдалось. Буду надеяться что проблема решена. Спасибо. |
Добрый вечер, SUPPORT. Снова появились проблемы с линией. Прошу всё-таки поставить скорость на порту 5120/512. P.S. Л\С 840508 |
[quote=Falcon;31391860]вторые сутки интерент жутко тормозит вместо 5 Мбит/с вот это Лицевой счет № 212665, договор № 212665|07 от 28.08.2007[/quote] 21476-Falcon >Произведена корректировка параметров оборудования. |
[quote=Zymax;31393032]Добрый вечер, SUPPORT. Снова появились проблемы с линией. Прошу всё-таки поставить скорость на порту 5120/512. P.S. Л\С 840508[/quote] 21479-Zymax >Произведена корректировка параметров оборудования. |
[quote=SUPPORT;31393374]21476-Falcon >Произведена корректировка параметров оборудования. [/quote]спасибо.норма |
Народ а что случилось?? вот уже полчаса лампочка ДСЛ то гаснет до моргает, инета нет!!!! л/с 967197 Ребят так не пойдет!! |
[quote=Я ПЕЧЕНЬКА;31395104] Народ а что случилось?? вот уже полчаса лампочка ДСЛ то гаснет до моргает, инета нет!!!! л/с 967197 Ребят так не пойдет!! [/quote] 21483-Я ПЕЧЕНЬКА > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
Лицевой счет: 425757. Скорость маленькая, проверьте, может можно исправить. Должно быть 6144/507 |
Здравствуйте! С пятницы нет интернета. Лампочка DSL гаснет каждые 2 минуты, а в те моменты, когда она всё таки горит - совершенно нет скорости. На этот форум не мог попасть больше суток. IPTV так же не работает. ЛС: 489008 |
[quote=SexxeS;31396699]Лицевой счет: 425757. Скорость маленькая, проверьте, может можно исправить. Должно быть 6144/507[/quote] 21485-SexxeS >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. |
[quote=Nemot;31396721]Здравствуйте! С пятницы нет интернета. Лампочка DSL гаснет каждые 2 минуты, а в те моменты, когда она всё таки горит - совершенно нет скорости. На этот форум не мог попасть больше суток. IPTV так же не работает. ЛС: 489008[/quote] 21486-Nemot >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста |
Добрый день! Прошу произвести корректировку параметров подключения оборудования в соответствии с оплаченным тариффом. Л/с 496230. Заранее благодарю. |
[quote=SUPPORT;31393403] Цитата: Сообщение от Zymax Добрый вечер, SUPPORT. Снова появились проблемы с линией. Прошу всё-таки поставить скорость на порту 5120/512. P.S. Л\С 840508 21479-Zymax >Произведена корректировка параметров оборудования. [/quote] Добрый день, SUPPORT. К сожалению корректировка не видна. В модеме как показывало Data Rate : 6144 672 kbps Так и показывает. Л\С 840508 |
SUPPORT, никаких изменений не произошло. Вообще не мог выйти в сеть, около часа. Сейчас вот вышел, но DSL снова тухнет, TV не работает. Проверил всю свою линию: менял провода, сплиттер и модем - без результата. Не подскажете, где ещё можно поискать проблему? |
[quote=Alexandr_2012;31397774]Добрый день! Прошу произвести корректировку параметров подключения оборудования в соответствии с оплаченным тариффом. Л/с 496230. Заранее благодарю.[/quote]21489-Alexandr_2012 >Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата.Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] для назначения специалиста для проверки. |
[quote=Zymax;31398939]Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Zymax Добрый вечер, SUPPORT. Снова появились проблемы с линией. Прошу всё-таки поставить скорость на порту 5120/512. P.S. Л\С 840508 21479-Zymax >Произведена корректировка параметров оборудования. Добрый день, SUPPORT. К сожалению корректировка не видна. В модеме как показывало Data Rate : 6144 672 kbps Так и показывает. Л\С 840508[/quote]>21490-Zymax >Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования. |
[quote=Nemot;31399254]SUPPORT, никаких изменений не произошло. Вообще не мог выйти в сеть, около часа. Сейчас вот вышел, но DSL снова тухнет, TV не работает. Проверил всю свою линию: менял провода, сплиттер и модем - без результата. Не подскажете, где ещё можно поискать проблему?[/quote] 21491-Nemot >Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования. |
[quote=SUPPORT;31399504] Цитата: Сообщение от Zymax Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Zymax Добрый вечер, SUPPORT. Снова появились проблемы с линией. Прошу всё-таки поставить скорость на порту 5120/512. P.S. Л\С 840508 21479-Zymax &gt;Произведена корректировка параметров оборудования. Добрый день, SUPPORT. К сожалению корректировка не видна. В модеме как показывало Data Rate : 6144 672 kbps Так и показывает. Л\С 840508 21491-Nemot >Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования. [/quote] Модем настроен в режиме моста. Вот показатели линии, которые он мне показывает. Downstream Upstream SNR Margin : 16.7 16.0 db Line Attenuation : 45.0 25.4 db Data Rate : 6144 766 kbps 1 момент, который я заметил, это то, что SNR Margin плавает с 16.7 до 5.0 Второй момент, который я заметил, это то, что Data Rate, чем ниже на скачивание, тем стабильнее линия и перестает плавать SNR и уходят до минимум потери пакетов. |
лс 567495 [URL=http://www.speedtest.net/my-result/2850661771][IMG]http://www.speedtest.net/result/2850661771.png[/IMG][/URL] |
Ув.Суппорт что по моему посту №21477 stat-1012514 ? |
[quote=SUPPORT;31363927] Цитата: Сообщение от Geck Лицевой счет 435882 Добрый день! В который раз... Обращался с просьбой поднять скорость до обычной для меня 10240/768, так мне ее снизили еще больше 8000/500, при этом две недели завтраками мурыжили. Что же вы там за люди такие? Или решайте проблемы, или пусть разбирается Роскомнадзор. 21432-Geck > С Вами свяжется Наш сотрудник. [/quote] 21434-SUPPORT > Специалист со мной связался, обещал в ближайшее время наладить мою линию. Будьте добры, дайте мне номер заявки для того, чтобы иметь возможность следить за ходом ее исполнения и, при необходимости, знать кому я могу предъявить претензии. |
stat-997183 [URL=http://www.speedtest.net/my-result/2850962317][IMG]http://www.speedtest.net/result/2850962317.png[/IMG][/URL] Прошу восстановить параметры исх/вх и пинг |
лс 437791 Суть проблемы: второй день крайне неохотно открываются интернет страницы(пользоваться невозможно! приходится ждать до получаса!), при абсолютно стабильном соединении. К тому-же имеют место быть потери пакетов временами до 90%. |
[quote=Zymax;31399551] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Zymax Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Zymax Добрый вечер, SUPPORT. Снова появились проблемы с линией. Прошу всё-таки поставить скорость на порту 5120/512. P.S. Л\С 840508 21479-Zymax &amp;gt;Произведена корректировка параметров оборудования. Добрый день, SUPPORT. К сожалению корректировка не видна. В модеме как показывало Data Rate : 6144 672 kbps Так и показывает. Л\С 840508 21491-Nemot &gt;Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования. Модем настроен в режиме моста. Вот показатели линии, которые он мне показывает. Downstream Upstream SNR Margin : 16.7 16.0 db Line Attenuation : 45.0 25.4 db Data Rate : 6144 766 kbps 1 момент, который я заметил, это то, что SNR Margin плавает с 16.7 до 5.0 Второй момент, который я заметил, это то, что Data Rate, чем ниже на скачивание, тем стабильнее линия и перестает плавать SNR и уходят до минимум потери пакетов. [/quote] 21495-Zymax >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. |
[quote=Healton;31399627]лс 567495 [/quote] 21496-Healton >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. |
[quote=жужук;31401250]Ув.Суппорт что по моему посту №21477 stat-1012514 ?[/quote] 21497-жужук >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. |
[quote=Geck;31401253] Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Geck Лицевой счет 435882 Добрый день! В который раз... Обращался с просьбой поднять скорость до обычной для меня 10240/768, так мне ее снизили еще больше 8000/500, при этом две недели завтраками мурыжили. Что же вы там за люди такие? Или решайте проблемы, или пусть разбирается Роскомнадзор. 21432-Geck > С Вами свяжется Наш сотрудник. 21434-SUPPORT > Специалист со мной связался, обещал в ближайшее время наладить мою линию. Будьте добры, дайте мне номер заявки для того, чтобы иметь возможность следить за ходом ее исполнения и, при необходимости, знать кому я могу предъявить претензии.[/quote] 21498-Geck >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5330067. |
[quote=stn;31402751]лс 437791 Суть проблемы: второй день крайне неохотно открываются интернет страницы(пользоваться невозможно! приходится ждать до получаса!), при абсолютно стабильном соединении. К тому-же имеют место быть потери пакетов временами до 90%.[/quote] 21500-stn >Параметры подключения в норме. Настройте, пожалуйста, модем в режиме моста для тестирования. |
Лицевой счет № 513060 Продолжение плавающего пинга. Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=132мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=47мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=36мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=65мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=129мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=106мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=69мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=73мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=125мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=89мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=63мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=37мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=49мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=44мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=50мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=101мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=127мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=83мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=93мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=149мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=132мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=106мс TTL=57 |
[quote=SUPPORT;31403152] Цитата: Сообщение от Healton лс 567495 21496-Healton >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. [/quote] в следующий раз пожалуйста, проверяйте в рабочее время. |
просьба выставить 7000/700 на порту. Спасибо. ЛС 25872 |
л\с 2080084.Здравствуйте.Помогите пожалуйста: с обеда упала скаорость подключения,и жутоко вырос пинг .Было 20-30 мс/ 5 мб сек,стало 146 мс/1,5 мб сек.Помогите пожалуйста. |
Господа из техподдержки я рад что вы "выполнили" мою заявку 5353923, но совсем не рад тому как она исполнена :[URL=http://www.speedtest.net/my-result/2852111641][IMG]http://www.speedtest.net/result/2852111641.png[/IMG][/URL] локалка: Upstream (Kbps) 384 Downstream (Kbps) 288 Может хватит уже издеваться? |
Л/с 542845 |
[quote=Анатолий012;31403273] Лицевой счет № 513060 Продолжение плавающего пинга. Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=132мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=47мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=36мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=65мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=129мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=106мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=69мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=73мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=125мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=89мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=63мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=37мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=49мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=44мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=50мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=101мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=127мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=83мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=93мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=149мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=132мс TTL=57 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=106мс TTL=57 [/quote] 21506-Анатолий012 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y techsupport@krd.south.rt.ru (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
| Текущее время: 09:23. Часовой пояс GMT +3. | |