[quote=putnik1981;31591409] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Господа из техподдержки я рад что вы "выполнили" мою заявку 5353923, но совсем не рад тому как она исполнена : локалка: Upstream (Kbps) 384 Downstream (Kbps) 288 Может хватит уже издеваться? Цитата: Сообщение от putnik1981 Л/с 542845 21512-putnik1981 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Господа ростелекомовцы , что с моей заявкой 5353923? Числа 24 июля пришел монтер поковырялся, срезали мне локалку до: Downstream (Kbps): 2048 при возможных 5600 ;Upstream (Kbps): 768 при возможных 1184 . Сказал разрывов больше не будет. Разрывы как были так и есть о чем я и сказал девушке, которая мне позвонила и поинтересовалась результатами решения моей заявки.Было это где то 25. И вот уже две недели ни слуху ни духу. Я уже запарился модем перегружать! [/quote]

21747-putnik1981 > Произведена корректировка параметров подключения. На оборудовании выставлено Down/Up = 4096/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе [url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinternet/fast_internet/equipment[/url] или на официальном сайте производителя модема.
Основные параметры для настройки ADSL-модема:
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge;
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.
Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжит наблюдаться.

[quote=s21;31594102] Низкая скорость,постоянно скачет интернет.Видео на ютьюбе еле-еле в 340 п тянет.Пинг скачет,вобщем лабуда.Прошу решить данный вопрос.Ситуация наблюдается уже более недели.л/с 450423. [/quote]

21748-s21 > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=производитель;31594628] л/с 170611 интернета практически нет, по 10 минут открывает страницу. Идет рывками. Исправьте пожалуйста. [/quote]

21749-производитель > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Прошу поднять Upstream на порту до хотя бы 1024 (сейчас 367), лицевой счет №351288, номер телефона (86193)25448. Заранее спасибо! Модем в режиме "роутер" и включен постоянно

[quote=redshadow;31595623] три дня не было интернета , в вашу службу поддержки названивал , все завтраками кормили , потом типа зделали , только один нюанс , плачу за 4 мегабита а сделали 1,6 , оставил заявку несколько дней назад , хрен кто перезвонил , кто мне деньги вернет за услугу которая не предоставлена!!!Мой лицевой счет 1681831 , берете с людей деньги , предоставляйте оплаченные ими услуги !!! [/quote]

21750-redshadow > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=hawk23rus;31597939] Лицевой счет № 893723 теряет линию, минут через 7-10 находит - работает пару минут и снова теряет пробовал на двух разных модемах, на д-линке , и на zyxel [/quote]

21752-hawk23rus > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=pozix;31598076] Здравствуйте. Тарифный план: Домашний интернет Акция 8 Мбит/с Проверка на speedtest.net показывает от 4 до 5.05 Мбит/с, в личном кабинете - от 6 до 11 Мбит/с. Хотелось бы иметь скорость на внешке по тарифному плану. И могли бы вы выставить скорость на порту на максимум, на будущее. Л/с: 234340 Спасибо. [/quote]

21753-pozix > Произведена корректировка параметров подключения. Выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. Проверьте, пожалуйста.

Супер скоростной интернет:
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/2881828260][IMG]http://www.speedtest.net/result/2881828260.png[/IMG][/URL]

Л/С 495926

Номер лицевого счета- 170762
Уже как пол года скорость не поднимается выше чем 1МБит
По тарифу скорость - 25МБит
В чем дело?

[quote=SUPPORT;31531721] Цитата: Сообщение от exzemko Здравствуйте. Несколько месяцев назад обращался к Вам с проблемами скорости и скачков пинга. После месяца мучений мне всетаки поменяли линию на "большом щитке" и стало всё отлично до недавнего времени. Снова начались скачки пинга, сейчас уже снова иногда практически нереально что-то сделать, в данный момент Пинг (ping), в миллисекундах: 1638 Цитата: Сообщение от exzemko л.с. 190402 контактный номер телефона 89528141198 21649-exzemko > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
продолжаются скачки

[quote=hayko;31601760] Прошу поднять Upstream на порту до хотя бы 1024 (сейчас 367), лицевой счет №351288, номер телефона (86193)25448. Заранее спасибо! Модем в режиме "роутер" и включен постоянно [/quote]

21757-hayko > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=007;31584402] Здравствуйте. В доме по адресу Ул.Российская 72/1 корп 1 возможен какой-нибудь Интернет? Дом новостройка. Спасибо [/quote]

21740-007 > Подключение дома по технологии FTTB по данному адресу планируется в 2013 году.

Так а что с моим интернетом то делать?

[quote=Сергей Ззз;31603806] Супер скоростной интернет: [/quote]

[quote=Сергей Ззз;31603825] Л/С 495926 [/quote]

21761-Сергей Ззз > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

л/с 1834779, второй день нет интернета, ТВ и телефон работают (ТВ плохо). проверьте, пожалуйста, параметры подключения.

21714-SUPPORT > проверил. всё так же 14.

Добрый день. Со вчерашнего дня отсутствует подключение к Интернету. Модем подключен постоянно.
Л/с 496230. Спасибо.

Добрый день,снова пропало IPTV с начала месяца л/с 561779

[quote=Китайка;31603833] Номер лицевого счета- 170762 Уже как пол года скорость не поднимается выше чем 1МБит По тарифу скорость - 25МБит В чем дело? [/quote]

21762-Китайка > На данном подключении действут техническое ограничение по скорости передачи данных 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/512 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url]. Рекомендуем Вам подключить тарифный план в соответствии с данными параметрами.

л/с 195413
Не работает интерактивное телевидение. Приставка MAG250, пишет"не удалось получить сетевой адрес". Интернет в норме.

[quote=exzemko;31603843] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от exzemko Здравствуйте. Несколько месяцев назад обращался к Вам с проблемами скорости и скачков пинга. После месяца мучений мне всетаки поменяли линию на "большом щитке" и стало всё отлично до недавнего времени. Снова начались скачки пинга, сейчас уже снова иногда практически нереально что-то сделать, в данный момент Пинг (ping), в миллисекундах: 1638 Цитата: Сообщение от exzemko л.с. 190402 контактный номер телефона 89528141198 21649-exzemko > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. продолжаются скачки [/quote]

21763-exzemko > Отправьте, пожалуйста, результаты пинга или трассировки до интересующих Вас ресурсов на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема.

Здравствуйте!
Мой л/сч 1709764. У меня пакет - интернет-32+ 2 приставки ТВ. Последнюю заявку сделала 29.07.2013 (не работает ТВ,оба) Говорю последнюю,т.к проблема такая возникает каждый месяц: или не работает интернет, или ТВ.Неделю-две как за здрасьте. Скорость инета никакущая. Плачу за пакет исправно, в полной мере. В техподдержке упорно обещают разобраться.До сих пор((
Что я делаю не так?

[quote=Martisha;31612923] л/с 1834779, второй день нет интернета, ТВ и телефон работают (ТВ плохо). проверьте, пожалуйста, параметры подключения. [/quote]

21768-Martisha > На момент проверки есть успешная авторизация в сети интернет. Показатели подключения в норме. Сообщите, пожалуйста, если проблема продолжает наблюдаться.

[quote=Hi_Com;31616063] 21714-SUPPORT > проверил. всё так же 14. [/quote]

21769-Hi_Com > На оборудовании выставлено Down/Up = 22526/1024 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, настройки оконечного оборудования, отключите активные загрузки и сетевые приложения и проверьте, пожалуйста, скорость соединения на ресурсе [url]http://speedtest.south.rt.ru/[/url].

[quote=Alexandr_2012;31616590] Добрый день. Со вчерашнего дня отсутствует подключение к Интернету. Модем подключен постоянно. Л/с 496230. Спасибо. [/quote]

21770-Alexandr_2012 > Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и протестируйте скорость на ресурсе speedtest.south.rt.ru. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

21777-SUPPORT >

Пинг (ping), в миллисекундах: 23
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 12.492
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.807

Всё сделал как вы просили.

21777-SUPPORT > +++ Вот что пишет модем.

Состояние линии:
Подключено
Скорость входящего потока:
22526 Кбит/с
Скорость исходящего потока:
1020 Кбит/с
Link Power State:
L0
Режим:
ADSL2+
Trellis:
U:ON /D:ON
Состояние линии:
No Defect

Параметр Up Down
Скорость 1020 Кбит/с 22526 Кбит/с
Расчётная скорость 1344 Кбит/с 25232 Кбит/с
Соотношение сигнал/шум 16.6 дБ 7.1 дБ
Затухание 10.4 дБ 17.5 дБ
Выходная мощность 0.0 дБм 10.5 дБм

[quote=Максим Е;31616598] Добрый день,снова пропало IPTV с начала месяца л/с 561779 [/quote]

21771-Максим Е > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги.

[quote=SUPPORT;31620208] Цитата: Сообщение от Максим Е Добрый день,снова пропало IPTV с начала месяца л/с 561779 21771-Максим Е > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. [/quote]
Спасибо,заработало.

[quote=Чижевский;31619518] л/с 195413 Не работает интерактивное телевидение. Приставка MAG250, пишет"не удалось получить сетевой адрес". Интернет в норме. [/quote]

21773-Чижевский > Произведена корректировка параметров подключения. Проверьте, пожалуйста, работу услуги. В случае, если данная проблема продолжит наблюдаться, отправьте Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема.

[quote=jkmuf50;31619839] Здравствуйте! Мой л/сч 1709764. У меня пакет - интернет-32+ 2 приставки ТВ. Последнюю заявку сделала 29.07.2013 (не работает ТВ,оба) Говорю последнюю,т.к проблема такая возникает каждый месяц: или не работает интернет, или ТВ.Неделю-две как за здрасьте. Скорость инета никакущая. Плачу за пакет исправно, в полной мере. В техподдержке упорно обещают разобраться.До сих пор(( Что я делаю не так? [/quote]

21775-jkmuf50 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5467543.

[quote=Hi_Com;31620008] 21777-SUPPORT > Пинг (ping), в миллисекундах: 23 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 12.492 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.807 Всё сделал как вы просили. [/quote]

[quote=Hi_Com;31620033] 21777-SUPPORT > +++ Вот что пишет модем. Состояние линии: Подключено Скорость входящего потока: 22526 Кбит/с Скорость исходящего потока: 1020 Кбит/с Link Power State: L0 Режим: ADSL2+ Trellis: U:ON /D:ON Состояние линии: No Defect [/quote]

[quote=Hi_Com;31620083] Параметр Up Down Скорость 1020 Кбит/с 22526 Кбит/с Расчётная скорость 1344 Кбит/с 25232 Кбит/с Соотношение сигнал/шум 16.6 дБ 7.1 дБ Затухание 10.4 дБ 17.5 дБ Выходная мощность 0.0 дБм 10.5 дБм [/quote]

21781-Hi_Com > Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (номер контактного телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

№ л/с 316235
С неделю назад пропали стабильные 8мбdownload и 0.8 upload сейчас upload если до 0.2 дотягивает а download нестабильная до жути

Л/с 571234. Прошу вернуть бывшие у меня до сего дня параметры интернет-соединения: Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. На данный момент согласно замера с вашего сайта [url]http://speedtest.south.rt.ru/#[/url] скорость такова:
Скорость входящая (download), мегабит в секунду:5.011
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.137

[quote=SUPPORT;31604545]21757-hayko > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).[/quote] Подключил напрямую, прошу выставить максимальные параметры на порту, собираюсь переходить на более высокоскоростной тариф

Лицевой счет № 1898980 Перешел с тарифа 8 м\бит на 15 м\бит. Еще 2 августа пришло письмо, что тариф переключился, денюжку пересчитали, а скорость как была, так и есть..

л/с 1996909 Поставьте заявленную скорость. Была 5 мбит, при завленной до 8 мбит, стала 2.6 мбит. Пинг тоже не радует. Прошу скорректировать.
[URL=http://www.speedtest.net/my-result/2885886459][IMG]http://www.speedtest.net/result/2885886459.png[/IMG][/URL]

31 июля произвела оплату за услуги интернета и отключила услугу Архив,сегодня увидела что она снова подключена!Я отключила её,будут ли возвращены деньги за неиспользованную услугу,мне она не нужна! Как сделать так,что б она снова не включалась или нужно сидеть и ждать первое число каждого месяца и в 00.00 отключать её что б не снимали за неё деньги?или это обязательная программа типа медиобокса которым тоже не пользуемся?так сказать навязывание услуг? лс 564329.