| |
[quote=Александр_Юрьевич;31565818] Здравствуйте, прошу выставить скорость согласно моему тарифному плану, stat 391009 [/quote] 21697-Александр_Юрьевич > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами. |
[quote=Hi_Com;31567041] SUPPORT > Добрый день. л\с 428755 после замены модема упала скорость , сам модем показывает возможную 20ку а при проверке скорости больше 14 ти не поднимается . Проверьте пожалуйста. [/quote] 21698-Hi_Com > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста. |
[quote=SUPPORT;31571881] Цитата: Сообщение от Александр_Юрьевич Здравствуйте, прошу выставить скорость согласно моему тарифному плану, stat 391009 21697-Александр_Юрьевич > Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами. [/quote] Исходящая скорость так и не поднялась, на протяжении недели выше 200 к/б не поднимается |
Сменил тариф с 512 кб на 1.5 мб изменений в скорости не произошло прошу разобраться и помочь. Спасибо Stat-472573 |
Добрый вечер! В июле перешел на тариф 8 Мб, но скорость осталась прежней, до 4,5 Мб. С 1 августа вернулся на 5 Мб, скорость упала вдвое до 2,5-2,8 Мб. Откорректируйте, пожалуйста, параметры в соответствии с оплаченным тарифом. Л/с № 496230. Большое спасибо. |
Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\Shade_V>tracert yandex.ru Трассировка маршрута к yandex.ru [93.158.134.11] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 8 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.69 3 * 6 ms 6 ms 85.175.1.222 4 12 ms 6 ms 7 ms 87.226.233.173 5 * 22 ms 22 ms 95.167.90.46 6 22 ms 22 ms 22 ms 79.133.94.58 7 23 ms 23 ms 22 ms toyota-vlan602.yandex.net [77.88.16.125] 8 * 24 ms * l3-s650-s900.yandex.net [213.180.213.1] 9 24 ms 23 ms 23 ms 87.250.239.72 10 23 ms 23 ms 23 ms l3-s1100-s900.yandex.net [213.180.213.39] 11 23 ms 23 ms 23 ms yandex.ru [93.158.134.11] Трассировка завершена. C:\Users\Shade_V>ping -n 15 yandex.ru Обмен пакетами с yandex.ru [213.180.204.11] с 32 байтами данных: Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=26мс TTL=55 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=57 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=58 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=55 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=57 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=57 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=26мс TTL=57 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=57 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=57 Статистика Ping для 213.180.204.11: Пакетов: отправлено = 15, получено = 12, потеряно = 3 (20% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 25мсек, Максимальное = 26 мсек, Среднее = 25 мсек [b]attenuation downstream: 48 db[/b] [b]attenuation upstream: 39 db[/b] download скорость более или менее нормальная, а вот upload так и не удалось выяснить. Прошу уменьшить потери пакетов, поднять upload до положенных по тарифу. Заранее спасибо! лс 531056 |
Плохо работает интернет(резко обрывает через каждые 5 мин после вкл модема,пропадает лампочка интернет,перезагружается модем).Звонил сотрудник тех поддержки интернет начал нормально работать вчера и сегодня полностью обрывается Л/C 372208 |
Добрый день ,у меня уже не первый месяц снимают по 50 руб, Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" Что это? откуда это взялось? я ничего не подключал, и почему меня не оповестили что какой та интертех снимает с моего счета 50 руб. Прошу разобраться и вернуть деньги т.к. никакой услугой я не пользовался! Спасибо заранее |
извиняюсь, забыл, Лицевой счет № 1097178, договор № 2460,03 от 13.01.2011 |
Лицевой счет № 515739 тарифный план "Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 8 Мбит/с". Со вчерашнего дня опять проблемы со скоростью: 0,2-2Мb. Всего неделю была стабильная скорость 7-7,5Mb после продолжительного с вами общения. Параметры линии в норме. |
[quote=Александр_Юрьевич;31571990]Исходящая скорость так и не поднялась, на протяжении недели выше 200 к/б не поднимается[/quote] 21715-Александр_Юрьевич > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Chep;31572300] Сменил тариф с 512 кб на 1.5 мб изменений в скорости не произошло прошу разобраться и помочь. Спасибо Stat-472573 [/quote] 21716-Chep > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Alexandr_2012;31574798] Добрый вечер! В июле перешел на тариф 8 Мб, но скорость осталась прежней, до 4,5 Мб. С 1 августа вернулся на 5 Мб, скорость упала вдвое до 2,5-2,8 Мб. Откорректируйте, пожалуйста, параметры в соответствии с оплаченным тарифом. Л/с № 496230. Большое спасибо. [/quote] 21717-Alexandr_2012 > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=Shade_V;31575927] Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\Shade_V>tracert yandex.ru Трассировка маршрута к yandex.ru [93.158.134.11] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 8 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.69 3 * 6 ms 6 ms 85.175.1.222 4 12 ms 6 ms 7 ms 87.226.233.173 5 * 22 ms 22 ms 95.167.90.46 6 22 ms 22 ms 22 ms 79.133.94.58 7 23 ms 23 ms 22 ms toyota-vlan602.yandex.net [77.88.16.125] 8 * 24 ms * l3-s650-s900.yandex.net [213.180.213.1] 9 24 ms 23 ms 23 ms 87.250.239.72 10 23 ms 23 ms 23 ms l3-s1100-s900.yandex.net [213.180.213.39] 11 23 ms 23 ms 23 ms yandex.ru [93.158.134.11] Трассировка завершена. C:\Users\Shade_V>ping -n 15 yandex.ru Обмен пакетами с yandex.ru [213.180.204.11] с 32 байтами данных: Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=26мс TTL=55 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=57 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=58 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=55 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=57 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=57 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=55 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=57 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=26мс TTL=57 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=57 Ответ от 213.180.204.11: число байт=32 время=25мс TTL=57 Статистика Ping для 213.180.204.11: Пакетов: отправлено = 15, получено = 12, потеряно = 3 (20% потерь) Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 25мсек, Максимальное = 26 мсек, Среднее = 25 мсек attenuation downstream: 48 db attenuation upstream: 39 db download скорость более или менее нормальная, а вот upload так и не удалось выяснить. Прошу уменьшить потери пакетов, поднять upload до положенных по тарифу. Заранее спасибо! лс 531056 [/quote] 21718-Shade_V > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=feegood;31576877] Плохо работает интернет(резко обрывает через каждые 5 мин после вкл модема,пропадает лампочка интернет,перезагружается модем).Звонил сотрудник тех поддержки интернет начал нормально работать вчера и сегодня полностью обрывается Л/C 372208 [/quote] 21719-feegood > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=Александр613;31578074] Добрый день ,у меня уже не первый месяц снимают по 50 руб, Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" Что это? откуда это взялось? я ничего не подключал, и почему меня не оповестили что какой та интертех снимает с моего счета 50 руб. Прошу разобраться и вернуть деньги т.к. никакой услугой я не пользовался! Спасибо заранее [/quote] [quote=Александр613;31578124] извиняюсь, забыл, Лицевой счет № 1097178, договор № 2460,03 от 13.01.2011 [/quote] 21721-Александр613 > Отписаться от услуги Вы можете через интерфейс программы (в личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" (ссылка [url]https://my.south.rt.ru/[/url], раздел "Медиабокс" или на ресурсе [url]https://billing.pctl.ru/mbframe/[/url])). В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться в техническую поддержку компании ООО "Интертех" по телефонам: (861) 2434349; (861) 2434356; (861) 2434346 по будням с 08:30 до 18:00, по выходным: с 10:00 до 18:00, e-mail: support@pctl.ru. |
[quote=SUPPORT;31569167] Цитата: Сообщение от Окс Сейчас вообще Пинг (ping), в миллисекундах: 203 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 0.87 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.541 Л/с 1739273 21689-Окс > На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема. Основные параметры для настройки ADSL-модема: VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122. [/quote] При попытке выставить Bridge в гл. настройках сети мигает красным "PVC занят другим соединением, выберите другой VPI и/или VCI". |
[quote=qu2004;31578650] Лицевой счет № 515739 тарифный план "Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 8 Мбит/с". Со вчерашнего дня опять проблемы со скоростью: 0,2-2Мb. Всего неделю была стабильная скорость 7-7,5Mb после продолжительного с вами общения. Параметры линии в норме. [/quote] 21722-qu2004 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги |
[quote=SUPPORT;31580602] Цитата: Сообщение от qu2004 Лицевой счет № 515739 тарифный план "Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 8 Мбит/с". Со вчерашнего дня опять проблемы со скоростью: 0,2-2Мb. Всего неделю была стабильная скорость 7-7,5Mb после продолжительного с вами общения. Параметры линии в норме. 21722-qu2004 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги [/quote] Проверил: скорость 0,4-3,5Mb не стабильная. |
л/с:634376 Упала скорость до 0,5-2mbit, с должных 8-10 |
[quote=Окс;31580599]При попытке выставить Bridge в гл. настройках сети мигает красным "PVC занят другим соединением, выберите другой VPI и/или VCI".[/quote] 21729-Окс > Перед настройкой модема рекомендуется сбросить настройки до заводских кнопкой "reset". |
[quote=qu2004;31581757]Проверил: скорость 0,4-3,5Mb не стабильная.[/quote] 21731-qu2004 > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=IIIram;31581937]л/с:634376 Упала скорость до 0,5-2mbit, с должных 8-10[/quote] 21732-IIIram > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
Во время не работы услуги интернета, т.е. не открываются веб-страницы, а модем показывает соединение с интернетом(настроен в режиме роутера), через некоторое время светодиод, показывающий что находимся в интернете гаснет, затем подключается к интернету но интернета естественно нет, хотя например mail.ru пингуется. ЛС: 1546016. Станица Елизаветинская. Постоянно пропадает интернет вечером. Появляется бывает в 1:00,2 ночи. и утром и даже днём бывает не работает. В чём причина? 7/31/2013 22:55:58> mpoaChannDown: ch<0> null iface 7/31/2013 22:55:58> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80512bdc 7/31/2013 22:56:35> Last errorlog repeat 310 Times 7/31/2013 22:56:35> MPOA Link Up 7/31/2013 22:56:38> ppp_ready: ch:8055d45c, iface:804a70fc 7/31/2013 22:56:38> SNMP TRAP 3: link up 7/31/2013 22:56:38> Accept() fail 7/31/2013 22:56:38> Accept() fail 8/1/2013 1:57:4> SNMP TRAP 2: link down 8/1/2013 1:57:45> Call Failed 8/1/2013 1:58:25> Call Failed 8/1/2013 1:59:5> Call Failed 8/1/2013 1:59:45> Call Failed 8/1/2013 2:0:43> Call drop because echo reply not received in time 8/1/2013 2:1:6> ppp_ready: ch:8055d45c, iface:804a70fc 8/1/2013 2:1:7> SNMP TRAP 3: link up 8/1/2013 2:1:7> Accept() fail 8/1/2013 2:1:7> Accept() fail |
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/2878796872][IMG]http://www.speedtest.net/result/2878796872.png[/IMG][/URL] ЛС 614231. Невозможно пользоваться интернетом. |
Большие потери пакетов до многих серверов, бывает вырастает пинг в 3 раза. Я связался с саппортом через личный кабинет my.south.rt.ru и приложил вот этот лог WinMTR до 95.172.70.23, одного из проблемных серверов: [url]https://www.dropbox.com/s/n9kgri05pnunkut/95.172.70.236.html[/url] , где все отчетливо видно, но так называемая "тех поддержка", ответила мне: [em]Вам необходимо проверить настройки вашего оконечного оборудования, программного обеспечения и роутера. [/em]. Интересно, с каких пор в потерях, которые начинаются с айпишников ростелекома, виноват мой роутер? Видимо ростелеком считает своих клиентов полнейшими идиотами, которым можно ответить шаблоном, что "дело в вашем оборудовании, мы не виноваты". Сейчас вот вообще, не то что потери пакетов, скорость упала в разы. Прошу разобраться наконец то с моей проблемой, ибо то что сейчас - это не интернет. Заранее спасибо. Л/с 1522142 |
Здравствуйте. В доме по адресу Ул.Российская 72/1 корп 1 возможен какой-нибудь Интернет? Дом новостройка. Спасибо |
[b]Л/С 1572740[/b] После смены тарифа на "Жажда скорости 8 Мбит/сек" фактически повышение скорости не произошло. Прошу откорректировать. |
[quote=форсаж;31582426]Во время не работы услуги интернета, т.е. не открываются веб-страницы, а модем показывает соединение с интернетом(настроен в режиме роутера), через некоторое время светодиод, показывающий что находимся в интернете гаснет, затем подключается к интернету но интернета естественно нет, хотя например mail.ru пингуется. ЛС: 1546016. Станица Елизаветинская. Постоянно пропадает интернет вечером. Появляется бывает в 1:00,2 ночи. и утром и даже днём бывает не работает. В чём причина? 7/31/2013 22:55:58> mpoaChannDown: ch null iface 7/31/2013 22:55:58> netMakeChannDial: err=-3001 rn_p=80512bdc 7/31/2013 22:56:35> Last errorlog repeat 310 Times 7/31/2013 22:56:35> MPOA Link Up 7/31/2013 22:56:38> ppp_ready: ch:8055d45c, iface:804a70fc 7/31/2013 22:56:38> SNMP TRAP 3: link up 7/31/2013 22:56:38> Accept() fail 7/31/2013 22:56:38> Accept() fail 8/1/2013 1:57:4> SNMP TRAP 2: link down 8/1/2013 1:57:45> Call Failed 8/1/2013 1:58:25> Call Failed 8/1/2013 1:59:5> Call Failed 8/1/2013 1:59:45> Call Failed 8/1/2013 2:0:43> Call drop because echo reply not received in time 8/1/2013 2:1:6> ppp_ready: ch:8055d45c, iface:804a70fc 8/1/2013 2:1:7> SNMP TRAP 3: link up 8/1/2013 2:1:7> Accept() fail 8/1/2013 2:1:7> Accept() fail[/quote] 21736-форсаж > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5513292. |
[quote=Wizer;31582766] ЛС 614231. Невозможно пользоваться интернетом. [/quote] 21737-Wizer > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. |
[quote=omnomom;31583446]Большие потери пакетов до многих серверов, бывает вырастает пинг в 3 раза. Я связался с саппортом через личный кабинет my.south.rt.ru и приложил вот этот лог WinMTR до 95.172.70.23, одного из проблемных серверов: [url]https://www.dropbox.com/s/n9kgri05pn...72.70.236.html[/url] , где все отчетливо видно, но так называемая "тех поддержка", ответила мне: Вам необходимо проверить настройки вашего оконечного оборудования, программного обеспечения и роутера. . Интересно, с каких пор в потерях, которые начинаются с айпишников ростелекома, виноват мой роутер? Видимо ростелеком считает своих клиентов полнейшими идиотами, которым можно ответить шаблоном, что "дело в вашем оборудовании, мы не виноваты". Сейчас вот вообще, не то что потери пакетов, скорость упала в разы. Прошу разобраться наконец то с моей проблемой, ибо то что сейчас - это не интернет. Заранее спасибо. Л/с 1522142[/quote] 21738-omnomom > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=007;31584402] Здравствуйте. В доме по адресу Ул.Российская 72/1 корп 1 возможен какой-нибудь Интернет? Дом новостройка. Спасибо [/quote] 21740-007 > Ваш вопрос передан на уточнение. |
[quote=Mihail;31585253] Л/С 1572740 После смены тарифа на "Жажда скорости 8 Мбит/сек" фактически повышение скорости не произошло. Прошу откорректировать. [/quote] 21741-Mihail > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). |
[quote=SUPPORT;31410535] Цитата: Сообщение от putnik1981 Господа из техподдержки я рад что вы "выполнили" мою заявку 5353923, но совсем не рад тому как она исполнена : локалка: Upstream (Kbps) 384 Downstream (Kbps) 288 Может хватит уже издеваться? Цитата: Сообщение от putnik1981 Л/с 542845 21512-putnik1981 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. [/quote]Господа ростелекомовцы , что с моей заявкой 5353923? Числа 24 июля пришел монтер поковырялся, срезали мне локалку до: Downstream (Kbps): 2048 при возможных 5600 ;Upstream (Kbps): 768 при возможных 1184 . Сказал разрывов больше не будет. Разрывы как были так и есть о чем я и сказал девушке, которая мне позвонила и поинтересовалась результатами решения моей заявки.Было это где то 25. И вот уже две недели ни слуху ни духу. Я уже запарился модем перегружать! |
Низкая скорость,постоянно скачет интернет.Видео на ютьюбе еле-еле в 340 п тянет.Пинг скачет,вобщем лабуда.Прошу решить данный вопрос.Ситуация наблюдается уже более недели.л/с 450423. |
л/с 170611 интернета практически нет, по 10 минут открывает страницу. Идет рывками. Исправьте пожалуйста. |
три дня не было интернета , в вашу службу поддержки названивал , все завтраками кормили , потом типа зделали , только один нюанс , плачу за 4 мегабита а сделали 1,6 , оставил заявку несколько дней назад , хрен кто перезвонил , кто мне деньги вернет за услугу которая не предоставлена!!!Мой лицевой счет 1681831 , берете с людей деньги , предоставляйте оплаченные ими услуги !!! |
Заявка 5480663 вы ее когда через год рассмотрите ? |
Лицевой счет № 893723 теряет линию, минут через 7-10 находит - работает пару минут и снова теряет пробовал на двух разных модемах, на д-линке , и на zyxel |
Здравствуйте. Тарифный план: Домашний интернет Акция 8 Мбит/с Проверка на speedtest.net показывает от 4 до 5.05 Мбит/с, в личном кабинете - от 6 до 11 Мбит/с. Хотелось бы иметь скорость на внешке по тарифному плану. И могли бы вы выставить скорость на порту на максимум, на будущее. Л/с: 234340 Спасибо. |
| Текущее время: 09:23. Часовой пояс GMT +3. | |