Сколько еще недель/месяцев заявка №5070605 будет находиться "в работе"?

[quote=Karmanov;31318255]Доброго времени суток! Лицевой счёт 1010845 входящая скорость по тесту на сайте Ростелекома примерно 1,5 Мбита/с, а по тарифу 5 Мбит/с, это ладно ещё, жить можно, но исходящая скорость просто в ауте 0,081 Мбит/с (в настройках роутера D-link 2640U показывает исходящую 124 кбит/с, входящая 1,4 Мбит/с) поднимите, пожалуйста, хотя бы исходящую скорость, письма в почте с простейшими вложениями даже отправляются очень долго! Заранее спасибо![/quote]
21375-Karmanov >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=qu2004;31319011]Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от qu2004 Проверил: Сегодня скорость: 0,3-0,7 Мбит...!?!? 21351-qu2004 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Сегодня и завтра оставлю модем включенным.[/quote]
21376-qu2004 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Zymax;31319122]Добрый вечер! Я обращался к Вам с просьбой увеличить скорость на порту. Было это несколько дней назад. Выяснилось, что затухание на линии слишком большое при скорости в 8 мегабит, по этому прошу Вас поставить ограничение на порту 5120/511. P.S. Если это не поможет, то я попрошу еще снизить скорость на порту. Спасибо![/quote]
21377-Zymax >На оборудовании выставлено Down/Up = 6144/768 Кбит/с. Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов.

[quote=putnik1981;31320746] Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от putnik1981 Скорость не соответствует тарифной Верните назад локалку: Upstream (Kbps)1000 Downstream (Kbps)6500 Л/с542845 21336-putnik1981 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Повторяю свою заявку, плюсом к предыдущим проблемам, это частые разрывы. Уже как то поднадоело перегружаться. Абонентов новых подключаете , а линии как были старыми так и остаются. Когда же Ростелеком начнет вкладываться не в покупку новых компаний, а в капитальный ремонт сетей? [/quote]
21379-putnik1981 >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=my_slam;31321082]Больше месяца звонил вам с переодичностью 1 раз в два дня. почти всегда адсл мигает без подключкния. так же пробовал другой такой же модем который успешно работает на другом номере. Периодически модем авторизуется, правда скорость более 0,3 мегабит не поднимается... Но большинство времени модем в оффлайне, за сутки авторизуется 4-5 раз по пол часа с постоянными разрывами соединения! Посмотрите, пожалуйста, свое оборудование! Перезваниваю ваш специалист, две минуты что то переключал и все работало, счас опять адсл моргает[/quote]
21380-my_slam >Отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=KAHN02;31321622]SUPPORT Модератор 21362 - Вчера - 13:29 Цитата: Сообщение от KAHN02 Посмотреть сообщение SUPPORT Модератор 21015 - 26.06.2013 - 13:09 Цитата: Сообщение от KAHN02 Посмотреть сообщение что с пинг вчера было все норм сегодня ужас!![url]http://www.speedtest.net/result/2796653824.png[/url] прошу помочь л/с 453404 21004-KAHN02 > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5029800. Привет и что дальше?? Не кто не звонил не приходил.. я вам пишу сюда 5 раз.. и что?? За что плачу я..За разрывы?!! У меня было все хорошо пока 2 месяца назад на столб не залезли ваши работники..потом после этого пошли разрывы!! Пусть залезут назад и сделают все как было..В суд на вас надо подать!! 21349-KAHN02 > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. И что они делают?? Все как было. Разрывы достали уже меня![/quote]
Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства

[quote=ilyaneo;31321686]21357-SUPPORT > Какие-нибудь изменения есть? Инженеры не приезжали, интернет крайне нестабилен. Как долго надо ждать и что можно предпринять?[/quote]
21386-ilyaneo >Заявка № 5077551 находится в работе и будет решена в течение 2-х рабочих дней.

[quote=aktay;31323416]SUPPORT Л.с. 1153536 нет интернет соединения прошу проверить соединение плиз.[/quote]
21387-aktay >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Lornet;31331454]л/с 2048705 Уважаемый SUPPORT, может конечно здесь нет никакой связи, но именно после сообщения в личку : " Уважаемый абонент Ваша заявка о смене тарифного плана выполнена. Тарифный план изменен на Домашний Интернет 5120 Кбит/с xDSL" Скорость стала ещё меньше, чем до перехода на более "скоростной" тариф: При 5 Кбит онлайн видео делает большие паузы на подкачку буфера. Прошу принять меры.[/quote]
21394-Lornet >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

21400 отправил.

Доброе утро! Поднимите пожалуйста скорость, до заявленной и исходящую. Спасибо.[url=http://postimage.org/][img]http://s21.postimg.org/7sk3a5m3r/WD_6_Rq_Ue_NPNddoo_OQOvq_GOQIL84w_Y.gif[/img][/url]
[url=http://postimage.org/index.php?lang=russian]куда залить картинку[/url]

SUPPORT. Мои извинения ни то залил.[url=http://postimage.org/][img]http://s17.postimg.org/7xh8qoq6j/1374027278_8708.png[/img][/url]

Л/с 289651 Доброе утро! Поднимите, пожалуйста ,скорость до заявленной и исходящую. Спасибо.

21401-SUPPORT интернет так и не появился.Посмотрите что с ним.

[quote=Geck;31332630]Сколько еще недель/месяцев заявка №5070605 будет находиться "в работе"?[/quote]
21395-Geck >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Заявление на перерсчет Вы можете оставить: заполнив форму на ресурсе [url]http://www.krasnodar.south.rt.ru/about/feedback[/url] или обратившись в Пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО "Ростелеком".

[quote=aleh727;31338121]Доброе утро! Поднимите пожалуйста скорость, до заявленной и исходящую. Спасибо. куда залить картинку[/quote]
[quote=aleh727;31338125]SUPPORT. Мои извинения ни то залил.[/quote]
21405-aleh727 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=Henry65;31338737]Л/с 289651 Доброе утро! Поднимите, пожалуйста ,скорость до заявленной и исходящую. Спасибо.[/quote]
21406-Henry65 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=aktay;31341611]21401-SUPPORT интернет так и не появился.Посмотрите что с ним.[/quote]
21407-aktay >На момент проверки есть успешная авторизация. Сообщите, если проблема продолжает наблюдаться.

Уважаемый Support!
ЛС 270329, я все по тому же вопросу Down 0.7\Up 0.3 вместо заявленных 4 мб/с.

[quote=fufel;31344506]Уважаемый Support! ЛС 270329, я все по тому же вопросу Down 0.7\Up 0.3 вместо заявленных 4 мб/с.[/quote]
21412-fufel >На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, политику антивирусных программ и настройки программного обеспечения.

[quote=SUPPORT;31345220] Цитата: Сообщение от fufel Уважаемый Support! ЛС 270329, я все по тому же вопросу Down 0.7\Up 0.3 вместо заявленных 4 мб/с. 21412-fufel >На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, политику антивирусных программ и настройки программного обеспечения. [/quote]

Дело в том, что такую скорость показывает на всех устройствах подключенных к сети, поэтому грешить на настройки программ и антивируса не могу! подкидывал другой модем, результат тот же.

на данный момент, после корректировки скорости на оборудовании Down 0.3\Up 0.4

[quote=fufel;31345504]Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от fufel Уважаемый Support! ЛС 270329, я все по тому же вопросу Down 0.7\Up 0.3 вместо заявленных 4 мб/с. 21412-fufel >На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/512 Кбит/с. Параметры подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, политику антивирусных программ и настройки программного обеспечения. Дело в том, что такую скорость показывает на всех устройствах подключенных к сети, поэтому грешить на настройки программ и антивируса не могу! подкидывал другой модем, результат тот же. на данный момент, после корректировки скорости на оборудовании Down 0.3\Up 0.4[/quote]
21414-fufel >Предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.

отправил

л/с 844729 Сделайте мне нормальную скорость без тормозов и обрывов! Невозможно пользоваться таким интернетом, ролики четырех минутные грузит 10-20 минут!

[quote=SUPPORT;31330652] Цитата: Сообщение от vvp61 Л/Счет 351356 Добрый день! Третий день сыпет кубиками TV, и скорость интернета сильно упала. страницы открываются очень долго. Пинг (ping), в миллисекундах: 21 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 6.898 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.812 проверьте пожалуйста в чем проблема, заранее благодарен Власов В.П. 918 4364717 21371-vvp61 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. [/quote]Л/Счет 351356
SUPPORT, доброго дня вам и спасибо за помощь. Но проблема не ушла, пол дня заработало немного лучше, но на данный момент все как и было вначале.
Пинг (ping), в миллисекундах: 26
Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.589
Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.808 Прошу помогите.

[quote=SUPPORT;31335503] Цитата: Сообщение от qu2004 Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от qu2004 Проверил: Сегодня скорость: 0,3-0,7 Мбит...!?!? 21351-qu2004 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Сегодня и завтра оставлю модем включенным. 21376-qu2004 >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. [/quote]
Проверил: вчера вечером скорость держалась 3-5 Mb, сегодня вечером час-полтора с 19.30 была скорость 2-4 Mb, потом упала до 0,7-0,9 Mb. Повторю : до смены тарифного плана скорость была СТАБИЛЬНОЙ 5Mb, сейчас скорость постоянно плавает и ниже чем была в итоге. Линия у меня в порядке, которую кстати и держу только для ADSL, но, пожалуй, если в ближайшее время не будет СТАБИЛЬНОЙ связи я буду расторгать договор с Ростелекомом.

[quote=Gunner;31162049] ЛС 910267. Связь иногда рвется каждые 10 минут. Исправьте, пожалуйста. [/quote]

[quote=SUPPORT;31162255] На Вашем оборудовании стоит техническое ограничение 10Мб/сек. Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста. [/quote]

Принципиально ничего не изменилось, обрывы связи как были, так и остаются.

Поднимите пожалуйста скорость до 8мб download / 1 mb upload , даже если это не очень по показаниям линии. 1. мы улучшаем качество линии 2. нам очень не хватает скорости, iphone в фотопоток автоматом заливает если что - то , то все ноутбук и комп в пролете на 30 мин ничего не открывает speedtest показывает 1.5mb /0,7 л.с 29438

[quote=SUPPORT;31024854] 20981-patsya > Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 5018919. [/quote]
Ситуация по прежнему печальная, связь очень неустойчивая.
Недели 2 назад звонила оператор интересовалась исправилась связь или нет, после моих долгих объяснений сошлись на том что придут мастера (с ADSL тестером/рефлектометром) проверить линию.
С тех пор тишина...

[quote=XAH662;31348079]л/с 844729 Сделайте мне нормальную скорость без тормозов и обрывов! Невозможно пользоваться таким интернетом, ролики четырех минутные грузит 10-20 минут![/quote]
21417-XAH662 > Предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации.

[quote=vvp61;31348956]Л/Счет 351356 SUPPORT, доброго дня вам и спасибо за помощь. Но проблема не ушла, пол дня заработало немного лучше, но на данный момент все как и было вначале. Пинг (ping), в миллисекундах: 26 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 7.589 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.808 Прошу помогите.[/quote]
21418-vvp61 > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте, пожалуйста.

[quote=qu2004;31351798]Проверил: вчера вечером скорость держалась 3-5 Mb, сегодня вечером час-полтора с 19.30 была скорость 2-4 Mb, потом упала до 0,7-0,9 Mb. Повторю : до смены тарифного плана скорость была СТАБИЛЬНОЙ 5Mb, сейчас скорость постоянно плавает и ниже чем была в итоге. Линия у меня в порядке, которую кстати и держу только для ADSL, но, пожалуй, если в ближайшее время не будет СТАБИЛЬНОЙ связи я буду расторгать договор с Ростелекомом.[/quote]
21419-qu2004 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение.

[quote=Gunner;31353217]Принципиально ничего не изменилось, обрывы связи как были, так и остаются.[/quote]
21420-Gunner > Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

Добрый день! л/с 689-907 проверьте пож показатели линии, пропадает интернет, заранее спасибо.

[quote=mult0s;31354043] Поднимите пожалуйста скорость до 8мб download / 1 mb upload , даже если это не очень по показаниям линии. 1. мы улучшаем качество линии 2. нам очень не хватает скорости, iphone в фотопоток автоматом заливает если что - то , то все ноутбук и комп в пролете на 30 мин ничего не открывает speedtest показывает 1.5mb /0,7 л.с 29438 [/quote]
21421-mult0s > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с, поднялось Down/Up = 5539/979 Кбит/с. Наблюдаются низкие показатели по соотношению сигнал/шум на ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, отправьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на e-mail SUPPORT'y [email]techsupport@krd.south.rt.ru[/email] (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).

[quote=patsya;31354846]Ситуация по прежнему печальная, связь очень неустойчивая. Недели 2 назад звонила оператор интересовалась исправилась связь или нет, после моих долгих объяснений сошлись на том что придут мастера (с ADSL тестером/рефлектометром) проверить линию. С тех пор тишина...[/quote]
21422-patsya > Специалисты занимаются решением данного вопроса. Приносим Вам извинения за
доставленные неудобства.

[quote=DREAMBOX;31356176] Добрый день! л/с 689-907 проверьте пож показатели линии, пропадает интернет, заранее спасибо. [/quote]
21427-DREAMBOX > Показатели подключения в норме. Проверьте, пожалуйста, работу услуги при настройке модема в режиме моста (bridge). Инструкцию по настройке модема Вы можете посмотреть на ресурсе[url]http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...rnet/equipment или[/url] на официальном сайте производителя модема. 
Основные параметры для настройки ADSL-модема: 
VPI=0; VCI =35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge; 
Адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 или 85.175.46.122.

л/с 681494 выставьте Downstream 5Мбит/с и Upstream 512кбит/с без изменения модуляции! заранее спасибо

Лицевой счет 435882
Добрый день! В который раз...
Обращался с просьбой поднять скорость до обычной для меня 10240/768, так мне ее снизили еще больше 8000/500, при этом две недели завтраками мурыжили.
Что же вы там за люди такие? Или решайте проблемы, или пусть разбирается Роскомнадзор.