[quote=LASERSOCHI;31684151] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от LASERSOCHI Л\С 372795 последнее время (неделю может быть) периодически пропадают (черный экран) большинство каналов.. то вдруг сами восстанавливают свою работу, то опять пропадают... писал в ТП через личный кабинет и звонил.. изменений никаких... пропадать могут разные каналы и восстанавливаться не все а отдельные могут... (основные каналы 1-й 2-й и т.д. работают всегда) Цитата: Сообщение от LASERSOCHI уменьшать скорость порта не нужно! не поможет! а вот от увеличения скорости не откажусь... благо линия и тариф позволяют... 21869-LASERSOCHI > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. работа услуги не улучшилась... не все каналы работают... [/quote]

[quote=LASERSOCHI;31688048] Цитата: Сообщение от LASERSOCHI Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от LASERSOCHI Л\С 372795 последнее время (неделю может быть) периодически пропадают (черный экран) большинство каналов.. то вдруг сами восстанавливают свою работу, то опять пропадают... писал в ТП через личный кабинет и звонил.. изменений никаких... пропадать могут разные каналы и восстанавливаться не все а отдельные могут... (основные каналы 1-й 2-й и т.д. работают всегда) Цитата: Сообщение от LASERSOCHI уменьшать скорость порта не нужно! не поможет! а вот от увеличения скорости не откажусь... благо линия и тариф позволяют... 21869-LASERSOCHI > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. работа услуги не улучшилась... не все каналы работают... вчера в 22-00 включились все каналы и пока что работают. [/quote]

[quote=LASERSOCHI;31699518] Цитата: Сообщение от LASERSOCHI Цитата: Сообщение от LASERSOCHI Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от LASERSOCHI Л\С 372795 последнее время (неделю может быть) периодически пропадают (черный экран) большинство каналов.. то вдруг сами восстанавливают свою работу, то опять пропадают... писал в ТП через личный кабинет и звонил.. изменений никаких... пропадать могут разные каналы и восстанавливаться не все а отдельные могут... (основные каналы 1-й 2-й и т.д. работают всегда) Цитата: Сообщение от LASERSOCHI уменьшать скорость порта не нужно! не поможет! а вот от увеличения скорости не откажусь... благо линия и тариф позволяют... 21869-LASERSOCHI > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. работа услуги не улучшилась... не все каналы работают... вчера в 22-00 включились все каналы и пока что работают. не засек во сколько началось... но вот сейчас опять многие каналы не работают (черный экран) Сделайте уже чтоб все нормально работало ПОСТОЯННО! [/quote]

21905-LASERSOCHI > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Mavrik;31685758] Л/с № 1724426,пожалуйста проведите корректировку параметров подключения, скорость упала до 1,5-2,2Мб, постоянные срывы, "глючит" даже страница личного кабинета [/quote]

21889-Mavrik > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=guma;31686233] Л/С 1484371 уже 3 месяца не могут починить интернет жалобы и просьбы вроде как не рассматриваются местными связистами! что делать не знают! все произошло после подключения нового абонента в десятке откуда подсоединена наша линия! ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА! [/quote]

21890-guma > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=StormLmD;31690727] Заявка №5623454 Подана в субботу, никаких телодвижений до сих пор техподдержкой не сделано. Суть проблемы. Модем D-link 2650 статус: DSL соединение есть, примерно 15мбит вход 1 мбит выход, но PPoE соединение лежит и не поднимается, разрыв произошел в пятницу, изменение настроек модема исключено. Неисправность модема исключена, пробовал другой модем (Zyxel 660RU2), пробовал другой сплиттер, отключил от линии все тлф аппараты в доме. [/quote]

[quote=StormLmD;31692898] Цитата: Сообщение от StormLmD Заявка №5623454 Подана в субботу, никаких телодвижений до сих пор техподдержкой не сделано. Суть проблемы. Модем D-link 2650 статус: DSL соединение есть, примерно 15мбит вход 1 мбит выход, но PPoE соединение лежит и не поднимается, разрыв произошел в пятницу, изменение настроек модема исключено. Неисправность модема исключена, пробовал другой модем (Zyxel 660RU2), пробовал другой сплиттер, отключил от линии все тлф аппараты в доме. Пришел ответ от сапорта "" Здравствуйте Уважаемый Абонент! На момент проверки Вы авторизованы. "" - очень смешно, только вот интернета все еще нету [/quote]

21896-StormLmD > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет с 12.08.13 18:32. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=feegood;31691142] Здравствуйте.Уже 3 недели не стабильный интернет(постоянные разрывы,высокий пинг,плохо грузятся страницы,видео не грузится)Перевел тариф с 1.5 до 512 вчера был пинг норм но у модема пропадают dsl u ineternet лампочки на модеме Приезжали тех поддержки сказали что все нормально [url]http://www.youtube.com/watch?v=X8Lfy...eature=mh_lolz[/url] л.с 372208 [/quote]

21895-feegood > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=AlperS;31696275] Здравствуйте. ЛС 1579722 Скачет пинг. [/quote]

[quote=AlperS;31696384] Здравствуйте. ЛС 1579722 Скачет пинг и частенько обрывается интернет. [/quote]

21898-AlperS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=vegas;31697476] Здравствуйте. Разрывы соединения. При прослушке линии до входа в здание слышны трески и фон. Видимо что-то с линией, причем это все не всегда проявляется - иногда SNR отличный. Пашковка. Л/С 204825. Контактный тел. +7(928)444-77-60 [/quote]

21899-vegas > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Не работает интернет. Приезжали спецы проверили инет до роутера (DSL 500T) доходит, этернет тоже есть НО данные из сети получить не удается. Менял модемы - все по старому, менял настройки, результат тот же. Пишет что DNS сервер не доступен или не удается получить данные из сети интернет или ошибка 651.

Спецы (Ростелекомовские) бестолковые, развели руками и сказали что с моей стороны проблем нет. Проблема у них, исправить не могут.

Сизу без инета 5 дней, заявка висит с воскресенья, телодвижений никаких.
л/с - 2121810

[quote=fuks5;31697683] Здравствуйте в последнее время высокий пинг, а так же урезали скорость на порту. Прошу выставить максимальную скорость, а так же произвести корректировку Л/С 211020 [/quote]

21900-fuks5 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=Slayer_krd;31700260] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd ЛС 463569 В будни интернет не работает около 30% времени. В выходные тоже начала пропадать связь. За последний час, например (11.08.2013 09-10) 4 обрыва. Цитата: Сообщение от Slayer_krd Да, и вот это сообщение от 27.05 вообще проигнорили. 21875-Slayer_krd > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Повторяю обращение. Можете привязать обращение к заявке 5629954. [/quote]

21906-Slayer_krd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=ManSeller;31701252] л\с 1611948 Прошу сообщить почему вместо изображения ЧЕРНЫЙ ЭКРАН, т.е. ввожу как обычно пароль переключаю на любой канал и вместо картинки - ЧЕРНЫЙ ЭКРАН. Оплатиол все как 27-07-13 62 руб аренда, и 250 руб абонплата. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ МОЙ тел 8-905--4731008 [/quote]

21907-ManSeller > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;31709731] Цитата: Сообщение от AlperS Здравствуйте. ЛС 1579722 Скачет пинг. Цитата: Сообщение от AlperS Здравствуйте. ЛС 1579722 Скачет пинг и частенько обрывается интернет. 21898-AlperS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Видео не грузит

[quote=235;31710002] Не работает интернет. Приезжали спецы проверили инет до роутера (DSL 500T) доходит, этернет тоже есть НО данные из сети получить не удается. Менял модемы - все по старому, менял настройки, результат тот же. Пишет что DNS сервер не доступен или не удается получить данные из сети интернет или ошибка 651. Спецы (Ростелекомовские) бестолковые, развели руками и сказали что с моей стороны проблем нет. Проблема у них, исправить не могут. Сизу без инета 5 дней, заявка висит с воскресенья, телодвижений никаких. л/с - 2121810 [/quote]

21920-235 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет с 13.08.13 09:32. Сообщите, есл проблема продолжает наблюдаться.

[quote=235;31710002] Не работает интернет. Приезжали спецы проверили инет до роутера (DSL 500T) доходит, этернет тоже есть НО данные из сети получить не удается. Менял модемы - все по старому, менял настройки, результат тот же. Пишет что DNS сервер не доступен или не удается получить данные из сети интернет или ошибка 651. Спецы (Ростелекомовские) бестолковые, развели руками и сказали что с моей стороны проблем нет. Проблема у них, исправить не могут. Сизу без инета 5 дней, заявка висит с воскресенья, телодвижений никаких. л/с - 2121810 [/quote]

21920-235 > На момент проверки есть успешная авторизация в сети Интернет с 13.08.13 09:32. Сообщите, есл проблема продолжает наблюдаться.

[quote=feegood;31710688] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от AlperS Здравствуйте. ЛС 1579722 Скачет пинг. Цитата: Сообщение от AlperS Здравствуйте. ЛС 1579722 Скачет пинг и частенько обрывается интернет. 21898-AlperS > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Видео не грузит [/quote]

21924-feegood > На оборудовании выставлено Down/Up = 5120/256 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=SUPPORT;31710082] Цитата: Сообщение от fuks5 Здравствуйте в последнее время высокий пинг, а так же урезали скорость на порту. Прошу выставить максимальную скорость, а так же произвести корректировку Л/С 211020 21900-fuks5 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Никаких изменений, прошу еще раз, увеличить скорость на порту

[quote=fuks5;31711812] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от fuks5 Здравствуйте в последнее время высокий пинг, а так же урезали скорость на порту. Прошу выставить максимальную скорость, а так же произвести корректировку Л/С 211020 21900-fuks5 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. Никаких изменений, прошу еще раз, увеличить скорость на порту [/quote]

21928-fuks5 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с, показатели подключения в норме. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.

Привет support, будет ли работать тв приставка yuxong c роутером netgear jdg 1000

[quote=SUPPORT;31708565] Цитата: Сообщение от RazorJIM Последние несколько дней идёт очень большая потеря пакетов. Трассировку VK.com так и не дождался Лицевой счет № 1242267 21886-RazorJIM > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. [/quote]

[URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=d0a964f13b87d069f845e944941f2f99][IMG]http://s6.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2013/08/d0a964f13b87d069f845e944941f2f99.png[/IMG][/URL]

Вроде пинг (не помню точно какой был) стал больше. Можете вернуть как было? Ну или выставить самые оптимальные параметры. Думаю у нас на местном узле связи что то химичат. Может пройдёт. Буквально пару недель назад было всё ОК.

Вот ещё роутер:

[URL=http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=dcfbc201c2b510e0a0438f0fb7ddd493][IMG]http://s3.hostingkartinok.com/uploads/thumbs/2013/08/dcfbc201c2b510e0a0438f0fb7ddd493.png[/IMG][/URL]

Добрый день.

Позавчера (12 августа) из-за поломки поменял приставку Дизель-ТВ на приставку нового типа для интерактивного ТВ. Модель её не знаю, так как и приставка, и пульт не похожи на те, которые размещены на сайте РТК.
Также сменил тарифный план с Домо-Минимум 2 Мб (ускорение до 8 Мб) на Домашний Интернет 8 Мб.

12 августа скорость интернета была около 1 мегабита.
13 августа скорость была ровно 2 мегабита.
Сегодня утром перезагрузил модем и снова проверил скорость - 2 мегабита.

ТВ сильно лагает, если пользоваться интернетом - открывать страницы, что-то загружать. Если не пользоваться, то не лагает.
На прежнем тарифе такого не было.
Настройки линии были установлены специалистом РТК где-то год назад - 6Мбит/512Кбит, такие параметры, по его словам, самые оптимальные.

Прошу решить вопрос с интернетом и ТВ.
Л/с 286452

[quote=ARTEMON2034;31713467] Привет support, будет ли работать тв приставка yuxong c роутером netgear jdg 1000 [/quote]

21930-ARTEMON2034 > Да. Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на официальном сайте производителя модема.

[quote=RazorJIM;31716427] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от RazorJIM Последние несколько дней идёт очень большая потеря пакетов. Трассировку VK.com так и не дождался Лицевой счет № 1242267 21886-RazorJIM > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. Вроде пинг (не помню точно какой был) стал больше. Можете вернуть как было? Ну или выставить самые оптимальные параметры. Думаю у нас на местном узле связи что то химичат. Может пройдёт. Буквально пару недель назад было всё ОК. Вот ещё роутер: [/quote]

21931-RazorJIM > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста.

[quote=АдвокаТеда;31717361] Добрый день. Позавчера (12 августа) из-за поломки поменял приставку Дизель-ТВ на приставку нового типа для интерактивного ТВ. Модель её не знаю, так как и приставка, и пульт не похожи на те, которые размещены на сайте РТК. Также сменил тарифный план с Домо-Минимум 2 Мб (ускорение до 8 Мб) на Домашний Интернет 8 Мб. 12 августа скорость интернета была около 1 мегабита. 13 августа скорость была ровно 2 мегабита. Сегодня утром перезагрузил модем и снова проверил скорость - 2 мегабита. ТВ сильно лагает, если пользоваться интернетом - открывать страницы, что-то загружать. Если не пользоваться, то не лагает. На прежнем тарифе такого не было. Настройки линии были установлены специалистом РТК где-то год назад - 6Мбит/512Кбит, такие параметры, по его словам, самые оптимальные. Прошу решить вопрос с интернетом и ТВ. Л/с 286452 [/quote]

21932-АдвокаТеда > Произведена корректировка параметров подключения. Измените, пожалуйста, тип модуляции в настройках модема на ADSL2+ или AUTO и повторите обращение для проверки показателей подключения.

Л/с 857757, отсутствует линк на модеме, линии проверил все в порядке, оборудование тоже проверено на заведомо рабочей линии. Проверьте пожалуйста в чем дело. Заранее спасибо.

[quote=Andi79;31723780] Л/с 857757, отсутствует линк на модеме, линии проверил все в порядке, оборудование тоже проверено на заведомо рабочей линии. Проверьте пожалуйста в чем дело. Заранее спасибо. [/quote]
Дозвонился в техподдержку. Заявка обрабатывается

[quote=Andi79;31723780] Л/с 857757, отсутствует линк на модеме, линии проверил все в порядке, оборудование тоже проверено на заведомо рабочей линии. Проверьте пожалуйста в чем дело. Заранее спасибо. [/quote]

[quote=Andi79;31724287] Цитата: Сообщение от Andi79 Л/с 857757, отсутствует линк на модеме, линии проверил все в порядке, оборудование тоже проверено на заведомо рабочей линии. Проверьте пожалуйста в чем дело. Заранее спасибо. Дозвонился в техподдержку. Заявка обрабатывается [/quote]

21937-Andi79 > С Вами свяжется Наш сотрудник.

Л/с.571234. Здравствуйте. Мой номер заявки 5604474. Вопрос - почему до сих пор не предпринято никаких мер для исправления ситуации на моей линии? Постоянные разрывы связи, многочасовое отсутствие интернета и низкая скорость когда он есть.Никто ничего не делает для исправления неполадок.

[quote=feanor;31726375] Л/с.571234. Здравствуйте. Мой номер заявки 5604474. Вопрос - почему до сих пор не предпринято никаких мер для исправления ситуации на моей линии? Постоянные разрывы связи, многочасовое отсутствие интернета и низкая скорость когда он есть.Никто ничего не делает для исправления неполадок. [/quote]

21939-feanor > Заявка № 5604474 находится в работе. Дождитесь, пожалуйста, результатов проверки. С Вами свяжется Наш сотрудник.

Здравствуйте уже 3 неделю наблюдаются проблемы со скоростью. ЛС 614231 Только не надо понижать скорость на порту это не дает результата. Лучше сделайте что-нибудь другое.
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/2900298888][IMG]http://www.speedtest.net/result/2900298888.png[/IMG][/URL]

[quote=SUPPORT;31710426] Цитата: Сообщение от Slayer_krd Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Slayer_krd ЛС 463569 В будни интернет не работает около 30% времени. В выходные тоже начала пропадать связь. За последний час, например (11.08.2013 09-10) 4 обрыва. Цитата: Сообщение от Slayer_krd Да, и вот это сообщение от 27.05 вообще проигнорили. 21875-Slayer_krd > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Повторяю обращение. Можете привязать обращение к заявке 5629954. 21906-Slayer_krd > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]

Вижу, что downstream уменьшили с 10 мегабит до 8. Однако, в логах модема снова информация о разрывах. Проверьте со своей стороны - уменьшилась ли частота разрывов?

ЛС 1005588 по вечерам обрывы каждые 2 минуты, днём тоже бывают. Прошу проверить и принять меры.

[quote=rams;31730045] ЛС 1005588 по вечерам обрывы каждые 2 минуты, днём тоже бывают. Прошу проверить и принять меры. [/quote]
Даааа приняли меры - теперь вообще интернета нет никакого!!!

[quote=SUPPORT;31719022] Цитата: Сообщение от АдвокаТеда Добрый день. Позавчера (12 августа) из-за поломки поменял приставку Дизель-ТВ на приставку нового типа для интерактивного ТВ. Модель её не знаю, так как и приставка, и пульт не похожи на те, которые размещены на сайте РТК. Также сменил тарифный план с Домо-Минимум 2 Мб (ускорение до 8 Мб) на Домашний Интернет 8 Мб. 12 августа скорость интернета была около 1 мегабита. 13 августа скорость была ровно 2 мегабита. Сегодня утром перезагрузил модем и снова проверил скорость - 2 мегабита. ТВ сильно лагает, если пользоваться интернетом - открывать страницы, что-то загружать. Если не пользоваться, то не лагает. На прежнем тарифе такого не было. Настройки линии были установлены специалистом РТК где-то год назад - 6Мбит/512Кбит, такие параметры, по его словам, самые оптимальные. Прошу решить вопрос с интернетом и ТВ. Л/с 286452 21932-АдвокаТеда > Произведена корректировка параметров подключения. Измените, пожалуйста, тип модуляции в настройках модема на ADSL2+ или AUTO и повторите обращение для проверки показателей подключения. [/quote]

Добрый день.

Изменил тип модуляции на ADSL2+ (AUTO отсутствует).
Скорость линии теперь 10Мбит/1Мбит (было 6Мбит/512Кбит).
Поднялась скорость интернета с 2-х до 4-х мегабит.
Телевидение работает намного устойчивей (правда артефакты при запущенном торренте присутствуют всё равно).

Сегодня утром перезагрузил модем и проверил скорость - всё те же 3.88 Мбит, как и вечером.
А тариф - 8 Мбит.

Посмотрите, пожалуйста, что можно ещё улучшить, на прежнем тарифном плане (8 Мбит) скорость была выше.

НА удивление, сегодня я захожу на этот форум не для того, чтобы баттхёртить, а наоборот - чтобы поблагодарить РТК за качественную связь. Дисконнекты иногда бывают, но лагов и задержек в играх вообще нет. Можете, когда захотите. =)

Лицевой счет № 377392

Здравствуйте, не выносимые задержки, лаги и тд, сделайте корректировку подключения, что не будь сделайте!!!!!!

[quote=rams;31732563] Цитата: Сообщение от rams ЛС 1005588 по вечерам обрывы каждые 2 минуты, днём тоже бывают. Прошу проверить и принять меры. Даааа приняли меры - теперь вообще интернета нет никакого!!! [/quote]
Прошу ничего не делать, связисты линейщики заменили провод и всё наладилось!

ЛС 175050, пропадает интернет, в основном по вечерам и в выходные, dsl горит интернет тоже, но сам интернет пропадает, в онлайн-играх постоянно дисконекты, сделайте что нибуть скорее...

Лицевой счет № 464307
Пропадает ADSL соединение.
Модем Dlink-2640U.
Состояние линии
SNR Margin (dB): 3.6 - 6.2
Attenuation (dB): 42.5 - 32.6
Output Power (dBm): 11.8 - 0.0
Attainable Rate (Kbps): 2056 - 376
Rate (Kbps): 1952 - 376

Раньше(неделю, месяц назад) скорость(rate) не опускалась ниже 8000- 1000, сигнал-шум(SNR margin) - не опускался ниже 10db, а то и вовсе был выше 20. Затухание(attenuation) в 42db - это вообще полный абзац, всегда было гораздо меньше.
Неделю-две назад в распределительном шкафе ковы...производили ремонтные работы какие-то е.. линейные инженеры. У дедушки-ветерана телефон теперь звонит, а у меня в "танках" пинг за 100. ПОМОГИТЕ! Спасибо.

л/с 501772 Добрый день !!! 4 дня уже постоянные обрывы, включается на 2 мин потом обрыв, так постоянно...почините пожалуйста..

21945-АдвокаТеда > вчера и сегодня ситуация не изменилась - на удивление очень кучные показатели спидтеста 3.84-3.88 Мбит.
Видимо, это на данный момент - потолок.